The Luxury Collection Concierge:

Jeder Luxury Collection Concierge ist ein zweisprachiger, zertifizierter Reisezielexperte, der rund um die Uhr zu Ihrer Verfügung steht und das goldene Abzeichen der renommierten internationalen Concierge-Vereinigung "Les Clefs d'Or" mit Stolz trägt. Gerne hilft er Ihnen, die verborgenen Schätze Dubais zu entdecken.

Unser Concierge empfiehlt Ihnen die besten Strände, Einkaufsmöglichkeiten und beeindruckendsten Bauwerke von Dubai. Gerne hilft er Ihnen bei Restaurant- und Golfreservierungen sowie mit Informationen über die Umgebung, Versandservices, Transfers und vielem mehr weiter.

Luggage Liaison:

Das Gepäck im Voraus zum Hotel zu schicken ist das ultimativ luxuriöse Reiseerlebnis. Die exklusive Partnerschaft der Luxury Collection mit Luggage Forward™ ist der Grundstein für Luggage Liaison, eines der neuesten erstklassigen Programme. Luggage Liaison, eine Reihe von Reisedienstleistungen, umfasst auf Anfrage auch die Gepäckaufbewahrung und einen Ein-/Auspackservice.

Gäste haben das beste Reiseerlebnis verdient, und Luggage Liaison macht es möglich: Das Programm erspart Ihnen, das Tragen von Gepäck zum und vom Flughafen, in langen Check-in-Schlangen bzw. bei der Gepäckausgabe zu warten oder sich Sorgen um verlorenes Gepäck machen zu müssen. Mit Luggage Liaison können Gäste der Luxury Collection sicher reisen. Bei der Ankunft im Grosvenor House steht Ihr Gepäck bereits für Sie bereit. Als exklusiver Hotelpartner von Luggage Forward bietet The Luxury Collection außergewöhnliche Preise, die nur seinen Gästen für die Gepäckzustellung von Tür zu Tür zur Verfügung stehen. Entdecken Sie das Nonplusultra an Luxusreisen und erleben Sie gleichzeitig die schönsten Seiten Dubais.

Wenn Sie diesen außergewöhnlichen Service genießen möchten, wenden Sie sich an den Luxury Collection Concierge.

Einzigartige Leistungen:

Nehmen Sie ein wahrlich einzigartiges Erlebnis in Anspruch: Lassen Sie einem Gast oder sich selbst eine Annehmlichkeit als Geschenk während Ihres Aufenthalts oder im Vorfeld eines anstehenden Aufenthalts aufs Zimmer bringen. Ob Blumenstrauß oder individuell gestalteter Kuchen zu einem besonderen Anlass – wir liefern eine unvergessliche Annehmlichkeit direkt auf Zimmer und Suiten.

Sie können bequem per Kreditkarte bezahlen oder den Service als Hotelgast auf Ihr Zimmer buchen lassen.

Level 5 in der fünften Etage des Tower Two ist eine gediegene Lounge für Geschäftsreisende und Urlauber. Gäste des Grosvenor House, die in den Premier Gästezimmern und Suiten des Tower Two nächtigen, sowie Marriott Bonvoy Mitglieder im Tower One können hier besondere Annehmlichkeiten in Anspruch nehmen.

Level 5 ist die größte Einrichtung ihrer Art in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Die Lounge überrascht mit einer spannenden Kombination aus Annehmlichkeiten für Geschäftsreisende, Urlauber und Familien. Das Grosvenor House in Dubai hat sich zum Ziel gesetzt, zur ersten Adresse für Geschäfts- und Freizeitreisende in den Emiraten zu avancieren. In Sachen Eleganz geht das Level 5 keine Kompromisse ein. Die Einrichtung vermittelt einen Hauch von Raffinesse und ist in dezenten Braun- und Cremetönen gehalten, die die edlen dunklen Holzböden im Raum ergänzen. Die herrliche Aussicht auf das Viertel Dubai Marina macht das Level 5 zu einem echten Highlight.

Exklusiv für Gäste, die in den Premier Gästezimmern und Suiten von Tower Two nächtigen, und Platinum Mitglieder von Marriott Bonvoy im Tower One wird im Level 5 den ganzen Tag über eine erlesene Auswahl an köstlichen Gerichten serviert. Frühstück wird zwischen 6.00 Uhr und 11.00 Uhr angeboten, leichte Snacks und Nachmittagstee zwischen 14.00 Uhr und 16.00 Uhr und Aperitifs zwischen 18.00 Uhr und 20.00 Uhr. Auf Anfrage (und gegen Aufpreis) ist im Level 5 ganztägig auch eine À-la-carte-Speisekarte mit frei wählbaren Getränken erhältlich, die für Gäste konzipiert wurde, die von morgens bis abends in aller Ruhe speisen möchten.

Zum Frühstück können die Gäste verschiedenste frisch zubereitete Frühstücksvariationen vom Büfett wählen, darunter eine große Auswahl an frisch gepressten, gesunden Säften und köstlichen Omeletts, die der Küchenchef an der Eierstation à la minute zubereitet.

Das Level 5 ist in drei Loungebereiche, eine separate Barlounge, einen Meetingsraum und einen Bereich für Familien unterteilt. Geschäftsreisende können im Level 5 von verschiedensten Annehmlichkeiten profitieren, darunter eine sorgsam zusammenstellte Auswahl an Büchern und kostenloses WLAN. Die Lounge überzeugt außerdem mit einem abgetrennten Meetingraum, der Platz für bis zu acht Personen bietet, über raumhohe Fenster verfügt und einen unvergleichlichen Blick auf das Stadtviertel Dubai Marina bietet. Der Meetingraum muss im Voraus gebucht werden.

Der Familienbereich wurde ausschließlich für unsere kleinsten Gäste konzipiert. Diese Lounge bietet Familien, die in den Premier Gästezimmern und Suiten von Tower Two nächtigen, die Möglichkeit, in einer familienfreundlichen Umgebung zu entspannen und gemeinsam eine gute Zeit zu verbringen.

Regeln und Vorschriften:

• Das Level 5 ist ausschließlich Gästen vorbehalten, die in den Premier Gästezimmern und Suiten des Tower Two des Grosvenor House nächtigen
• oder Platinum Mitglieder von Marriott Bonvoy sind und im Tower One nächtigen.
• Kleiderordnung: sportlich-elegant den ganzen Tag; Shorts sind bis 17.00 Uhr erlaubt
• Alkoholische Getränke werden nur an Personen ab dem vollendeten 21. Lebensjahr ausgegeben.
• Kinder ab 16 Jahren sind in der Lounge willkommen.
• Kinder unter 16 Jahren wird ausschließlich Zutritt zum Familienbereich gewährt.
• Gästen, die in den Premier Gästezimmern und Suiten des Tower Two übernachten, ist es gestattet, ihre Gäste in der Lounge zu verköstigen, allerdings werden alle konsumierten Speisen und Getränke nach dem Konsum in Rechnung gestellt.

Im Grosvenor House Dubai sind wir uns bewusst, dass alle Ambassadors und Gäste für die Erhaltung eine gesunden Umwelt, von der zukünftige Generationen profitieren, eine wichtige Rolle spielen. Im gesamten Hotelbetrieb werden deshalb wirksame Umweltschutzinitiativen umgesetzt.

Wir kollaborieren mit Lieferanten, Geschäftspartnern, örtlichen Behörden, Botschaftern und Beratungsunternehmen wie Green Key, die das Hotel dabei unterstützen, umweltfreundlicher zu arbeiten. Wir arbeiten kontinuierlich an Innovationen und möchten unsere Arbeitsweise und Verfahren wie folgt verbessern:

Umsetzung und Aufrechterhaltung höchster Umweltstandards; Entwicklung der erforderlichen Methoden, um die Standards im Einklang mit den örtlichen Vorschriften und der Vision von Marriott International zu realisieren.

Reduktion von Abfall und Eindämmung von Umweltverschmutzung, indem die von unserem Unternehmen verbrauchten Ressourcen, wann immer dies angemessen ist, reduziert, wiederverwendet, repariert, aufgefüllt und recycelt werden. Wir schonen natürliche Ressourcen, indem wir das Bewusstsein für Umweltschutz unter unseren Ambassadors, Gästen und Gemeinden vor Ort mit verschiedene Initiativen und Veranstaltungen zur Einbindung der Gemeinden stärken.

Unser Initiativen und Aktivitäten zum Thema Nachhaltigkeit umfassen:

• Green Key Zertifikat: Für seine Bemühungen im Bereich Umweltschutzbewusstsein und Nachhaltigkeitpraktiken hat das Hotel im Januar 2013 das Green Key Zertifikat erhalten.
• Kunst aus Abfall: Noch nie war Recycling kreativer und innovativer. Unsere Ambassadors haben Glasflaschen, CD-Hüllen, Streichholzschachteln, Taschentuchboxen, Dosen und Flaschenkorken recycelt, um Kunstwerke zu schaffen, die im Herzen des Hauses ausgestellt sind.
• Farblich kenntlich gemachte Recyclingbehälter im Herzen des Hauses sollen das Recycling von Papier, Glasflaschen, Kunststoff und Dosen fördern.
• Wir sind außerdem eine Partnerschaft mit Union Paper Mills eingegangen, um das in unserem Betrieb verwendete Speiseöl sowie Kartons, Dosen und Papier zu recyceln.
• Unser spezieller Green Corner im Herzen des Hotels fördert das Umweltbewusstsein unserer Ambassadors. Er verfügt über eine spezielle Sammelbox für alte Druckerpatronen aus den Büros, um sicherzustellen, dass diese keinen Abfall produzieren und zum Auffüllen und Wiederverwenden an den Lieferanten zurückgeschickt werden.
• Für eine saubere Welt: Unsere Ambassadors nehmen an der jährlichen Kampagne "Clean Up The World" teil. Diese wird von der Stadtverwaltung Dubais organisiert, um verschmutzte Gegenden in Dubai zu säubern.
• Wir sind stolz darauf, die Produktlinie von Phytomer in unseren Spas anbieten zu können. Phytomer ist eines der wenigen Unternehmen auf der Welt, das das Filtergartenkonzept eingeführt hat, um das in der Produktion verwendete Wasser zu reinigen und in einen wiederverwendbaren Zustand zurückzuführen. Die Gärten dienen auch als Bildungsstätte und ermöglichen es den Menschen, etwas über den Reinigungsprozess und die verschiedene Flora und Fauna vor Ort zu lernen. Phytomer züchtet und erntet Algen in geschützten Zonen im Meer, die die Entwicklung von seltenen Algen unterstützen und so die Nachhaltigkeit fördern. Auch Charme Orient, einer unserer Spa-Partner, verwendet in seiner Produktlinie 100 % natürliche Inhaltsstoffe.
• Nachhaltigkeitskampagne "Choose Your Fish Wisely": Der Orangegefleckte Zackenbarsch, ein beliebtes Gericht in den VAE, ist auf unserer Speisekarte nicht zu finden. Weitere gefährdete Meerestiere, die wir nicht anbieten, sind der Neuseeländische Zackenbarsch, der Blauflossen-Thunfisch sowie Fleisch von Haien, Walen und Meeresschildkröten.
• Wo möglich wurde der Stromverbrauch für Beleuchtung reduziert. Die Lichter im Hotel werden im Rahmen unser Nachhaltigkeitsinitiativen regelmäßig überprüft. Darüber hinaus ersetzen wir derzeit die Glühbirnen im gesamten Hotel mit energieeffizienten Alternativen (z. B. LED-Licht).
ECO wood – Die Terrasse am Pool des Tower 1 wurde mit dem nachhaltigsten Holz gebaut, das derzeit verfügbar ist. Eine revolutionäre umweltschonende Technik wurde für die Holzgewinnung eingesetzt.
• ECO fair: Auf dieser alle zwei Jahre stattfindenden Messe werden viele alte Gegenstände aus dem Hotel wie Decken, Kissen, Geschirr, Besteck, weitere Ausstattung und Möbel zu erschwinglichen Preisen verkauft. Im Jahr 2013 konnten wir mehr als 52.000 AED einnehmen, die an die Starwood-Initiative "Road to Awareness" zur Unterstützung von UNICEF gespendet wurden.
• Green Programm: Im Rahmen dieses Programms können Übernachtungsgäste entscheiden, ob sie ihre Bettwäsche und Handtücher täglich wechseln lassen möchten oder nicht. Gäste werden beim Check-in über diese Initiative informiert und können daran teilnehmen, indem sie die Green-Programm-Karte auf ihr Bett legen. Das bedeutet für das Reinigungspersonal, die Bettwäsche nicht zu wechseln. Ähnlich verhält es sich mit den Handtüchern: Wenn diese an den Handtuchhaltern belassen werden, werden diese nicht durch neue Handtüchern ersetzt.

Ein interessantes Detail am Rande: Im Jahr 2013 haben 17.602 Gäste an unserem Programm zur Wiederverwendung von Bettwäsche und Handtüchern teilgenommen.

Darüber hinaus sind wir in unserem täglichen Betrieb bestrebt, im Zuge kleinerer Maßnahmen den Wasser- und Energieverbrauch zu minimieren und den Abfall zu reduzieren. Diese Maßnahme umfassen:

• Recyclingmöglichkeiten für Plastik, Dosen und Papier im Herzen des Hotels; die Drucker in den Verwaltungsbüros sind für doppelseitigen Druck voreingestellt.
• Gästekarten werden eingesammelt und wiederverwendet.
• CFL-Energiesparlampen werden im Herzen des Hotel zur Beleuchtung der Flure verwendet.
• Ein Gebäudeverwaltungssystem wird zur Kontrolle der Raumluftqualität eingesetzt.
• Das Hotel verfügt über ein automatisches System für das Energiemanagement.
• Wärmerückgewinnungssysteme werden eingesetzt, um Emissionen zu reduzieren und Energieverschwendung zu vermeiden.

Einhaltung von umweltrelevanten Richtlinien und Leitbild:

Angesichts der zunehmenden Sorge über die globale Erwärmung und die negativen Auswirkungen menschlichen Verhaltens auf die Umwelt möchte das Grosvenor House Dubai neue Wege gehen und umweltbewusst handeln.

Wir im Grosvenor House tun mehr, um weniger zu verbrauchen, und haben im täglichen Betrieb der hoteleigenen Konferenz- und Bankettabteilung mehrere Umweltinitiativen umgesetzt:

• Wir bieten Packages für abfallfreie Meetings in unseren Konferenzräumen an.
• Wir nutzen digitale Vertriebslösungen.
  
• Wir bieten ein umweltfreundliches Meeting-Package an.
  
• Wir nutzen energieeffizientes digitale Beschilderung.
  
• Wir verwenden Papierprodukte mit Recyclinganteil.
  
• Wir verwenden umweltschonendes Zubehör für Meetings.
  
• Wir stellen Besprechungstische ohne Tischwäsche zur Verfügung.
  
• Wir bieten einen umweltfreundlichen Drucker-Service an.

Der Umweltrat wurde 2012 gegründet und hat sich zum Ziel gesetzt, das Bewusstsein für unsere Umweltinitiativen zu stärken und deren Umsetzung zu koordinieren und zu vermessen.