Ultimo aggiornamento: 1° agosto 2023
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Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
Stati Uniti d'America
Informazioni di contatto per Regno Unito e SEE:
Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublino D02 T380
Irlanda
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Marriott riconosce e rispetta la privacy dei propri ospiti ed è consapevole del loro diritto alla privacy. Cercheremo di soddisfare le vostre richieste nel minor tempo possibile e conformemente alle leggi vigenti. Vi ricordiamo che non tutti i diritti individuali potrebbero essere disponibili, ai sensi della legge applicabile, per tutti i nostri ospiti o altri utenti dei nostri Servizi.
La presente Informativa sulla privacy descrive le procedure in materia di privacy adottate dal Gruppo Marriott per la raccolta dei Dati tramite:
Collettivamente, i nostri Siti web, le Applicazioni e le nostre Pagine social sono denominati “Servizi online”. Se sono incluse anche le Visite alla proprietà e interazioni offline, utilizziamo la denominazione “Servizi”.
A ogni punto di contatto durante il vostro viaggio, raccogliamo i Dati personali secondo le modalità previste dalla legge e con il fine di offrirvi servizi esemplari. Per Dati personali si intendono le informazioni che vi identificano personalmente o che consentono di identificare una persona. Raccogliamo ed elaboriamo i seguenti tipi di Dati personali:
In circostanze più limitate potremmo anche raccogliere:
Potremmo anche raccogliere informazioni sulle vostre “Preferenze di soggiorno”; queste vengono utilizzate per rendere più piacevole il soggiorno e l’esperienza attuale e futura e includono dettagli sui vostri interessi e altre informazioni rilevanti su di voi di cui veniamo a conoscenza durante il soggiorno. Ciò può includere anche aspetti che apprezzate o meno dei nostri servizi e di cui ci avete informato al fine di migliorarli, nonché specifiche restrizioni alimentari o sanitarie oppure esigenze personali per garantire il vostro benessere. Possiamo anche raccogliere le vostre “Preferenze personali”, che possono includere i dettagli delle vostre ricorrenze speciali (come il compleanno o l’anniversario di matrimonio), il tipo di attività a cui preferite partecipare quando soggiornate da noi e i vostri hobby. Le Preferenze personali possono anche includere dettagli sulle persone con cui viaggiate abitualmente, sul rapporto che vi lega e sul vostro stato civile.
Fornendo a noi o ai nostri fornitori di servizi i Dati personali riguardanti altre persone (ad esempio se effettuate una prenotazione a nome di un’altra persona), dichiarate di essere autorizzati a farlo e ci autorizzate a utilizzare tali informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
La presente Informativa sulla privacy descrive le procedure in materia di privacy adottate dal Gruppo Marriott per la raccolta di Dati personali e Altri dati tramite:
Vi ricordiamo che in alcune giurisdizioni è necessario acconsentire alla raccolta dei propri Dati personali affinché Marriott possa fornire i propri servizi.
SCOPO | DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ ASSOCIATE ALLO SCOPO | BASI GIURIDICHE |
---|---|---|
Prenotazione e registrazione degli ospiti | Esistono numerose attività associate a questo scopo, quali: agevolare le prenotazioni di sistemazioni in hotel e servizi correlati; impegnarsi in comunicazioni prima dell’arrivo (logistica, modifiche, preferenze, ecc.); elaborare pagamenti e depositi cauzionali. | Esecuzione del contratto per la persona con l'ospite che prenota la camera Interessi legittimi per la persona che prenota la camera, ad esempio rispettando le sue preferenze, nonché per tutte le persone che accompagnano l'ospite principale (ad esempio coniuge, figli, amici) Obblighi legali relativi a transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri |
Reception in loco e servizi durante il soggiorno | Esistono diverse attività associate a questo scopo, come: agevolare il check-in e il check-out; elaborare i pagamenti; fornire servizi coerenti e personalizzati e consulenza sui servizi in loco (in base all'utilizzo passato o alle preferenze espresse); fornire servizi di concierge, deposito bagagli e parcheggio; prendere accordi con fornitori terzi per conto degli ospiti (come coordinare tour e altre escursioni turistiche; organizzare servizi di taxi, navetta e autista; e facilitare le prenotazioni di ristoranti ed eventi); amministrare e agevolare l'accesso a Wi-Fi, TV e altri servizi di connettività (incluso l'accesso ai servizi del business center, come i servizi di fax e fotocopie) e sistemi di intrattenimento (come PlayStation e lettori musicali); agevolare il servizio in camera (incluso tenere conto di eventuali necessità alimentari o di salute o esigenze personali di altro tipo espresse dall'ospite); servizio pulizie (comprese le preferenze per cuscini particolari, piumini e altri servizi richiesti dall'ospite) e servizi di lavaggio a secco; gestire le richieste e i reclami dei clienti; e determinare l'idoneità per beni e servizi soggetti a limiti di età (come l'alcol o l'intrattenimento per adulti in camera). | Esecuzione del contratto, come elaborare i pagamenti Interessi legittimi, come rispettare le preferenze dell'ospite (ad esempio per una camera vicino all'ascensore o all'ultimo piano) Consenso, come raccogliere informazioni relative alle preferenze alimentari che l'ospite sceglie di fornire Obblighi legali, come la raccolta dei numeri di documenti d’identità nazionali ove legalmente richiesto |
Convegni ed eventi | Esistono diverse attività associate a questo scopo, come ad esempio: comunicare con i clienti riguardo a conferenze e altri eventi programmati ("Eventi"); agevolare la prenotazione di Eventi; impegnarsi in comunicazioni prima dell’Evento (logistica, sistemazioni, modifiche, ecc.); preparare e coordinare gli Eventi in conformità alle istruzioni, alle aspettative e alle preferenze del cliente; agevolare il catering; comunicare in merito alla fatturazione e al recupero degli importi dovuti; elaborare pagamenti e depositi cauzionali; eseguire controlli del credito; gestire le richieste, le domande e i reclami dei clienti; e comunicare con i partecipanti durante gli Eventi. | Esecuzione del contratto, come raccogliere informazioni relative a un Evento pianificato Interessi legittimi, come rispondere a reclami o preoccupazioni dei clienti relative a un Evento Obblighi legali relativi a transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri |
Operazioni e Affari generali Marriott | Esistono diverse attività associate a questo scopo, come ad esempio amministrare i servizi di assistenza clienti per rispondere a domande, commenti e reclami riguardo a uno qualsiasi dei nostri servizi (di persona, tramite telefono, e-mail o sui social media); gestire la sicurezza e la prevenzione delle frodi; amministrare i servizi online (compresi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, supporto, segnalazione e hosting dei dati); monitoraggio e analisi dell'utilizzo dei servizi e utilizzo dell'analisi dei dati per migliorare servizi, marketing, programmi, esperienza complessiva dei clienti, raccolta di feedback, realizzazione di programmi pilota per potenziali nuovi servizi, sviluppo di nuovi servizi e miglioramento di servizi esistenti; e agevolare fusioni, acquisizioni e altre riorganizzazioni e ristrutturazioni della nostra attività (comprese le potenziali transazioni). | Esecuzione del contratto, come garantire il funzionamento dei servizi online in modo che le persone possano effettuare prenotazioni o gestire account fedeltà Interessi legittimi, come rispondere a reclami o preoccupazioni dei clienti, che possono includere, laddove permesso dalle leggi in vigore, la registrazione delle chiamate del servizio clienti Consenso, come per i programmi di marketing Obblighi legali relativi a transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri |
Emergenza e risposta agli incidenti | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: garantire la sicurezza dei servizi in loco; rispondere, gestire e documentare gli incidenti in loco e le emergenze mediche e di altro tipo (compresa l’agevolazione di servizi medici interni); monitorare attivamente gli hotel e resort per garantire un'adeguata prevenzione, risposta e documentazione degli incidenti (inclusa la TVCC); richiedere assistenza ai servizi di emergenza; e inviare notifiche e avvisi in caso di incidenti o emergenze (ad esempio tramite SMS, e-mail, chiamate, istruzioni mediante dispositivi audiovisivi, ecc.). | Esecuzione del contratto, come garantire la sicurezza degli ospiti e del personale attraverso interazioni con il personale di sicurezza in loco Interessi legittimi, come monitorare gli hotel e resort tramite TVCC per garantire la sicurezza degli ospiti e del personale Obblighi legali, come documentare gli incidenti in loco Interessi vitali delle persone, come contattare i servizi medici o di emergenza per un ospite malato |
Affari legali e conformità | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: rispettare le leggi applicabili; ottemperare a procedimenti legali; rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative; soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge; far rispettare i nostri termini e condizioni; proteggere le nostre operazioni; proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà del Gruppo Marriott, degli ospiti, dei visitatori e di altre persone rilevanti; e consentirci di avvalerci dei mezzi legali disponibili e limitare i danni che Marriott potrebbe subire. | Obblighi legali, come ottemperare a procedimenti legali Interessi legittimi, come applicare i termini e condizioni per proteggere i marchi registrati Interessi vitali delle persone, come contattare i servizi di emergenza in caso di disordini e incidenti che coinvolgono gli ospiti |
Servizi di spa, bellezza, golf e fitness | Esistono numerose attività associate a questo scopo, quali: agevolare le prenotazioni; determinare l'idoneità per i servizi; rispettare la disabilità o altre restrizioni relative alla salute e offrire attività, servizi e trattamenti adeguati e sicuri; fornire un servizio coerente e personalizzato basato sull'utilizzo passato e sulle preferenze espresse dalla persona; elaborare i pagamenti; contattare professionisti richiesti per trattamenti e servizi specifici e gestire le richieste, le domande e i reclami dei clienti. | Esecuzione del contratto, come elaborare i pagamenti Consenso, come raccogliere informazioni su problemi alla schiena quando si offre un servizio di massaggio Interessi legittimi, come fornire servizi personalizzati (ad esempio offrire opportunità di golf in base alle attività passate) Obblighi legali relativi a transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri Interessi vitali delle persone (ad esempio quando una persona si sente male durante l'utilizzo delle attrezzature fitness) |
Servizio di cibo e bevande | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: agevolare le prenotazioni; rispettare le preferenze dietetiche; offrire un servizio coerente e personalizzato basato sull'utilizzo passato e sulle preferenze espresse dalla persona; elaborare i pagamenti; organizzare le prenotazioni e gestire le richieste e i reclami dei clienti. | Esecuzione del contratto, come elaborare i pagamenti Consenso, come raccogliere informazioni sulle restrizioni alimentari o di salute o necessità personali di un ospite quando ordina cibo Interessi legittimi, come offrire servizi personalizzati (ad esempio offrire vino rosso a un ospite in base a richieste precedenti) Obblighi legali relativi a transazioni finanziarie, come l'obbligo di tenuta dei libri contabili e dei registri Interessi vitali (ad esempio in caso di malore della persona in uno dei ristoranti) |
Servizi relativi ai minori (per genitori e tutori legali) | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: servizi di babysitter, club per bambini e minigolf; agevolare le prenotazioni; preparare e coordinare le sistemazioni in hotel e i servizi in base alle preferenze, alle istruzioni e alle aspettative degli ospiti; servizi di pagamento e fatturazione; servizi di ristorazione (ad esempio menu speciali per bambini o sconti speciali per la colazione per bambini di età inferiore a una certa soglia). | Esecuzione del contratto, come il fatto che un figlio di una certa età che soggiorna in camera con i genitori possa comportare costi aggiuntivi o sconti Consenso del genitore o tutore legale, come soddisfare le esigenze dei bambini Interessi legittimi, come offrire una culla o accappatoi di taglia piccola e altri servizi per i bambini Obblighi legali relativi a transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri Interessi vitali delle persone, come quando un bambino si sente male mentre si trova al club per bambini |
Programmi fedeltà, account e gestione dei rapporti | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: registrare gli utenti nei programmi fedeltà e altri programmi di account cliente e programmi di carte di pagamento; determinare l'idoneità per vari programmi e servizi correlati; gestire i programmi fedeltà; fornire un servizio coerente e personalizzato basato sull'utilizzo passato e sulle preferenze espresse dai soci; garantire l'accesso ai Servizi online; elaborare i pagamenti; notificare ai soci le modifiche a programmi e termini e condizioni; e gestire le richieste, le domande e i reclami dei soci. | Esecuzione del contratto, come valutare i punti e distribuire i vantaggi Consenso, come onorare la modalità delle preferenze di comunicazione (ad esempio via e-mail, SMS) Interessi legittimi, come gestire la scelta dei soci su come desiderano accumulare, monitorare e utilizzare i punti Obblighi legali relativi a transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri |
Marketing, promozioni, concorsi e prodotti di terze parti | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: effettuare comunicazioni riguardo a prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse per gli ospiti; fornire pubblicità personalizzate per prodotti e servizi su siti web selezionati, ivi incluso attraverso la segmentazione e la profilazione (secondo la definizione del termine data dal Regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR); agevolare la partecipazione a giochi a premi, concorsi e altre promozioni (come i concorsi fotografici per la migliore foto delle vacanze sui social media) e gestire le richieste, le domande e i reclami dei clienti. | Esecuzione di un contratto, come adempiere agli obblighi associati a un concorso Consenso, come onorare la modalità delle preferenze di comunicazione (ad esempio via e-mail, SMS) Interessi legittimi, come fornire pubblicità per prodotti e servizi simili Obblighi legali, come gestire informazioni coerenti con le norme relative ai giochi a premi |
Il nostro obiettivo è offrirvi il miglior servizio e soddisfare le vostre aspettative e il livello di ospitalità preferito in ogni fase, dal momento della prenotazione fino a quello del check-out. Per saperne di più guardate di seguito.
Vi ricordiamo che in alcune giurisdizioni dovete acconsentire alla raccolta dei vostri Dati personali affinché Marriott possa fornire i propri servizi.
OBIETTIVO | DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ ASSOCIATE ALLO SCOPO | BASI GIURIDICHE |
---|---|---|
Prenotazione e registrazione degli ospiti | Esistono numerose attività associate a questo scopo, quali: agevolare le prenotazioni di sistemazioni in hotel e servizi correlati; impegnarsi in comunicazioni prima dell’arrivo (logistica, modifiche, preferenze, ecc.); elaborare pagamenti e depositi cauzionali. | Esecuzione del contratto per il soggetto in relazione all'ospite che prenota la camera Interessi legittimi per il soggetto che prenota la camera, ad esempio per soddisfare le sue preferenze, nonché per tutte le persone che accompagnano l'ospite principale (ad esempio, coniuge, figli, amici) Obblighi legali relativi a transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri |
Reception in loco e servizi durante il soggiorno | Esistono diverse attività associate a questo scopo, come: agevolare il check-in e il check-out; elaborare i pagamenti; fornire servizi coerenti e personalizzati e consulenza sui servizi in loco (in base all'utilizzo passato o alle preferenze espresse); fornire servizi di concierge, deposito bagagli e parcheggio; prendere accordi con fornitori di terze parti per conto degli ospiti (come coordinare tour e altre escursioni turistiche; organizzare servizi di taxi, navetta e autista; e facilitare le prenotazioni di ristoranti ed eventi); amministrare e agevolare l'accesso a Wi-Fi, TV e altri servizi di connettività (incluso l'accesso ai servizi del business center, come i servizi di fax e fotocopie) e sistemi di intrattenimento (come PlayStation e lettori musicali); agevolare il servizio in camera (incluso tenere conto di eventuali restrizioni alimentari o esigenze di altro tipo espresse dall'ospite); servizio pulizie (comprese le preferenze per cuscini, piumini e altri servizi particolari richiesti dall'ospite) e servizi di lavaggio a secco; gestire le richieste e i reclami dei clienti (anche tramite le nostre funzionalità di chat automatizzate attraverso le quali i clienti possono inviare richieste o domande); e determinare l'idoneità per beni e servizi soggetti a limiti di età (come l'alcol o l'intrattenimento per adulti in camera). | Esecuzione del contratto, come elaborare i pagamenti Interessi legittimi, come accogliere le preferenze dell'ospite (ad esempio, una camera vicino all'ascensore o all'ultimo piano) Consenso, come raccogliere informazioni sulle preferenze alimentari che l'ospite sceglie di condividere Obblighi legali, come raccogliere i numeri dei documenti d'identità nazionali ove richiesto dalla legge |
Convegni ed eventi | Esistono diverse attività associate a questo scopo, come ad esempio: comunicare con i clienti riguardo a conferenze e altri eventi programmati ("Eventi"); agevolare la prenotazione di Eventi; impegnarsi in comunicazioni prima dell’Evento (logistica, sistemazioni, modifiche, ecc.); preparare e coordinare gli Eventi in conformità alle istruzioni, alle aspettative e alle preferenze del cliente; agevolare il catering; comunicare in merito alla fatturazione e al recupero degli importi dovuti; elaborare pagamenti e depositi cauzionali; eseguire controlli del credito; gestire le richieste, le domande e i reclami dei clienti; e comunicare con i partecipanti durante gli Eventi. | Esecuzione del contratto, come raccogliere informazioni relative a un Evento pianificato Interessi legittimi, come rispondere a reclami o preoccupazioni dei clienti in relazione a un Evento Obblighi legali relativi a transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare contabili libri e registri |
Operazioni Marriott e Affari generali | Esistono diverse attività associate a questo scopo, come: amministrare i servizi di assistenza clienti per rispondere a domande, commenti e reclami riguardo a uno qualsiasi dei nostri servizi (di persona, tramite telefono, e-mail o sui social media); gestire la sicurezza e la prevenzione delle frodi; amministrare i servizi online (compresi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, supporto, segnalazione e hosting dei dati); monitoraggio e analisi dell'utilizzo dei servizi e utilizzo dell'analisi dei dati per migliorare servizi, marketing, programmi, esperienza complessiva dei clienti, raccolta di feedback, realizzazione di programmi pilota per nuovi servizi potenziali, sviluppo di nuovi servizi e miglioramento di servizi esistenti (anche tramite l'analisi delle informazioni condivise dai clienti attraverso le funzionalità di chat automatizzate); e agevolare fusioni, acquisizioni e altre riorganizzazioni e ristrutturazioni della nostra attività (comprese le potenziali transazioni). | Esecuzione del contratto, come garantire il funzionamento dei servizi online in modo che le persone possano effettuare prenotazioni o gestire account fedeltà Interessi legittimi, come rispondere a reclami o preoccupazioni dei clienti, che possono includere, laddove la legge applicabile lo consenta, la registrazione delle chiamate al servizio clienti Consenso, come per i programmi di marketing Obblighi legali relativi alle transazioni finanziarie, come ad esempio l'obbligo di conservare libri contabili e registri |
Emergenza e risposta agli incidenti | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: garantire la sicurezza dei servizi in loco; rispondere, gestire e documentare gli incidenti in loco e le emergenze mediche e di altro tipo (compresa l’agevolazione di servizi medici interni); monitorare attivamente gli hotel e resort per garantire un'adeguata prevenzione, risposta e documentazione degli incidenti (inclusa la TVCC); richiedere assistenza ai servizi di emergenza; e inviare notifiche e avvisi in caso di incidenti o emergenze (ad esempio tramite SMS, e-mail, chiamate, istruzioni mediante dispositivi audiovisivi, ecc.). | Esecuzione del contratto, come garantire la sicurezza degli ospiti e del personale attraverso interazioni con il personale di sicurezza in loco Interessi legittimi, come monitorare gli hotel e resort attraverso TVCC per garantire la sicurezza degli ospiti e del personale Obblighi legali, come documentare gli incidenti in loco Interessi vitali delle persone, come contattare i servizi medici o di emergenza per un ospite malato |
Affari legali e conformità | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: rispettare le leggi applicabili; ottemperare a procedimenti legali; rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative; soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge; far rispettare i nostri termini e condizioni; proteggere le nostre operazioni; proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà del Gruppo Marriott, degli ospiti, dei visitatori e di altre persone rilevanti; e consentirci di avvalerci dei mezzi legali disponibili e limitare i danni che Marriott potrebbe subire. | Obblighi legali, come ottemperare a procedimenti legali Interessi legittimi, come applicare i termini e condizioni per proteggere i marchi registrati Interessi vitali delle persone, come contattare i servizi di emergenza in caso di disordini e incidenti che coinvolgono gli ospiti |
Servizi di spa, bellezza, golf e fitness | Esistono numerose attività associate a questo scopo, quali: agevolare le prenotazioni; determinare l'idoneità per i servizi; rispettare la disabilità o altre restrizioni relative alla salute e offrire attività, servizi e trattamenti adeguati e sicuri; fornire un servizio coerente e personalizzato basato sull'utilizzo passato e sulle preferenze espresse dalla persona; elaborare i pagamenti; contattare professionisti richiesti per trattamenti e servizi specifici e gestire le richieste, le domande e i reclami dei clienti. | Esecuzione del contratto, come elaborare i pagamenti Consenso, come raccogliere informazioni su problemi alla schiena quando si forniscono servizi di massaggio Interessi legittimi, come fornire servizi personalizzati (ad esempio offrire opportunità di golf in base alle attività passate) Obblighi legali relativi alle transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri Interessi vitali delle persone (ad esempio in caso di malore di una persona durante l'utilizzo delle attrezzature fitness) |
Servizio di cibo e bevande | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: agevolare le prenotazioni; rispettare le preferenze dietetiche; offrire un servizio coerente e personalizzato basato sull'utilizzo passato e sulle preferenze espresse dalla persona; elaborare i pagamenti; organizzare le prenotazioni e gestire le richieste e i reclami dei clienti. | Esecuzione del contratto, come elaborare i pagamenti Consenso, come raccogliere informazioni sulle restrizioni alimentari o di salute oppure sulle esigenze personali di un ospite quando ordina cibo Interessi legittimi, come offrire servizi personalizzati (ad esempio offrire vino rosso a un ospite in base a richieste precedenti) Obblighi legali relativi alle transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri Interessi vitali delle persone (ad esempio in caso di malore di una persona in uno dei ristoranti)
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Servizi relativi ai minori (per genitori e tutori legali) | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: facilitare i servizi di babysitter/tata in hotel, club per bambini e minigolf; agevolare le prenotazioni; preparare e coordinare le sistemazioni in hotel e i servizi in base alle preferenze, alle istruzioni e alle aspettative degli ospiti; servizi di pagamento e fatturazione; servizi di ristorazione (ad esempio menu speciali per bambini o sconti speciali per la colazione per bambini di età inferiore a una certa soglia). | Esecuzione del contratto, come il fatto che un figlio di una determinata età che soggiorna in camera con i genitori possa comportare costi aggiuntivi o sconti Consenso del genitore o tutore legale, come soddisfare le esigenze dei bambini Interessi legittimi, come fornire una culla o accappatoi a misura di bambino e altri servizi per i bambini Obblighi legali relativi alle transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri Interessi vitali delle persone, ad esempio in caso di malore di un bambino mentre si trova al club per bambini |
Programmi fedeltà, account e gestione dei rapporti | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: registrare gli utenti nei programmi fedeltà e altri programmi di account cliente e programmi di carte di pagamento; determinare l'idoneità per vari programmi e servizi correlati; gestire i programmi fedeltà; fornire un servizio coerente e personalizzato basato sull'utilizzo passato e sulle preferenze espresse dai soci; garantire l'accesso ai Servizi online; elaborare i pagamenti; notificare ai soci le modifiche a programmi e termini e condizioni; e gestire le richieste, le domande e i reclami dei soci. | Esecuzione del contratto, come valutare i punti e distribuire i vantaggi Consenso, come rispettare la modalità delle preferenze di comunicazione (ad esempio via e-mail, SMS) Interessi legittimi, come gestire le scelte dei soci su come desiderano accumulare, monitorare e utilizzare i punti Obblighi legali relativi alle transazioni finanziarie, come l'obbligo di conservare libri contabili e registri |
Marketing, promozioni, concorsi e prodotti di terze parti | Esistono diverse attività associate a questo scopo, quali: comunicare riguardo a prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse per gli ospiti; fornire pubblicità personalizzate per prodotti e servizi su siti web selezionati; agevolare la partecipazione a giochi a premi, concorsi e altre promozioni (come i concorsi fotografici per la migliore foto delle vacanze sui social media); e gestire le richieste, le domande e i reclami dei clienti. | Esecuzione di un contratto, come adempiere agli obblighi associati a un concorso Consenso, come rispettare la modalità delle preferenze di comunicazione (ad esempio via e-mail, SMS) Interessi legittimi, come fornire pubblicità per prodotti e servizi simili Obblighi legali, come gestire le informazioni in conformità alle regole relative ai concorsi a premi |
Marriott ritiene che dovreste avere la possibilità di scegliere in merito ai vostri dati. Con le opzioni, le informazioni e le scelte presentate di seguito potrete esprimere le vostre preferenze: cosa e quanto condividere con noi e quando e come ricevere le nostre comunicazioni.
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Marriott riconosce e rispetta la privacy dei propri ospiti e cercheremo di soddisfare le vostre richieste nel minor tempo possibile e conformemente alle leggi vigenti. Vi ricordiamo che non tutti i diritti individuali potrebbero essere disponibili, ai sensi della legge applicabile, per tutti i nostri ospiti o altri utenti dei nostri Servizi.
Come chiedere di annullare l’iscrizione alla vendita, alla condivisione e/o alla pubblicità mirata
Residenti negli Stati Uniti: per esercitare il diritto di annullare l’iscrizione alla vendita e/o alla condivisione dei propri Dati personali, o di rinunciare all’utilizzo dei vostri Dati personali per la pubblicità mirata (se tali diritti sono previsti dalla legge dello Stato americano), visitate la pagina di Marriott “I vostri diritti sulla privacy” (in inglese).
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Dati sensibili
Raccogliamo solo i Dati personali sensibili che possono essere necessari per eseguire i servizi ragionevolmente previsti o come richiesto dalla legge. Vi chiediamo di non inviare e/o divulgare su o tramite i Servizi alcun dato personale sensibile (ad es, numero di previdenza sociale, numero di identificazione del contribuente, numero di passaporto, numero di patente di guida o altro numero di identificazione rilasciato dal governo; dettagli della carta di credito o di debito o numero di conto finanziario, con o senza codice o password che consenta l’accesso al conto, storia del credito; o informazioni su razza, religione, etnia, vita o pratiche sessuali o orientamento sessuale, informazioni mediche o sanitarie, informazioni genetiche o biometriche, modelli biometrici, convinzioni politiche o filosofiche, appartenenza a un partito politico o a un sindacato, informazioni sul controllo dei precedenti, dati giudiziari come il casellario giudiziale, o informazioni su altri procedimenti giudiziari o amministrativi).
Uso dei servizi da parte di minori
I Servizi non sono destinati ai bambini e non sollecitiamo o raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini di età inferiore ai sedici (16) anni senza il consenso dei genitori. Chiediamo che non forniscano Dati personali attraverso i Servizi.
Trasferimenti internazionali di dati
Il Gruppo Marriott è un’organizzazione globale e fornisce un servizio globale. Il trasferimento dei dati a livello internazionale è essenziale per i Servizi, perché consente all’utente di ricevere lo stesso servizio di alta qualità ovunque si trovi nel mondo. In conformità con le leggi in vigore, potremmo quindi trasferire i Dati personali e gli Altri dati che abbiamo acquisito in relazione ai Servizi ad altre entità in Paesi dove gli standard di protezione dei dati potrebbero essere diversi da quelli applicati nel vostro Paese di residenza, incluso al di fuori dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o della Svizzera. Effettuando una prenotazione, visitando o soggiornando presso una struttura dei marchi Marriott oppure utilizzando i servizi dei marchi del Gruppo Marriott, siete consapevoli del fatto che potremmo trasferire i vostri dati personali in tutto il mondo.
In determinati casi, i tribunali, le agenzie incaricate dell’applicazione della legge, le agenzie di regolamentazione o le autorità estere incaricate della sicurezza potrebbero essere autorizzate ad accedere ai vostri Dati personali.
Alcuni Paesi sono riconosciuti dalla Commissione europea come Paesi in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati secondo gli standard SEE (l’elenco completo di questi Paesi è disponibile qui -in inglese). Il Gruppo Marriott stipula Clausole contrattuali standard o altro meccanismo approvato per il trasferimento transfrontaliero, ove opportuno.
Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy
La didascalia “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di questa pagina riporta la data dell’ultima revisione della presente Informativa sulla privacy. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sui nostri Servizi online della versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy. Se desiderate consultare la versione dell’Informativa sulla privacy in vigore prima della presente revisione contattateci all’indirizzo privacy@marriott.com.
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