Vale la pena reservar directamente

La Mejor tarifa garantizada se aplica a los hoteles de la marca Marriott a menos que se especifique lo contrario a continuación.

La Mejor tarifa garantizada no se aplica a Ritz-Carlton Montreal, The Ritz London, Ritz-Carlton Residences, The Ritz-Carlton Club, Marriott Vacation Club, Marriott's Grand Residence Club ni a ninguna otra propiedad que opere bajo las marcas de Marriott Vacations Worldwide Corporation, sus subsidiarias y sus afiliados. La Mejor tarifa garantizada no se aplica a Homes & Villas by Marriott Bonvoy, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club ni a ninguna otra propiedad/unidad que sea propiedad o esté administrada por Vistana Signature Experiences, Inc. sus subsidiarias y sus afiliados. La Mejor tarifa garantizada no se aplica a los hoteles de la marca City Express, hoteles all inclusive y hoteles de la marca Elegant Hotels.

Ciertas tarifas no aplican para esta garantía. Por ejemplo, una tarifa de comparación no reúne los requisitos si no es de dominio público, como tarifas corporativas negociadas, tarifas de grupo o para adultos mayores o tarifas disponibles para membresías de pago (AAA, etc.), tarifas negociadas para estancias prolongadas, tarifas que tienen normas distintas, como políticas de cancelación o devolución, o tarifas que incluyen opciones distintas de habitaciones especiales garantizadas. No aceptamos reclamaciones de promociones gubernamentales para promocionar el turismo.

No cumplen con los requisitos de la garantía las comparaciones entre las tarifas de los canales de Marriott y las tarifas encontradas en búsquedas posteriores en los canales de Marriott (incluidos los sitios web afiliados a Marriott, de marca propia, o los sitios web independientes de hoteles). Para los hoteles asociados a Design Hotels, las tarifas encontradas en el sitio web de Design Hotels™, la aplicación móvil de Design Hotels™ o en el sitio web o aplicación propios de un hotel de Design Hotels no son válidas para la garantía.

No aceptamos tarifas de paquete que incluyen una combinación de habitación y viaje, pasaje aéreo, crucero, alquiler de automóvil, etc. No podemos garantizar que la habitación más otros componentes o comodidades, como comidas que no son el desayuno, entradas, cupones de gasolina, etc. puedan aplicarse a la reserva.

No cumplen los requisitos las tarifas de sitios web de subastas, de sitios web que no revelen la marca del hotel hasta que la reserva se ha finalizado (como Priceline y Hotwire), de sitios que requieren un inicio de sesión o una tarjeta de crédito específica para consultar o reservar, de sitios que no ofrecen confirmación inmediata (por ejemplo, una tarifa “por solicitud”), o de sitios que no pasan las reservas al Sistema de reservas central de Marriott (CRS) para su confirmación. Las tarifas de prepago, de compra anticipada o no reembolsables en los sitios web afiliados de Qunar, eLong, Meituan Travel, Ctrip/Trip.com, Ctrip/Trip.com o Fliggy no cumplen los requisitos. Las tarifas de WeChat no cumplen con los requisitos.

Debe encontrar una tarifa de comparación que cumpla los requisitos y enviar un formulario de reclamación debidamente completado en un plazo de 24 horas desde que se hizo la reserva a través del canal de reservas de Marriott, y al menos 24 horas antes de la hora estándar de registro de llegada en el hotel Marriott correspondiente. El nombre que figure en la reclamación debe coincidir con el nombre de la reserva confirmada de Marriott, y solo puede presentarse una reclamación por reserva. Al presentar la reclamación, debe elegir entre la opción de concesión de puntos de Marriott Bonvoy y la opción de descuento sobre la tarifa más baja. Marriott no aceptará solicitudes de los huéspedes para modificar esta selección una vez se haya presentado la reclamación. Los puntos de Marriott Bonvoy solo se otorgan a socios del programa Marriott Bonvoy. Si se elige esa opción, los puntos que se apliquen a la reclamación se concederán entre 7 y 10 días hábiles después del registro de salida del huésped en la reserva aprobada.

Todos los beneficios aprobados (ya sean puntos o descuentos) estarán disponibles solo para un máximo de tres habitaciones.

Marriott se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24 horas desde la recepción de su reclamación. Las comparaciones de tarifas se realizarán sobre el precio neto sin impuestos, propinas o cualquier otro cargo asociado con la tarifa de la habitación, y la tarifa de comparación debe seguir disponible y accesible para el agente de mejor tarifa garantizada que tramite la reclamación en el momento en que Marriott valide dicha reclamación. Una reclamación puede anularse con cualquier cambio realizado en la reserva tras la aprobación de Marriott, incluidos cambios de nombre. Esto podría suponer un cambio de la tarifa o la cancelación de la reserva.

No se aceptarán las reclamaciones presentadas por solo una parte de la estancia completa prevista. Las reclamaciones múltiples por una estancia de dos o más noches en la misma semana y en el mismo hotel o los mismos hoteles Marriott, en la misma ubicación geográfica (p. ej., ciudad), se tratarán como una reclamación por una sola estancia, aunque se hayan reservado a través de más de una reserva.

Marriott puede rechazar aquellas reclamaciones en las que la diferencia entre la tarifa de comparación y la tarifa de Marriott sea inferior a 1 USD. Las discrepancias de tarifas atribuibles principalmente a las fluctuaciones o a las diferencias en los tipos de cambio de las monedas quedan excluidas de la garantía.

Marriott no se hace responsable de las tarifas ni de otros costos derivados de la cancelación de una reserva.

Marriott se reserva el derecho de rechazar una reclamación si en forma independiente no puede confirmar que la tarifa indicada en la reclamación como más baja que la ofertada por Marriott en esta página, en la fecha de la reclamación, efectivamente se ofrece a través de otro proveedor a un precio menor bajo las mismas condiciones y en el mismo hotel. Las imágenes de pantalla obtenidas de otras páginas se utilizarán como apoyo en los procedimientos de revisión de reclamaciones aunque no se aceptarán como una forma de validar la tarifa ofertada en otro sitio o página. La tarifa correspondiente deberá validarse directamente en la página o sitio indicado en la reclamación.

Los empleados de Marriott, de sus afiliados y subsidiarias, y de cualquier hotel de la marca Marriott, y los familiares de dichos empleados que residen en la misma ubicación no pueden participar.

Cuando encuentre varias tarifas para el mismo hotel, fechas y tipo de habitación a través de un canal de Marriott, debe reservar la tarifa más baja para ese tipo de habitación para poder optar a la garantía.

Marriott puede rechazar reclamaciones si cree que esta garantía ha sido mal utilizada o manipulada deliberadamente para eludir su propósito.

Sin validez donde la ley lo prohíba. Marriott se reserva el derecho de modificar o cancelar la garantía en cualquier momento sin previo aviso. Marriott se reserva el derecho de cancelar cualquier reclamación aprobada anteriormente si descubre que el huésped ha infringido o eludido estos términos y condiciones, así como de cancelar y rechazar cualquier otra reclamación futura de mejor tarifa garantizada de dicho huésped. En tal caso, el huésped estará sujeto a los términos de las reservas realizadas en cualquier canal, incluidos los términos de cancelación.

Los términos de uso de espanol.marriott.com se aplicarán a la mejor tarifa garantizada.