1. Únase al Programa de Lealtad

2. Acumular puntos

3. Canjear puntos

4. Membresía Elite

5. Marriott Bonvoy™ Events

6. Tarjetas de crédito de marca compartida

7. Red de hoteles Marriott Vacation Club y Vistana Residence

8. Homes & Villas By Marriott Bonvoy

9. Términos adicionales de participación en el Programa de Lealtad

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE LEALTAD

A partir de febrero de 2019, el programa de lealtad de Marriott International, Inc. es Marriott Bonvoy™ (en adelante, el “programa de lealtad”). Antes de esto, el programa de lealtad operaba como un programa unificado bajo tres nombres: programa Marriott Rewards®, programa The Ritz-Carlton Rewards y programa Starwood Preferred Guest® (el "programa SPG") (cada uno un "programa heredado") . Estos programas heredados fueron operados por Marriott International, Inc. y sus subsidiarias, incluidas Marriott Rewards, LLC y Preferred Guest, Inc. (colectivamente, la "empresa").

El programa de lealtad opera bajo los términos y condiciones establecidos a continuación, a menos que se especifique lo contrario (las “normas del programa”). Por la presente, las normas del programa incorporan las normas para empleados adicionales que se aplican a los empleados de la empresa y a los empleados que trabajan en los hoteles propios, alquilados, licenciados y administrados por la empresa. Las reglas para empleados no se aplican a los empleados de los franquiciados, licenciatarios y propietarios de los hoteles administrados por la empresa.

Las normas del programa rigen la relación de la empresa con los socios del programa de lealtad (colectivamente, “socios del programa de lealtad,” e individualmente, un “socio del programa de lealtad,” “socio,” o “usted”), incluyendo cómo los socios gestionan sus cuentas, realizan reservas, obtienen el estatus Elite, obtienen y canjean puntos del programa de lealtad (“puntos”) con los hoteles participantes (cada uno un “hotel participante”), así como con programas de terceros que mantienen una relación de negocios con el programa de lealtad, como los programas de viajero frecuente de las aerolíneas (“programas asociados”).

Las normas del programa incluyen los términos adicionales que se aplican a determinadas experiencias u hoteles que participan de forma limitada o única en el programa de lealtad Marriott Bonvoy, incluyendo All-Inclusive by Marriott Bonvoy y The Ritz-Carlton Yacht Collection. Es posible que los beneficios específicos del programa de lealtad, comodidades, ofertas, premios y servicios no estén disponibles en dichas experiencias u hoteles, aunque la experiencia o el hotel mencionados no estén explícitamente identificados como excluidos, a pesar de que el beneficio, la comodidad, la oferta, el premio o el servicio estén descritos en las normas del programa. Consulte la página de Términos adicionales para ver los términos que rigen la participación en el programa de lealtad de acuerdo con la experiencia u hotel aplicable, además de la información sobre qué características están disponibles en el programa de lealtad.

Al abrir una cuenta de socio en el programa de lealtad (“cuenta” o “cuenta de socio”), o al usar tanto su tarjeta de membresía como el número de cuenta de socio asignado (“número de socio”) para obtener y canjear beneficios del programa de lealtad, incluyendo, entre otros, puntos del programa de lealtad, confirma que:

• ha leído y acepta estas normas del programa; y que ha leído y acepta los términos de uso del sitio web, añadidos como referencia al presente documento; y que

• acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por la empresa, el programa de lealtad, los hoteles participantes y los programas asociados, y sus agentes y licenciatarios independientes autorizados de acuerdo con la declaración de privacidad de la empresa.

Todos los beneficios, las comodidades, las ofertas, los servicios y los premios del programa de lealtad están sujetos a disponibilidad y la empresa los puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. La empresa puede rescindir el programa de lealtad, en su totalidad o en parte, con una notificación con seis (6) meses de antelación a todos los socios activos del programa de lealtad y con menos de seis meses de antelación en cualquier jurisdicción si así lo exige la ley aplicable. A discreción de la empresa, esta puede optar por sustituir un programa de lealtad similar para el programa de lealtad en cualquier momento inmediatamente después de la notificación a los socios activos del programa de lealtad. Si se finaliza el programa de lealtad, todos los puntos no canjeados se perderán sin ninguna obligación o responsabilidad. No se atenderán las reclamaciones de premios después de que finalice el período de aviso.

Estas normas del programa sustituyen a todos los términos y condiciones anteriores aplicables a los programas heredados o al programa de lealtad. Salvo que las leyes aplicables lo prohíban o limiten expresamente, la empresa podrá en cualquier momento enmendar, modificar o complementar estas normas del programa, la estructura para ganar y canjear premios (tal y como se define a continuación), con o sin previo aviso, aunque dichos cambios puedan afectar al valor de los puntos o millas, o a la posibilidad de obtener determinados premios (colectivamente "cambios de normas del programa"). "Premios" significa todos y cada uno de los premios ganados por los socios en relación con el programa de lealtad, incluyendo, entre otros, los canjes de premios (como se define en la sección 3.1). Los socios del programa de lealtad son responsables de mantenerse al tanto de las normas del programa y de cualquier cambio en las mismas. Su participación continuada en el programa de lealtad constituirá su aceptación de cualquier cambio en las normas del programa.

1.2 Hoteles y marcas participantes

1.2.a. “Hoteles participantes” son hoteles, resorts y otros establecimientos de estancias transitorias operados bajo las marcas que son propiedad de Marriott International o están administradas, franquiciadas o licenciadas por Marriott International (“marcas participantes”) y se pueden reservar a través de los canales de Marriott, a menos que se especifique lo contrario (véase 1.2.b.). Los hoteles estilo residencia (“Residencias”), ya sea que se ofrezcan como propiedad total o de tiempo compartido, como apartamentos o condominios con servicio, por definición no son de estancias transitorias y, por tanto, no participan en el programa de lealtad a menos que se especifique lo contrario a continuación. Los hoteles participantes y las marcas participantes incluyen:

i. The Ritz-Carlton®: todas las ubicaciones excepto:

• The Ritz-Carlton, Millennia Singapore
• The Ritz-Carlton Residences, excepto como se indica anteriormente
• Los siguientes hoteles asociados:

○ Hotel Ritz-London - Londres, Reino Unido
○ Bulgari Hotels and Resorts: todas las ubicaciones

ii. St. Regis®: todas las ubicaciones excepto:

A. The St. Regis Residences no participa en el Programa de lealtad
 

B. Hoteles de St. Regis Residence Club® - socio que participa únicamente en la acumulación de créditos de noches Elite (como se define en 2.1.a.). No participan en la obtención de Puntos o Millas, en el canje de Puntos, en los beneficios de los Socios en el hotel (como se indica en las Secciones 1 y 4), ni en Marriott Bonvoy Events.

iii. EDITION®: todas las ubicaciones excepto:

A. EDITION Residences no participa en el Programa de lealtad

iv. The Luxury Collection®: todas las ubicaciones excepto:

A. Los hoteles Luxury Collection que son parte de All-Inclusive by Marriott Bonvoy (ver 1.2.a.xxxiii) participan en el Programa de Lealtad en una capacidad única como se detalla expresamente en sus términos de servicio independientes (“Términos All-Inclusive by Marriott”).

B. The Luxury Collection Residences no participa en el Programa de lealtad

C. The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale tiene beneficios limitados en el hotel como se indica en la Sección 4, la Sección 5 y la Sección 7.

v. W®: todas las ubicaciones excepto:

A. W Residences no participa en el Programa de lealtad

vi. JW Marriott®: todas las ubicaciones

vii. Marriott Hotels®: todas las ubicaciones excepto:

A. The Marriott Ranch Bed and Breakfast

B. Marriott Residences no participa en el programa de lealtad

viii. Sheraton®: todas las ubicaciones excepto:

A. Sheraton Residences no participa en el Programa de lealtad

B. Sheraton Vacation Club -  todas las ubicaciones, con beneficios limitados en las instalaciones como se indica en la Sección 4 y la Sección 7

ix. Marriott Vacation Club® y Marriott Grand Residence Club®: todas las ubicaciones excepto:

A. Grand Residences by Marriott – Mayfair-Londres, Reino Unido

B. Marriott Vacation Club® at The Empire Place©, Bangkok, Tailandia

Los hoteles Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club que participan tienen beneficios limitados en las instalaciones, según se detalla en la sección 4 y la sección 7.

x. Delta Hotels by Marriott™: todas las ubicaciones excepto:

 A. Delta Hotels by Marriott™ que forma parte de All-Inclusive by Marriott Bonvoy (véase 1.2.a.xxxiiii) participa en el programa de lealtad en una capacidad única, como se detalla específicamente en sus términos de servicio independientes (“Términos de All-Inclusive by Marriott”).

xi. Le Méridien®: todas las ubicaciones excepto: 

 A. Le Méridien Residences no participa en el programa de lealtad

xii. Westin®: todas las ubicaciones excepto:

A. Los hoteles de Westin que son parte de All-Inclusive by Marriott Bonvoy (ver 1.2.a.xxxiii) participan en el Programa de Lealtad en una capacidad única como se detalla expresamente en sus términos de servicio independientes ("Términos de All-Inclusive by Marriott").

B. Westin Residences no participa en el programa de lealtad.

C. Westin® Vacation Club -  todas las ubicaciones, con beneficios limitados en el hotel como se indica en la Sección 4, y la Sección 7.

xiii. Autograph Collection® Hotels: todas las ubicaciones excepto:

A. Los hoteles Autograph Collection que forman parte de All-Inclusive by Marriott Bonvoy (véase 1.2.a.xxxiii) participan en el programa de lealtad en una capacidad única, como se detalla específicamente en sus términos de servicio independientes (“términos All-Inclusive by Marriott”).

B. The Cosmopolitan of Las Vegas participa en el programa de lealtad de la siguiente manera:

(1) Los únicos cargos que cumplen los requisitos para obtener puntos son los siguientes: tarifa de la habitación, servicio de alimentos y bebidas en la habitación, películas en la habitación, llamadas telefónicas y compras del minibar en la habitación. No se pueden obtener puntos en ninguna otra compra en puntos de venta del hotel o por servicios del hotel.

(2) Los puntos se pueden canjear por todas las estancias que cumplan los requisitos (definidas en la sección 2.1.d.) en The Cosmopolitan of Las Vegas.

(3) Los beneficios limitados se proporcionan según lo descrito en las secciones 1.3, 3.4 y 4 , excepto la opción de desayuno asociada al beneficio de regalo de bienvenida de Elite, que no está disponible.

(4) Los socios que tienen una membresía doble en el programa de lealtad de Marriott Bonvoy y el programa de identidad de The Cosmopolitan of Las Vegas pueden optar por recibir los beneficios de cualquiera de los dos programas y aplicar los cargos por habitación y las ganancias por consumibles en la habitación, pero no recibir los beneficios ni aplicar las ganancias a ambos al mismo tiempo. Marriott Bonvoy y el programa de identidad son dos programas de lealtad separados; por lo tanto, las cuentas no se pueden vincular ni fusionar. Los socios pueden optar por obtener puntos Marriott Bonvoy y recibir los beneficios del programa Marriott Bonvoy proporcionando su número de socio en el momento de la reserva.

C. Autograph Collection Residences no participa en el programa de lealtad, excepto como se indica anteriormente

xiv. Design Hotels™: todas las ubicaciones identificadas como una propiedad que participa en el programa de lealtad se enumeran aquí y participan de la siguiente manera:

A. Se obtienen puntos o millas como se describe en la sección 2

B. Canje por estancias de canje de premios solo como se describe en la sección 3

C. Se proporcionan beneficios limitados como se describe en la sección 1.3 y la sección 4

xv. Renaissance® Hotels: todas las ubicaciones

xvi. Apartments by Marriott Bonvoy™- todas las ubicaciones

xvii. Tribute Portfolio®: todas las ubicaciones

xviii. Gaylord Hotels®: todas las ubicaciones

xix. Courtyard®: todas las ubicaciones

xx. Four Points®: todas las ubicaciones

xxi. SpringHill Suites®: todas las ubicaciones

xxii. Protea Hotels®: todas las ubicaciones

xxiii. Fairfield® by Marriott: todas las ubicaciones

xxiv. AC Hotels®: todas las ubicaciones

xxv. Aloft® Hotels: todas las ubicaciones

xxvi. Moxy® Hotels: todas las ubicaciones

xxvii. City Express by Marriott™ - todas las ubicaciones excepto:

A. City Express Rio de Janeiro Barra da Tijuca

xxviii. Four Points Express by Sheraton™ – todas las ubicaciones

xxix. Residence Inn®: todas las ubicaciones

xxx. TownePlace Suites®: todas las ubicaciones

xxxi. Element®: todas las ubicaciones

xxxii. Marriott Conference Centers: todas las ubicaciones excepto:

A. Rotary House Hotel, Houston, Texas

xxxiii. Hoteles sin marca: los siguientes hoteles sin marca participan:

A. Ciertas propiedades de estancia transitoria operan de acuerdo con la empresa y no están bajo una marca participante, pero se pueden reservar a través de los canales de Marriott (indicados en 1.2.b) o los sitios web de Marriott (indicados en 1.2.c). A menos que se indique lo contrario a través de los canales de Marriott y los sitios web de Marriott, estas propiedades sin marca participan en Marriott Bonvoy según la marca participante o el resort todo incluido al que se convertirán en una fecha posterior.

B. Vistana Beach Club - participa en el Programa de lealtad como se indica en la sección 7.1.c como un hotel propiedad de VSE Resort (tal y como se define en la Sección 7.1.a). A efectos de estas Reglas del Programa, los propietarios de derechos de tiempo compartido en Vistana Beach Club estarán sujetos a las mismas normas y limitaciones que los propietarios de derechos de tiempo compartido en Sheraton Vacation Club.

C. Atlantis, Paradise Island, Bahamas participa en el programa de lealtad de la siguiente manera:

(1) Se pueden obtener puntos o millas por las reservas realizadas a través de https://marriott.com/es o llamando al +1 (888) 236 2427, o reservando a través de Atlantis Paradise Vacations, llamando al +1 (800) ATLANTIS o +1 (800) 285 2684. Los puntos pueden canjearse a través de https://marriott.com/es, o llamando al servicio de reservas de Marriott o Atlantis Paradise Vacations. No se obtendrán puntos ni millas, ni se podrán canjear puntos por las reservas realizadas a través de AtlantisBahamas.com↗.

(2) Se pueden obtener puntos o millas ni se pueden canjear puntos por estancias en The Coral at Atlantis, The Royal at Atlantis y The Cove at Atlantis.

(3) Las estancias de canje en The Coral at Atlantis, The Tower at Atlantis y The Cove at Atlantis incluirán una habitación estándar individual o doble, incluido el costo de la habitación de hotel y el impuesto de la habitación. Los cargos por personas adicionales (por un tercer o cuarto huésped, o más personas) en la habitación son un cargo adicional y no están incluidos en el canje de premios como forma de pago. Este cargo, así como todos los demás cargos de hotel, incluidas las tasas del resort y los cargos por servicios, son responsabilidad del socio del programa de lealtad y no están incluidos en la estancia.

(4) Los Puntos o Millas se obtienen únicamente por la tarifa de la habitación. The Reef at Atlantis, The Beach at Atlantis y Harborside at Atlantis no participan en el Programa de lealtad.

(5) Los beneficios limitados se proporcionan según lo descrito en las secciones 1.3, 3.4 y 4, excepto la opción de desayuno asociada al beneficio de regalo de bienvenida de Elite, que no está disponible.

xxxiv. Marriott Executive Apartments®: socio que participa solamente para obtener puntos básicos y millas (sin canje de puntos ni beneficios Elite en las instalaciones, incluidos los puntos adicionales Elite)

xxxv. Homes & Villas by Marriott Bonvoy – los alquileres de viviendas a corto plazo facilitados a través de https://homesandvillasbymarriott.com↗ (en inglés) tienen una participación limitada en el Programa de Lealtad, como se indica en la Sección 8 de estas Reglas del Programa y en los términos de servicio de HVMB↗ (en inglés). Los Socios que reserven a través de la página web de HVMB están sujetos en todos los aspectos a las Reglas del Programa y a los Términos de Servicio de HVMB.

xxxvi. All-Inclusive by Marriott Bonvoy: a menos que se indique lo contrario, las propiedades del resort indicadas en https://all-inclusive.marriott.com↗ participan en el programa de lealtad (“resorts All-Inclusive”) en una capacidad única, como se indica específicamente en sus términos de servicio independientes (“Términos de All-Inclusive by Marriott”). Los socios que reserven y se hospeden en un resort All-Inclusive están sujetos en todos los aspectos a las normas del programa y los términos de All-Inclusive by Marriott.

1.2.b. "Canales de Marriott" son colectivamente los sitios web de Marriott, las aplicaciones móviles, los hoteles participantes y los centros de atención al cliente (que incluyen el servicio al socio).

1.2.c. El “sitio web de Marriott” es un sitio web operado por o en nombre de la empresa o un hotel participante en el programa de lealtad y actualmente incluye estos sitios web:

marriott.com/es/, ritzcarlton.com/, st-regis.marriott.com/es-XM/, editionhotels.com/es/, the-luxury-collection.marriott.com/es-XM/, bulgarihotels.com/, whotels.com/, jw-marriott.marriott.com/es-XM/, marriott-hotels.marriott.com/es-XM/, sheraton.marriott.com/es-XM/, delta-hotels.marriott.com/es-XM/, le-meridien.marriott.com/es-XM/, westin.marriott.com/es-XM/, autograph-hotels.marriott.com/es-XM/, design-hotels.marriott.com/es-XM/, renaissance-hotels.marriott.com/, apartmentsbymarriottbonvoy.com/, tribute-portfolio.marriott.com/es-XM/, gaylordhotels.com/, courtyard.marriott.com/es-XM/, four-points.marriott.com/es-XM/, springhillsuites.marriott.com/, protea.marriott.com/, fairfield.marriott.com/es-XM/, ac-hotels.marriott.com/es-XM/, aloft-hotels.marriott.com/es-XM/, moxy-hotels.marriott.com/es-XM/, marriott.com/es/marriott-brands/city-express.mi, fourpointsexpresshotels.com/, marriott.com/es/executive-apartments/travel.mi, residence-inn.marriott.com/es-XM/, towneplacesuites.marriott.com/, element-hotels.marriott.com/es-XM/, homes-and-villas.marriott.com/, all-inclusive.marriott.com/es y marriottbonvoy.com/es/.

1.2.d. Una “aplicación móvil” es una aplicación que se puede descargar y es operada por la empresa o en nombre de esta en relación con el programa de lealtad, incluidas, entre otras, las versiones para iPhone y Android de la misma.

1.3 Beneficios de la membresía

1.3.a. Servicio al socio. Los socios del programa de lealtad tendrán acceso a los números de teléfono del servicio al socio para reservas, atención al cliente y solicitudes de canje de premios en el sitio web de servicio al socio.

1.3.b. Tarifas para socios.

i. Tarifas para Socios. Los Socios del Programa de lealtad recibirán una tarifa exclusiva y preferencial ("Tarifa para Socios") cuando reserven habitaciones a través de un canal de Marriott. Las tarifas para socios están disponibles en los hoteles y marcas participantes, excepto en Atlantis, Paradise Island, Bahamas, The Cosmopolitan of Las Vegas, Design Hotels, Homes & Villas by Marriott Bonvoy y Ritz-Carlton Reserve. Es necesario reservar con antelación.

A. La tarifa para socios ofrece un descuento de al menos dos por ciento (2 %) aplicado a las tarifas públicas disponibles más bajas aplicables del hotel participante para habitaciones no Premium (como se define en la Sección 3.3.e).

B. La tarifa para socios debe ser reservada por el socio que se hospede en el hotel participante al hacer la reserva.

C. Las tarifas para socios no se aplican a grupos de diez (10) o más habitaciones.

D. La tarifa para socios no puede combinarse con otras promociones, ofertas o descuentos específicos, y no es válida para reservas ya realizadas o de grupos.

E. No podrá aplicarse la tarifa para socios a las tarifas transitorias que ya incluyen descuentos, como las tarifas para empleados del gobierno, tarifas negociadas, tarifas de AAA y con descuento para adultos mayores.

1.3.c. Acceso a Internet gratis en la habitación. Un socio que reserve una estancia en un hotel participante a través de un canal Marriott recibirá acceso a Internet gratis estándar en la habitación durante la estancia. Además, los socios Marriott Bonvoy Gold Elite, Marriott Bonvoy Platinum Elite, Marriott Bonvoy Titanium Elite, Marriott Bonvoy Ambassador Elite Members y los titulares de cualquier tarjeta de crédito de marca compartida que tienen acceso premium a Internet como beneficio recibirán acceso a Internet mejorado gratis en la habitación, independientemente del método de reserva (colectivamente, el "beneficio de acceso a Internet"). Se aplican las exclusiones adicionales indicadas a continuación.

i. El beneficio de acceso a Internet está limitado a una (1) habitación por socio que cumple los requisitos por estancia, independientemente de la cantidad de habitaciones que se hayan reservado. Además, el socio debe hospedarse en la habitación y pagar los cargos. El beneficio de acceso a Internet no es aplicable a las salas de reuniones.

ii. Los hoteles participantes que tienen tasas de resort obligatorias, en las que se incluye el acceso a Internet, otorgarán un beneficio de reemplazo que será determinado por cada hotel participante a su total discreción.

iii. No se ofrecerá ningún beneficio de acceso a Internet adicional en las marcas y los hoteles participantes que ofrezcan acceso a Internet gratis en la habitación a todos los huéspedes. Esto incluye hoteles de la región de Asia Pacífico que ofrecen acceso a Internet gratis en la habitación a todos los huéspedes, independientemente del canal de reserva. Las marcas participantes que ofrecen acceso a Internet gratis en la habitación a todos los huéspedes incluyen: Ritz-Carlton Reserve, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Delta Hotels, Apartments by Marriott Bonvoy, Four Points, Protea Hotels, Aloft, Moxy Hotels, City Express, Four Points Express, Element y Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Los hoteles participantes que ofrecen acceso estándar a Internet gratis en la habitación a los socios Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite y Ambassador Elite solo incluyen: Atlantis, Paradise Island, Bahamas y The Cosmopolitan of Las Vegas, NV. Para más información, consulte con el hotel participante.

1.3.d. Beneficios a través de otros programas de marketing.

i. Prokard Explorer. Prokard Explorer es un programa de marketing mediante suscripción que ofrece a sus socios beneficios que son válidos solo en hoteles participantes seleccionados en África. Prokard Explorer funciona como un programa independiente mediante suscripción, además de funcionar con el Programa de lealtad.

A. Prokard Explorer no ofrece beneficios para ganar y canjear puntos. Los huéspedes que son socios tanto de Prokard Explorer como del Programa de lealtad solo pueden ganar y canjear puntos o millas con el Programa de lealtad.

B. Cuando se alojen en un hotel participante seleccionado en África, los huéspedes que sean socios tanto de Prokard Explorer como del Programa de lealtad pueden (a) elegir acumular puntos o millas del Programa de lealtad, y (b) recibir beneficios de ambos programas. Los beneficios de Prokard Explorer incluyen descuentos en restaurantes, tarifas preferenciales y vales de alojamiento. Los beneficios del Programa de lealtad se basan en el nivel del socio, tal y como se indica en los apartados 1.3 y 4.

C. Los invitados que son socios tanto de Prokard Explorer como del Programa de Lealtad están sujetos a los términos y condiciones de Prokard Explorer↗ y las reglas del Programa de Lealtad.

1.4 Condiciones para la inscripción

1.4.a. Completar la solicitud de inscripción. Una persona puede solicitar la inscripción en el programa de lealtad completando una solicitud de forma completa y precisa en el sitio web del programa de lealtad, en un hotel participante o a través de un otro canal de inscripción. La empresa puede negarse a inscribir como socio del programa de lealtad a cualquier solicitante, a su entera discreción y sin aviso previo por escrito.

1.4.b. Membresía individual. Solo las personas físicas cumplen los requisitos para ser socios del programa de lealtad y cada individuo puede tener únicamente una cuenta. Todas las cuentas de socio del programa de lealtad son individuales y no se permiten cuentas conjuntas. Los beneficios del programa de lealtad no son transferibles a menos que se indique expresamente lo contrario.

1.4.c. Tipos de membresía

i. Nivel de socio. El nivel de socio es el nivel más básico del programa de lealtad.

ii. Socio Elite.  Al alcanzar ciertos requisitos, un socio obtiene el estatus Elite y pasa a ser socio Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite o Ambassador Elite (colectivamente, "estatus de membresía Elite" o "estatus Elite”). Los requisitos para obtener el estatus Elite se establecen en la sección 4.

iii. Socio Lifetime Elite. Al alcanzar ciertos requisitos, un socio puede obtener el estatus Lifetime Silver Elite, Lifetime Gold Elite o Lifetime Platinum (colectivamente, "estatus de membresía Lifetime Elite" o "estatus Lifetime Elite). Los requisitos para obtener el estatus Lifetime Elite se establecen en la sección 4.

iv. Membresía de empleados gestionados. Los empleados de la empresa y los empleados que trabajan en hoteles propios, alquilados, licenciados y administrados por Marriott (en conjunto, los “empleados gestionados” e, individualmente, un “empleado gestionado”) pueden participar en el programa de lealtad a través de: (1) una cuenta de socio identificada como empleado gestionado (“cuenta de empleado gestionado”); (2) posesión de intereses de tiempo compartido en Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club o Vistana Network (véase Sección 7.2); o (3) con una cuenta activa de tarjeta de crédito de marca asociada de Marriott Bonvoy, donde esté disponible. Las cuentas de empleado gestionado pueden participar en el programa de lealtad conforme a las normas del programa, sujetas a las restricciones y limitaciones que se identifican en las normas para empleados gestionados, las cuales se pueden consultar en la intranet de la empresa y en otros canales de Marriott.

v. Membresía corporativa. Solo las personas físicas cumplen los requisitos para participar en el programa de lealtad. Las empresas, los grupos y/o las entidades asociadas no pueden inscribirse como socios del programa de lealtad. Durante un viaje de negocios, es responsabilidad del socio cumplir con la política de su empresa en relación con los programas de viajes. La información sobre la acumulación de puntos o millas de un socio para un viaje de negocios se encuentra sujeta a divulgación a la empresa del socio según las leyes y reglamentaciones aplicables.

1.4.d. Asignación de cuenta y número de socio. Después de solicitar la participación en el programa de lealtad, se abrirá una cuenta de socio y se asignará un número de socio a cada solicitante. Al recibir este número de socio, una persona física se convierte en socio que cumple los requisitos para obtener puntos o cualquier moneda usada por el programa de viajero frecuente de una aerolínea (“millas”) en los hoteles participantes. Encontrará más información detallada en la sección 1.5 y la sección 2.

1.4.e. Cuentas duplicadas. Un individuo puede unirse al programa de lealtad. Sin embargo, un socio no puede tener una o más cuentas duplicadas en el programa de lealtad en ningún momento.

i. Si se asigna más de un número de membresía del programa de lealtad a una persona para el programa de lealtad, esta solo recibirá puntos o millas para una cuenta de membresía. Se podrán cancelar las cuentas de socio duplicadas.

ii. Un socio con cuentas de socio individuales en el programa de lealtad ya no podrá vincular estas cuentas, transferir puntos entre cuentas ni tener igualación de estatus Elite. El socio debe combinarlas en una sola cuenta de membresía con un número, un estatus Elite y un saldo de puntos. La combinación de cuentas se puede solicitar a través del formulario en línea. La combinación de cuentas de socio no se puede realizar en los hoteles participantes ni a través de la aplicación móvil ni otros canales de reserva.

iii. Cuando los socios combinan sus cuentas de los programas de lealtad, los detalles de las cuentas se empezarán a combinar inmediatamente, y algunos estarán disponibles al instante (puntos, noches, estatus Elite, próximas reservas) o en unos pocos días (premios de noches en suite, canjes de premios, actividad anterior, llave móvil y servicios para huéspedes).

1.4.f. Perfil personal. La información proporcionada por un socio se mantendrá en un perfil de preferencias personales con la cuenta de socio. Toda la información proporcionada por un socio en su perfil personal debe ser válida y exacta, y debe mantenerse actualizada.

i. Un socio puede cambiar su dirección modificando la información en el perfil de la cuenta en el sitio web del programa de lealtad o comunicarse con el servicio al socio. En ciertos casos, los cambios de dirección pueden requerir documentación legal para verificarlo.

ii. Los cambios de nombre en una cuenta de socio deben incluir documentación legal que lo demuestre, firma, fecha y número de socio. Encontrará más información en nuestras preguntas frecuentes o en el servicio al socio.

iii. Los datos de la tarjeta de crédito que se incluya en el perfil de un socio los usará el hotel participante como garantía de la estancia del socio y para aplicar cargos de la estancia, a menos que el socio proporcione una tarjeta de crédito diferente en el momento de la reserva, al realizar el registro de llegada o durante el registro de salida. Un socio puede cambiar la autorización de su tarjeta de crédito para transacciones futuras modificando su información en el perfil de la cuenta en el sitio web del programa de lealtad o comunicándose con el servicio al socio. Un socio debe notificar a la empresa si pierde la tarjeta de crédito autorizada o bien si se la roban, está invalidada o ha vencido.

iv. Una tarjeta de pago vinculada en https://www.marriott.com/loyalty/earn/earn-without-a-stay.mi↗ (en inglés) con el perfil del socio puede acumular puntos por los gastos realizados por el socio sin estancia en los establecimientos participantes de algunos hoteles participantes.

1.4.g. Uso de la información recopilada en la solicitud. La información que un socio proporciona a la empresa al completar la solicitud del programa de lealtad y al canjear los puntos se procesa de acuerdo con la declaración de privacidad de la empresa. La facilitación de información relevante es importante para administrar el programa de lealtad y para que cada socio pueda aprovechar al máximo los beneficios de la membresía. El programa de lealtad solo divulgará información de los socios a: la empresa, persona(s) autorizada(s) por el socio; franquiciados, empresas de gestión de pedidos, proveedores de servicios de correo electrónico y empresas postales que se ocupan de la correspondencia para dichas entidades; licenciatarios autorizados (según se definen en la declaración de privacidad de la empresa); y empresas de marketing que prestan servicios a la empresa. La información del socio se divulgará, en cada caso, para uno o más de los siguientes fines: 1) para ofrecerle un mejor servicio según sus preferencias y con respecto a la cuenta de socio, manteniéndole informado del estado de su cuenta y de las actividades que realiza a través de material impreso o electrónico; 2) para evaluar si cumple los requisitos para acceder a los beneficios; 3) para acumular y procesar los cargos incurridos por el socio en las instalaciones de la empresa; 4) para ofrecer al socio productos y servicios adicionales; 5) para enviarle periódicamente encuestas de satisfacción o de estudio de mercado; y/o 6) para ofrecer a los socios productos y servicios de empresas de confianza con las que el programa de lealtad mantiene una relación estratégica, porque el programa de lealtad considera que sus ofertas pueden ser del interés del socio. Al elegir convertirse en socio del programa de lealtad, el socio acepta recibir todos los tipos de información descritos anteriormente, pero podrá definir y modificar las preferencias de correo y otras comunicaciones.

1.5 Comunicaciones a los socios

1.5.a. Los nuevos socios recibirán comunicaciones del programa de lealtad Marriott Bonvoy.

1.5.b. Todas las comunicaciones del programa de lealtad se enviarán a la dirección de correo o de correo electrónico que el socio que haya proporcionado en su cuenta. Las comunicaciones se enviarán a la dirección archivada y se considerarán como recibidas un día (1) hábil después del envío a la dirección de correo electrónico proporcionada por el socio y cinco (5) días hábiles después del envío en los casos de entrega a la dirección postal proporcionada. Los socios deberán mantener actualizadas sus direcciones de correo postal y electrónico. Ni la empresa ni el programa de lealtad tendrán ninguna responsabilidad por correo extraviado o mal dirigido ni por sus consecuencias.

1.5.c. Los socios recibirán regularmente su saldo de puntos, por correo electrónico, siempre y cuando haya habido una transacción en su cuenta desde el último informe de saldo de puntos y el socio haya proporcionado a la empresa una dirección de correo electrónico válida con los permisos correspondientes para comunicarse con el socio por correo electrónico.

1.5.d. La empresa también puede enviar a los socios promociones, ofertas y otras comunicaciones periódicamente; estas podrían incluir, entre otros, artículos de terceros. Estos artículos de terceros se basan en la información que el socio le ha proporcionado a la empresa y en cualquier dato adicional que esta pueda tener. Los socios pueden cambiar los datos personales y las preferencias de comunicación en cualquier momento en el perfil de la cuenta en el sitio web del programa de lealtad o comunicándose con el servicio al socio; sin embargo, la empresa puede requerir que un socio envíe documentación que lo acredite como tal antes de permitir ciertos cambios (por ejemplo, cambios de nombre legal).

1.5.e. Cada vez que un socio se comunica con el servicio al socio, la empresa puede hacerle ciertas preguntas de seguridad para verificar su identidad. El servicio al socio puede supervisar o grabar las llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio.

1.5.f. Un socio puede revisar el balance de sus puntos y el historial de transacciones y actualizar los datos y preferencias personales en el perfil de la cuenta en el sitio web del programa de lealtad. Se necesita el número de socio o el nombre de usuario y la contraseña del socio para acceder al sitio web.

1.6 Obtención de puntos o millas.

Los Socios pueden obtener Puntos (la moneda del Programa de lealtad) o Millas (la moneda de los programas de viajero frecuente de las aerolíneas, incluidas todas las monedas, ya sea millas, kilómetros, puntos, etc., con el programa de viajero frecuente participante de su elección), por cargos que cumplan los requisitos en un Hotel participante de acuerdo con la Sección 2.

1.6.a. Puntos y millas sujetos a las normas del programa. Según se estipula en la sección 1.1.a., la obtención de puntos y millas está sujeta a las normas del programa y a los términos y condiciones del programa de viajero frecuente de las aerolíneas. Cada socio del programa de lealtad es responsable de leer las normas del programa, los boletines informativos y los extractos de cuenta para comprender sus derechos, sus responsabilidades y su estatus en el programa de lealtad, así como el procedimiento para conseguir premios.

1.6.b. Impuestos. Los puntos, las millas y los premios obtenidos mediante el programa de lealtad pueden estar sujetos a impuestos. Cualquier responsabilidad fiscal, incluida la divulgación, relacionada con la acreditación o el uso de puntos, millas o premios del programa de lealtad es responsabilidad única del socio.

1.6.c. Condiciones para la transferencia de puntos y millas. Existe una excepción limitada a la restricción de transferencia de puntos de un socio que incluye la transferencia a las cuentas de amigos o familiares, siempre y cuando ambas cuentas estén vigentes. Consulte la sección 2.8 y 7.1.b.iii para obtener más información.

i. Transferencia de puntos a cuentas de familiares o amigos. Existe una excepción limitada a la restricción de transferencia de puntos de un socio que incluye la transferencia a las cuentas de amigos o familiares, siempre y cuando ambas cuentas estén vigentes. Consulta la sección 2.8 para obtener más información.

ii. Fallecimiento. En el evento de fallecimiento de un socio, la empresa podrá, según su criterio, permitir que los puntos que no se han canjeado de la cuenta de socio se transfieran a un familiar o amigo que sea un socio activo, para lo cual la empresa deberá recibir y revisar toda la documentación y las comunicaciones solicitadas. Los premios, estancias, estatus de membresía Elite y Lifetime y beneficios relacionados, incluidos, entre otros, créditos de noches Elite, no se transferirán al destinatario de los puntos.

iii. Divorcio. En el evento de un convenio de divorcio adjudicado de un socio, la empresa podrá, según su criterio, permitir que los puntos que no se han canjeado se transfieran de una cuenta de socio a otra, para lo cual la empresa deberá recibir y revisar toda la documentación y las comunicaciones solicitadas, que incluyen, entre otros, documentos legales que indiquen dicha transferencia de puntos. Los premios, estancias, estatus de membresía Elite y Lifetime y beneficios relacionados, incluidos, entre otros, créditos de noches Elite, no se transferirán al destinatario de los puntos.

iv. Los socios tienen prohibido canjear o vender puntos por dinero en efectivo u otra contraprestación de acuerdo con la sección 1.7.h.

v. Serán confiscados los puntos que el programa de lealtad considere, según su criterio, que se han transferido sin respetar los términos y condiciones del programa de lealtad.

1.6.d. Política de caducidad de los puntos. Los Socios deben permanecer activos en el Programa de lealtad para conservar los Puntos que acumulen. Si una Cuenta de socio está inactiva durante veinticuatro (24) meses consecutivos, perderá todos los Puntos acumulados. Los Socios pueden permanecer activos en el Programa de lealtad y conservar los Puntos acumulados ganando Puntos o Millas, canjeando Puntos o comprando Puntos (como se describe en el apartado 2.9) en el Programa de lealtad al menos una vez cada veinticuatro (24) meses, todo ello sujeto a las excepciones que se describen a continuación. Si un socio no mantiene un estatus activo durante cinco (5) años consecutivos, su cuenta puede desactivarse. Una vez que se pierden los Puntos, estos ya no pueden recuperarse, pero un Socio puede conseguir Puntos nuevos, a menos que su Cuenta haya sido desactivada.

i. No todas las actividades de Puntos ayudan a mantener el estatus activo en el Programa de lealtad. Los ejemplos de actividades que no cuentan para mantener un estatus activo en el Programa de lealtad incluyen, pero no se limitan a los siguiente:

A. Regalar o transferir Puntos; sin embargo, convertir Puntos en Millas o Millas en Puntos cuenta para mantener un estado activo;
 

B. Recibir Puntos como regalo o transferencia

ii. Los premios canjeados por un Socio antes de la pérdida de puntos siguen siendo válidos, aunque es posible que el premio aún no se haya entregado en el momento de la pérdida de puntos. Sin embargo, si esos Premios se cancelan después de la fecha de caducidad de los Puntos, esos Puntos aún están sujetos a pérdida. Por ejemplo, si un Socio canjea Puntos para una Estancia de canje de premios que tiene lugar después de la fecha de caducidad de los Puntos y luego cancela la reserva antes de la llegada sin haber completado ninguna actividad que cumpla los requisitos para ampliar la fecha de caducidad, esos Puntos caducarán.
 

iii. La política de caducidad de los Puntos no afecta actualmente a los Puntos en una Cuenta de socio Lifetime Elite; sin embargo, el Programa de Lealtad puede optar por aplicar una política de caducidad de Puntos a las Cuentas de socio Lifetime Elite en el futuro.

1.6.e. Términos y condiciones del programa de viajero frecuente de aerolíneas.  Las reglas de los programas de viajero frecuente de aerolíneas asociadas estipulan el canje y la distribución de las millas acumuladas o transferidas.

1.7 Otras condiciones de inscripción

1.7.a. Cancelación o suspensión de cuentas de socios

i. Cancelación por parte del socio. Un socio puede cancelar su membresía en el programa de lealtad en cualquier momento enviando una notificación de cancelación por escrito al Servicio al socio. Todos los puntos y recompensas no canjeados, así como el estatus de socio alcanzado, incluyendo los estatus Elite y Lifetime Elite, se perderán inmediatamente y no podrán restituirse o transferirse.

ii. Cancelación o suspensión por parte de la empresa. La empresa puede cancelar los puntos acumulados de un socio, suspender los beneficios del programa de lealtad, suspender el estatus Elite, suspender el estatus Lifetime Elite (que en consecuencia también eliminará la protección contra la pérdida de puntos si el socio se vuelve inactivo según se describe en la sección 1.6.d.) o cancelar la cuenta del socio en cualquier momento con efecto inmediato y sin la notificación previa por escrito, por cualquier razón y a discreción única de la empresa, lo que incluye, entre otros motivos, si la empresa cree que el socio:

A. Ha actuado de forma contradictoria a las leyes, las reglamentaciones o las ordenanzas aplicables;

B. No pagó alguna factura de hotel u otra factura adeudada a la Compañía o a un Hotel Participante, o no ha cumplido una obligación financiera de Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, o The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale;

C. Ha actuado de forma inapropiada, fraudulenta, abusiva u hostil;

D. Ha incumplido o violado cualquiera de estas normas del programa o los Términos de uso del sitio web;

E. Ha afirmado de manera fraudulenta cumplir los requisitos para obtener beneficios a través de Marriott Bonvoy™ Events; o

F. Ha incurrido en una conducta indebida o incorrecta en relación con el programa de lealtad, incluyendo, entre otras, acciones con respecto a los puntos, el crédito de noches Elite, el uso de premios o cualquier otro beneficio de los socios del programa de lealtad.

iii. Insolvencia. De acuerdo con las leyes aplicables, la membresía de un socio en el programa de lealtad finalizará automáticamente si el socio se declara insolvente o es objeto de un procedimiento de quiebra.

iv. Acciones legales. Nada de lo contenido en estas normas del programa limitará a la empresa en el ejercicio de cualquier derecho o reparación legal o equitativa.

1.7.b. Efecto de la cancelación de la membresía

i. El programa de lealtad, los puntos, los premios y otros beneficios y servicios relacionados son propiedad exclusiva de la empresa, y no son propiedad de los Socios. Al cancelar la afiliación al programa de lealtad por cualquier motivo, todos los puntos, premios y otros beneficios y servicios relacionados que no hayan sido canjeados se perderán y el socio ya no podrá participar en el programa de lealtad. Los puntos, premios y otros beneficios y servicios relacionados no tienen valor en efectivo y la empresa no compensará ni pagará en efectivo los puntos perdidos o no utilizados.

ii. Si la empresa cancela la cuenta de socio por cualquier motivo, el socio no podrá volver a solicitar la membresía en el programa de lealtad, excepto en circunstancias muy particulares a discreción de la empresa, y cualquier cuenta no autorizada que se abra a nombre del socio después de la cancelación, así como los puntos, premios y otros beneficios o servicios relacionados obtenidos en esta cuenta se anulará cuando esto se descubra.

iii. Si un socio cancela su cuenta, o si la cuenta de un socio permanece inactiva, tal como se describe en la sección 1.6.d, el socio puede volver a pedir acceso al programa de lealtad en una fecha posterior. Sin embargo, los puntos, premios o cualquier beneficio o servicio relacionado que se haya perdido o haya caducado previamente no volverán a estar activos en la cuenta de socio, ni tampoco se volverán a activar los estatus Elite y/o Lifetime Elite.

iv. Cualquier estatus de membresía Elite y Lifetime Elite termina al cancelar una cuenta de socio.

1.7.c. Modificación del programa. Excepto que se prohíba o limite expresamente en las leyes aplicables, la empresa tiene el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar las normas y los premios del programa de lealtad, con previo aviso o sin este, aunque tales cambios puedan afectar el valor de los puntos o millas o la capacidad de obtener ciertos premios. Los programas asociados también se reservan el derecho de modificar sus propios programas, los cuales pueden afectar los derechos y beneficios que usted espera del programa de lealtad. La empresa y los programas asociados pueden, entre otras cosas: (i) aumentar o disminuir el número de puntos o millas recibidos por una estancia o necesarios para obtener un premio; (ii) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier premio; (iii) añadir fechas restringidas, limitar las habitaciones disponibles para cualquier premio en cualquier hotel participante o restringir la disponibilidad continua de los premios; (iv) cambiar los beneficios del programa, los socios de viaje, las ubicaciones en las que opera la empresa o sus socios de viajes, las condiciones de participación, las reglas de obtención, canje, retención o pérdida de puntos o millas o bien las reglas que rigen el uso de los premios; (v) cambiar o cancelar los premios de los socios de viajes. Al acumular puntos o millas, los socios no pueden confiar en la disponibilidad continua de cualquier premio.

1.7.d. Finalización del programa. La empresa puede terminar el programa de lealtad mediante una notificación con seis (6) meses de antelación a todos los socios activos de dicho programa. A discreción de la empresa, esta puede optar por sustituir un programa de lealtad similar para el programa de lealtad en cualquier momento inmediatamente después de la notificación a los socios activos del programa de lealtad. Un socio no puede acumular puntos o reclamar premios, beneficios o comodidades del programa de lealtad una vez finalizado dicho programa. Si se finaliza el programa de lealtad, todos los puntos no canjeados se perderán sin ninguna obligación o responsabilidad. No se atenderán las reclamaciones de premios después de que finalice el período de aviso. La empresa puede finalizar cualquier parte del programa de lealtad o su totalidad en cualquier jurisdicción con un período de aviso menor de seis meses si así lo exige la ley aplicable.

1.7.e. Beneficios sujetos a disponibilidad y modificación. Todos los beneficios, las comodidades, las ofertas, los premios y los servicios del programa de lealtad están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

1.7.f. Requisitos para obtener beneficios. Al aceptar los beneficios, los obsequios, las comodidades, las ofertas, los premios o los servicios del programa de lealtad, incluidos, entre otros, todos los puntos o premios, el socio acepta su responsabilidad para determinar si cumple los requisitos para recibirlos y si, por lo tanto, cumple los requisitos para recibir los beneficios, las comodidades, las ofertas, los premios o los servicios (incluyendo, entro otros, puntos y premios) según las leyes y las políticas de regalos e incentivos aplicables. Cada socio debe informar de inmediato a la empresa si deja de cumplir los requisitos para recibir cualquiera de los beneficios, comodidades, ofertas, premios o servicios del programa de lealtad en cualquier momento.

1.7.g. Notificación de cumplimiento de los requisitos. Un socio debe notificar oportunamente a la empresa en el caso de que (i) no cumpla los requisitos por algún motivo, lo que incluye, entre otros, lo establecido por las leyes, las políticas de regalos o las políticas de incentivos aplicables para obtener puntos, estatus Elite o cualquier otro beneficio que un socio pueda obtener en virtud del programa de lealtad, o (ii) la cuenta de socio haya sido acreditada con puntos, estatus Elite o cualquier otro beneficio que el socio pueda recibir en virtud del programa de lealtad, pero que el socio no haya obtenido o no cumpla los requisitos para obtenerlo.

1.7.h. No es posible vender ni transferir beneficios. Salvo que se permita expresamente en las Reglas del Programa, los Puntos, Beneficios y otros beneficios para Socios no se podrán vender, cambiar ni transferir (por otros que no sean la Compañía o sus agentes). Cualquier intento de transferencia, venta o canje no tendrá validez y se confiscará. La Compañía y sus socios pueden negarse a respetar o a reconocer los Puntos, Premios o beneficios para Socios que la Compañía crea que puedan haber sido transferidos, vendidos o cambiados.

2. OBTENER PUNTOS

2.1 Oportunidades para obtener puntos en los hoteles participantes

2.1.a. Un socio obtendrá:

i. Diez (10) puntos básicos por cada USD, o el equivalente en otra moneda, que el socio gaste y pague en cargos que cumplan con los requisitos de conformidad con la sección 2.1.b, excepto en Apartments by Marriott Bonvoy, Protea Hotels, City Express, Four Points Express, Element, Residence Inn, TownePlace Suites y Homes & Villas by Marriott Bonvoy, en los que el socio obtiene cinco (5) puntos básicos por cada USD gastado en cargos que cumplen los requisitos; y excepto en los establecimientos de Marriott Executive Apartments, en los que el socio obtiene dos puntos y medio (2,5) básicos por cada USD gastado en cargos que cumplen los requisitos, de conformidad con la sección 2.1.e; y

ii. Puntos adicionales Elite, siempre y cuando el socio haya cumplido con los requisitos de la membresía del estatus Elite o la membresía del estatus Lifetime Elite según se indica en la Sección 4.2. La cantidad de puntos adicionales que un socio obtenga dependerá del nivel de socio Elite alcanzado por el socio de acuerdo con la Sección 4.3. Disponible para socios Elite en todas las marcas participantes excepto en las indicadas en la Sección 1.2.a.

iii. Créditos para lograr los requisitos de membresía Elite ("créditos de noches Elite" o individualmente, "crédito de noches Elite") para el estado de membresía Elite y el estado de membresía Lifetime Elite como se describe en la Sección 4.2. Un crédito de noches Elite solo se obtiene en una noche durante una estancia que cumpla los requisitos, tal como se describe en 2.1.d (“Noche que cumpla los requisitos”, o por más de una noche, “Noches que cumplan los requisitos”).

2.1.b. Cargos que cumplen los requisitos. Los “cargos que cumplen los requisitos” son los siguientes:

i. Cargos en los que el socio ha incurrido durante una estancia en una habitación de un hotel participante y que aparecen en su cuenta, y hasta dos (2) habitaciones adicionales con las mismas fechas de registro de llegada y salida, incluidos, entre otros, cargos por:

A. Tarifas que cumplen los requisitos para estancias;

B. Comidas y bebidas (excluidas las bebidas alcohólicas donde lo prohíba la ley) y pueden excluir los cargos incurridos en puntos de venta que no son administrados ni operados por la propiedad participante;

C. Teléfono y fax en la habitación de marcación directa;

D. Películas y videojuegos en la habitación;

siempre y cuando el Socio proporcione su Número de Socio en el momento de la reserva o del registro de llegada, se hospede en una de las habitaciones reservadas y pague por los cargos; o

ii. Cargos en los que el socio ha incurrido como parte del paquete all-inclusive durante una estancia en una habitación y que aparecen en su cuenta y hasta dos (2) habitaciones adicionales con las mismas fechas de registro de llegada y salida pagadas por el socio en resorts all-inclusive y hoteles participantes que ofrecen paquetes all-inclusive durante todo el año y designados por la empresa como hotel all-inclusive. Los cargos que cumplen los requisitos para estancias en estas propiedades all-inclusive incluyen, entre otros, cargos por:

• Tarifas que cumplen los requisitos para estancias;

• Comidas y bebidas premium (excluidas las bebidas alcohólicas donde lo prohíba la ley) compradas en el hotel además de la tarifa que cumpla los requisitos;

• Cargos por persona adicional en estancias pagadas con una tarifa que cumpla los requisitos;

• Spa, golf y otras actividades gestionadas por el resort si son administradas por la propiedad participante;

• Impuestos, cargos por servicio y propinas que forman parte de la tarifa del paquete de habitación que cumple los requisitos; y

• En ciertos casos limitados, los impuestos, cargos por servicio, propinas y/o cargos relacionados con otros gastos imprevistos cargados a la factura de la habitación pueden cumplir los requisitos para obtener puntos;

siempre que el socio proporcione su número de membresía en el momento de la reserva o durante el registro de llegada, se hospede en una de las habitaciones reservadas y pague por los cargos. Los cargos de los establecimientos de comidas y bebidas operados o gestionados por terceros podrían no cumplir los requisitos para acumular puntos. Los cargos incurridos en establecimientos que no están ubicados en el hotel participante o en el resort all-inclusive no cumplen los requisitos; o

iii. Cargos incurridos por el socio, sin estancia en una habitación, en establecimientos participantes ubicados en ciertos hoteles participantes que aparecen en https://www.marriott.com/loyalty/earn/earn-without-a-stay.mi↗ (en inglés), (cada uno un "establecimiento participante" ) como se describe a continuación:

• Los socios pueden obtener cinco (5) puntos básicos por cada USD, o moneda equivalente, por gastos que cumplan los requisitos en la factura total después de que se hayan aplicado los descuentos correspondientes y menos cualquier exclusión (como se describe a continuación), siempre que hayan alcanzado el gasto mínimo.

• Dependiendo del establecimiento participante, los socios deben proporcionar su número de cuenta de membresía en el momento del pago en el establecimiento participante o deben tener una tarjeta de pago vinculada a su número de cuenta de membresía.

• Se pueden otorgar puntos adicionales Elite dependiendo de cómo se procesen los pagos en el establecimiento participante.

• Los cargos que no cumplen los requisitos para acumular puntos en establecimientos participantes incluyen, entre otros: (A) bebidas alcohólicas donde esté prohibido por la ley; (B) cargos relacionados con un banquete, reunión u otro evento que esté excluido de los cargos que cumplen los requisitos según lo dispuesto en la Sección 2.1.c.; (C) los cargos de los establecimientos participantes administrados u operados por un tercero pueden no cumplir los requisitos para acumular puntos; y (D) los cargos realizados en establecimientos que no están ubicados dentro del hotel participante o resort all-inclusive. También se pueden excluir algunos cargos según lo determine la empresa o el establecimiento participante.

• Los socios que establezcan su preferencia de obtención de millas (consultar la Sección 2.3) recibirán en cambio puntos por los cargos incurridos por el socio, sin necesidad de hospedarse en una habitación.

• Es posible que se solicite a los socios que proporcionen su número de cuenta de membresía y muestren una forma válida de identificación con fotografía que coincida con el nombre de su cuenta de membresía.

• Pueden pasar hasta 10 días después de cada transacción en un establecimiento participante para que los puntos se contabilicen en la cuenta del socio. Un socio puede comunicarse con el servicio al socio si, después de 10 días, dichos puntos no han aparecido en su cuenta.

• La lista de establecimientos y hoteles participantes puede cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.

• Es posible que haya ofertas adicionales disponibles para los socios en los establecimientos participantes, sujetas a los términos y condiciones de la oferta y las reglas del programa de lealtad.

2.1.c. Cargos que no cumplen los requisitos. Los cargos que no cumplen los requisitos para obtener puntos incluyen cualquier servicio gratis, canje de premios (incluyendo cualquier parte en efectivo de un canje de premio) o cualquier otra tarifa o cargo, incluidos, entre otros: (A) cargos por banquetes, reuniones u otro tipo de evento, con la excepción de los puntos obtenidos en relación con un acuerdo de evento que cumple los requisitos como se describe en la sección 5; (B) otros cargos pagados que incluyen, entre otros, estacionamiento, centro de negocios, tiendas de venta al por menor y otros servicios de terceros; (C) impuestos relacionados con la tarifa de la habitación, cargos por servicio, propinas, cargos (p. ej., cargo por cancelación tardía o cargos por no presentarse, por no registrarse para reservas garantizadas, incluso si las reservas se pagaron en su totalidad), cargos obligatorios o automáticos (p. ej., tasas del resort) y otros cargos aplicables, incluyendo ciertos impuestos y tarifas de habitación y otros que no forman parte de una tarifa de paquete de habitación con todo incluido que cumpla los requisitos; en ciertos casos limitados, los impuestos, los cargos por servicio, las propinas y/o los cargos relacionados con otros gastos imprevistos cargados a la factura de la habitación, así como los impuestos, los cargos por servicio y las propinas que forman parte de una tarifa de paquete de habitación con todo incluido que cumpla los requisitos, pueden ser válidos para obtener puntos; y (D) los cargos descritos en la Sección 8.1 para Homes & Villas by Marriott Bonvoy.

2.1.d. Estancia que cumple los requisitos. Una “estancia" o “estancia que cumple los requisitos” significa todas las noches consecutivas registradas a nombre de un socio, además de pagadas y usadas personalmente por dicho socio, en cualquier hotel participante y por las que (i) la factura de la habitación se emite a nombre del socio o (ii) la factura de la habitación se emite directamente a la empresa encargada del pago de la estancia del socio, cuando no esté asociada a una convención o reunión de grupo.

i. Una "Estancia" es una estancia de una o más noches consecutivas en el mismo hotel participante, independientemente de la actividad de entrada y salida, por parte de un socio que: (A) proporcione su número de socio en el momento de la reserva o del registro de llegada; (B) pague una tarifa válida o aplique un canje de premios por la estancia; y (C) se hospede en una de las habitaciones reservadas. Un socio solo puede acumular puntos por un máximo de tres (3) habitaciones con las mismas fechas de registro de llegada y salida si se hospeda en una de las habitaciones reservadas y paga una tarifa que cumpla los requisitos o aplica un canje de premios por todas las habitaciones.

ii. Una “estancia que cumple los requisitos” es un crédito conforme a estas reglas del programa que cuenta para obtener un Crédito de noches Elite. Salvo que se indique lo contrario en la Sección 4.2, los socios solo obtendrán crédito por cada noche que cumpla los requisitos (i) que forme parte de una estancia con una tarifa que cumpla los requisitos (como se describe en 2.1.e.), para la habitación que el socio pague personalmente y en la que se hospede, y no por habitaciones adicionales, o (ii) por la habitación facturada directamente a la empresa que ha organizado el pago de la estancia del socio que no esté asociada a una convención o reunión de grupo. Los socios no reciben crédito de noches Elite por estancias cuyas tarifas no cumplan los requisitos (consulte 2.1.f.). Los socios de Vacation Club y Residence Club (tal y como se define en la sección 7 más adelante) también pueden obtener crédito de noches Elite según lo dispuesto en la Sección 7.1 y 7.2. Los socios que se hospeden en las ubicaciones de The Ritz-Carlton Club bajo su beneficio de propiedad obtienen crédito de noches Elite según lo dispuesto en la Sección 1.2.a.

iii. Los socios no pueden obtener ni recibir beneficios por estancias en varios hoteles participantes en la(s) misma(s) fecha(s).

iv. Solo un socio por habitación puede acumular puntos o millas y crédito de noches Elite, así como recibir beneficios. Si hay más de un socio hospedado en la misma habitación, los socios deben decidir en el momento del registro de llegada qué número de socio se aplicará a la habitación, siempre que sea el mismo socio que va a pagar la factura.

2.1.e. Tarifas que cumplen los requisitos. Una “tarifa que cumple los requisitos” es la tarifa que un socio paga por la estancia en una habitación de un hotel participante y que cumple los requisitos para acumular puntos o millas. Las tarifas que cumplen los requisitos incluyen la mayoría de las tarifas de negocios y tarifas de viajes de recreación, tales como las tarifas encontradas en Marriott.com sin la aplicación de un código de descuento, tarifas de venta al por menor Standard y Premium, tarifas de compra por adelantado, tarifas corporativas negociadas y tarifas para empleados del gobierno nacionales/regionales/locales. A menos que se especifique lo contrario, los socios recibirán sus beneficios para el nivel de membresía durante estancias con tarifas que cumplan los requisitos.

i. En los Design Hotels™ participantes, los socios acumulan puntos o millas por los cargos que cumplen los requisitos únicamente en estancias con tarifas que cumplen los requisitos. Los socios no acumulan puntos ni millas por estancias con tarifas que no cumplen los requisitos en los Design Hotels™ participantes, incluso si incurren en cargos que cumplen los requisitos, como gastos imprevistos.

ii. En los establecimientos Marriott Executive Apartments, los socios acumulan puntos o millas por las tarifas que cumplan los requisitos solo si incurren en cargos que cumplen los requisitos.

2.1.f. Tarifas que no cumplen los requisitos. Una “tarifa que no cumple los requisitos” es una tarifa que un socio paga por una estancia en una habitación en un hotel participante que no cumple los requisitos para acumular puntos o millas ni para disfrutar de los beneficios correspondientes al nivel de membresía. Las tarifas que no cumplen los requisitos son aquellas que se reservan con los siguientes métodos:

i. La habitación se ha reservado a través de un operador turístico, un canal de viajes en línea o cualquier canal de terceros, incluyendo, entre otros: expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com; o

ii. la habitación se ha reservado con una tarifa grupal como parte de un evento, reunión, conferencia o excursión organizada y el socio no paga directamente al hotel participante por tal habitación;

iii. La habitación se reservó con una tarifa o un paquete de habitaciones de un operador turístico, mayorista o de la tripulación, incluyendo, sin limitación, los viajes organizados o las reservas de paquetes; o

iv. La habitación era gratis; o

v. Se ha canjeado un vale o una recompensa de un tercero por la habitación.

2.1.g. No se otorgarán puntos ni premios en ninguna subsidiaria o afiliada de la empresa que no sean los hoteles participantes, a menos que se indique lo contrario. Si un hotel u otra propiedad deja de ser un hotel participante, todas las estancias posteriores a dicha fecha no cumplirán los requisitos para acumular puntos, independientemente de cuándo se hizo la reserva. Consulte la sección 9.5 para leer los términos adicionales.

2.2 Obtener una opción.

Un socio puede obtener solamente una opción: puntos o millas. Un socio no puede obtener puntos y millas al mismo tiempo para la misma estancia. Un socio puede optar por cambiar de puntos a millas, o viceversa, antes de una estancia determinada actualizando su perfil de membresía o comunicándose con el servicio al socio. Un socio comenzará a obtener la nueva "opción" (puntos o millas) con la siguiente estancia. Las obtenciones anteriores no se convertirán a la nueva opción. Si el socio desea "convertir" puntos en millas, puede hacerlo de conformidad con la sección 3.5.

2.3 Obtención de millas en lugar de puntos.

Las cuentas de socio se configuran inicialmente para acumular puntos. Los socios pueden cambiar sus preferencias según deseen obtener puntos o millas desde su Perfil de membresía en línea. Al seleccionar obtener millas en lugar de puntos para las estancias que cumplan los requisitos, los socios también deben designar un a programa de viajero frecuente en una aerolínea participante y el número de cuenta correspondiente en el perfil de socio en el que se abonarán las millas del socio.  Al completar este paso, Cuando esto se completa, los Socios obtienen Millas (o el equivalente en Millas en moneda) en el programa de viajero frecuente de la aerolínea participante sobre los Cargos que cumplan los requisitos incurridos en estancias calificadas futuras únicamente. Los puntos de adicionales Elite no se otorgan a los Socios cuya preferencia de obtención sea Millas. Es posible que se obtengan otros puntos, como el regalo de bienvenida Elite de puntos, que permanecen en la cuenta del Socio como puntos hasta que el Socio inicie la transferencia a millas. Una vez que se hayan otorgado las millas al programa de viajero frecuente de una aerolínea participante designado, no podrán cambiarse a otro programa de viajero frecuente de una aerolínea participante designado ni convertirse en puntos del programa de lealtad. Para obtener detalles sobre cómo inscribirse en los programas de viajero frecuente de una aerolínea participante, consulte los términos y condiciones del programa de lealtad de la aerolínea en particular.

2.4 Eventos Marriott Bonvoy™.

Un Socio puede obtener Puntos o Millas y noches que cumplan los requisitos para grupos, reuniones y eventos que cumplan los requisitos si el Socio es un organizador de reuniones que cumple los requisitos, de acuerdo con la Sección 5.

2.5 Obtención individual por cargos y noches que cumplen los requisitos.

2.5.a. Ninguna otra persona excepto el socio puede acumular puntos/millas por los cargos que cumplan los requisitos y el crédito de noches Elite en noches que cumplan los requisitos para su cuenta de socio.  Los puntos/millas y el crédito de noches Elite por una habitación compartida por dos socios del programa de lealtad solo se adjudicarán a un socio del programa de lealtad

2.5.b. La acumulación de puntos/millas y créditos de noches Elite se limita a los viajes individuales y la habitación debe ser pagada individualmente por el socio o facturarse directamente a la compañía que ha arreglado el pago de la estancia del socio que no está asociada con una convención o reunión grupal.

2.5.c. Si el socio asiste a una convención o reunión en grupo y paga individualmente al hotel o a otra propiedad directamente por la habitación, cumplirá los requisitos para recibir los puntos/millas y los créditos de noche Elite por la estancia.  Sin embargo, las habitaciones contractuales, las habitaciones reservadas por corporaciones de forma continuada y las habitaciones facturadas a una cuenta principal no cumplen los requisitos para acumular puntos/millas y créditos de noche Elite.

2.5.d. Las tarifas militares en ciertas ubicaciones de ultramar están sujetas a restricciones locales y es posible que no cumplan los requisitos para puntos/millas y créditos de noches Elite.

2.6 Créditos por estancias o eventos que cumplen los requisitos realizados antes de la inscripción.

2.6.a. Los puntos/millas y los créditos de noches Elite pueden obtenerse por estancias completadas en un plazo de treinta (30) días antes de la inscripción del socio en el programa de lealtad, como se describe más adelante en la sección 9.3, si dicho crédito se solicitó a través del servicio al socio, junto con una copia del recibo pagado de la estancia, en un plazo de sesenta (60) días desde la estancia.  Es posible que se necesite documentación adicional.

2.6.b. Los puntos/millas y los créditos de noches Elite pueden obtenerse por eventos que cumplan los requisitos (véase la sección 5.4) completados en un plazo de treinta (30) días antes de la inscripción del socio en el programa de lealtad, como se describe más adelante en la Sección 9.3, si dicho crédito se solicitó a través del hotel en el que se realizó el evento, junto con una copia del recibo pagado del evento, en un plazo de sesenta (60) días desde el evento que cumple los requisitos.  Es posible que se necesite documentación adicional.

2.7 Moneda extranjera.

La cantidad de puntos ganados en hoteles Participantes donde se utiliza una moneda diferente al dólar estadounidense se calculará en función de los cargos válidos convertidos a dólares estadounidenses al tipo de cambio seleccionado por la empresa.  Puede ser el tipo de cambio que utiliza un hotel participante durante el registro de llegada, el registro de salida u otro tipo de cambio seleccionado por la empresa, y es posible que no sea el mismo tipo de cambio utilizado para conversiones de moneda en su cuenta de socio.

2.8 Transferir puntos de una cuenta a otra.

2.8.a. De conformidad con las condiciones para la transferencia de puntos que se describen en la sección 1.6.c., un socio puede transferir hasta un máximo de 100.000 puntos por año calendario a otra cuenta de socio, siempre que ambas cuentas estén vigentes y hayan estado abiertas por lo menos durante treinta (30) días y demuestran actividad válida, o noventa (90) días si no demuestran actividad válida (consultar 2.8.b). Un socio puede recibir hasta un máximo de 500.000 puntos por año calendario desde otra cuenta de socio siempre que las cuentas estén vigentes y hayan estado abiertas por lo menos durante treinta (30) días si demuestran actividad válida, o noventa (90) días si no demuestran actividad válida.

2.8.b. Un nuevo socio puede recibir una transferencia de puntos treinta (30) días después de inscribirse si la cuenta refleja actividad, incluida una estancia que cumpla los requisitos u otra actividad que cumpla los requisitos, según se describe en la sección 1.6.d. Después de los noventa (90) días posteriores a la inscripción, un nuevo socio cumple los requisitos para recibir una transferencia de puntos independientemente de la actividad de la cuenta.

2.8.c. La autorización para transferir puntos debe iniciarse por el titular de la cuenta con los puntos a transferir utilizando la herramienta de transferencia de puntos↗ (en inglés). Se requiere un mínimo de 1.000 Puntos para la transferencia. El titular de la Cuenta que solicite la transferencia debe facilitar el número de socio y el nombre completo del destinatario de los Puntos en el momento de la solicitud de transferencia de Puntos. Tanto el número de socio como el nombre deben coincidir con el número de socio y el nombre que figuran en la cuenta del destinatario de los puntos para que la transferencia se lleve a cabo correctamente.

2.8.d. Una vez recibida y procesada la autorización para la transferencia, el socio que realiza la transferencia cede todos los derechos a los puntos transferidos, que se convierten en puntos del destinatario. El programa de lealtad se reserva el derecho, a su entera discreción, de impedir o cancelar las transacciones cuando (i) el programa de lealtad tenga motivos para creer que la identidad del socio que transfiere los puntos no coincide con la identidad de la persona que autoriza la transferencia de puntos, o (ii) cuando el programa de lealtad sospeche que ha habido alguna actividad fraudulenta relacionada con la transferencia de puntos en relación con la cuenta del socio.

2.8.e. Las millas y el crédito de noches Elite no se pueden transferir entre cuentas de socios.

2.9 Compra de puntos.

Los socios pueden comprar o recibir puntos comprados por otro socio como regalo por un máximo combinado de 100.000 puntos por año calendario, solo si estos se compran a través de la tienda de compra de puntos↗ o la tienda de regalo de puntos. Los socios pueden comprar puntos por un máximo combinado de 100.000 puntos por año calendario, solo si estos se compran a través de la ventana de Points.com presente en los sitios web de Marriott, las aplicaciones móviles de Marriott o los Centros de atención al cliente. Los puntos se pueden comprar a una tarifa de 12,50 USD por cada 1.000 puntos. Los precios varían durante los períodos promocionales. El socio debe ser un socio activo para comprar y/o recibir puntos. Un nuevo socio puede comprar puntos treinta (30) días después de la inscripción en el programa de lealtad. Consulte la sección 2.8 para obtener información adicional sobre las condiciones individuales de los socios para transferir o recibir puntos de otro socio por año calendario. Los puntos comprados no cuentan para alcanzar el estatus Elite de Marriott Bonvoy. Los puntos se publicarán en la cuenta del socio dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la finalización de la compra. Una vez que se hayan comprado puntos, no se permitirán reembolsos. La compra de puntos con una tarjeta de crédito de marca compartida de Marriott acumulará puntos como una compra diaria cuando corresponda. Los socios que decidan comprar puntos usando sus tarjetas de crédito con un solo logotipo de Union Pay (con un número de tarjeta que comience con los dígitos 62) pueden hacerlo eligiendo Discover como su opción de pago.

2.10 Obtener puntos a través de asociados.

Los Puntos obtenidos en relación con el asociado están sujetos a estas reglas del programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables al asociado.

2.10.a. Oferta de Millas a Puntos. Un socio puede convertir millas en puntos con determinados programas de viajero frecuente u otros programas de aerolíneas afiliadas (cada uno de ellos, una "Aerolínea Participante") con una proporción de conversión de millas a puntos determinada como se indica aquí (la "Oferta de millas a puntos"). La inscripción en la oferta de conversión de millas en puntos no es obligatoria, pero puede estar sujeta a criterios de idoinedad, de vez en cuando, según lo establecido por las aerolíneas participantes y el programa de lealtad Marriott Bonvoy. Los socios que soliciten la conversión de millas ganadas a través de las aerolíneas participantes en puntos con el Programa de lealtad Marriott Bonvoy deben ser socios tanto del Programa de lealtad Marriott Bonvoy como de la aerolínea participante para completar correctamente la conversión. Los socios que participen en la oferta de conversión de millas en puntos deben asegurarse de que el nombre del titular de la cuenta de la aerolínea participante y de la cuenta del Programa de lealtad Marriott Bonvoy coincidan para garantizar que la transacción de la oferta de conversión de millas en puntos se contabilice correctamente en la cuenta. Una vez que las millas se hayan convertido en puntos, estos se transferirán automáticamente a la cuenta del Programa de lealtad Marriott Bonvoy.  En la mayoría de los casos, los puntos se abonarán en la cuenta del Programa de lealtad Marriott Bonvoy del socio en un plazo máximo de ocho (8) semanas. Una vez que los puntos se abonan en la cuenta del Programa de lealtad Marriott Bonvoy del socio, no se permite la cancelación, los cambios, la reemisión y/o los reembolsos de Millas. El Programa de lealtad Marriott Bonvoy y las aerolíneas participantes tienen derecho a poner fin a la oferta de conversión de millas en puntos o a modificar las políticas, los procedimientos, las condiciones de participación, los beneficios, los premios y las ofertas especiales de la oferta de conversión de millas en puntos parcial o totalmente, en cualquier momento, con o sin previo aviso. El Programa de lealtad de Marriott Bonvoy se reserva el derecho, a su entera discreción, de impedir o cancelar las transacciones cuando (i) el Programa de lealtad de Marriott Bonvoy tenga motivos para creer que la identidad del socio que convierte las millas en puntos no coincide con la identidad de la persona que recibe los puntos o (ii) cuando el Programa de lealtad de Marriott Bonvoy sospeche que ha habido alguna actividad fraudulenta relacionada con la conversión de millas en puntos en relación con la cuenta del socio. Para obtener más información sobre la adhesión a la aerolínea participante, consulta las condiciones de la aerolínea participante. Los términos y condiciones de cada aerolínea participante controlan la distribución de las millas obtenidas a través de la aerolínea participante. La Oferta de Millas a Puntos está sujeta a los términos y condiciones de cada aerolínea participante.

2.10.b. Crucero con puntos. Un socio puede acumular puntos cuando reserva un crucero a través del crucero asociado de la empresa. Puede obtener más información sobre el programa crucero con puntos aquí↗. Esta sección no se aplica a The Ritz-Carlton Yacht Collection (véase 1.2.a sobre The Ritz-Carlton Yacht Collection).

2.10.c. Hertz. Un socio puede acumular puntos y recibir descuentos especiales con Hertz cuando esté disponible al realizar una reserva aquí↗. Los socios Elite que cumplan los requisitos también pueden recibir el estatus Elite de Hertz Gold Plus Rewards® gratis.

2.10.d. Identity at The Cosmopolitan. Los socios de Identity at The Cosmopolitan of Las Vegas pueden convertir Identity Points en puntos del programa de lealtad según los términos y condiciones del programa Identity. Pedimos a los socios llamar a Identity Membership & Rewards al (877) 551-7779 o enviar un correo electrónico a IDENTITYMEMBERSHIP@COSMOPOLITANLASVEGAS.COM.

2.10.e. Vacations by Marriott. Vacations by Marriott es administrada por un asociado de viajes externo en nombre del programa de lealtad. Los puntos y el crédito de noches Elite se obtienen de acuerdo con las normas del programa de lealtad. Los socios no pueden usar puntos ni millas para comprar paquetes de Vacations by Marriott. Los socios están sujetos a las normas del programa de lealtad, así como a los términos y condiciones del programa Vacations by Marriott. Puede encontrar más información en www.vacationsbymarriott.com↗.

2.10.f. Eat Around Town by Marriott Bonvoy™. Un socio puede acumular puntos al inscribirse en el programa Eat Around Town by Marriott Bonvoy™ y comer en los restaurantes participantes. Los socios están sujetos a los términos y condiciones del programa Eat Around Town by Marriott Bonvoy y las normas del programa de lealtad. Puede obtener más información sobre este programa en eataroundtown.marriott.com↗.

2.10.g. Marriott Bonvoy Boutiques™. Un socio puede ganar 10.000 puntos con la compra de un colchón en cualquiera de las quince (15) páginas web de venta online de Marriott International (Shop EDITION↗, The Ritz-Carlton Shops↗, The Luxury Collection Store↗, St. Regis Boutique↗, W Hotels The Store↗, Curated by JW↗, Shop Marriott↗, Sheraton Store↗, Westin Store↗, Shop Le Meridien↗, Collect Renaissance↗, Gaylord Hotels Store↗, Shop Courtyard↗, Shop Four Points↗, Fairfield Store↗). Los puntos se otorgan al socio que ha realizado la compra entre 3 y 5 semanas después de aceptar la entrega del colchón. Los socios están sujetos a los términos y condiciones de la compra del colchón en los sitios de las tiendas en línea de Marriott y las normas del programa de lealtad. Obtén más información en las páginas web de los comercios de Marriott.

2.10.h. Iniciativa de lealtad entre Marriott y Uber. Para participar en la Iniciativa de lealtad entre Marriott y Uber, los socios deben vincular su cuenta a su cuenta de Uber asociada con un número de teléfono de EE. UU. Una vez que los socios hayan vinculado sus cuentas, podrán acumular puntos en las transacciones que cumplan los requisitos. Una “transacción que cumple los requisitos” es (i) un viaje realizado con Uber XL, Uber Black, Uber SUV o Uber Comfort; o (ii) un pedido de restaurante realizado a través de Uber Eats por una cantidad superior a los 40 USD o más antes del cálculo de cualquier promoción o descuento aplicable (sin incluir impuestos, cargos ni propinas), o (iii) un pedido de comestibles realizado a través de Uber Eats por valor de 40 USD o más antes del cálculo de cualquier promoción o descuento aplicable (sin incluir impuestos, cargos ni propinas), en cada caso, que se realice en los Estados Unidos. Los puntos obtenidos por transacciones que cumplen los requisitos se basarán en dólares estadounidenses gastados antes de promociones y descuentos, sin incluir impuestos, cargos ni propinas.

Después de vincular su cuenta de socio a su cuenta de Uber, para todas las transacciones que cumplan los requisitos, los socios recibirán (según corresponda): (i) 3 puntos por cada dólar gastado antes del cálculo de cualquier promoción y descuento, sin incluir impuestos, cargos ni propinas en Uber XL, Uber Black, Uber SUV y Uber Comfort, (ii) 6 puntos por cada dólar gastado antes del cálculo de cualquier promoción y descuento, sin incluir impuestos, cargos ni propinas, en pedidos de restaurantes y supermercados realizados con Uber Eats entregados en hoteles de Marriott International (excepto Homes & Villas by Marriott Bonvoy), y (iii) 2 puntos por cada dólar gastado antes del cálculo de cualquier promoción y descuento, sin incluir impuestos, tarifas ni propinas en todos los demás pedidos de restaurantes y supermercados realizados con Uber Eats, incluidos los pedidos para recoger.

Los socios están sujetos a los términos y condiciones de Uber y Uber Eats, así como a las normas del programa. Uber y la Compañía se reservan el derecho de cambiar la cantidad de puntos que los socios pueden obtener y las actividades por las cuales pueden acumular puntos. Uber o la Compañía también pueden desvincular cuentas como resultado del fin o la suspensión de la iniciativa de lealtad entre Marriott y Uber, en caso de sospecha de fraude o de un cambio en los requisitos. Uber y la Compañía se reservan el derecho de cancelar, revocar y/​o ajustar los puntos ganados cuando (i) Uber y/​o la Compañía sospechen que se ha producido alguna actividad fraudulenta relacionada con una transacción que cumpla los requisitos, o (ii) se haya realizado un reembolso en relación con una transacción que cumpla los requisitos. Para obtener más información, consulta www.uber.com/marriottbonvoy↗ (en inglés).

2.10.i. Puntos a Puntos con Rakuten. Un socio puede convertir puntos (“Puntos Rakuten”) del programa de lealtad Rakuten (“Programa de puntos Rakuten”) por puntos con una relación de conversión de 3 puntos Rakuten a 1 punto aquí↗ (en japonés). Los socios deben convertir un mínimo de 3.000 puntos Rakuten en puntos por transacción. Los socios que soliciten convertir puntos Rakuten en puntos deben ser socios tanto del Programa de lealtad como del Programa de puntos Rakuten. Los socios deben proporcionar su número de cuenta del Programa de lealtad cuando soliciten convertir puntos Rakuten en puntos. Los socios solo pueden solicitar transferir puntos Rakuten desde su cuenta del Programa de puntos Rakuten a su cuenta del Programa de lealtad y no pueden transferir puntos Rakuten a la cuenta del Programa de lealtad de otra persona. Marriott Bonvoy se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de impedir o cancelar transacciones cuando (i) Marriott Bonvoy tenga motivos para creer que la identidad del Socio que convierte los puntos Rakuten en puntos no coincide con la identidad de la persona que recibe los puntos, o (ii) Marriott Bonvoy sospecha que ha habido actividad fraudulenta relacionada con la conversión de puntos Rakuten a puntos en relación con la cuenta del Socio. Una vez que los puntos Rakuten se hayan canjeado por puntos, los puntos se publicarán automáticamente en la cuenta del Programa de lealtad del Socio. En la mayoría de los casos, los puntos se publicarán en la cuenta del Programa de lealtad del Socio en un plazo de dos (2) semanas. Una vez que los puntos se solicitan a una cuenta del Programa de lealtad, no se permiten cambios, reemisión, reacreditación o reembolso de puntos Rakuten. Los términos y condiciones del Programa de puntos Rakuten controlan el uso de los puntos Rakuten. El Programa de lealtad y el Programa de puntos Rakuten se reservan el derecho de cancelar o cambiar las políticas, procedimientos, condiciones de participación, beneficios, premios y ofertas especiales del programa de conversión de puntos Rakuten a puntos, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin aviso. Para obtener detalles sobre cómo unirse al Programa de puntos Rakuten, consulta el sitio web del Programa de puntos Rakuten↗ (en japonés) y los términos y condiciones↗ (en inglés). Se aplican todos los términos y condiciones↗ (en inglés) del Programa de puntos de Rakuten.

3. CANJEAR PUNTOS

3.1 Canje de premios en general.

Los socios pueden canjear total o parcialmente los puntos o los premios de noches gratis (véase la sección 3.3.c) para obtener varios productos, (cada uno de ellos un "canje de premio") incluyendo, entre otros, estancias en habitaciones en hoteles participantes, experiencias Moments, vuelos y otros servicios y artículos. La lista completa de las opciones actuales de canje de premios está disponible en el sitio web del programa de lealtad en "USAR PUNTOS / PREMIOS."

3.1.a. Los socios no podrán cambiar ni canjear puntos ni premios por dinero en efectivo, premios ni crédito.

3.1.b. Es posible que los puntos contabilizados como resultado de una transferencia u obtenidos a través del uso de tarjetas de crédito no se puedan canjear por ciertos premios.

3.1.c. A menos que se indique lo contrario, los canjes de premios solo son válidos para el socio desde cuya cuenta se ha procesado el canje de premios, y no son transferibles.

3.1.d. Los canjes de premios que se considere que han sido canjeados, vendidos, intercambiados, emitidos de manera fraudulenta o emitidos para otra persona que no sea el socio que cumple los requisitos serán invalidados y no serán reconocidos.

3.2 Estancias de canje de premios en los hoteles participantes.

A menos que se indique lo contrario, un Socio puede aplicar un canje de premios por una estancia en una habitación estándar o en una habitación Premium (con el tipo de cama existente) en un hotel participante ("Estancia de canje de premios"). Las condiciones generales de las estancias de canje de premios, incluidos los tipos de estancias de canje de premios de la sección 3.3, se tratan a continuación. Tenga en cuenta que algunas marcas participantes tienen diferentes políticas de canje de premios por estancias, incluyendo Homes & Villas by Marriott Bonvoy (como se describe en la sección 8.2).

3.2.a. Sujeto a disponibilidad. La posibilidad de utilizar un canje de premios para una estancia en un hotel participante está sujeta a la disponibilidad en el momento de la reserva y debe reservarse a través de los canales de Marriott, tal como se describe en la sección 1.2.b.

3.2.b. Reserva de canje de premios. Al realizar una reserva para una estancia de canje de premios, se deducirán los puntos necesarios y/o los Premios de Noches Gratis aplicados y el canje de premios se adjuntará a la reserva automáticamente, siempre que el Socio tenga suficientes puntos para toda la estancia y/o suficientes Premios de Noches Gratis, tal y como se describe en la sección 3.3.c, según corresponda. En caso de que no se deduzcan los Puntos y/o los Premios de Noches Gratis necesarios durante el proceso de reserva, y el canje de premios no se adjunte a la reserva, el Socio deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Socio para rectificar la reserva. El Socio es responsable de asegurarse de que tiene suficientes Puntos y/o Premios de Noches Gratis para cubrir toda la estancia de canje de premio. En caso de que un Socio no tenga suficientes Puntos y/o Premios de Noches Gratis para cubrir toda la estancia de canje de premio, la reserva podrá cancelarse o cambiarse a la mejor tarifa de pago disponible. Las estancias de canje de premios solo son válidas para viajes individuales y no son válidas para viajes en grupo, paquetes turísticos, convenciones u otras tarifas especiales y/o programas de paquetes.

3.2.c. Estancias de canje de premios regaladas (transferencias a terceros). Las estancias de canje de premios solo son válidas para el uso del socio desde cuya cuenta se procesó la estancia de canje de premios y no son transferibles, excepto en los casos que se indican a continuación. Los socios tienen la opción de transferir puntos a la cuenta de otro socio, tal y como se describe en la sección 2.8 de las reglas del programa.

i. Un Socio puede solicitar que una Estancia de canje de premios se regale a otra persona y en la que el socio no se vaya a alojar (cada una de estas estancias, una “estancia de canje de premios regalada” y, colectivamente, “Estancias de canje de premios regaladas”), únicamente cuando reserve la estancia de canje de premios a través del servicio de atención a socios. Todos los tipos de estancias de canje de premios enumerados en la sección 3.3 pueden ser regalados a otra persona, excepto los Premios de Noches Gratis.

ii. Un socio puede reservar un máximo de cinco (5) premios de estancia de canje de regalo en un año calendario en una sola cuenta de socio.

iii. Al realizar la reserva de una estancia de canje de premios regalada, el socio debe proporcionar al servicio de atención al socio su número de socio y su nombre, así como el nombre de la persona que se alojará en el hotel participante (el beneficiario). Ambos nombres y el número de socio del socio deben proporcionarse al servicio de atención al socio en el momento de la reserva de la estancia de canje de premios regalado. Si un socio reserva primero una estancia de canje de premios, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al socio para añadir el nombre del destinatario. No puede ponerse en contacto con el hotel participante para añadir el nombre del destinatario.

iv. Si un socio necesita realizar un cambio en una reserva de estancia de canje de premios regalada existente, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al socio. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad, y el socio es responsable de los cambios en los puntos o el efectivo, según corresponda. 

v. Con una estancia de canje de premios regalada, ni el socio ni el destinatario obtendrán puntos/millas, crédito de noches de élite, noches o estancias que cumplan los requisitos en relación con dicha estancia de canje de premios regalada. Además, el beneficiario de la estancia de canje de premios regalada no recibirá la transferencia de ningún beneficio Elite asociado a la cuenta del socio.

vi. Durante el registro de llegada, el beneficiario de la estancia de canje de premios regalada debe mostrar una identificación válida y proporcionar una tarjeta de crédito o depósito en efectivo al hotel participante para gastos imprevistos.

3.2.d. Políticas de garantía y cancelación. Se aplicarán las políticas regulares de garantías y cancelaciones de un hotel participante a las reservas de canje de premios, incluidos, entre otros, los requisitos de duración mínima de la estancia, los requisitos de garantía de tarjeta de crédito y los cargos por cancelación fuera de término, por no presentarse y por registro de salida anticipada.

Puede emitirse un reembolso de Puntos para una estancia que sea menor que el número de días en el Beneficio de canje, pero el Socio debe informar en la recepción del Hotel participante antes de la hora del registro de salida anticipada para que se emita la devolución de Puntos a la Cuenta de socio.

Si un Socio no logra cancelar una reserva de una Estancia de canje de Beneficios garantizada dentro del tiempo de cancelación permitido, el Hotel participante cobrará el cargo por cancelación aplicable a la tarjeta de crédito proporcionada por el Socio en el momento en que la reserva fue realizada y los Puntos que se hayan canjeado se volverán a depositar en la Cuenta de Socio.

3.2.e. Cantidad de puntos requeridos. La cantidad de puntos requeridos por noche para una estancia de canje de premios varía según el hotel participante, los tipos de habitación disponibles en el hotel participante, la duración de la estancia e incluso según la época del año. Los puntos requeridos por noche se actualizan continuamente y pueden cambiar en cualquier momento. Si el socio realiza una modificación de la estancia de canje de premios, es responsable de los cambios en los puntos requeridos.

3.2.f. Inclusiones y exclusiones de la estancia de canje de premios La estancia de canje de premios incluye el costo de una habitación (con el tipo de cama existente) en un hotel participante, los impuestos sobre la estancia, el cargo por servicio y los cargos por persona adicional (excepto en los hoteles all-inclusive que cumplan los requisitos), si los hubiera. Todos los demás cargos, incluidos gastos imprevistos, tasas de resort y cargos de nivel de The Ritz-Carlton Club, camas plegables y otras tarifas, son responsabilidad del socio y no están incluidos en la estancia de canje de premios.

En los hoteles all-inclusive (descritos en 2.1.b), la estancia de canje de premios cubre el costo del paquete all-inclusive que incluye, entre otros, la habitación estándar (con las camas existentes), el impuesto a la habitación, el cargo por servicio, la tasa del resort y las comidas y bebidas estándar, para hasta dos personas. Los cargos por personas adicionales por un tercer o cuarto huésped, o más personas en la habitación son un cargo adicional y no están incluidos en el canje de premios como forma de pago. Este cargo, así como todos los demás cargos de hotel, son responsabilidad del socio del programa de lealtad y no están incluidos en la Estancia de canje de premios. Los socios del programa de lealtad deben informar a cualquier resort all-inclusive o al hotel all-inclusive designado por la empresa el número correcto de huéspedes para cada reserva en dicho resort all-inclusive u hotel all-inclusive designado por la empresa, incluidas las personas adicionales más allá del primero y segundo huésped, así como las edades correctas de los niños para cada reserva. La empresa se reserva el derecho, a su discreción, de modificar la tarifa de la habitación que un socio debe pagar por una reserva para reflejar el recuento correcto de los huéspedes, incluidos los niños, para dicha reserva.

3.2.g. Las preferencias de habitación no están garantizadas. Con una estancia de canje de premios, se puede solicitar la ropa de cama, habitación de fumadores o no y otras preferencias de habitación, pero no están garantizadas.

3.2.h. Sin puntos ni millas. Los socios no recibirán puntos ni millas por la porción de la estancia de canje de premios de su estancia.

3.2.i. Crédito de noches Elite. Una estancia de canje de premios en un hotel participante se considera una estancia válida y, como tal, el socio recibirá un crédito de noches Elite para obtener la categoría de socio Elite o la categoría de socio Lifetime Elite. Los socios que utilicen un canje de premios solo recibirán créditos de noches Elite por la habitación en la que se hospeden y no recibirán créditos de noches Elite por habitaciones adicionales.

3.2.j. Varias habitaciones. Un socio puede canjear puntos o utilizar Premios de Noches Gratis para un total de hasta nueve (9) habitaciones con su nombre, siempre que el socio se hospede en el mismo hotel participante durante las mismas fechas. Al hacerlo, el socio se compromete a realizar únicamente reservas de estancias de canje de premios legítimas y de buena fe, solo para uso del socio y de sus invitados y no para otros fines, incluidos, entre otros, la reventa, la asignación indebida o la publicación en sitios web de terceros, o la realización de reservas especulativas, falsas o fraudulentas, o de reservas en previsión de la demanda. La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva que considere que incumpla las normas del programa.

3.2.k. Salida de un hotel participante. Si un hotel participante abandona el programa de lealtad por cualquier motivo después de que un socio realice la reserva de una estancia de canje de premios, pero antes de que la estancia del socio tenga lugar, la empresa hará todo lo que esté a su alcance para que ese hotel anteriormente participante respete la reserva o ayude al socio a conseguir un alojamiento equivalente en otro lugar cercano. Sin embargo, la empresa no puede garantizar el reconocimiento de los premios, de las mejoras de categoría o de cualquier otro beneficio que un socio pueda haber obtenido mediante el programa de lealtad.

3.2.l. Puntos obtenidos a través de la propiedad. Los puntos adquiridos mediante la titularidad de un interés en un hotel Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club o en The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale, no pueden utilizarse para solicitar una reserva de Estancia de canje de premios en una propiedad de Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club o Westin Vacation Club o en The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale, a menos que se permita lo contrario.

3.2.m. Estancias de canje de premios fuera de Estados Unidos. Una estancia de canje de premios en destinos fuera de Estados Unidos está sujeta a todas las aprobaciones y restricciones gubernamentales, así como cualquier impuesto no relacionado con el hotel, que sean aplicables. Los premios no incluyen las tasas de inspección federal de los Estados Unidos ni otros cargos, gastos, recargos, impuestos no relacionados con el hotel u otros costos o gastos que puedan ser impuestos por gobiernos extranjeros para viajes internacionales. Los socios son responsables de estos impuestos obligatorios del gobierno, cargos, etc.

3.2.n. Fechas restringidas limitadas. La empresa tiene una política de “fechas restringidas limitadas”, lo que significa que, sujeto a las limitaciones y exclusiones que se detallan a continuación, los hoteles participantes tienen disponibilidad de habitaciones estándar todos los días para el canje de premios. Estas limitaciones y exclusiones son:

i. Los hoteles participantes podrán limitar el número de habitaciones estándar disponibles para el canje en un número limitado de días.

ii. Las siguientes marcas participantes solo permiten la obtención de puntos/millas y no ofrecen el canje de puntos: Marriott Executive Apartments®.

iii. Los siguientes hoteles y marcas participantes no participan o bien no participan plenamente en la política de fechas restringidas limitada por el momento:
 

• JW Marriott Scottsdale Camelback Inn® Resort & Spa, Scottsdale, Arizona
• Marriott Vacation Club y Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club - todos los hoteles
• Vistana Residence Network - todos los hoteles
• Rome Marriott Grand Hotel Flora, Rome, Italia
• Waikoloa Beach Marriott Resort & Spa, Hawaii
• Wailea Beach Resort - Marriott - Maui, Hawaii
• Hotel Cala di Volpe, a Luxury Collection Hotel, Costa Smeralda, Italia
• Hotel Pitrizza, a Luxury Collection Hotel, Costa Smeralda, Italia
• Hotel Romazzino, a Luxury Collection Hotel, Costa Smeralda, Italia
• Homes & Villas by Marriott Bonvoy
• North Island, a Luxury Collection Resort, Seychelles

3.3 Tipos de estancias de canje de premios.

3.3.a. Premio de canje estándar. Los socios pueden canjear sus puntos por un “premio de canje estándar” que cubre el costo total de una habitación estándar para una o más noches en un hotel participante, tal y como se describe en la sección 3.2.e. Las habitaciones estándar disponibles para el canje de premios varían según los establecimientos y las marcas participantes. Los canjes de premio de las habitaciones Premium pueden estar disponibles con un costo de puntos más elevado, tal y como se describe en la sección 3.3.e.

3.3.b. Premio PointSavers™.Un "premio PointSavers" ofrece un ahorro de puntos en la estancia de canje de premios para una habitación estándar o una habitación Premium en el hotel participante y está disponible durante períodos de tiempo limitados. Los socios pueden canjear sus puntos por premios PointSavers en los hoteles participantes cuando y donde estén disponibles. La participación y la disponibilidad de los premios PointSavers quedan a discreción de los hoteles participantes.

3.3.c. Premio de Noches Gratis. Un "Premio de Noches Gratis" se emite a través de un beneficio del programa de lealtad, una promoción o un programa de socios. Cada Premio de Noches Gratis tiene un valor de puntos específico que puede aplicarse a una (1) noche en una habitación estándar en un hotel participante que ofrezca una tarifa de premio de canje estándar o una tarifa de premio PointSavers para la fecha de estancia solicitada que sea inferior o igual al valor del Premio de Noches Gratis. Los Premios de Noches Gratis son válidos únicamente para el uso del socio designado en el Premio de Noches Gratis y no son transferibles. Se puede utilizar más de un (1) Premio de Noches Gratis para una estancia con varias noches, así como para varias habitaciones cuando el socio esté presente en la estancia y la habitación esté a su nombre (véase la sección 3.2.j). Los ejemplos de Premio de Noches Gratis incluyen la opción de Premio de Noches Gratis con el beneficio de elección anual de 75 noches (véase la sección 4.3.d) y el Premio de Noches Gratis emitido a través de determinadas tarjetas de crédito de marca compartida de Marriott International (véase la sección 6).

i. Los socios que apliquen el Premio de Noches Gratis en una noche en la que el valor del Premio de Noches Gratis sea superior a la tarifa de canje de premio de la habitación estándar o a la tarifa de premio PointSavers perderán la diferencia en puntos y no recibirán un reembolso de puntos. Al aplicar un Premio de Noches Gratis a una noche de una reserva, los socios pueden canjear o comprar hasta 15.000 puntos para ampliar el valor de dicho Premio de Noches Gratis.

ii. Los Premios de Noches Gratis pueden utilizarse hasta la fecha de caducidad indicada; no pueden prorrogarse más allá de la fecha de validez, ni canjearse, ni volver a depositarse en la cuenta del socio para obtener puntos o utilizarlos en el futuro.

iii. Las restricciones adicionales para usar los Premios de Noches Gratis incluyen, entre otras cosas, los Premios de Noches Gratis: (1) solo se pueden aplicar a una habitación Standard y no se aplican a una habitación Premium; (2) el valor no se puede combinar con efectivo ni con otros tipos de canje de premios; (3) no cumplen los requisitos para la oferta hospédese 5 noches y pague 4 (ver sección 3.3.d); y (4) no puede utilizarse en Homes & Villas by Marriott Bonvoy y The Ritz-Carlton Yacht Collection.

3.3.d. Oferta Hospédese 5 noches, pague 4. Un socio que canjee puntos por cinco noches consecutivas para una estancia de canje de premios utilizando un premio de canje estándar o un premio PointSavers bajo una reserva (es decir, un número de confirmación) solo tendrá que canjear puntos por cuatro noches ("Oferta Hospédese 5 noches, pague 4 4"). La oferta de noche gratis se aplica a la noche con la tarifa de canje de puntos más baja dentro de la misma estancia de canje de premios. En caso de que haya más de una noche con la tarifa de canje de puntos más baja, la oferta de noche gratis se aplicará a la primera noche con esa tarifa. La oferta Hospédese 5 noches, pague 4 no puede aplicarse a una estancia compuesta por varias reservas con noches consecutivas. Además, la oferta Hospédese 5 noches, pague 4 no puede aplicarse después de que el socio se registre en el hotel. No hay reembolso de puntos ni crédito de noches gratis por la parte no utilizada de la oferta Hospédese 5 noches, pague 4. La oferta Hospédese 5 noches, pague 4 solo puede aplicarse a una habitación estándar y no se aplica a una habitación Premium. De acuerdo con la sección 3.2.e, si el socio realiza una modificación de la estancia de canje de premios, es responsable de los cambios en los puntos requeridos. La oferta Hospédese 5 noches, pague 4 no se aplica a las estancias de canje de premios que utilicen Premios de Noches Gratis, premios de mejora de categoría, premios de Efectivo y Puntos y premios de noches en suite.

3.3.e. Premios de mejora de categoría. Al utilizar los puntos para una estancia de canje de premios, es posible que los socios tengan que canjear puntos adicionales para obtener una mejora a una habitación Premium. Este "premio de mejora de categoría" solo puede utilizarse al canjear puntos por el costo total de una o más noches en una habitación Premium en un hotel participante. "Habitaciones Premium" son habitaciones mejoradas en función del tamaño, las vistas, los servicios y/u otros atributos, e incluyen suites.

      i.Hay dos tipos de premios de mejora de categoría:

(A). Premios de mejora de categoría con puntos. Un "premio de mejora de categoría con puntos" se emite cuando los puntos se canjean por una mejora a una habitación Premium en una estancia de canje de premios y está sujeto a la disponibilidad en los hoteles participantes.

(B). Premios de mejora de categoría pagados. En algunos hoteles participantes, los socios pueden pagar para mejorar de categoría a una habitación Premium en una estancia de canje de premios en base al costo por noche. El precio de los “Premios de mejora de categoría pagados” varía según el hotel participante y se cargará a la cuenta durante la estancia del socio. No se necesitan puntos adicionales con los premios de mejora de categoría pagados. Los socios no acumularán puntos ni millas en los Premios de mejora de categoría pagados. Además, la parte de dinero en efectivo no cuenta para el requisito de Gasto anual que cumple los requisitos de Ambassador Elite (véase 4.3.e). Los socios son responsables del pago de todos los impuestos y cargos de servicio aplicables asociados con los premios de mejora de categoría pagados.

ii. Los requisitos de los premios de mejora de categoría pueden variar según el hotel participante, el tipo de habitación y la temporada. Los hoteles participantes, a su discreción, pueden ofrecer habitaciones Premium que requieran un premio de mejora de categoría, por ejemplo habitaciones con vistas especiales, como al mar o a la bahía. Las propiedades de Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club y The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale requieren premios de mejora de categoría para todos los tipos de unidades que no sean estudios. Algunas mejoras a habitaciones Premium requieren un pago en moneda local y no pueden adquirirse con puntos. Compruebe la descripción de la habitación para conocer la moneda y otros requisitos de canje cuando realice una reserva de estancia de canje de premios en línea. La cantidad de dinero o de puntos necesarios por noche para un premio de mejora de categoría se actualiza continuamente y puede cambiar en cualquier momento. De acuerdo con la sección 3.2.e, si el socio realiza una modificación de la estancia de canje de premios, es responsable de los cambios en el efectivo o los puntos requeridos. Los premios de mejora de categoría no se ofrecen en los resorts All-Inclusive ni en Design Hotels.

3.3.f. Premio de Efectivo y Puntos. Con el “Premio de Efectivo y Puntos” los socios pueden utilizar una combinación de efectivo y puntos para una o más noches en una habitación estándar en un hotel participante siempre que esté disponible. La participación y la disponibilidad de los premios de Efectivo y Puntos quedan a criterio del hotel participante. La cantidad de efectivo o de puntos necesarios por noche para un premio de Efectivo y Puntos se actualiza continuamente y puede cambiar en cualquier momento. De acuerdo con la sección 3.2.e, si el socio realiza una modificación de la estancia de canje de premios, es responsable de los cambios en el efectivo y puntos requeridos. Los socios no acumularán puntos ni millas sobre la parte de efectivo de los premios de efectivo y puntos. Además, la parte de dinero en efectivo no cuenta para el requisito de Gasto anual que cumple los requisitos de Ambassador Elite (véase 4.3.e). Los socios son responsables del pago de todos los impuestos aplicables y cargos por servicio asociados con la parte en efectivo de los premios de Efectivo y Puntos. La oferta Hospédese 5 noches, pague 4 no se aplica al premio de Efectivo y Puntos. La estructura del premio de Efectivo y Puntos se encuentra sujeta a modificaciones, cancelaciones o limitaciones, en cualquier momento sin previo aviso a discreción del programa de lealtad. El pago en Efectivo y Puntos para Homes & Villas by Marriott Bonvoy es diferente a los Premios de Efectivo + Puntos y sigue las normas del programa según la sección 8.2.

3.4 Canjes instantáneos en hoteles participantes.

Durante la estancia, los socios pueden usar los puntos para canjear un “premio de canje instantáneo,”, que pueden utilizar como crédito para la cuenta de la habitación en el momento del registro de salida. Los beneficios de canje instantáneo deben solicitarse en el hotel participante durante la estancia a la que se aplicarán y no pueden reservarse con anticipación a la estancia. Cuando un socio solicita un beneficio de canje instantáneo por una determinada suma en dólares estadounidenses o “hasta” una determinada suma en dólares estadounidenses, el programa de lealtad deducirá esos puntos de la cuenta de socio. Si desea un listado de los premios de canje instantáneo requeridos para canjear valores concretos de dólares estadounidenses, consulte el apartado “USAR PUNTOS / PREMIOS.” del sitio web del programa de lealtad.

3.4.a. Solo puede realizar una solicitud de premio de canje instantáneo un socio activo en el programa de lealtad. Para comprobar que el socio reúne los requisitos, se le solicitará su número de membresía válido al canjear un premio de canje instantáneo.

3.4.b. Los premios de canje instantáneo solo serán válidos si se utilizan para gastos de la cuenta de la habitación del socio, incluidos, entre otros, cargos de la habitación, comidas y bebidas, golf, servicios de spa y gastos imprevistos. Los premios de canje instantáneo no pueden canjearse por efectivo ni por tarjetas de regalo. Los premios de canje instantáneo solo son válidos para viajes individuales y no se aplican a viajes grupales, paquetes de excursiones o convenciones que hayan sido cobrados a terceros y/o pagados por ellos. Únicamente los socios pueden utilizar los créditos de premios de canje instantáneo; estos no pueden regalarse, aunque si se solicita al momento del canje, pueden acreditarse a la cuenta de las habitaciones de terceros si la habitación fue reservada con el número de membresía del programa de lealtad del socio.

3.4.c. El socio que solicite el premio de canje instantáneo debe disponer en su cuenta de membresía del valor total en puntos requerido para la compra del premio de canje instantáneo solicitado en el momento del pedido. Una vez que los puntos acumulados en la cuenta de socio se hayan canjeado por un premio de canje instantáneo, no pueden devolverse los puntos a la cuenta de socio. Cualquier parte del premio de canje instantáneo que no se aplique a la cuenta de la habitación perderá validez; si la suma solicitada para el premio de canje instantáneo es mayor al saldo de la cuenta de la habitación, no se le devolverá la diferencia en efectivo al socio.

3.4.d. Los beneficios de canje instantáneo canjeados no son reembolsables, intercambiables, reemplazables ni transferibles por efectivo o crédito.

3.4.e. No todos los hoteles participantes ofrecen premios de canje instantáneo. Las siguientes marcas participantes no ofrecen premios de canje instantáneo: Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale, Design Hotels™, City Express, Atlantis, Paradise Island y The Cosmopolitan of Las Vegas. Además, los premios de canje instantáneo no se ofrecen en determinados hoteles participantes. Contacte directamente al hotel participante para saber si participa en el premio de canje instantáneo.

3.5 Canje de premios en hoteles participantes sin una estancia.

Los socios pueden canjear sus puntos en establecimientos participantes seleccionados ubicados en ciertos hoteles participantes que aparecen en https://www.marriott.com/loyalty/earn/earn-without-a-stay.mi↗ (en inglés). Los socios deben tener la aplicación móvil de Marriott Bonvoy para participar. Para canjear puntos en uno de los establecimientos participantes, los socios deben mostrar una forma válida de identificación con fotografía que coincida con el nombre de su cuenta de membresía. Los cargos que cumplen los requisitos para el canje de puntos varían según cada establecimiento participante. La cantidad de puntos requeridos varía según la factura total pendiente (excluidos los cargos que no cumplen los requisitos para canjear). Se requiere el canje completo de puntos del total de la factura pendiente (excluidos los cargos que no cumplen los requisitos para el canje). La factura no se puede combinar con otras formas de pago. No se aceptan canjes parciales de cargos que cumplen los requisitos para canje incluidos en una factura. Los socios deben tener la cantidad total de puntos requeridos en su cuenta en el momento del canje, ya que se deducirán inmediatamente de la cuenta. Una vez canjeados los puntos, la transacción no se puede revertir. También se pueden excluir del canje cargos seleccionados a discreción de la empresa o del establecimiento participante.

3.6 Programas de viajero frecuente de aerolíneas y otros programas de lealtad afiliados.

3.6.a. Los socios pueden canjear puntos con los programas de viajero frecuente de aerolíneas participantes y otros programas de lealtad afiliados de aerolíneas en la proporción de conversión de puntos a millas que se indica aquí. Si corresponde, para obtener una bonificación por transferir puntos a un programa de viajero frecuente, o a otro programa de lealtad de una aerolínea asociada, los puntos de Marriott Bonvoy deben transferirse en una sola transacción con el límite mencionado para obtener una bonificación.

3.6.b. Los socios que soliciten convertir los Puntos obtenidos a través del Programa Marriot Bonvoy en Millas de aerolíneas asociadas, deben ser socios tanto de Marriott Bonvoy como del programa de viajero frecuente de la aerolínea asociada u otro programa de lealtad afiliado a la aerolínea en cuestión para poder convertir los Puntos correctamente. Para la mayoría de aerolíneas asociadas del Programa de lealtad, los Puntos que se transfieren desde una Cuenta de socio de Marriott Bonvoy deben transferirse a una cuenta de ese Socio con el mismo nombre en el programa de viajero frecuente. Es decir, el nombre en la Cuenta de socio de Marriott Bonvoy y el nombre en la cuenta del programa de viajero frecuente de la aerolínea deben ser el mismo para poder convertir los Puntos en Millas. Consulte el sitio web de cada programa de lealtad de las aerolíneas asociadas y/o sus términos y condiciones para conocer más detalles sobre los requisitos de correspondencia de nombres para completar las conversiones de Puntos a Millas. Para obtener información sobre cómo inscribirse a un programa de viajero frecuente de una aerolínea y/u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea, consulte el sitio web y los términos y condiciones de la aerolínea o del programa de lealtad en cuestión. Marriott Bonvoy se reserva el derecho de impedir o cancelar a su discreción aquellas transacciones en que (i) Marriott Bonvoy tenga motivos para creer que la identidad del Socio que convierte los Puntos en Millas no corresponde con la identidad del destinatario de las Millas, en el caso de aerolíneas que requieren una correspondencia de nombres idénticos, o (ii) Marriott Bonvoy sospeche que ha habido actividad fraudulenta asociada con la conversión de Puntos a Millas en relación con la Cuenta del socio.

3.6.c. Una vez que los puntos se hayan canjeado por millas con un programa de viajero frecuente de aerolínea participante u otro programa de lealtad afiliado a una aerolínea, las millas se transferirán automáticamente a la cuenta del programa de lealtad de aerolínea o de viajero frecuente del socio. En la mayoría de los casos, las millas se enviarán a su cuenta en una (1) semana.

3.6.d. Una vez que las millas se hayan acreditado en la cuenta del programa de viajero frecuente u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea, los cambios, la reemisión y/o la reacreditación de puntos no están permitidos.

3.6.e. Los términos y condiciones de los programas de viajero frecuentes de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea controlan el canje y la distribución de las millas obtenidas a través del programa de lealtad.

3.6.f. El programa de viajero frecuente de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado de una aerolínea se reserva el derecho de cambiar su programa en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio puede afectar la capacidad de un socio para usar las millas que ha acumulado. El programa de viajero frecuente de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado a una aerolínea no es responsable de los productos o servicios ofrecidos por otros terceros que participen en el programa de lealtad. Se aplican todos los términos y condiciones del programa de viajero frecuente de aerolíneas u otro programa de lealtad afiliado a una aerolínea preferido de un socio.

3.7 Otras opciones de canje de premios.

3.7.a. Moments. Los socios pueden usar los puntos para canjear u ofertar por experiencias y eventos del programa Marriott Bonvoy Moments (el “programa Moments” o “Moments”) a través del sitio web de subasta en línea de Moments: marriottbonvoy.com/moments↗. Los términos y condiciones del programa Moments se pueden encontrar en su sitio web.

3.7.b. Tiendas Marriott Bonvoy. Un Socio puede canjear sus Puntos por mercancía a través de varias tiendas en línea de la marca. Los pedidos pagados con Puntos de Marriott Bonvoy solo pueden enviarse a direcciones que se encuentren en los 48 estados contiguos de Estados Unidos. Los Puntos canjeados están sujetos a las Normas del programa de lealtad, además de a los términos y condiciones de las tiendas en línea. Puede encontrar más información sobre las tiendas Marriott Bonvoy aquí↗ (en inglés). 

3.7.c. Donación de puntos. Un socio puede canjear puntos para realizar donaciones caritativas. Una vez que haya donado los puntos, el intercambio no puede revertirse ni deshacerse. El Servicio Interno de Impuestos de los Estados Unidos (“IRS”) no considera dicha donación de puntos una contribución caritativa, por lo que no es deducible de acuerdo con las leyes y normativas sobre impuestos de los Estados Unidos. El socio puede seleccionar la organización caritativa de su elección en www.giving.marriott.com↗. Los puntos canjeados como donaciones caritativas están sujetos a las normas del programa y a los términos y condiciones aplicables del socio comercial que procese las donaciones.

3.7.d. Tarjetas de regalo Marriott. Los socios pueden canjear sus puntos por tarjetas de regalo de Marriott (“tarjetas de regalo”), que pueden utilizarse para estancias, así como en establecimientos de venta al por menor participantes, spa, golf, tiendas de comidas y bebidas y gastos de reuniones en las marcas que cumplan los requisitos descritas en los términos y condiciones de las tarjetas de regalo, disponibles en el sitio web de las tarjetas de regalo↗ (el “sitio web de las tarjetas de regalo”). Las tarjetas de regalo no pueden utilizarse para el depósito, compra anticipada o para asegurar o confirmar una reserva. Las tarjetas de regalo están sujetas a términos y condiciones adicionales disponibles en el sitio web de las tarjetas de regalo.

3.7.e. Mercancías y tarjetas de regalo de minoristas. Un socio puede canjear sus puntos por mercancía o tarjetas de regalo de minoristas de socios que están afiliados al programa de lealtad, incluidas, entre otras, las empresas que figuran en el sitio web del programa de lealtad en “USAR PUNTOS / PREMIOS.” Las tarjetas de regalo para mercancías y minoristas pueden ser emitidas por la empresa o por un proveedor externo, y se designarán claramente como tales. Las tarjetas de regalo emitidas por un proveedor externo pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales impuestos por el emisor/comercio participante, que se entregarán junto con la tarjeta de regalo. La aceptación de las tarjetas de regalo para mercancías o minoristas es responsabilidad exclusiva del comercio participante. Los puntos canjeados en relación con estos socios están sujetos a las normas del programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del socio. El programa de lealtad, la empresa, los proveedores externos y cualquier otro comercio participante no se hacen responsables de sustituir tarjetas de regalo perdidas, robadas o en mal estado. Algunas tarjetas de regalo para mercancías o minoristas requieren un cargo adicional por el envío y la entrega. Si corresponde, las tarjetas de regalo no incluyen propinas. Las tarjetas de regalo generalmente llegarán dentro de cinco a siete (5-7) días hábiles.

3.7.f. Air and Car. Un socio puede canjear sus puntos por boletos de avión o alquiler de automóvil del programa de lealtad del socio Air + Car. Puede obtener más información sobre el programa Air + Car aquí↗. Los puntos canjeados en conexión con este socio comercial están sujetos a las normas del programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del socio comercial.

3.7.g. Crucero con puntos. Un socio puede canjear sus puntos por un certificado de crucero que puede aplicarse a la compra de una reserva de crucero. Puede obtener más información sobre el programa crucero con puntos aquí↗. Los puntos canjeados en conexión con este socio comercial están sujetos a las normas del programa de lealtad junto con los términos y condiciones aplicables del socio comercial. Esta sección no se aplica a The Ritz-Carlton Yacht Collection (véase 1.2.a sobre The Ritz-Carlton Yacht Collection).

3.7.h. Puntos Rakuten. Un socio puede canjear puntos por Puntos Rakuten ("Puntos Rakuten") ganados a través del programa de lealtad de Puntos Rakuten ("Programa de Puntos Rakuten") con una tasa de conversión de 3 puntos por 1 Punto Rakuten a través de este sitio web únicamente. Los socios pueden canjear un mínimo de 3.000 puntos por transacción, hasta un máximo de 240.000 puntos al día, por Puntos Rakuten. Los socios que soliciten la conversión de puntos de Marriott Bonvoy en Puntos Rakuten deben ser socios tanto del programa de lealtad Marriott Bonvoy como del programa de Puntos Rakuten. Los socios deben proporcionar su número de cuenta del programa de Puntos Rakuten y el número de socio de Marriott Bonvoy cuando soliciten convertir los puntos Marriott Bonvoy en Puntos Rakuten. Los socios solo pueden solicitar la transferencia de puntos de su cuenta Marriott Bonvoy a su cuenta del programa de Puntos Rakuten y no pueden transferir puntos a la cuenta del programa de Puntos Rakuten de otra persona. Consulta el sitio web de Rakuten↗ (en japonés) para obtener más información sobre el número de cuenta del programa de Puntos Rakuten. Para obtener más información sobre cómo unirte al programa de Puntos Rakuten, consulta el sitio web del programa de Puntos Rakuten↗ (en japonés) y los términos y condiciones↗. Marriott Bonvoy se reserva el derecho, a su entera discreción, de impedir o cancelar aquellas transacciones en las que (i) Marriott Bonvoy tenga motivos para creer que la identidad del socio que convierte los puntos en Puntos Rakuten no corresponde con la identidad del destinatario de los Puntos Rakuten, o (ii) Marriott Bonvoy sospeche que ha habido actividad fraudulenta asociada con la conversión de puntos a Puntos Rakuten en relación con la cuenta del socio. Una vez que los puntos hayan sido canjeados por Puntos Rakuten, estos se transferirán automáticamente a la cuenta del programa de Puntos Rakuten del socio. En la mayoría de los casos, los Puntos Rakuten se abonarán en la cuenta del programa de Puntos Rakuten del socio en un plazo máximo de dos (2) semanas. Una vez que los Puntos Rakuten hayan sido acreditados en una cuenta del programa de Puntos Rakuten, los cambios, la reemisión y/o la reacreditación de puntos no están permitidos. Los términos y condiciones del programa de Puntos Rakuten controlan el canje y la distribución de los Puntos Rakuten. El programa de lealtad y el programa de Puntos Rakuten se reservan el derecho a poner fin o a modificar las políticas, los procedimientos, las condiciones de participación, los beneficios, los premios y las ofertas especiales del programa de conversión de puntos a Puntos Rakuten parcial o totalmente, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Aplican todos los términos y condiciones↗ del programa de Puntos Rakuten.

4. MEMBRESÍA ELITE

4.1 Membresía Elite general

4.1.a. La membresía Elite es un privilegio exclusivo para membresía del programa de lealtad Marriott Bonvoy. Todas las normas del programa se aplican a los socios Elite. El programa de lealtad tiene el derecho de rescindir el programa de reconocimiento Elite (el “programa Elite” o el “programa de membresía Elite”) en cualquier momento, proporcionando una notificación anticipada a los socios de acuerdo con la sección 1.7.d. El programa de lealtad tiene el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar las normas del programa para el programa Elite en cualquier momento, con o sin previo aviso, de acuerdo con la sección 1.7.c. Los hoteles participantes fuera de los Estados Unidos pueden ofrecer servicios y beneficios alternativos a los socios Elite establecidos en las normas del programa, según la legislación y las políticas locales.

4.1.b. De conformidad con la sección 1.7.a., la empresa se reserva el derecho a revocar, cancelar o suspender cualquier estatus de membresía Elite (incluidos los estatus Lifetime Elite), cualquier membresía del programa de lealtad, beneficios o todos los puntos o millas sin canjear de un socio, así como el derecho a emprender cualquier otra acción a su discreción, en cualquier momento, con efecto inmediato y sin aviso por escrito, si la compañía cree que el socio (a) ha incumplido alguna norma del programa, (b) no ha pagado alguna factura o cuenta devengada a la compañía o a un hotel participante, o cualquier cargo de propiedad relacionado con alguno de los hoteles Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club o Westin Vacation Club o The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale, (c) no ha actuado conforme a las normas, la legislación o los reglamentos vigentes, (d) ha mostrado alguna conducta inapropiada o acto indebido en relación con el programa de lealtad Marriott Bonvoy, incluidos, entre otros, aspectos relacionados con el crédito de puntos, el crédito de millas, el uso de premios o beneficios para socios, o (e) ha mostrado alguna conducta abusiva, fraudulenta, inapropiada u hostil en relación con el programa de lealtad Marriott Bonvoy, los hoteles participantes o sus huéspedes o empleados, o la compañía o sus empleados. Ninguna disposición de las normas del programa limitará el ejercicio por parte de la empresa de cualquier acción o derecho legal que pueda tener.

4.1.c. Los beneficios de la membresía Elite se aplican a las estancias con las tarifas que cumplen los requisitos (como se describe en la Sección 2.1.e.) y están reservados solo para socios y se aplican únicamente a la habitación en la que se hospede el socio Elite. Solo un socio por habitación puede acumular puntos o millas y crédito de noches Elite, así como recibir beneficios, según se describe en la sección 2.1.d.(iv). Los socios Elite reciben un conjunto de beneficios de acuerdo con su nivel de membresía en estancias de una o más noches consecutivas como se describe en 2.1.d, incluso si hacen el registro de llegada y salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas. Para que un socio Elite pueda recibir beneficios Elite durante su estancia, el socio Elite debe proporcionar su número de membresía del programa de lealtad al hacer una reserva

Los socios Elite recibirán beneficios de membresía Elite, incluidos, entre otros, puntos adicionales, prioridad de salida después de la hora establecida y mejoras de categoría de habitación. Los beneficios varían según el nivel de membresía Elite. Puede encontrar más información en la Sección 4.3.

i. La concesión de los beneficios para la membresía Elite del programa de lealtad se anulará donde esté prohibido por ley y puede variar fuera de los Estados Unidos y Canadá.

ii. La política local prevalecerá sobre los estándares del programa de lealtad en los hoteles participantes y es posible que algunos beneficios para alguna membresía Elite no estén disponibles en algunas ubicaciones.

iii. De conformidad con la sección 8.3, el único beneficio para socios Elite que se ofrece para las estancias en Homes & Villas by Marriott Bonvoy es el regalo de bienvenida Elite de puntos, tal como se describe en las secciones 4.3.b.(ii) y 4.3.c.(iii).

4.1.d. Los socios con Estatus Elite (“socio Elite”) recibirán una compensación garantizada por los beneficios Elite selectos en el evento de que estos beneficios no estén disponibles durante la estancia de un socio Elite (“garantía de beneficios Elite”). Debido a la pandemia global, los hoteles participantes pueden ofrecer una alternativa de comida y bebida o lounge para el beneficio, de acuerdo a las normas locales o a los impactos operativos del hotel en relación con el COVID-19.

i. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite en efectivo en Estados Unidos es de 200 USD, incluso si al socio Elite no se le proporciona más de un beneficio garantizado. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Elite durante una estancia fuera de los Estados Unidos será el equivalente a 200 USD, pagado en moneda local, aun cuando no se le proporcione al socio Elite más de un beneficio garantizado.

ii. Si un socio Elite cree que le corresponde una compensación con respecto a algún aspecto de la garantía de beneficios Elite, debe solicitar el pago de la compensación mientras aún se encuentra como huésped del hotel participante, antes de efectuar el registro de salida. Si no solicita dicho pago antes del registro de salida, se considerará una renuncia total de cualquier derecho a recibir la compensación.

iii. Para obtener la garantía de beneficios Elite, deberán estar incluidos en la reserva el número de membresía del socio Elite, el estatus de socio Elite y las preferencias del tipo de cama. Las reservas que se realizan con tarifas que cumplan los requisitos a través de organizadores de reuniones, agentes de viajes, mayoristas u otras fuentes de terceros deben incluir esta información para cumplir los requisitos para la garantía de beneficios Elite.

iv. Los huéspedes que acompañen a socios Elite a un hotel participante no cumplen los requisitos para disfrutar de la garantía de beneficios Elite.

v. La garantía de beneficios Elite se aplica a todas las estancias que cumplen los requisitos, incluidas las estancia de canje de premios.

vi. Los socios Elite que no reciban la garantía de beneficios Elite o la máxima garantía de reserva (consulte la sección 4.3.a para obtener información sobre la máxima garantía de reserva) en Rusia, en algún otro país sujeto a restricciones de moneda o en cualquier otro país cuya legislación prohíba compensar al socio con un pago en efectivo, recibirán una compensación con puntos.

vii. Las siguientes marcas participantes no participan en la garantía de beneficios Elite ni en la máxima garantía de reserva: Homes & Villas by Marriott Bonvoy.

4.2 Requisitos para la membresía Elite

4.2.a. Solo las noches en una Estancia que cumpla los requisitos en las que se haya alojado un Socio y que se le hayan facturado individualmente en un hotel participante se acreditarán para lograr la Membresía Elite del Socio Elite y su renovación.

i. De conformidad con el apartado 2.1.a., se otorgará un Crédito de noches Elite a la habitación del Socio Elite por cada Noche que cumpla los requisitos que haya pasado en el hotel.

ii. En Protea Hotels, City Express y Four Points Express, los socios recibirán un (1) crédito de noches Elite por cada dos (2) noches que cumplan los requisitos para cada estancia realizada que cumpla los requisitos.
 

iii. En Marriott Executive Apartments, los socios recibirán un (1) crédito de noches Elite por cada tres (3) noches que cumplan los requisitos para cada Estancia que cumpla los requisitos finalizada. Los beneficios Elite no están disponibles en las ubicaciones de Marriott Executive Apartments.

iv. Los Socios que celebren Eventos que cumplan los requisitos en los hoteles participantes recibirán un (1) crédito de noches Elite por cada veinte (20) noches de habitación reservadas y realizadas, hasta un máximo de veinte (20) créditos de noches Elite por contrato.

v. El estatus Elite se puede obtener a través de varios programas de socios y está sujeto a los términos y condiciones del programa de socios, así como a las reglas del programa de lealtad.

vi. Los Socios que se alojen en las ubicaciones de The Ritz-Carlton Club bajo su beneficio de propiedad reciben crédito de noches Elite de conformidad con el apartado 1.2.a.

4.2.b. Para alcanzar o renovar el estatus de membresía Elite, es necesario obtener el siguiente número de créditos de noches Elite (“Requisito mínimo”) mediante (i) noches de estancia en hoteles participantes o (ii) Marriott Bonvoy Events entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año correspondiente:

i. Marriott Bonvoy - Silver Elite: 10 a 24 noches válidas

ii. Marriott Bonvoy - Gold Elite: 25 a 49 noches válidas

iii. Marriott Bonvoy - Platinum Elite: 50 a 74 noches válidas

iv. Marriott Bonvoy - Titanium Elite: 75 noches válidas y más

v. Marriott Bonvoy - Ambassador Elite: 100 o más noches válidas y al menos 23.000 USD de gasto anual válido basado en los cargos que cumplen los requisitos obtenidos únicamente en estancias completadas en un periodo válido (según se define a continuación), que no incluye los cargos válidos realizados por adelantado para estancias en los años siguientes al periodo que califica, como por ejemplo para estancias pagadas por adelantado ("Gasto anual válido"). A menos que se indique lo contrario, no se aplicará ningún otro tipo de cargo al gasto anual válido, incluidos, sin limitaciones, los cargos en las instalaciones obtenidos sin estancia, los eventos Marriott Bonvoy, los gastos con tarjetas de crédito de marcas compartidas, las compras con tarjetas de regalo Marriott y cualquier otra compra y/o cargo incurrido a través de la empresa y sus socios.

4.2.c. Las estancias de canje de premios cuentan para alcanzar el crédito de noches Elite.

4.2.d. Los cargos que cumplan los requisitos sin una estancia personal no proporcionan crédito de noches Elite computable para el estatus de membresía Elite.

4.2.e. Obtención del estatus Lifetime Elite

i. Para obtener el estatus Lifetime Elite, un socio debe cumplir con los siguientes criterios de estatus Lifetime Elite (4.2.f.) durante la participación del socio en el programa de lealtad. Un “año de estatus que cumple los requisitos” es un año calendario durante el cual un socio obtuvo el estatus de membresía Elite (Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite o Ambassador Elite) al cumplir con los requisitos mínimos para Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite o Ambassador Elite. El año calendario en el que el socio obtenga el estatus Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite o Ambassador Elite según se describe en la frase anterior, contará como un año de estatus que cumple los requisitos, además de cada año posterior que dicho socio conserve los beneficios del estatus de membresía Elite. Por ejemplo, si un socio logra el requisito mínimo para Gold Elite durante el año de estatus que cumple los requisitos de 2023 al obtener veinticinco (25) noches que cumplan los requisitos, y se convierte en socio Gold Elite para el resto de 2023 y para todo 2024, el 2023 y 2024 contarán como años de estatus que cumplen los requisitos por separado.

ii. La empresa determinará, a su exclusivo criterio, si un socio ha cumplido o no los requisitos para lograr el estatus Lifetime Elite. Una vez se haya obtenido el estatus Lifetime Elite, tal como se describe en la sección 4.2.b, el socio no necesitará lograr los requisitos mínimos para el estatus Elite en los años subsiguientes del estatus válido para seguir siendo un socio Elite, a menos que la cuenta de socio Elite se haya cancelado.

iii. El estatus Lifetime Elite solo proporciona a un socio el estatus Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite o Titanium Elite y protección contra la pérdida de puntos aunque el socio Lifetime Elite esté inactivo. No impide que la empresa suspenda el estatus Lifetime Elite o cancele la cuenta de socio. Los socios Lifetime Elite recibirán los beneficios de socios Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite o Titanium Elite, los cuales están sujetos a cambios ocasionalmente, según se describe en la sección 4.1.

4.2.f. Criterios del estatus Lifetime Elite. Los socios pueden obtener el estatus Lifetime Elite a través de los siguientes criterios:

i. Criterios de estatus Lifetime Elite del programa de lealtad:

• Lifetime Silver Elite: 250 noches válidas + 5 años como Silver Elite o superior

• Lifetime Gold Elite: 400 noches válidas + 7 años como Gold Elite o superior

• Lifetime Platinum Elite: 600 noches válidas + 10 años como Platinum Elite o superior

ii. El logro del estatus Lifetime Titanium Elite (anteriormente obtenido a través de los criterios del estatus Lifetime Elite del programa heredado) finalizó el 31 de diciembre de 2018.

4.3 Beneficios de la membresía Elite en las marcas participantes

4.3.a. Beneficios de la membresía Silver Elite de Marriott Bonvoy. Los socios Silver Elite y superiores cumplen los requisitos para recibir los siguientes beneficios:

i. 10 % de puntos adicionales. Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan con base en los puntos obtenidos durante una estancia. Disponible para socios Elite en todas las marcas participantes excepto en las indicadas en la Sección 1.2.a.

ii. Salida después de la hora establecida prioritaria. Sujeto a disponibilidad. Comuníquese con la recepción la mañana de su registro de salida e informe su horario de salida previsto. Disponible en todas las marcas participantes excepto Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale, y Ritz-Carlton Reserve.

iii. Garantía máxima de reserva. Para reunir las condiciones, el socio deberá incluir en la reserva su número de socio del Programa de Lealtad y un número de tarjeta de crédito válido. Si el hotel participante no puede respetar las condiciones de la reserva, el hotel pagará al socio Elite un alojamiento para esa noche en un hotel cercano y compensará al socio por las molestias ocasionadas. El Hotel participante deberá estar abierto y operativo para que se aplique el beneficio o la compensación de Garantía máxima de reserva. En los hoteles The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve y St. Regis, la Garantía máxima de reserva solo se aplica a los socios Titanium Elite y Ambassador Elite. Las siguientes marcas ofrecen garantía máxima de reserva: The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection Hotels, Renaissance Hotels, Apartments by Marriott Bonvoy, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield by Marriott, AC Hotels, Aloft Hotels, Moxy Hotels, City Express, Four Points Express, Residence Inn, TownePlace Suites y Element. La Garantía máxima de reserva no está disponible en las siguientes marcas: Design Hotels, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club o The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale. De conformidad con la sección 4.1.c. si un socio Elite tiene una reserva confirmada, pero el hotel lo traslada en el momento de su llegada, el hotel participante pagará la compensación de la Garantía máxima de reserva vigente ese día en virtud de las Reglas del programa. Si un socio Elite recibe la compensación de la Garantía máxima de reserva, entonces ya no podrá recibir la compensación de la Garantía de beneficios Elite.

*Los hoteles participantes de fuera de Estados Unidos pagarán la cuantía equivalente en su moneda local.

iv. Descuento del 10 % en las tiendas de regalo para artículos de venta al por menor. Ropa, regalos y souvenirs, impresiones y logotipos, joyas y accesorios, productos de cuidado facial y corporal. El descuento en tiendas de regalos se extiende a las tiendas de regalos participantes operadas por Marriott. Las marcas participantes incluidas son: St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Protea Hotels y Moxy Hotels. En los hoteles The Ritz-Carlton y EDITION, hay un diez por ciento (10 %) de descuento solo en productos de marca, sin incluir artículos varios, comprados en las tiendas de regalos en el hotel. Se debe presentar una tarjeta de cuenta de membresía (tarjeta física o tarjeta digital) para obtener el descuento.

El descuento en tiendas de regalos no está disponible en las siguientes marcas: Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Fairfield, AC Hotels, Aloft, City Express, Four Points Express, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Apartments by Marriott Bonvoy, Design Hotels™ y Ritz-Carlton Reserve.

4.3.b. Beneficios de la membresía Marriott Bonvoy Gold Elite. Además de todos los beneficios que reciben los socios Silver Elite, los socios Gold Elite y superiores tienen derecho a recibir los siguientes beneficios:

i. 25 % de puntos adicionales. Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan con base en los puntos obtenidos durante una estancia. Disponible para socios Elite en todas las marcas participantes excepto en las indicadas en la Sección 1.2.a.

ii. Regalo de bienvenida Elite de Puntos (varía según la marca participante). Los socios Gold Elite reciben un Regalo de bienvenida Elite de Puntos por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en la Sección 2.1.d, incluso si hacen el registro de llegada y salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas. Los Socios que marquen como preferencia la obtención de Millas necesitarán iniciar la transferencia del Regalo de bienvenida de Puntos Elite a Millas tal como se describe en la Sección 2.3. City Express no ofrece regalo de bienvenida Elite de puntos.

iii. Salida después de la hora establecida a las 14:00 h. Este beneficio se basa en la disponibilidad. El socio debe llamar a la recepción la mañana de la salida y solicitar una salida después de la hora establecida hasta las 14:00 h. Este beneficio está disponible en todas las marcas participantes, excepto en Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale, y Ritz-Carlton Reserve.

iv. Mejora de categoría de habitación optimizada gratis para los socios Gold Elite. Este beneficio está sujeto a disponibilidad a la llegada y se limita a la habitación personal del socio sin cargo adicional. Las habitaciones mejoradas podrían incluir habitaciones con vistas atractivas, habitaciones en pisos superiores, habitaciones en esquinas, habitaciones con comodidades especiales, habitaciones en pisos ejecutivos. En The Ritz-Carlton se excluyen las habitaciones con acceso directo al club. Todas las mejoras de habitación están sujetas a disponibilidad y están identificadas por cada hotel participante. La mejora de categoría de habitación optimizada gratis para los socios Gold Elite está disponible en todas las marcas participantes, excepto Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club,  Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale y Ritz-Carlton Reserve.

v. Acceso a Internet mejorado gratis. A menos que se indique lo contrario en la Sección 1.3.c., los socios Gold Elite y superiores reciben acceso a Internet mejorado gratis para una habitación durante una Estancia en un Hotel Participante. Este beneficio no aplica para las salas de reuniones.

4.3.c. Beneficios de la membresía Platinum Elite de Marriott Bonvoy. Además de todos los beneficios que reciben los socios Gold Elite, los socios Platinum Elite y superiores tienen derecho a recibir los siguientes beneficios:

i. 50 % de puntos adicionales. Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan con base en los puntos obtenidos durante una estancia. Disponible para socios Elite en todas las marcas participantes excepto en las indicadas en la Sección 1.2.a.

ii. Mejora de categoría de habitación optimizada gratis para los socios Platinum Elite. Los socios Platinum Elite y de categorías superiores pueden cambiar a la mejor habitación disponible, sujeto a disponibilidad a la llegada, durante toda la estancia. Sujeto a la disponibilidad en el momento de llegada. La mejora de categoría de habitación gratis puede incluir suites, habitaciones con vistas atractivas, habitaciones en pisos superiores, habitaciones en esquina, habitaciones con comodidades especiales o habitaciones en pisos ejecutivos. En The Ritz-Carlton, las suites solo están incluidas para los socios Titanium Elite y Ambassador Elite. Las habitaciones con acceso directo al Club están excluidas. Todas las mejoras de categoría de habitación optimizadas están sujetas a disponibilidad e identificadas por cada hotel participante. La mejora de categoría de habitación optimizada gratis para los socios Platinum Elite y superiores está disponible en todas las marcas participantes, excepto Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale y Ritz-Carlton Reserve.

iii. Regalo de bienvenida Elite. Los socios Platinum Elite y superiores reciben un regalo de bienvenida Elite (a elección, en caso de existir varias opciones) por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en 2.1.d, incluso si hacen el registro de llegada y salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas. El Regalo de bienvenida Elite para los Socios Platinum Elite y superiores no incluye el Regalo de bienvenida Elite de Puntos, disponible solo para la categoría Gold Elite (ver 4.3.b). Los Socios que seleccionen o reciban Puntos como Regalo de bienvenida Elite y hayan marcado como preferencia la obtención de Millas, necesitarán iniciar la transferencia del Regalo de bienvenida de Puntos Elite a Millas tal como se describe en la Sección 2.3. Si a tu llegada no se te ofrece el regalo de bienvenida Elite, tendrás derecho a una compensación (ver a continuación). City Express no ofrece regalo de bienvenida Elite para los socios Platinum Elite y superior excepto en las ubicaciones de City Centro. Las opciones varían según la marca participante:

*Los hoteles participantes fuera de Estados Unidos pagarán el equivalente en su moneda local.

** El crédito de US 10 USD para comidas y bebidas por noche de estancia es para el socio. Se proporciona un crédito adicional de 10 USD para comidas y bebidas por noche de estancia para un (1) huésped alojado en la misma habitación que el socio. El crédito de 10 USD por noche de estancia no se acumula durante la estancia. Por ejemplo, un socio que no usa el crédito de 10 USD en un día no obtiene 20 USD para usar al día siguiente.

iv. Acceso garantizado al lounge. El Socio y un huésped alojado en la misma habitación obtienen acceso al lounge de los niveles concierge/ejecutivo/Club/Signature Club/M Club (en conjunto, el “Lounge” o “Acceso al lounge”) durante el horario habitual de funcionamiento en los establecimientos JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection y Renaissance Hotels. No están incluidos los resorts de las marcas JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection y Renaissance Hotels. Como alternativa aprobada, el Socio tendrá acceso al Elite Pantry en los Delta Hotels que no tengan un Signature Club Lounge. El Acceso al lounge se ofrece en los hoteles Courtyard con Lounge, excepto para los hoteles ubicados en Estados Unidos y Canadá. Este beneficio no es aplicable cuando el desayuno está incluido en la tarifa o la marca ofrece una alternativa aprobada. Se podrán aplicar cargos adicionales si el Socio accede al Lounge con más de un invitado (incluidos niños). El Lounge incluye comodidades como refrigerios y desayuno continental todos los días. El acceso al lounge no está disponible en las siguientes marcas: The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, Design Hotels, Apartments by Marriott Bonvoy, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy Hotels, City Express, Four Points Express, Residence Inn, TownePlace Suites, Element, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club y The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale. Este beneficio se aplica únicamente a la habitación donde se hospeda el socio Platinum Elite.

A. Para Estados Unidos y Canadá: si el Lounge de uno de los Hoteles Participantes está cerrado o el hotel no cuenta con un Lounge o una alternativa aprobada, el hotel ofrecerá un desayuno continental diario en el restaurante para el Socio y un (1) acompañante; como alternativa, el Socio puede seleccionar recibir 750 puntos por cada noche de estancia. En Europa: los Hoteles Participantes sin Lounge ni una alternativa aprobada ofrecerán desayuno diario en el restaurante para el Socio y un (1) acompañante; como alternativa, el Socio puede seleccionar recibir 750 puntos por cada noche de estancia. Este beneficio aplica para las siguientes marcas: JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection y Renaissance Hotels. Los resort no están incluidos dentro del beneficio. Este beneficio no es aplicable cuando el desayuno está incluido en la tarifa o la marca ofrece una alternativa aprobada, según lo descrito anteriormente. Hasta el 30 de junio de 2024, los siguientes hoteles de Estados Unidos no ofrecen desayuno continental gratis en el restaurante del hotel en caso de que el lounge esté cerrado, pero sí ofrecen 1.000 puntos en lugar del desayuno.  Entre estos hoteles, se incluyen los siguientes:

• The Algonquin Hotel Times Square, Autograph Collection

• Boston Marriott Copley Place

• Boston Marriott Long Wharf

• Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile

• JW Marriott Essex House New York City

• JW Marriott New Orleans

• JW Marriott San Francisco Union Square

• JW Marriott Washington, DC

• The Lexington Hotel, Autograph Collection

• Monterey Marriott

• New York Marriott Marquis®

• Philadelphia Marriott Downtown

• Renaissance Boston Waterfront Hotel

• Renaissance Chicago Downtown Hotel

• Renaissance Los Angeles Airport Hotel

• Renaissance New York Midtown Hotel

• Renaissance New York Times Square Hotel

• Marriott Marquis San Diego Marina

B. Fuera de Estados Unidos y Canadá, en los hoteles Courtyard con Lounge, cuando el Lounge está cerrado, el desayuno se sirve en el restaurante.

C. De conformidad con la sección 4.1.c., si el acceso al Lounge (o las alternativas o excepciones señaladas anteriormente) no está disponible, los socios Platinum Elite tendrán una compensación de 100 USD por las molestias ocasionadas. Los hoteles participantes de fuera de Estados Unidos pagarán el equivalente en su moneda local. Esta garantía está disponible en las siguientes marcas: JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection Hotels y Renaissance Hotels.

*Los hoteles participantes fuera de Estados Unidos pagarán el equivalente en su moneda local.

v. Salida después de la hora establecida a las 16:00 h. Los socios Platinum Elite y superior pueden hacer el registro de salida hasta las 16:00 horas (hora local) del hotel participante. Los socios pueden solicitar la salida después de la hora establecida al hacer una reserva a través de la central de reservas, en el momento de hacer el registro de llegada, a través de la aplicación móvil (cuando esté disponible) o en cualquier momento durante su estancia. En Apartments by Marriott Bonvoy, los socios Marriott Bonvoy Platinum Elite y superiores tienen garantizado una salida después de la hora establecida hasta las 14:00 h, hora local, y pueden solicitar el registro de salida hasta las 16:00 h, hora local, según disponibilidad. Este beneficio está garantizado en todos los hoteles participantes, excepto en los resorts, hoteles de convenciones y Design Hotels, donde depende de su disponibilidad. Marriott Vacation Club; Marriott Grand Residence Club; Sheraton Vacation Club; Westin Vacation Club; The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale, y Ritz-Carlton Reserve están excluidas de este beneficio.

vi. Beneficio de elección anual de 50 noches. Los socios que cumplan los requisitos (socios Platinum Elite y superiores) que hayan conseguido cincuenta (50) créditos de noches Elite en un año calendario (“periodo que cumple los requisitos”) pueden recibir un (1) beneficio (un “beneficio de elección anual de 50 noches”) de la lista de beneficios disponibles en choice-benefit.marriott.com↗ (en inglés) y que se muestran a continuación:

La lista de los beneficios de elección anual de 50 noches en choice-benefit.marriott.com↗ (en inglés) está sujeta a cambios en cualquier momento. Los socios que cumplen los requisitos estan obligados a seleccionar su beneficio de elección anual en choice-benefit.marriott.com↗ (en inglés) antes de las 23:59 h hora del este de EE. UU. del 7 de enero del año siguiente al periodo válido aplicable. La selección del beneficio de elección anual no puede realizarse a través del servicio al socio. Todas las selecciones del beneficio de elección anual de 50 noches son definitivas y no pueden modificarse una vez realizadas. En el caso de que un socio que cumpla los requisitos no seleccione un beneficio de elección anual de 50 noches antes de la fecha límite de las 23:59 h hora del este de EE. UU., del 7 de enero del año siguiente al periodo válido aplicable, el socio recibirá cinco (5) Premios de Noches en Suite como beneficio ("Premios de Noches en Suite," individualmente "Premio de Noches en Suite") como el beneficio de elección anual de 50 noches.

A. Premios de Noches en Suite. Premios de Noches en Suite. TENGA EN CUENTA: A partir de principios de 2024, los Premios de Noches en Suite pasarán a llamarse Nightly Upgrade Awards. Los Premios de Noches en Suite se pueden canjear por mejoras e categoría que se puedan confirmar por adelantado para habitaciones Premium o suites seleccionadas por habitación y noche, sujeto a disponibilidad y a los términos y condiciones aplicables establecidos a continuación para los Premios de Noches en Suite:

(1) Los Premios de Noches en Suite caducan el 31 de diciembre del año siguiente al año en el que se obtuvieron. Por ejemplo, si en 2023 se consiguen 50 o 75 noches que cumplan con los requisitos y se seleccionan cinco (5) Premios de Noches en Suite como beneficio de elección anual del socio, los cinco (5) Premios de Noches en Suite tienen como fecha de vencimiento el 31 de diciembre de 2024.

(2) Los Premios de Noches en Suite solo se pueden usar en estancias pagadas que cumplan los requisitos del programa de lealtad, así como en estancias de canje de premios.

(3) Un socio puede solicitar el uso de sus Premios de Noches en Suite en los sitios web de Marriott o llamando al servicio al socio.

(4) Los Premios de Noches en Suite solo se pueden utilizar para habitaciones y suites Premium según lo establecido por el hotel participante. Es posible que algunos tipos de suites no estén disponibles con Premios de Noches en Suite.

(5) El uso de los Premios de Noches en Suite se basa en la disponibilidad de la suite o habitación Premium solicitada. La verificación de la disponibilidad comienza cinco (5) días antes de la llegada. Si no se confirma la disponibilidad cinco (5) días antes de la llegada, la disponibilidad se verifica cada día antes de la llegada hasta las 14:00 h, hora local del hotel participante, un (1) día antes de la llegada. Si en ese momento no se pueden confirmar los Premios de Noches en Suite, los Premios de Noches en Suite se acreditan nuevamente en la cuenta del socio si no han vencido. A partir de principios de 2024, la verificación de disponibilidad comenzará tres (3) días antes de la llegada y, si no se confirma en ese momento, se continuará verificando la disponibilidad todos los días hasta las 14:00 h, hora local del hotel participante, un (1) día antes de la llegada.

(6) Los Premios de Noches en Suite podrán utilizarse únicamente cuando haya suficientes premios en la cuenta del socio como para poder aplicar uno (1) a cada noche de la reserva. Se necesita un Premio de Noches en Suite por habitación y noche.

(7) Los Premios de Noches en Suite son necesarios para cada noche de estancia, incluidas las noches que puedan designarse como "gratis".

(8) Los Premios de Noches en Suite no se pueden transferir, regalar ni usar como parte de una reserva de múltiples habitaciones; sin embargo, un socio puede utilizar Premios de Noches en Suite para reservas adicionales de una habitación con una cama durante una estancia, siempre que el socio esté presente en la estancia y las otras reservas estén a nombre del Socio.

(9) Se solicitará a los socios que realizan reservas individuales para noches consecutivas antes o después de una reserva confirmada con Premios de Noches en Suite, que cambien su habitación al tipo confirmado cualquier noche en la que no se utilice un Premio de Noches en Suite.

(10) Si un hotel participante ofrece varias opciones de habitación para el Premio de Noches en Suite, una vez que se seleccione la opción de suite o habitación Premium, la selección se podrá cambiar hasta las 14 h, hora local del hotel participante un (1) día antes de la llegada, siempre que el Premio de Noches en Suite no se haya confirmado.

(11) Los Premios de Noches en Suite tienen políticas de solicitud, reserva, cancelación y modificación complementarias, aunque de manera completamente independiente, a las políticas de reserva, cancelación y modificación de las reservas para las que se utilizan.

(a) Las solicitudes para usar Premios de Noches en Suite en una reserva se pueden realizar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada.

(b) Las solicitudes para retirar el uso de Premios de Noches en Suite no confirmados se pueden realizar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada.

(c) Los Premios de Noches en Suite confirmados se pueden cancelar hasta las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada únicamente si se cancela la reserva completa.

(d) Una vez que se hayan confirmado los Premios de Noches en Suite, el socio debe cancelar la reserva completa para recibir el reembolso de todos los Premios de Noches en Suite. La cancelación de un Premio de Noches en Suite confirmado después de las 14:00 h (hora local del hotel participante) de un (1) día antes de la llegada implicará la anulación de todos los Premios de Noches en Suite aplicados a la reserva completa.

(e) No se pueden aplicar premios de Noches en Suite a una reserva una vez realizado el registro de llegada de la reserva en un hotel participante.

(f) Si un socio deja el hotel antes de la fecha indicada en su reserva, los Premios de Noches en Suite confirmados para la estancia que no se hayan utilizado se perderán.

(g) Si un socio desea ampliar su estancia y tiene suficientes Premios de Noches en Suite para cubrir la ampliación, el socio debe hacer una reserva por separado para las noches adicionales y solicitar el uso de los Premios de Noches en Suite en los sitios web de Marriott o llamando al servicio al socio; la solicitud de Premios de Noches en Suite no se puede procesar en el hotel participante. El uso de los Premios de Noches en Suite se basa en la disponibilidad de la suite o habitación Premium solicitada. La verificación de la disponibilidad comienza cinco (5) días antes del inicio de la reserva por separado y hasta las 14 h, hora local del hotel participante, un (1) día antes del inicio de la reserva por separado. A partir de principios de 2024, la verificación de disponibilidad comenzará tres (3) días antes de la llegada y, si no se confirma en ese momento, se continuará verificando la disponibilidad todos los días hasta las 14:00 h, hora local del hotel participante, un (1) día antes de la llegada. Es posible que los socios que realicen reservas separadas para noches consecutivas que preceden o sigan a una reserva que haya confirmado Premios de Noches en Suite deban cambiar de habitación.

(12) No todos los hoteles participantes participan en los Premios de Noches en Suite. Los Premios de Noches en Suite no son canjeables en las siguientes marcas: The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, The Ritz-Carlton Club, The Ritz-Carlton Residences, EDITION, Protea Hotels, Aloft, City Express, Element, Design Hotels, all-Suite Hotels, Marriott Executive Apartments, All-Inclusive Resorts, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club y The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale. Además, los Premios de Noches en Suite no se pueden canjear en determinados hoteles participantes. Ponte en contacto con servicio al socio para comprobar de forma individual la participación de los hoteles en los Premio de Noches en Suite. A partir de principios de 2024, las marcas The Ritz-Carlton, EDITION, Protea Hotels, Aloft y Element participarán en el programa Premios de Noches en Suite.

(13) Los Premios de Noches en Suite se incluirán en la cuenta de socio en un plazo de 48 horas, cuando un socio seleccione cinco (5) Premios de Noches en Suite como beneficio de elección anual.

B. ​Descuento de 1.000 USD en una cama de las marcas Marriott.

(1) Una vez que el socio que cumple los requisitos seleccione el descuento de 1.000 USD (o el equivalente en la moneda en que se ofrezca) en una cama de la marca Marriott como el beneficio de elección anual, recibirá un código de promoción que puede canjearse por 1.000 USD de descuento sobre el valor total de venta al público válido para cualquiera de estos colchones y somieres:
 

● La cama The EDITION↗
● La cama The Ritz-Carlton↗
● La cama The Luxury Collection↗
● La cama St. Regis↗
● La cama W Hotels↗
● La cama JW Marriott↗
● La cama Marriott↗
● La cama Sheraton↗
● La cama Westin Heavenly® Bed↗
● La cama Le Meridien↗
● La cama Renaissance↗
● La cama Gaylord Hotels↗
● La cama Courtyard↗
● La cama Four Points↗
● La cama Fairfield↗

(2) El código de promoción de descuento de 1.000 USD no es reembolsable ni transferible.

(3) El código de promoción no se puede duplicar ni vender, ni tampoco tiene valor en efectivo. En el evento de que el Programa de Lealtad sospeche que el uso o canje del código de promoción fue erróneo, fraudulento, ilegal o en violación de los términos y condiciones del descuento de 1.000 USD o las reglas del programa, el Programa de Lealtad se reserva el derecho a retirar o deducir el código de promoción o crédito correspondiente. El código de promoción se puede anular o modificar en cualquier momento, sin que recaiga responsabilidad alguna sobre el Programa de Lealtad. El código de promoción se utilizará para los fines legítimos a los que está destinado y conforme a las reglas del programa. El código de promoción carece de validez donde la ley lo prohíba. El código de promoción es válido únicamente para una sola compra.

(4) El código de promoción de descuento de 1.000 USD no puede combinarse con otras ofertas. El código de promoción de descuento de 1.000 USD es de un solo uso y no transferible. Solo el socio que cumpla los requisitos y que haya elegido recibir el descuento de 1.000 USD en una cama de marca Marriott, como beneficio de elección anual, podrá canjear el código de promoción.

(5) Para canjear el código de promoción de descuento de 1.000 USD en cualquiera de las marcas de Marriott indicadas arriba, llame a uno de los siguientes números, según su país de residencia. Tenga a mano el código de promoción y el número de la cuenta de membresía que cumple los requisitos.
 

● En Estados Unidos, llame al +1(800) 311-0708 de lunes a viernes entre las 9:00 y las 22:00 h, ET; y sábados y domingos entre las 9:00 h y las 16:00 h ET.

● En Europa, Oriente Medio y África, llame al +33 1 41 51 51 53 de lunes a viernes de 9:00 h a 19:00 h, CET.

● En Asia (fuera de China continental), Australia, Islas del Pacífico, llama al +86 21 666 08330, de lunes a viernes de 9 a 18 h CST.

● Fuera de China continental, llame al +86 40 0 627 6876, de lunes a viernes entre las 9:00 h y las 18:00 h, CST.

(6) Antes de enviar la mercancía correspondiente, la empresa se reserva el derecho de comprobar que la persona que canjea el código de promoción de 1.000 USD de descuento es el socio que haya ganado el beneficio de elección anual.

(7) El envío no está incluido y varía según la región. Las estructuras de las camas no están incluidas ni tampoco están sujetas al código de promoción con el descuento de 1.000 USD.

(8) El código de promoción de descuento de 1.000 USD de colchones y somieres de la marca Marriott tiene validez hasta el 31 de diciembre del año siguiente al año en que se obtuvo el beneficio de elección anual. Por ejemplo, un socio que cumple los requisitos de beneficio de elección anual en 2023 y selecciona el código de promoción de descuento de 1.000 USD en 2024 antes de la fecha límite del 7 de enero, tendrá hasta el 31 de diciembre de 2024 para realizar una compra.

C. Donación benéfica de 100 USD. Un socio que cumpla los requisitos (Platinum Elite o superior) que haya alcanzado cincuenta (50) créditos de noches Elite anualmente y un socio que cumpla los requisitos (Titanium Elite o superior) que haya alcanzado setenta y cinco (75) créditos de noches Elite anualmente puede seleccionar la donación benéfica de 100 USD como su beneficio de elección anual y elegir una de las siguientes opciones:

(1) Donación de 100 USD al Arne M. Sorenson Hospitality Fund - La donación de 100 USD por parte del Programa de Lealtad Marriott Bonvoy® al fondo estadounidense para Arne M. Sorenson Hospitality Fund no es una contribución deducible de impuestos para los socios Elite de Marriott Bonvoy que cumplan los requisitos y seleccionen esta donación como su beneficio de elección anual. El Programa de Lealtad no puede indicar, ni de ninguna otra manera garantizar, cómo invertirá la donación de 100 USD el Arne M. Sorenson Hospitality Fund. Todos los fondos se transfieren del Programa de Lealtad al Fondo estadounidense para el Arne M. Sorenson Hospitality Fund↗ (en inglés).

(2) Donación de 100 USD a UNICEF, d/​b/a 'UNICEF USA' - La donación de 100 USD por parte del Programa de Lealtad Marriott Bonvoy® al fondo estadounidense para UNICEF, d/​b/a 'UNICEF USA' no es una contribución deducible de impuestos para los socios Elite de Marriott Bonvoy que cumplan los requisitos y seleccionen esta donación como su beneficio de elección anual. El Programa de Lealtad no puede indicar, ni de ninguna otra manera garantizar, cómo invertirá la donación de 100 USD UNICEF USA ni UNICEF. Todos los fondos se transfieren del Programa de Lealtad al Fondo estadounidense para UNICEF↗ (en inglés). UNICEF no respalda ninguna empresa, marca, producto ni servicio.

(3) La donación de 100 USD a World Wildlife Fund, Inc. - La donación de 100 USD por parte del Programa de Lealtad Marriott Bonvoy® al World Wildlife Fund, Inc. no es una contribución deducible de impuestos para los socios Elite de Marriott Bonvoy que cumplan los requisitos y seleccionen esta donación como su beneficio de elección anual. El Programa de Lealtad no puede indicar, ni de ninguna otra manera garantizar, el modo en que World Wildlife Fund empleará la donación de 100 USD. Todos los fondos se transferirán del Programa de Lealtad al World Wildlife Fund↗ (en inglés). El nombre y el emblema de World Wildlife Fund se utilizan con su permiso, que de ninguna manera constituye un respaldo, expreso o implícito, de ningún producto, servicio, empresa, opinión o posición política. WWF® y ©1986 Panda Symbol son propiedad de WWF. Todos los derechos reservados.

D. Regalo de estatus Elite

(1) Un socio que cumpla los requisitos (Platinum Elite o superior), que haya alcanzado los cincuenta (50) créditos de noches Elite anualmente, puede regalar el estatus Silver Elite y un socio que cumpla los requisitos (Titanium Elite o superior), que haya alcanzado los setenta y cinco (75) créditos de noches Elite anualmente, puede regalar el estatus Gold Elite (ver sección 4.3.d.(iii)).

(2) El beneficio de elección anual de regalo del estatus Elite solo puede darse a un socio que no haya alcanzado el estatus Elite dentro del año del estatus que cumpla los requisitos en curso, según se define en la sección 4.2.e.

(3) El estado de la cuenta del socio al que se le regala un beneficio de estatus Elite se actualizará dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción de la confirmación de la selección del destinatario. Dicho socio mantendrá la membresía Elite durante un mínimo de un año calendario completo. Por ejemplo, si a un socio se le concede el beneficio de estatus Silver Elite antes de la fecha límite del 7 de enero de 2024, el socio se convertirá en socio Silver Elite durante el resto del 2023 (dependiendo de la fecha de selección del beneficio de elección anual), durante todo el 2024, enero y febrero de 2025.

(4) El requisito mínimo para el estatus Elite obsequiado debe cumplirse en el siguiente año calendario que cumple los requisitos (2024, en el ejemplo anterior), para retener el estatus Elite obsequiado durante el año calendario siguiente (2025, en el ejemplo anterior). Si el socio no alcanza el estatus, se bajara al nivel apropiado en marzo del año calendario siguiente a dicho año de estatus que cumple los requisitos (2025, en el ejemplo anterior).

(5) El Programa de Lealtad no proporcionará, bajo ninguna circunstancia, información personal o detalles sobre la membresía de ningún socio al socio que regala el beneficio de estatus ni al destinatario de tal beneficio de estatus para facilitar el beneficio de estatus obsequiado.

(6) Si la persona a la que se le desea regalar el beneficio de estatus no es socio actualmente, esta deberá inscribirse en marriottbonvoy.com/es/join antes de poder recibir el beneficio de regalo de estatus.

E. Cinco créditos de noches Elite

(1) Cuando un socio que cumple los requisitos selecciona los cinco créditos de noches Elite como beneficio de elección anual, los cinco (5) créditos de noches Elite se acreditarán en la cuenta del socio; estos créditos de noches Elite cuentan para ganar el estatus Lifetime Elite. Los créditos de noches Elite y el estatus Elite están sujetos a las normas del programa detalladas en la sección 4.2.b.

(2) Los cinco (5) créditos de noches Elite se reflejarán en la cuenta del socio antes de que pasen cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción de la confirmación de la selección de los beneficios de elección anual.

(3) Los créditos de noches Elite que se otorgan a un socio que cumple los requisitos como beneficio de elección anual del socio se otorgarán en el año en que cumple los requisitos para estatus, para el cual se obtuvo los créditos de noches Elite, al margen de la fecha en la que el socio seleccione los cinco créditos de noches Elite como beneficio de elección anual. Por ejemplo, un socio que cumple los requisitos para obtener un beneficio de elección anual en 2023 y seleccione cinco créditos de noches Elite en 2024 antes de la fecha límite del 7 de enero, tendrá esas noches acreditadas a su total de noches en 2023.

vii. Tipo de habitación garantizado. Garantía de prioridad para el tipo de habitación solicitado en las marcas participantes que se enumeran a continuación siempre que su nivel de Elite cumpla los requisitos y sus preferencias específicas se anoten en la reserva de su estancia (preferencias como almohadas, ubicación de la habitación, cama adicional, solicitudes de cuna, etc., no están incluidas en la Garantía). Un socio Platinum Elite o superior que haga una reserva el mismo día en que planea llegar al hotel no cumplirá los requisitos para recibir el beneficio de tipo de habitación garantizado. Fuera de los Estados Unidos, Canadá y Europa: las preferencias para fumadores/no fumadores también pueden tener prioridad, sujeto a disponibilidad; los tamaños exactos de las camas pueden variar y solo los socios Titanium y Ambassador Elite tendrán prioridad garantizada para el tipo de cama y habitación solicitados. El beneficio de tipo de habitación garantizado no incluye mejoras de categoría. El tipo de habitación garantizado no está disponible en The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Design Hotels y en The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale. El Tipo de habitación garantizado está disponible en las siguientes marcas: The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Apartments by Marriott Bonvoy, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield, AC Hotels, Aloft, Moxy, City Express, Four Points Express, Residence Inn, TownePlace Suites y Element.

viii. De conformidad con la sección 4.1.c. Los socios Platinum Elite y superiores cumplen los requisitos para recibir la compensación por el beneficio de Tipo de habitación garantizado en cualquiera de las marcas participantes indicadas anteriormente.

A. Si un hotel participante no puede cumplir el mencionado beneficio de tipo de habitación garantizado, los socios Platinum Elite y superiores serán compensados de la siguiente manera:

*Los hoteles participantes fuera de Estados Unidos pagarán el equivalente en su moneda local.

ix. Servicio de asistencia exclusivo para socios Platinum Elite (disponible solo para Estados Unidos y Canadá: (800) 228-2100)

4.3.d. Beneficios de la membresía Titanium Elite de Marriott Bonvoy. Además de todos los beneficios que reciben los socios Platinum Elite, los socios Titanium Elite y superiores tienen derecho a recibir los siguientes beneficios:

i. 75 % de puntos adicionales. Los puntos adicionales varían según el nivel de membresía Elite y se calculan con base en los puntos obtenidos durante una estancia. Disponible para socios Elite en todas las marcas participantes excepto en las indicadas en la Sección 1.2.a.

ii. Disponibilidad garantizada para reservas realizadas con 48 horas de antelación. Beneficio limitado a la habitación personal del socio Titanium Elite. Disponibilidad de habitaciones garantizada para las reservas efectuadas con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la llegada y disponible cuando un establecimiento participante está completo si la habitación se reserva antes de las 15:00 h hora local, cuarenta y ocho (48) horas antes de la llegada, en todos los hoteles participantes, excepto en los hoteles resort, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Design Hotels, Ritz-Carlton Reserve, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club y en The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale. La disponibilidad garantizada de cuarenta y ocho (48) horas puede no estar disponible en ciertas fechas limitadas (por ejemplo, eventos especiales). No se aplican los beneficios de mejora de categoría de habitación optimizada. El beneficio no puede utilizarse junto con estancias de canje de premios ni con ningún tipo de tarifa promocional o con descuento. El socio debe pagar la tarifa vigente al momento de la reserva y se deben cumplir los requisitos de duración de la estancia. Para Apartments by Marriott Bonvoy, la disponibilidad garantizada en 48 horas se aplica solamente a las habitaciones estándar. En los hoteles Residence Inn y TownePlace Suites, la disponibilidad garantizada en 48 horas se aplica únicamente a las habitaciones estudio.

iii. Beneficio de elección anual de 75 noches. Los socios Elite (Titanium Elite o superiores) que en un año calendario (Periodo de clasificación) hayan conseguido los setenta y cinco (75) créditos de noches Elite, cumplirán los requisitos para recibir un (1) beneficio adicional (un “beneficio de elección anual de 75 noches”) de la lista de beneficios disponibles en choice-benefit.marriott.com↗ (en inglés) y que se muestran a continuación:

La lista de los beneficios de elección anual de 75 noches en choice-benefit.marriott.com↗ (en inglés) está sujeta a cambios en cualquier momento. Los socios que cumplen los requisitos deben seleccionar su beneficio de elección anual en choice-benefit.marriott.com↗ (en inglés) antes de las 23:59 h, hora del este de EE. UU., del 7 de enero del año siguiente al período válido que corresponda. La selección del beneficio de elección anual no•puede realizarse a través del servicio al socio. Todas las elecciones de Beneficios de elección anual de 75 noches son definitivas y no se pueden cambiar una vez se hayan realizado.•En el caso de que un socio que cumpla los requisitos no seleccione un beneficio de elección anual de 75 noches en la fecha límite de las 23:59 h, hora del este de EE. UU., del 7 de enero del año siguiente al período válido que corresponda, el socio recibirá cinco (5) beneficios de premio de noches en suite™ como el beneficio de elección anual de 75 noches. Los términos y condiciones de cada opción de Beneficio de elección anual de 75 noches se encuentran en la Sección 4.3.c.(vi), excepto los siguientes:

A. Un Premio de Noches Gratis.
 

(1) El Premio de Noches Gratis (con un valor de canje de hasta 40.000 puntos) debe canjearse por una estancia realizada antes del 31 de diciembre del año siguiente al año en que se hayan ganado los beneficios adicionales (p. ej., si el beneficio se ganó en 2023, el plazo límite para canjearlo es el 31 de diciembre de 2024).

(2) El Premio de Noches Gratis se añadirá a la cuenta del socio en un plazo de dos (2) semanas a partir de la fecha en la que el socio seleccione esta opción como el beneficio de elección anual. El Premio de Noches Gratis se puede canjear en cualquier hotel participante disponible por una (1) noche, valorada en hasta 40.000 puntos, para una habitación Estándar. Al aplicar un Premio de Noches Gratis a una noche de una reserva, los socios pueden canjear o comprar hasta 15.000 puntos para ampliar el valor de dicho Premio de Noches Gratis.

(3) Los socios pueden utilizar su Premio de Noches Gratis al reservar una estancia de canje de premios que cumpla los requisitos en los sitios web de Marriott o llamar al servicio al socio e indicar que desean usar el Premio de Noches Gratis. El Premio de Noches Gratis no es transferible y no se puede canjear por efectivo ni convertirse a puntos. Cualquier Premio de Noches Gratis sin utilizar se perderá. Las estancias y las noches correspondientes a un Premio de Noches Gratis sumarán para alcanzar el estatus de membresía Elite. Los Premios de Noches Gratis se pueden aplicar a las estancias pagadas existentes o a las estancias de canje de premios.

(4) El Premio de Noches Gratis incluye todos los impuestos aplicables; no obstante, el socio será responsable del pago de las tasas del resort adicionales obligatorias en los hoteles participantes donde se apliquen.

(5) Los canjes de Premios de Noches Gratis pueden cancelarse de conformidad con las políticas estándar de garantía y cancelación, según se describe en la Sección 3.2.d.

(6) Un socio que cumple los requisitos debe verificar la fecha de vencimiento del Premio de Noches Gratis indicada en la Cuenta del Socio.

iv. Servicio de asistencia exclusivo para socios Titanium Elite (disponible solo para Estados Unidos y Canadá: (800) 399-4229)

4.3.e. Beneficios de la membresía Marriott Bonvoy Ambassador Elite. Además de todos los beneficios que reciben los Socios Titanium Elite, los Socios Elite que lleguen a 100 noches o más que cumplan los requisitos y a 23.000 USD en gasto anual que cumpla los requisitos en Cargos válidos de estancias finalizadas en un Período válido (sin incluir cargos válidos hechos con antelación para estancias que tendrán lugar en los años siguientes al Período válido, como las estancias pagadas por adelantado) tienen derecho a recibir los siguientes beneficios:

i. Servicio Ambassador. Un Socio Ambassador Elite cumple los requisitos para participar en el servicio Ambassador durante el año de estatus que cumpla los requisitos y también durante el año calendario siguiente. El Servicio Ambassador es un beneficio que permite que un socio que cumple los requisitos reciba ciertos beneficios adicionales, tal y como se describe más detalladamente aquí.

ii. Your24™. Los Socios Ambassador Elite cumplen con los requisitos para participar en Your24 durante el Año de estatus que cumpla los requisitos y durante el año calendario siguiente. Your24 es un beneficio que permite que un Socio que cumple los requisitos solicite un horario de registro de llegada específico para cualquier estancia próxima en cualquier Hotel participante. Si se confirma el horario de registro de llegada solicitado, el horario de registro de salida se establecerá para la misma hora en el día de la salida.

A. Los beneficios Your24 pueden solicitarse cuando un Socio Ambassador Elite que cumpla los requisitos solicite una hora específica de registro de llegada y registro de salida para una estancia a través del Servicio Ambassador. Un Socio Ambassador Elite que cumpla los requisitos podrá solicitar los beneficios Your24 para su estancia dos (2) días antes del registro de llegada, siempre que lo haga antes de las 15:00 h (hora local del hotel participante), al ponerse en contacto con el Servicio Ambassador. Si se aprueba la solicitud de los beneficios Your24, el Servicio Ambassador se pondrá en contacto con el Socio para confirmar los horarios de registro de llegada y registro de salida.

B. Los beneficios de Your24 están sujetos a disponibilidad y solo se pueden solicitar en relación con una estancia.

C. Los beneficios de Your24 están limitados a una (1) habitación por Socio que cumpla los requisitos, por estancia, independientemente de la cantidad de habitaciones que se hayan reservado.

D. Si la hora aprobada para el registro de llegada de un socio Ambassador Elite está entre las 9:00 y las 16:00 h (hora local del hotel participante), el socio podrá solicitar el beneficio de salida después de la hora establecida de los socios Platinum Elite y superiores.

E. Si el tipo de habitación específica reservada por un Socio que cumpla los requisitos no estuviera disponible al realizar el registro de llegada, el Hotel participante cumplirá con la solicitud confirmada de Your24 y le proporcionará temporalmente otra habitación, y cambiará a los huéspedes al tipo de habitación reservada una vez que esté disponible.

F. Los hoteles de las marcas Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club y Design Hotels, así como los hoteles The Ritz-Carlton Residences, Waikiki Beach, The Cosmopolitan of Las Vegas, Atlantis, Paradise Island, Bahamas y The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale no participan en los beneficios Your24.

iii. Beneficios adicionales en Ritz-Carlton Reserve. Además de los beneficios anteriores, los socios Ambassador Elite recibirán un crédito en resort de 150 USD ("Crédito en resort") por estancia por cada habitación reservada a nombre del Socio y su Cuenta de membresía. El Crédito en resort es válido para su uso en gastos cargados a la cuenta de la habitación, excepto la tarifa de la habitación y los impuestos de la habitación. Los socios Ambassador Elite que se hospeden con una tarifa de habitación promocional o un plan de tarifas que ya incluya un crédito en resort no recibirán el crédito en resort adicional de 150 USD. El Crédito en resort no es reembolsable, canjeable, reemplazable ni transferible por efectivo, tarjeta de regalo u otro tipo de crédito.

5. MARRIOTT BONVOY™ EVENTS

5.1 Marriott Bonvoy Events

5.1.a. Marriott Bonvoy Events ("Marriott Bonvoy Events“), anteriormente conocido como “Rewarding Events", proporciona Puntos o Millas a los Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos y que reserven y celebren reuniones y eventos de grupos que cumplan los requisitos ("Eventos que cumplan los requisitos" e, individualmente, "Evento que cumpla los requisitos" o “Evento”) en los hoteles participantes.

5.1.b. A un Socio del Programa de lealtad que cumpla los requisitos para participar en Marriott Bonvoy Events ("Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos" e, individualmente, "Socio del Programa de lealtad que cumpla los requisitos") incluye a cualquier Socio del Programa de lealtad a menos que sea:

i. un empleado del gobierno, funcionario u otra persona que actúa en nombre de una agencia o departamento gubernamental que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

ii. un empleado u otra persona que actúa en nombre de una entidad estatal o controlada por el estado (“SOE”) que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

iii. un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental o controlada por el estado que no sea de Estados Unidos; o

iv. en Hoteles participantes de Asia, Australia y las Islas del Pacífico, un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental o controlada por el estado (sea o no de Estados Unidos).

Empleado del gobierno, funcionario, empleado de entidades públicas y aquellas personas que actúen en nombre de departamentos o agencias gubernamentales y entidades públicas que reserven un evento en representación de su entidad empleadora, así como los intermediarios comerciales de terceros que realicen reservas en nombre de una empresa pública o una entidad gubernamental no estadounidense, no se consideran Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos y, por lo tanto, no pueden participar en Marriott Bonvoy Events.

Además, para los Hoteles participantes en Asia, Australia y las Islas del Pacífico, los intermediarios que reservan un evento en nombre de cualquier entidad gubernamental (de Estados Unidos o no) o entidad controlada por el estado no se consideran Socios del Programa de lealtad que cumplan los requisitos y, por lo tanto, no pueden participar en Marriott Bonvoy Events.

5.1.c. Membresías individuales. Solo las personas físicas pueden inscribirse en el Programa de lealtad de conformidad con el apartado 1.4.b. de estas reglas del programa, y solo las personas físicas pueden participar en Marriott Bonvoy Events.  Ninguna corporación ni organización puede tener una Cuenta del Programa de lealtad y, por lo tanto, no cumple los requisitos para ganar Puntos o Millas con Marriott Bonvoy Events.

5.1.d.  Términos adicionales. Un Socio del Programa de lealtad que cumpla los requisitos debe ratificar que cumple los requisitos para acumular Puntos o Millas para cualquier Marriott Bonvoy Event de conformidad con las leyes aplicables, políticas de regalos y políticas de incentivos. Los Socios son responsables de cumplir con las políticas de su propia empresa u organización con respecto a los programas de lealtad de conformidad con la Sección 1.7.f. de estas Reglas del programa. Sin embargo, en caso de que estas políticas no sean congruentes con estas Reglas de programa, las Reglas del programa regirán. Los Socios son los únicos responsables de informar a sus empleadores, jefes y/o clientes sobre los Puntos o Millas obtenidos en conexión con Marriott Bonvoy Events.

5.2 Hoteles participantes

5.2.a. Marcas participantes. Marriott Bonvoy Events es válido en todos los hoteles participantes (ver sección 1.2) de las siguientes marcas participantes: The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, St. Regis, EDITION, The Luxury Collection, W Hotels, JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Marriott Vacation Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection Hotels, Renaissance Hotels, Apartments by Marriott Bonvoy, Tribute Portfolio, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points, SpringHill Suites, Protea Hotels, Fairfield by Marriott, AC Hotels, Aloft, Moxy Hotels, City Express, Four Points Express y Element.

5.2.b. Marcas no participantes. Marriott Bonvoy Events no es válido con las siguientes marcas: Design Hotels, Marriott Executive Apartments, Residence Inn, TownePlace Suites, Bulgari Hotels & Resorts, The St. Regis Residence Club, The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale, The Ritz-Carlton Club y Homes & Villas by Marriott Bonvoy.

5.3 Obtención

5.3.a. Cómo acumular puntos. Excluyendo las promociones o los incentivos especiales, un socio obtendrá dos puntos por cada dólar estadounidense (1,00 USD) gastado en cargos de eventos que cumplan los requisitos actualizados, hasta un máximo de 60.000 Puntos como básico acumulado por evento que cumpla los requisitos. Incluidos los puntos básicos, las Bonificaciones Elite (según se indican en la sección 5.3.b más adelante), las promociones especiales o los incentivos, un socio puede acumular hasta un máximo de 200.000 puntos por evento que cumpla los requisitos. Los cargos en Marriott Bonvoy Events no cuentan para el gasto anual que cumple los requisitos de Ambassador Elite.

5.3.b.  Bonificación Elite. Los Socios Elite obtendrán una bonificación sobre la cantidad básica acumulada de Marriott Bonvoy Events, que les permitirá obtener más que el máximo básico acumulado de 60.000 Puntos según se especifica a continuación:

i. Silver Elite, bonificación de 10 %, hasta 66.000 puntos por evento que cumpla los requisitos

ii. Gold Elite, bonificación de 25 %, hasta 75.000 puntos por evento que cumpla los requisitos

iii. Platinum Elite, bonificación de 50 %, hasta 90.000 puntos por evento que cumpla los requisitos

iv. Socios Titanium Elite y Ambassador Elite: bonificación de 75 %, hasta 105.000 puntos por cada evento que cumpla los requisitos.

5.3.c. Obtención de millas. Los Socios también pueden optar por obtener una Milla por cada dólar estadounidense (1 USD) gastado en cargos actualizados de Eventos que cumplan los requisitos, hasta un máximo de 20.000 Millas (o moneda equivalente, según sea el programa de viajero frecuente de la aerolínea participante) por Evento, independientemente del nivel Elite. Los Puntos se abonarán y las Millas se enviarán a la aerolínea participante del programa de viajero frecuente dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la finalización del Evento, siempre que este no se haya cancelado y que los restantes términos y condiciones del contrato de grupo o servicio de banquetes celebrado en relación con el Evento se hayan cumplido. Las Millas otorgadas varían según el programa de viajero frecuente de la aerolínea asociada.  Los Socios no pueden recibir Puntos y Millas por la celebración de un mismo Evento.

5.3.d. Crédito de noches Elite. Los Socios que celebren eventos que cumplan los requisitos en los hoteles participantes recibirán un (1) crédito de noches Elite por cada veinte (20) noches de habitación reservadas y realizadas, hasta un máximo de veinte (20) créditos de noches Elite por contrato.

5.3.e. Tipo de cambio. Los Puntos o Millas que se obtengan por la celebración de Eventos en Hoteles participantes en ubicaciones internacionales se calculan al convertir la moneda local en dólares estadounidenses. La moneda local se convierte en dólares estadounidenses el día del Evento que cumpla los requisitos. Los Puntos o las Millas se obtienen mediante la tasa de cambio publicada vigente en el momento de la conversión. La tasa de cambio se determina a discreción exclusiva del Programa de lealtad, con base en métodos estándar de conversión de monedas, pero puede variar con respecto a las tasas de conversión empleadas por las empresas emisoras de tarjetas de crédito.

5.3.f. Beneficios divididos. Los Puntos o Millas y los créditos de noches Elite obtenidos por Eventos que cumplan los requisitos pueden dividirse entre hasta dos Socios, siempre que ambos están registrados en el Contrato del evento que cumpla los requisitos.

5.4 Eventos que cumplan los requisitos

5.4.a. Contrato de evento que cumpla los requisitos. Cualquier Socio del Programa de lealtad puede celebrar un contrato con un Hotel participante para realizar un Evento que cumpla los requisitos en un Hotel participante (“Contrato de evento que cumpla los requisitos”).

5.4.b. Evento que cumpla los requisitos. Un Evento que cumpla los requisitos es un evento o reunión celebrado en uno de los hoteles participantes, el cual es reservado por un Socio del Programa de lealtad, quien proporciona su Número de Socio en el Contrato de evento que cumpla los requisitos aplicable. Un Evento que cumpla los requisitos no incluye: (a) ninguna reserva de habitaciones, independientemente de la cantidad de habitaciones, que se realice de otra manera que no sea en virtud del Contrato de Evento que cumpla los requisitos, (b) ninguna reserva de habitaciones, con o sin servicio de banquetes, que no sea para mínimo diez (10) habitaciones para al menos una (1) noche, (c) cualquier reserva de habitaciones en nombre de un empleador, cliente o director que haya elegido (ya sea mediante un acuerdo con un Hotel participante o de otra manera) hacer que los Puntos sean otorgados a otro individuo u otra entidad, (d) ninguna reserva de habitaciones que sean gratis o canje por habitaciones, (e) ninguna reunión gratis o cargo de reunión, (f) ningún evento o reunión o reserva de habitaciones mediante:

i. un empleado del gobierno, funcionario u otra persona que actúa en nombre de una agencia o departamento gubernamental que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

ii. un empleado u otra persona que actúa en nombre de una entidad estatal o controlada por el estado (“SOE”) que reserva un evento en nombre de su entidad empleadora;

iii. un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental o controlada por el estado que no sea de Estados Unidos; o

iv. en Hoteles participantes de Asia, Australia y las Islas del Pacífico, un intermediario que reserva un evento en nombre de una entidad gubernamental o controlada por el estado (sea o no de Estados Unidos).

Por ejemplo, cualquier evento o reunión reservado por empleados del gobierno, funcionarios, empleados de entidades controladas por el estado y aquellos que actúan en nombre de agencias o departamentos gubernamentales, o entidades controladas por el estado que reservan un evento en nombre de su entidad empleadora, así como también intermediarios comerciales de terceros que reservan en nombre de una entidad gubernamental o entidad controlada por el estado que no sean de Estados Unidos, se considera como un Evento que no cumple los requisitos.  Además, para los Hoteles participantes de Asia, Australia y las Islas del Pacífico, los eventos que reserva un intermediario en nombre de una entidad gubernamental (sea o no de Estados Unidos) o una entidad controlada por el estado se consideran como Eventos que no cumplen los requisitos.

5.4.c. El Socio que cumpla los requisitos para acumular Puntos o Millas debe ser el contacto principal registrado en la primera página del Contrato del evento que cumpla los requisitos o, en su caso, el firmante autorizado del mismo.

5.5 Cargos por los Eventos que cumplan los requisitos

5.5.a. Cargos por los Eventos que cumplan los requisitos. Los cargos por los Eventos que cumplan los requisitos incluyen las comidas, las bebidas, el alquiler de la sala de reuniones, el equipo audiovisual en las instalaciones y la decoración proporcionados por el Hotel participante y pagados mediante una cuenta maestra. Los cargos de la tarifa de las habitaciones solo son válidos si el contrato incluye un mínimo de diez (10) habitaciones utilizadas durante al menos una (1) noche del Evento que cumpla los requisitos (con o sin servicio de banquetes). El Socio podrá acumular Puntos o Millas por los cargos válidos de las habitaciones tanto si se pagan mediante una cuenta maestra como si son los huéspedes individuales de cada habitación los que los abonan.

5.5.b. Tarjetas de regalo de Marriott. Cuando esté disponible, los cargos de las reuniones se pueden pagar con una tarjeta de regalo de Marriott. Los Puntos canjeados en relación con estos socios están sujetos a las Reglas del Programa de lealtad aquí expuestas, junto con los términos y condiciones aplicables del socio de conformidad con la Sección 3.6.c

5.5.c. Cargos no incluidos de eventos. Los cargos no incluidos de eventos incluyen todos los impuestos, propinas, tasas del resort, cargos por cancelaciones, cargos de terceros, cargos por anulaciones y cargos por servicio.

5.6 Se aplican todas las Reglas del Programa de lealtad

El número de Puntos o Millas otorgados se determinará según las Reglas del Programa de lealtad vigentes en el momento de la concesión.

6. TARJETAS DE CRÉDITO DE MARCA COMPARTIDA DE MARRIOTT BONVOY

Las siguientes tarjetas forman parte de la cartera de tarjetas de crédito de marca compartida de Marriott Bonvoy.

6.1 Tarjetas de crédito American Express de Estados Unidos

• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy Brilliant® American Express® - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy Bevy™ American Express® - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy Business® American Express® - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® American Express® - Más información↗ (en inglés)

6.2 Tarjetas de crédito Chase en Estados Unidos

• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy Bountiful™ de Chase - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy Boundless® de Chase - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy Bold® de Chase - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito The Ritz-Carlton™ de JPMorgan - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® Premier de Chase - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® de Chase - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® Premier Plus Business de Chase - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy Business® de Chase - Más información↗ (en inglés)

6.3 Tarjetas de crédito internacionales

6.3.a. Canadá

• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® de American Express® para residentes de Canadá
  Más información↗ (en inglés) Más información↗ (en francés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® Business de American Express® para residentes de Canadá
  Más información↗ (en inglés) Más información↗ (en francés)

6.3.b. China

• Tarjeta Marriott Bonvoy® CITIC Gold para residentes de China continental - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta Marriott Bonvoy® CITIC Platinum para residentes en China continental - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta Marriott Bonvoy® CITIC Premium Platinum para residentes de China continental - Más información↗ (en inglés)

6.3.c. India

• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® HDFC Bank para residentes de India - Más información↗ (en inglés)

6.3.d. Japón

• Tarjeta de crédito Premium Marriott Bonvoy® American Express® para residentes de Japón - Más información↗ (en japonés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® American Express® para residentes de Japón - Más información↗ (en japonés)

6.3.e. México

• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® para residentes de México - Más información↗ (en español)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® Inspire™ para residentes de México - Más información↗ (en español)

6.3.f. Catar

• Tarjeta de crédito Visa Infinite de Marriott Bonvoy® QIB para residentes de Catar - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Visa Signature de Marriott Bonvoy® QIB para residentes de Catar - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Visa Platinum de Marriott Bonvoy® QIB para residentes de Catar - Más información↗ (en inglés)

6.3.g. Arabia Saudí

• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® American Express® para residentes del Reino de Arabia Saudí - Más información↗ (en inglés)

6.3.h. Corea del Sur

• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® The BEST de Shinhan para residentes de Corea del Sur - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® The CLASSIC de Shinhan para residentes de Corea del Sur - Más información↗ (en inglés)

6.3.i. Emiratos Árabes Unidos

• Tarjeta Marriott Bonvoy® World Mastercard® de Emirates NBD para los residentes de Emiratos Árabes Unidos - Más información↗ (en inglés)

6.3.j. Reino Unido

• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® American Express® para residentes de Reino Unido - Más información↗ (en inglés)
• Tarjeta de crédito Marriott Bonvoy® Mastercard® para residentes de Reino Unido - Más información↗ (en inglés)

6.4 Beneficios y exclusiones para los Socios del Programa de lealtad

6.4.a. Acceso premium a Internet. En el caso de los Socios que tengan una de las tarjetas de crédito mencionadas en 6.1, 6.2 y 6.3 con el beneficio de acceso premium a Internet, recibirán acceso a Internet mejorado en la habitación, sujeto a disponibilidad, en los Hoteles participantes de todo el mundo, independientemente del método de reserva.

6.4.b. Exclusiones al acceso premium a Internet. Consulte la sección 1.3.c.

7. Red de hoteles Marriott Vacation Club y Vistana Residence

7.1 Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club

7.1.a. El término "Socio(s) del Vacation Club" incluye (i) a los propietarios de intereses de tiempo compartido desarrollados, operados u ofrecidos bajo la marca Marriott Vacation Club o la marca Marriott Grand Residence Club (colectivamente, "MVC Club(s)") que cumplen los requisitos para participar en el Programa de lealtad a través de la propiedad de sus intereses de tiempo compartido, y (ii) propietarios de tiempo compartido desarrollado, operado u ofrecido bajo la marca Sheraton Vacation Club o Westin Vacation Club, o en Vistana Beach Club (colectivamente, "VSE Resort(s)"), cuyos propietarios son también socios de Vistana Signature Network ("VSN") y pueden participar en el Programa de lealtad a través de su afiliación a VSN. Todos estos Socios del Vacation Club están sujetos a las Reglas del Programa y a cualquier norma y reglamento adicional aplicable a su(s) interés(es) de tiempo compartido promulgado por Marriott Ownership Resorts, Inc, Vistana Signature Experiences, Inc. y/o Marriott Resorts, Travel Company, Inc. d/b/a MVC Exchange Company ("Compañía de intercambio") o sus respectivas filiales o subsidiarias (cada una de ellas una entidad "Vacation Club "), ya que dichas normas y reglamentos pueden modificarse en cualquier momento (colectivamente, "Reglas del Vacation Club").  Los Socios del Vacation Club pueden estar sujetos a diferentes Reglas del Vacation Club en función de los intereses de tiempo compartido que posean dichos Socios del Vacation Club.

7.1.b. Los Socios del Vacation Club que reciban mejoras de categoría Elite del Programa de lealtad como parte de sus beneficios de propietario están sujetos a las Reglas del programa, según se modifiquen eventualmente de conformidad con la Sección 1.7.c, y las Reglas de los Club de vacaciones, incluidas, entre otras, las siguientes:

i. Los Socios del Vacation Club que, a través de su propiedad de intereses de tiempo compartido en el MVC Club y/o propiedad de intereses de tiempo compartido en un VSE Resort y membresía VSN, o a través de la inscripción de sus intereses de tiempo compartido en el Programa de Intercambio Abound by Marriott Vacations™ ("Programa de Intercambio Abound"), según corresponda, (A) alcancen un nivel de membresía "Standard" o "Propietario", se les podrá ofrecer el estatus Marriott Bonvoy Gold Elite, y no estarán sujetos al Requisito Mínimo Gold Elite de mantener el estatus Gold Elite cada año. (B) Si alcanzan un nivel de membresía "Select" o "Executive", se les podrá ofrecer el estatus Marriott Bonvoy Platinum Elite, y no estarán sujetos al requisito mínimo Platinum Elite de mantener el estatus Platinum Elite cada año; y (C) si alcanzan un nivel de membresía "Presidential" o "Chairman's Club", se les podrá ofrecer el estatus Marriott Bonvoy Titanium Elite, y no estarán sujetos al requisito mínimo Titanium Elite de mantener el estatus Titanium Elite cada año. Sólo una (1) persona que figure en la escritura de un interés de tiempo compartido del MVC Club o del VSE Resort recibirá el estatus Elite correspondiente.Es posible que algunos Socios del Vacation Club no obtengan el estatus Elite sino hasta el año 2023.

ii. Un Socio del Vacation Club conservará su estatus Elite siempre que dicho Socio del Vacation Club: (i) mantenga su nivel de membresía mediante la propiedad de intereses de tiempo compartido del MVC Club o del VSE Resort y/o la inscripción en el Programa de Intercambio Abound; (ii) esté al día en todas las cuotas de mantenimiento, las cuotas de la Compañía de Intercambio, los honorarios, los impuestos y otros pagos; y (iii) esté al día en cualquier otro pago adeudado a cualquier Entidad del Vacation Club, incluidos los pagos relacionados con la financiación de un interés de tiempo compartido del MVC Club o del VSE Resort.

iii. El estatus Elite y los Puntos acumulados en la Cuenta de Socio del Programa de Lealtad del Propietario de Vacation Club no se transferirán en caso de vender su interés de tiempo compartido a un tercero. No obstante lo anterior, los Socios del Vacation Club podrán transferir Puntos a la Cuenta de Socio de otro Socio del Vacation Club siempre y cuando los dos Socios del Vacation Club figuren como propietarios en la misma escritura de dicho interés de tiempo compartido, independientemente de que residan en la misma dirección.

7.1.c. Debido a la naturaleza de los hoteles del MVC Club y del VSE Resort, se aplican las siguientes condiciones especiales a su participación en el Programa de Lealtad

i. Los Socios de Vacation Club obtendrán crédito de noches Elite por una Estancia que cumpla los requisitos en hoteles MVC Club y VSE Resort, y por estancias en los Hoteles Participantes como parte del Programa de Intercambio Abound.

ii. Los Socios del Vacation Club acumularán Puntos o Millas por todos los Cargos que cumplan los requisitos en los hoteles MVC Club y VSE Resort.

iii. Los siguientes beneficios no están disponibles en los hoteles MVC Club o VSE Resort: Mejoras de categoría de habitación optimizada gratis, salida después de la hora establecida, Premio de Noches en Suite, Acceso garantizado al lounge, tipo de habitación garantizado, disponibilidad garantizada en 48 horas, Garantía máxima de reserva o Your24.

iv. Las estancias de canje de premios en los hoteles MVC Club y VSE Resort deben reservarse al menos un (1) día antes de la llegada. Actualmente, los hoteles MVC Club y VSE Resort no participan o no participan completamente en el beneficio de "Fechas restringidas limitadas".

v. Los premios de canje instantáneo no están disponibles en las propiedades MVC Club o VSE Resort.

vi. Los puntos adquiridos a través de la titularidad de un interés en una propiedad MVC Club o VSE Resort no pueden utilizarse para solicitar una reserva de Estancia de Canje de Premios en una propiedad MVC Club o VSE Resort o en una Propiedad Residence Club (definida a continuación).

7.2 Red de hoteles Vistana Residence

7.2.a. "Red de hoteles Vistana Residence" incluye los hoteles St. Regis Residence Club y The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale (los "Hoteles del Residence Club"). Los propietarios de intereses en los hoteles del Residence Club ("" Socios del Residence Club") están sujetos a las Reglas del Programa, y a cualquier norma y reglamento adicional aplicable a sus intereses que promulgue el patrocinador de los respectivos Hoteles del Residence Club ("Patrocinador del Residence Club"), ya que dichas normas y reglamentos pueden ser modificados en cualquier momento (colectivamente, "Reglas del Residence Club"). Los Socios del Residence Club pueden estar sujetos a diferentes Reglas del Residence Club dependiendo de los intereses que posean dichos Socios en el Residence Club.

7.2.b. Los Socios del Residence Club que reciben mejoras de categoría Elite del Programa de lealtad como parte de sus beneficios de propietario están sujetos a las Reglas del Programa, que pueden modificarse de vez en cuando de acuerdo con la sección 1.7.c, y a las Normas del Residence Club aplicables a su participación en la propiedad, incluyendo, pero sin limitarse a lo siguiente:

i. Los Socios del Residence Club son inscritos automáticamente por su Patrocinador del Residence Club en el Programa como Socios Platinum Elite de Marriott Bonvoy y no están sujetos al Requisito Mínimo Platinum Elite para mantener la categoría Platinum Elite cada año. Hasta dos (2) personas que figuren en la escritura de intereses en los hoteles del Residence Club recibirán el estatus Platinum Elite.

ii. El estatus Elite y los puntos acumulados en la Cuenta de Socio del Programa de Lealtad de un Propietario del Residence Club no se transferirán en caso de vender su interés en un hotel del Residence Club a un tercero.

iii. Los hoteles de St. Regis Residence Club son socios que participan únicamente en la acumulación de puntos para créditos de noches Elite (como se define en la sección 2.1.a.). No participan en la obtención de Puntos o Millas, en el canje de Puntos, en los beneficios para Socios de las instalaciones (como se indica en las Secciones 1 y 4), ni en Marriott Bonvoy Events.

iv. The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale tiene beneficios limitados en el hotel como se indica en la Sección 4, la Sección 5 y la Sección 7.

8. HOMES & VILLAS BY MARRIOTT BONVOY

Debido a la naturaleza de Homes & Villas by Marriott Bonvoy, se aplican las siguientes condiciones especiales de participación en el Programa de Lealtad:

8.1 Acumular puntos

• Los socios pueden obtener puntos por todas las estancias realizadas en una casa de alquiler (una “casa” o las “casas”) compradas a través del sitio web de Homes & Villas by Marriott Bonvoy (la “plataforma”). Sin embargo, los socios no pueden obtener ni recibir beneficios en varias casas en distintas ciudades durante las mismas fechas de hospedaje.
• Para garantizar que los Puntos se depositen en la Cuenta de socio correcta, el Número de socio indicado al realizar la compra en la Plataforma debe estar correcto. De conformidad con la Sección 9.3, los Socios ya deben tener una Cuenta de membresía o completar la solicitud para el Programa de lealtad (tal como se describe en 1.4.a) antes de realizar la compra para poder acumular Puntos a través de la Plataforma.
• Los socios obtendrán cinco (5) puntos básicos por cada dólar estadounidense, o el equivalente en moneda local, por todos los cargos incurridos que cumplan los requisitos y que el socio haya pagado a través de la plataforma por un máximo de tres (3) casas en la misma ciudad con las mismas fechas de registro de llegada y salida, siempre que se hospeden en una (1) casa y paguen por las tres (3) casas.
• Se otorgarán Puntos adicionales Elite, según el estatus Elite del Socio, por Cargos que cumplan los requisitos de conformidad con la Sección 4.3.
• El crédito de noches Elite se obtendrá por estancias completadas que se hayan reservado a través de la plataforma, tanto si se compran con puntos como si se pagan. Los socios reciben créditos de noches Elite por una (1) casa y no por cualquier otra casa adicional que pudieran haber comprado con las mismas fechas de registro de llegada y salida.
• Los cargos que no cumplen los requisitos para obtener puntos incluyen los impuestos y las cargos (p. ej. cargo por limpieza, tasa del resort) que se apliquen a las casas reservadas a través de la plataforma, así como los servicios adicionales adquiridos (p. ej. servicio adicional de limpieza de habitación).
• A partir del 1 de enero de 2022, los cargos que cumplan los requisitos de las estancias realizadas durante un período que cumpla los requisitos en Homes & Villas by Marriott Bonvoy se aplicarán al gasto anual que cumple los requisitos de Ambassador Elite (tal como se describe en 4.3.e).
• No se otorgarán Puntos por ningún colaborador asociado que haya sido promocionado previo a la llegada o en la experiencia en la estancia.
• No se otorgarán Puntos por las compras reembolsadas.
• No se pueden obtener Millas por las compras realizadas en la Plataforma.
• En estancias adquiridas a través de la Plataforma en nombre de otra persona, la reserva y los Puntos se otorgarán a nombre de la persona cuyo nombre y Cuenta de socio se indiquen al realizar la reserva. Únicamente los Socios que completen una estancia pueden acumular Puntos y Crédito de noches Elite por una sola orden de compra hecha a través de la Plataforma.
• Siempre y cuando se haya agregado el número de cuenta de membresía de Marriott Bonvoy correcto durante el proceso de reserva, los puntos aparecerán de manera automática en la cuenta del socio entre tres (3) y seis (6) semanas después de la finalización de su estancia.
• Los socios que utilizan su tarjeta de crédito de marca compartida Marriott Bonvoy para compras en la plataforma también recibirán, a la vez, puntos adicionales en su cuenta de Marriott Bonvoy.
• Todas las Reglas del Programa de lealtad se aplican a las compras realizadas en la Plataforma.
 

8.2 Canje de puntos

• Un Socio puede canjear Puntos por estancias en casas reservadas a través de la Plataforma con una proporción de 175,438596491 Puntos por cada USD pagado (incluidos impuestos y tasas).
• Los Socios tienen la flexibilidad de seleccionar la cantidad de efectivo y la cantidad de Puntos que se canjearán como pago combinado para un estancia en casas reservada a través de la Plataforma ("Pago en Efectivo y Puntos en HVMB").
  • No hay cantidades fijas ni de efectivo a pagar ni de Puntos a canjear. Se requiere un mínimo de mil (1.000) puntos para el Pago en Efectivo y Puntos en HVMB.
  • Los Socios no pueden usar más Puntos de los que tienen actualmente en su Cuenta de Socio.
  • Las principales tarjetas de crédito y los Puntos son los métodos de pago aceptados para Efectivo y Puntos.
  • Los socios acumularán puntos sobre la parte en efectivo de su pago en efectivo y puntos en HVMB en cuanto finalice la estancia, sujeto a la Sección 8.1 ("Acumular puntos").
  • Tenga en cuenta que el beneficio de Pago en Efectivo y Puntos de Homes & Villas by Marriott Bonvoy es diferente de los Premios de Efectivo y Puntos en los hoteles participantes (ver Sección 3.3.f).
• Las reservas compradas con Puntos o Pago en Efectivo y Puntos en HVMB cumplen los requisitos para obtener crédito de noches Elite, sujeto a la Sección 8.1 ("Acumular puntos").
• Si se cancelan las reservas adquiridas con puntos, estos se reembolsarán de acuerdo con la política de cancelación de la casa.
• Los canjes de premios en los hoteles participantes enumerados en la sección 3 no están disponibles para su uso en HVMB, incluidos: todos los tipos de estancia de canje de premios descritos en la sección 3.3, premios de canje instantáneo y Premios de Noches en Suite.

8.3 Beneficios para socios

• Los socios Gold Elite reciben un Regalo de bienvenida Elite de 500 Puntos por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en la Sección 2.1.d, incluso si hacen el registro de llegada y salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas.
• Los socios Platinum Elite reciben un Regalo de bienvenida Elite de 1.000 Puntos por estancias de una o más noches consecutivas, tal como se describe en la Sección 2.1.d, incluso si hacen el registro de llegada y salida en el mismo hotel participante en un plazo de 24 horas.
• Todos los demás beneficios de Socios Elite detallados en la Sección 4 no están disponibles para las estancias en Casas reservadas a través de la Plataforma.

8.4 Términos adicionales

• La Mejor tarifa garantizada que ofrece la Compañía no se aplica a las compras realizadas a través de la Plataforma.
• Las tarifas para Socios no están disponibles en compras realizadas a través de la Plataforma.
• Un Socio puede solicitar los créditos por Puntos y/o Crédito de noches Elite que no aparezcan en su cuenta de Socio tras 6 (seis) semanas después de la finalización de su estancia contactando al equipo de Homes & Villas by Marriott Bonvoy aquí.

9. TÉRMINOS ADICIONALES DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE LEALTAD

9.1 Supervisión de las Cuentas de los socios

La Compañía se reserva el derecho a supervisar las cuentas de todos los Socios, en cualquier momento y sin previo aviso, para asegurarse de que se estén cumpliendo las Reglas del programa. La Compañía puede revisar los saldos y el historial de transacciones de los Puntos, las Estancias que cumplan los requisitos y las Noches que cumplan los requisitos de todos los Socios, incluidas, entre otras, las solicitudes de Beneficios del Programas de lealtad, Premios y otros beneficios.

9.2 Ajustes

Crédito faltante por una estancia anterior. Un Socio puede solicitar créditos por Puntos, Millas o Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite (diferente del Crédito de noches Elite obtenido de conformidad con la Sección 4) que no se reflejen en su Cuenta de Socio a través de la página de Actividad de la Cuenta de Socio en el sitio web del Programa de Lealtad, en “Reportar una estancia faltante”, o poniéndose en contacto con Servicio al socio para estancias en hoteles participantes, excepto Homes & Villas by Marriott Bonvoy.

Para estancias anteriores en Homes & Villas by Marriott Bonvoy, un Socio puede solicitar créditos de Puntos y/o crédito de noches Elite que no estén reflejados en su Cuenta de Socio después de 6 (seis) semanas desde la finalización de su estancia poniéndose en contacto con el equipo de Homes & Villas by Marriott Bonvoy aquí.

Crédito faltante en un establecimiento participante sin estancia. Pueden pasar hasta 10 días después de cada transacción en un establecimiento participante para que los puntos se contabilicen en la cuenta del socio. Un socio puede comunicarse con el servicio al socio si después de 10 días dichos puntos no han aparecido en su cuenta.

Crédito faltante para Marriott Bonvoy Events. Un socio puede solicitar créditos por puntos/millas o noches que cumplan los requisitos para el estatus Elite, obtenidos en relación con un evento que cumpla los requisitos, que no se reflejen en su cuenta poniéndose en contacto con el hotel donde se celebró el evento que cumpla los requisitos.

Todas las solicitudes se deben recibir dentro de un (1) año a partir de la estancia, el evento u otra transacción de cargo que cumpla los requisitos aplicables para poder recibir el crédito.

9.3 Socios nuevos

Un Socio nuevo cumple los requisitos para recibir Puntos por los Cargos que cumplan los requisitos y por las Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite por Estancias o Eventos que cumplan los requisitos en los Hoteles participantes que el Socio realiza y paga durante los treinta (30) días anteriores a su inscripción en el Programa de lealtad (el “Período de preinscripción”), si el Socio solicita el crédito en un plazo de sesenta (60) días desde la transacción de la Estancia, Evento o el Cargo que cumpla los requisitos aplicables. Un Socio nuevo no recibirá Puntos ni Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite por cualquier Estancia o Evento que cumpla los requisitos que haya tenido lugar antes del Período de preinscripción, incluso cuando sea socio bajo un programa de lealtad ofrecido por la Compañía que no sea el actual Programa de lealtad, excepto en el caso de las Estancias o Eventos que cumplan los requisitos en Hoteles participantes que se hayan realizado y pagado durante el Período de preinscripción. Los cargos que cumplen los requisitos incurridos en un establecimiento participante sin una estancia antes o durante el período de preinscripción no cumplen los requisitos para recibir puntos.

9.4 Rectificación de los beneficios

En cualquier momento y a entera discreción de la Compañía (incluso, aunque sin carácter limitativo, cuando un Socio no haya sido elegible para obtener un beneficio específico de acuerdo con estas Reglas del programa), la Compañía puede corregir (i) la cantidad de Puntos o la cantidad de Noches que cumplan los requisitos que aparecen como acreditadas en la Cuenta de un Socio y (ii) cualquier otro beneficio que se haya acreditado a un Socio, incluidos entre otros, el Estatus Elite o el Estatus Lifetime Elite. La empresa también se reserva el derecho, a su entera discreción, de impedir, cancelar o conciliar cualquier transacción donde el programa de lealtad sospeche que ha habido alguna actividad fraudulenta relacionada con la transacción.

9.5 Abandono de un Hotel participante

Si un Hotel participante abandona el Programa de lealtad por cualquier motivo, el Socio no acumulará Puntos ni Noches que cumplan los requisitos para el Estatus Elite (incluidos, entre otros, los Puntos o las Estancias que cumplan los requisitos de acuerdo a lo establecido en la Sección 2) por las estancias en dicho Hotel participante y cualquier Premio y demás promociones y ofertas especiales dejarán de ser válidas después de la fecha en la que el Hotel participante haya abandonado el Programa de lealtad, incluso si la reserva de una estancia en el antiguo Hotel participante se hizo antes de esa fecha.

9.6 Impuestos

Los Puntos, Premios y otros beneficios para socios pueden estar sujetos a impuestos sobre la renta u otros impuestos. El Socio es responsable de pagar todos los impuestos de este tipo y de realizar todas las comunicaciones exigidas a terceros, incluida, sin limitación, la parte que realizó el pago de la transacción por la que el Socio obtuvo Puntos. La Compañía no será responsable de ningún impuesto debido, deuda ni de ningún otro cargo relacionado con la emisión de Puntos, Beneficios y otros beneficios para Socios.

9.7 No se otorgan garantías ni se expresan declaraciones, explícitas o implícitas

La Compañía no ofrece garantías ni declaraciones, ya sean explícitas o implícitas, con respecto al tipo, la calidad o aptitud de los bienes o servicios proporcionados a través del Programa de lealtad o de los Hoteles participantes.

9.8 Funcionamiento del Programa de lealtad

La Compañía vende Puntos a los Hoteles participantes y socios, canjea Puntos por efectivo (incluidos, entre otros, Puntos recibidos de Hoteles participantes), billetes de avión y mercancía, y gestiona el Programa de lealtad. La Compañía promociona el Programa de lealtad, que incluye, entre otros, la creación y el lanzamiento de campañas de marketing, el desarrollo y el mantenimiento del sitio web del Programa de lealtad y la gestión de las relaciones con los socios comerciales.

9.9 No nos responsabilizamos por actos, errores u omisiones

La Compañía no es responsable de: (a) ninguna pérdida o dirección errónea de Socio, o retraso para recibir cualquier solicitud de Socio, correspondencia, pedidos de canje, Beneficios o beneficios para Socios; (b) el robo o canje no autorizado de Puntos o Beneficios o el uso de un Canje; (c) ninguna acción u omisión de terceros (incluidos, entre otros, los Hoteles participantes); ni de (d) ningún error publicado en relación con el Programa de lealtad, incluido, sin limitación, cualquier error en precios o tipográfico, errores de descripción, errores acerca de los Hoteles participantes y los afiliados al Programa de lealtad y errores en la acreditación y el débito de los Puntos de las Cuentas de Socios. La Compañía se reserva el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso.

9.10 Interpretación de las reglas del programa de lealtad

Todas las interpretaciones de las presentes Reglas del Programa de lealtad con respecto a la membresía son a discreción exclusiva de la Compañía, y las decisiones de la Compañía serán definitivas. En el evento de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida de estas Reglas del Programa de lealtad, prevalecerá la versión en idioma inglés.

9.11 Marcas registradas

La Compañía y los Hoteles participantes son los propietarios o licenciatarios únicos y exclusivos de las marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos y materiales protegidos por derechos de autor o copyright de Marriott International, Inc., sus afiliadas y los Hoteles participantes. Los Socios nunca podrán, directa o indirectamente, interferir, impugnar, presentar solicitudes o reclamar la propiedad de estas marcas comerciales en ninguna parte del mundo.

9.12 Exención de responsabilidad

El hecho de que la Compañía no haga cumplir las Reglas del Programa de lealtad ante cualquier incumplimiento por parte de un Socio no constituirá una renuncia a ningún otro incumplimiento anterior o subsiguiente de estas Reglas del Programa de lealtad. El hecho de que la Compañía no insista en el cumplimiento estricto de estas Reglas del programa de lealtad por parte de algún Socio no se considerará como una renuncia a ninguno de los derechos o las compensaciones que la Compañía pueda tener ante este u otro Socio. La Compañía puede renunciar a hacer cumplir estas Reglas del Programa de lealtad a su entera discreción y, periódicamente, puede realizar promociones que brinden beneficios mejorados para algunos Socios.

9.13 Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO MARRIOTT INTERNATIONAL, INC., SUS SUBSIDIARIAS Y FILIALES, SUS FRANQUICIADOS O LICENCIATARIOS, HOTELES PARTICIPANTES, NI SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO, INCIDENTAL O EMERGENTE DE NINGÚN TIPO, YA SEA BASADO EN CONTRATOS, AGRAVIOS O DE OTRA MANERA, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON EL PROGRAMA DE LEALTAD, ESTAS REGLAS DEL PROGRAMA O EL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA DE LEALTAD DE LA COMPAÑÍA.

9.14 Jurisdicción del Programa de lealtad y sus Reglas

Todas las controversias que surjan del uso o en relación con el Programa de lealtad o estas Reglas del programa serán tratadas de manera individual, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva, y serán regidas, interpretadas y ejecutadas conforme a las leyes del Estado de Maryland, Estados Unidos, sin contemplar sus conflictos de leyes. La jurisdicción exclusiva para cualquier reclamo o acción que surja de este Programa de lealtad, o que esté relacionada con este o con las Reglas del programa, serán los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Maryland, Estados Unidos.

9.15 Sujeto a la ley

La membresía del Programa de lealtad y la obtención y el canje de Puntos estarán sujetos a todas las leyes y reglamentaciones locales vigentes. La membresía del Programa de lealtad, los beneficios para Socios y los Premios se ofrecen de buena fe. Sin embargo, es posible que no estén disponibles en el caso de que estuvieran prohibidos o restringidos por ley o por reglamentaciones vigentes en los Estados Unidos o en el país de residencia del Socio. Si alguna parte de estas Reglas del Programa de lealtad fuese considerada ilegal o imposible de cumplir, esa parte se considerará eliminada de estas Reglas del programa en dicha jurisdicción y seguirán vigentes las demás cláusulas, sujetas a las Secciones 1.7.c y 1.7.d.

9.16 Totalidad del acuerdo

Las Reglas del Programa de lealtad, junto con aquellos términos y condiciones, reglas o reglamentos que se incluyen o a los que se hace referencia en el presente documento, constituyen la totalidad del acuerdo entre la Compañía y los Socios con relación al objeto del presente y anulan cualquier compromiso o acuerdo previo (ya sea de forma verbal o escrita) relacionado con este objeto y no podrán enmendarse ni modificarse, salvo que se haga por escrito o que dichas enmiendas o modificaciones estén disponibles en el sitio web del Programa de lealtad.