Última revisión: junio de 2026

1. Alcance y aceptación

Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestros Términos de Uso ("Términos"). Estos Términos explican sus derechos y responsabilidades cuando utilice sitios web, aplicaciones, páginas de redes sociales y funcionalidades y funciones relacionadas que (i) poseemos o controlamos y (ii) desde las que estos Términos son accesibles (en conjunto, los "Servicios"). Si usted utiliza los Servicios, usted acepta estos Términos. Si usted no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

2. Resumen

Para su comodidad, aquí están los puntos clave:

• Si usted utiliza los Servicios, usted acepta estos Términos.
• Podemos actualizar estos Términos; para cambios importantes daremos un aviso razonable.
• Edad: usted debe tener 18 años o más. Si es menor de 18 años, un padre o tutor debe utilizar los Servicios para usted.
• Los términos y condiciones asociados a transacciones específicas (por ejemplo, cancelación de reservas de hotel y políticas de tarifas) que se muestran a través de los Servicios están incluidos en estos Términos.
• En los Estados Unidos, la mayoría de las disputas se resuelven mediante arbitraje individual (no por demandas colectivas).
• Privacidad: consulte nuestra Declaración Global de Privacidad para saber cómo recopilamos y utilizamos datos personales.

La mayoría de nuestros Servicios se controlan y operan desde los Estados Unidos a cuyas leyes están sometidos. Esto no perjudica ni limita ningún derecho que usted pueda tener bajo las leyes aplicables en su país de residencia que no puedan ser modificados por contrato.

3. Definiciones

En estos Términos:

"Programa de Lealtad" significa el Programa Marriott Bonvoy, que se rige por los Términos y condiciones disponibles en https://www.marriott.com/es/loyalty/terms/default.mi.

"Marriott", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a Marriott International, Inc., con sede corporativa en 7750 Wisconsin Avenue, Bethesda, Maryland 20814, EE. UU., y sus filiales o subsidiarias en el Marriott Group.

"Búsqueda avanzada de Marriott" significa capacidades avanzadas de búsqueda dentro de los Servicios impulsadas por un motor de búsqueda de inteligencia artificial ("IA").

"Información de Marriott" significa la información de tarifas y alojamientos de Marriott u hoteles, información de comodidades, información de disponibilidad, imágenes, fotos, descripciones de hoteles, marcas Marriott (definidas a continuación), derechos de autor, patentes, secretos comerciales, confirmaciones de reservas y otros derechos e información de propiedad intelectual puestos a disposición por Marriott u hoteles a través de los Servicios.

"Socio" significa cualquier sitio web, aplicación o servicio de terceros afiliados o de marca compartida a través del cual Marriott proporciona contenido o servicios.

"Hotel" u "Hoteles" significa hoteles, resorts, casas y villas, residencias y otras ubicaciones de estancia temporal que operan bajo marcas propiedad o licenciadas por Marriott, que son (i) en el caso de hoteles gestionados, gestionados por Marriott o una filial de Marriott, o (ii) en el caso de hoteles franquiciados, gestionados por un tercero independiente. En todos los casos, los hoteles son responsables de proporcionar cualquier alojamiento reservado a través de los Servicios.

"Usted" se refiere a usted, nuestro huésped, que utiliza los Servicios para reservar una reserva, consultar la información de Marriott o cualquier otro tipo.

4. Uso de los Servicios

A. General

Al utilizar los Servicios, representa y garantiza que:

B. Restricciones

Usted acepta que no:

• hará ninguna reserva u otras transacciones falsas o fraudulentas;
• utilizará cualquier dispositivo, software u otro método para interferir con el correcto funcionamiento de los Servicios;
• tomará cualquier acción que imponga una carga desproporcionadamente grande o desproporcionada sobre nuestra infraestructura;
• usará robots, arañas u otros dispositivos automáticos, o procesos manuales para monitorear, extraer o copiar nuestros sitios o la Información de Marriott que contienen, o cualquier aspecto de los Servicios o de la información de Marriott, sin nuestro permiso por escrito (se permite la tecnología estándar de motores de búsqueda que vincula a los usuarios con nuestros Servicios);
• fingir ser otra persona o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad, incluidos los proveedores de servicios de Marriott o Marriott;
• intentar eludir o evitar cualquier medida que limite el acceso a nuestros Servicios;
• intentar interrumpir, trastocar, alterar, destruir, deteriorar, restringir, manipular o afectar de cualquier otra forma el correcto funcionamiento de nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, mediante el uso de cualquier código malicioso o no autorizado, virus, gusano, caballo de Troya, malware o programa;
• enmarcar o reflejar los Servicios de forma que sugiera patrocinio o respaldo, sin nuestro permiso por escrito;
• utilizar los Servicios de cualquier manera amenazante, calumniosa, injuriosa, difamatoria, obscena, incendiaria, pornográfica, discriminatoria o de cualquier otra forma ofensiva; o
• utilizar nuestros Servicios para cualquier propósito que sea ilegal, ilícito o prohibido por estos Términos.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o revocar su acceso a los Servicios, incluso si usted infringe estos Términos.

C. Tecnologías de monitoreo y chat

Podemos usar, revisar o monitorear la actividad en los Servicios para operarlos, protegerlos y mejorarlos, y como se describe en nuestra Declaración Global de Privacidad. Cuando sea necesario, actuaremos sobre el contenido que infrinja estos Términos o la ley (incluyendo, por ejemplo, editándolo, eliminándolo o restringiendo el acceso al mismo), de conformidad con la legislación aplicable, incluso en la UE.

Si usted utiliza nuestras tecnologías de chat automatizadas o impulsadas por IA, podemos utilizar la información que envíe, incluidos las instrucciones y el comportamiento relacionado con la Búsqueda avanzada de Marriott, para proporcionar, mejorar o desarrollar el Servicio, así como para fines de calidad y capacitación de Marriott y nuestros proveedores de servicios.

D. Imprecisiones y errores

Los Servicios, incluido Búsqueda avanzada de Marriott pueden contener inexactitudes técnicas o errores tipográficos, incluidos aquellos derivados de tecnologías automatizadas o impulsadas por IA y/o relacionados con precios o disponibilidad. Nosotros o el proveedor de servicios correspondiente podemos realizar modificaciones, correcciones, cancelaciones y/o mejoras en la información sobre los Servicios, y en los productos y programas descritos en dicha información, en cualquier momento, incluso después de la confirmación de una transacción. Si una transacción se ve afectada por un error, ni nosotros ni el proveedor de servicios correspondiente estaremos obligados a honrar la transacción, aunque nosotros o el proveedor de servicios haremos esfuerzos razonables para trabajar con usted en las opciones disponibles para corregir o remediar el error.

Marriott y cualquier otro proveedor de productos y servicios relacionados con los Servicios no son responsables del mal funcionamiento, fallos o dificultades con las comunicaciones o transmisiones, ni de los mensajes o entradas extraviados, robados o redirigidos erróneamente, ni de la seguridad de cualquiera de tales comunicaciones. No nos hacemos responsables de la entrada incorrecta o inexacta de información causada por usuarios, sistemas, herramientas o errores humanos.

E. Fraude; error; transacciones incompletas

Marriott puede cancelar o modificar transacciones cuando parezca que un usuario ha incurrido en actividades fraudulentas o inapropiadas, o en otras circunstancias en las que parezca que las transacciones contienen o son el resultado de una equivocación o error.

Marriott no se hace responsable de ningún fallo por parte de un hotel o proveedor de servicios externo para aceptar, procesar, honrar o cumplir una transacción realizada a través de los Servicios.

F. Mapas y sitios de terceros

Si usted utiliza mapas u otras herramientas disponibles a través de los Servicios, su uso está regulado por los términos aplicables para el usuario final de esa aplicación de mapas (por ejemplo, los Términos de Servicio de la Plataforma Google Maps).

Tenga en cuenta que los sitios y herramientas de terceros tienen sus propios términos y prácticas de privacidad. Si usted selecciona abandonar nuestros Servicios a través de enlaces a otros sitios web de terceros, incluidos los de los anunciantes, nuestros Términos y nuestra Declaración de Privacidad ya no se aplicarán. No controlamos, respaldamos ni tenemos responsabilidad sobre el contenido o servicios de terceros.

G. Búsqueda avanzada de Marriott

La Búsqueda avanzada de Marriott, que funciona con un motor de búsqueda de inteligencia artificial ("IA"), está diseñada para ayudarle a encontrar de forma rápida y eficiente los hoteles y destinos que mejor se adapten a sus necesidades. Usted es responsable de todas las actividades hechas por usted (a) para acceder a la búsqueda avanzada o (b) por acceder a la búsqueda avanzada. Para usar la búsqueda avanzada, usted deberá enviar una pregunta o solicitud de información (una "Instrucción"). La búsqueda avanzada utiliza herramientas y funcionalidades de IA para generar resultados basados en su instrucción ("Respuesta").

Responsabilidades:

En relación con la búsqueda avanzada o cualquier otro servicio interactivo de IA en los sitios:

• Usted es responsable de todas las instrucciones que envíe.
• Al enviar sus instrucciones, usted declara y garantiza que posee todos los derechos, licencias y permisos necesarios para que podamos procesar sus instrucciones.
• Usted acepta no enviar instrucciones ni utilizar la búsqueda avanzada u otros servicios de IA con el fin de generar respuestas que infrinjan cualquier ley o regulación, o que contengan contenido violento, de odio, acosador, discriminatorio o sexualmente explícito.
• Usted acepta que no intentará vulnerar la seguridad del sitio, lo que incluye no:
  • Intentar eludir los controles de seguridad, los filtros de contenido o las medidas de seguridad, incluso mediante instrucciones especialmente diseñadas (comúnmente conocidas como “jailbreaking”); o
  • Intentar aplicar ingeniería inversa al sistema de IA, incluso extrayendo características del diseño del modelo, indicaciones del sistema o datos de capacitación.

Dependencia de los resultados:

La IA y los grandes modelos de lenguaje son tecnologías en evolución. Al utilizar búsqueda avanzada o cualquier otro servicio interactivo de IA en los sitios, usted reconoce y acepta que:

• Las respuestas pueden no ser siempre precisas y pueden contener inexactitudes materiales, incluso si parecen detalladas o específicas. Las respuestas pueden no reflejar información correcta, actual o completa.
• Usted no debería confiar en ninguna respuesta sin confirmar de forma independiente su exactitud.
• Los resultados pueden contener contenido que no refleje las opiniones o valores de Marriott.

Si considera que alguna respuesta es inexacta, parcial o perjudicial,comuníquese con nosotros. Usted acepta que podemos usar sus instrucciones para proporcionar la funcionalidad aplicable y para mantener, proporcionar y desarrollar los sitios y, de otro modo, desarrollar, ofrecer innovaciones y mejorar nuestros sitios (incluyendo entrenar, volver a entrenar, ajustar, validar, actualizar, mejorar y, de otro modo, innovar nuestros modelos y algoritmos de IA y aprendizaje automático).

5. Privacidad; cookies

Para saber cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales, consulte nuestra Declaración Global de Privacidad.

Para opciones sobre cookies, consulte la sección "Cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web" de nuestra Declaración Global de Privacidad.

6. Términos de reserva

En cuanto a las reservas en los hoteles, Marriott opera los Servicios como plataforma de reservas. El Servicio que ofrece Marriott es mostrar la información de Marriott y transmitir las solicitudes de reserva y datos del huésped al hotel correspondiente. El hotel es el único responsable de aceptar, honrar y cumplir la reserva, incluyendo proporcionar el alojamiento.

Además de los demás términos y condiciones especificados en los Servicios relacionados con nuestros hoteles (por ejemplo, políticas del hotel presentadas durante la reserva), se aplican los siguientes términos y condiciones generales a las reservas de hotel realizadas a través de los Servicios:

A. Variabilidad de Servicios; disponibilidad de habitación

Nuestros Servicios contienen información sobre hoteles de Marriott, y productos y servicios de proveedores externos, y no todos los productos y servicios están disponibles en todas partes. Si ve algo en uno de nuestros Servicios, ese producto o servicio puede no estar disponible en su ubicación. Las fotos son para inspiración y pueden diferir de las instalaciones y características reales de la habitación que recibe a través de nuestros Servicios.

Aunque Marriott y los hoteles se esfuerzan por respetar las preferencias de la habitación y las reservas de acuerdo con la información que se muestra en los Servicios, una reserva confirmada representa la aceptación por parte del hotel de una solicitud transmitida a través de los Servicios, no una garantía por parte de Marriott de que se proporcionarán los alojamientos. Puede haber ocasiones en las que un hotel no pueda cumplir con una reserva confirmada (por ejemplo, si se han reservado más habitaciones de las que hay disponibles en el hotel). Si eso ocurre, el hotel le brindara ayuda para explorar opciones alternativas, pero puede denegar alojamiento a huéspedes con reservas confirmadas. Cualquier problema relacionado con el alojamiento deberá resolverse con el hotel, de conformidad con sus políticas y la legislación aplicable.

Marriott y los hoteles tienen derecho a cancelar reservas siempre que dicha acción sea necesaria o recomendable por razones ajenas al control de Marriott o del hotel, como orden gubernamental, clima, actos de Dios, huelgas, epidemias, disturbios civiles, guerra u otros asuntos similares de fuerza mayor.

Excepto según lo dispuesto (i) en el plan de tarifas o políticas de cancelación que se muestran a través de los Servicios, (ii) en las políticas del hotel, o (iii) para los socios del programa lealtad según nuestros términos y condiciones del programa de lealtad (Sección 4.3, Máxima Garantía de Reserva), Marriott y los hoteles no son responsables de ningún costo, pérdida o daño que surja de la cancelación de una reserva por parte de un hotel o de la incapacidad de cumplir con una reserva realizada a través de los Servicios.

B. Cancelación; no presentación; cambios en la reserva

Las políticas, incluyendo cancelaciones, no presentación y políticas de cambios de reserva, así como otra información sobre reservas de habitación especifica y hoteles, pueden variar según el hotel y el tipo de reserva. Las políticas y cargos aplicables se muestran durante la reserva o de otra forma proporcionados por el hotel correspondiente.

C. Destinos de viaje

Viajar puede implicar riesgos. Revise los avisos de viaje emitidos por las autoridades gubernamentales correspondientes (como el Departamento de Estado de EE. UU., TSA, DOT, FAA, CDC, OFAC y Aduanas) antes de reservar. No afirmamos que viajar a ningún destino ofrecido por los Servicios sea recomendable o sin riesgo y no somos responsables de los daños que puedan resultar.

D. Moneda; beneficios del Programa de Lealtad Marriott Bonvoy

Para hoteles fuera de los Estados Unidos, las tarifas confirmadas en dólares estadounidenses pueden convertirse a moneda local por el hotel en el momento de su estancia y están sujetas a fluctuaciones en el tipo de cambio. Es posible que su banco o la entidad emisora de su tarjeta aplique conversiones de moneda adicionales, las cuales están fuera del control de Marriott o de los establecimientos y pueden afectar la cantidad cargada a su tarjeta de crédito.

Los socios del programa de lealtad pueden utilizar los Servicios para acumular o canjear puntos y otros beneficios, sujetos a los términos y condiciones del programa de lealtad.

E. Tasa del resort y de destino

Algunos hoteles pueden cargar una tasa diaria de destino o tasa del resort ("Tarifa de destino" o "Tasa del resort") además de la tarifa de la habitación. Si procede, las Tasas de destino y las Tasas del resort son obligatorias y deben pagarse al hotel en el momento de su estancia.

Las Tasas de destino y las Tasas del resort no pueden pagarse con puntos del programa de lealtad y deben pagarse en moneda local. Informaremos cualquier Tasa de destino o Tasas del resort durante la reserva, antes de que complete su reserva.

F. Reservas para grupos

Para reservas que involucren grupos, por una agencia, en nombre de otros, o que impliquen 10 o más habitaciones en el mismo hotel durante el mismo periodo de estancia, consulte nuestra herramienta de reservas en grupo.

7. Derechos de contenido; propiedad intelectual; reclamaciones de derechos de autor

A. Propiedad intelectual

Los Servicios pueden contener o hacer referencia a marcas registradas, patentes, materiales protegidos por derechos de autor, secretos comerciales, tecnologías, productos, procesos u otros derechos de propiedad de Marriott y/u otras partes.

No se le otorga ni confiere ninguna licencia ni derecho sobre dichas marcas registradas, patentes, materiales protegidos por derechos de autor, secretos comerciales, tecnologías, productos, procesos u otros derechos de propiedad de Marriott y/o otras partes, salvo el derecho a revisar dicho contenido utilizando un navegador convencional para realizar una navegación habitual.

Puede utilizar el contenido de los Servicios para su uso personal y no comercial (o para las actividades legítimas de un agente de viajes o profesional de viajes). Cualquier otro uso requiere nuestro permiso por escrito. Excepto para el uso privado individual no comercial, está estrictamente prohibida la descarga, reproducción o retransmisión de los Servicios (o de cualquier parte de su contenido).

B. Contenido de usuario

Cuando usted comparte contenido con nosotros a través de nuestros Servicios, ya sea por correo electrónico, publicaciones, funciones de chat automatizadas o impulsadas por IA, o cualquier otro método, incluyendo reseñas, fotos, videos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas o material similar (denominados colectivamente "Contenido de Usuario"), usted:

• Declara que su contenido de usuario es una creación original y que posee todos los derechos necesarios para permitirnos utilizarlo según lo establecido en estos Términos.
• Nos concede a nosotros y a nuestros socios, en la medida permitida por la ley aplicable, un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear obras derivadas y mostrar públicamente su contenido de usuario en todo el mundo a través de cualquier medio, ya sea actual o desarrollado en el futuro.
• Acepta que Marriott y nuestros socios pueden utilizar el nombre que usted proporcione con su contenido de usuario para atribuirlo (por ejemplo, mostrando su nombre y ubicación en una reseña) a nuestra discreción.
• Entiende que si utiliza nuestras funcionalidades de chat automatizado o tecnologías de chat impulsadas por IA, usted da su consentimiento a Marriott y nuestros proveedores de servicios externos para que supervisen, graben y/o conserven el contenido de usuario que envíe para fines de calidad y capacitación.
• Nos autoriza a que emprendamos acciones legales contra cualquier persona o entidad que infrinja sus derechos o nuestros derechos respecto a su contenido de usuario.
• Reconoce que el contenido de usuario no es confidencial ni privado.
• Cuando la ley lo permita, acepta renunciar a cualquier "derecho moral" que pueda usted tener sobre su contenido de usuario (como derechos de atribución o integridad), y consiente la publicación, uso, modificación, eliminación o explotación de su contenido de usuario por parte de Marriott, nuestros socios u otros licenciatarios sin objeción.
• Acepta no enviar ningún contenido que sea ofensivo o ilegal; que infrinja derechos de privacidad, publicidad o propiedad intelectual, o que sea publicidad comercial; o que esté prohibido de otro modo por estos Términos.
• Acepta que podemos ejercer nuestros derechos respecto al contenido de usuario (por ejemplo, usar, publicar, eliminar) sin previo aviso.
• Acepta que si envía varias reseñas para el mismo hotel, podemos usar solo su envío más reciente.

No reclamamos la propiedad, respaldo ni afiliación con ningún contenido de usuario que usted envíe.

C. Aviso y procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor

Marriott respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás. Responderemos a avisos de presunta infracción de derechos de autor de acuerdo con los requisitos de la Ley de Derechos de Autor Digital Millennium de Estados Unidos. Si cree que algo en los Servicios infringe sus derechos de autor, puede presentar una notificación de dicha infracción con nuestro agente designado según se indica a continuación.

Marriott International, Inc.
Atención: Asesor Jurídico Senior, Propiedad Intelectual
7750 Wisconsin Ave, Departamento 52/923 (Derecho-IP)
Bethesda, MD 20814 EE. UU.
Teléfono: (301) 380-3000
Correo electrónico: IPLaw@marriott.com

Su aviso debe incluir la siguiente información:

• Su nombre, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico;
• Una descripción de la obra protegida por derecho de autor cuya transgresión usted aduce;
• Una descripción del material supuestamente infractor y dónde se encuentra en los Servicios, incluyendo la URL;
• Una declaración de su autoría en la que considere de buena fe que el uso conflictivo no está autorizado por el propietario del derecho de autor, su representante o la ley;
• Una declaración suya bajo pena de perjurio de que la información de su aviso es precisa, que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario; y
• Su firma física o electrónica que atestigua lo anterior.

Si declara falsamente a sabiendas que el material o la actividad es una infracción, podría ser responsable de cualquier daño, incluidos costos y honorarios de abogados, incurridos por nosotros o por el presunto infractor como resultado de nuestra dependencia de su declaración falsa.

Si cree que su contenido fue eliminado de los Servicios y cree que fue un error, puede enviar una contranotificación DMCA a la dirección indicada anteriormente.

Su contranotificación debe incluir:

• Su nombre, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico;
• Una declaración de que usted acepta la jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito para el Distrito de Maryland (División Sur) y que usted aceptará la notificación de la persona que envió el aviso o de su agente;
• Una descripción del material que ha sido eliminado o al que se ha deshabilitado el acceso y dónde apareció antes de ser eliminado o deshabilitado, incluyendo la URL;
• Una declaración bajo pena de perjurio de que tiene una creencia de buena fe de que el material fue retirado o deshabilitado debido a un error o identificación errónea; y
• Su firma escrita o electrónica que atestigua lo anterior.

D. Reseñas de hoteles

Animamos a los usuarios a dejar reseñas de los hoteles después del hospedaje. Todas estas opiniones están sujetas a nuestras directrices de reseñas hoteleras, incluyendo los Términos de Uso de Reseñas de Clientes en Reseñas de Huéspedes Verificadas | Marriott Bonvoy. Para más información, visite ¿Cómo envío una reseña de hotel? Una vez que estas reseñas dejen de ser aplicables, queden desactualizadas u obsoletas (por ejemplo, tras una renovación significativa, cambio de afiliación de marca, etc.), podemos eliminar esas reseñas inaplicables, desactualizadas u obsoletas.

8. Términos legales generales

A. Garantía

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN DE MARRIOTT SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADA A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O DE NO INFRACCIÓN. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, sin errores ni completo. Usted es responsable de utilizar las protecciones de seguridad adecuadas en sus dispositivos.

B. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, nosotros y terceros vinculados a nosotros no somos responsables de ninguna pérdida o daño directo, indirecto o consecuente derivado de o relacionado con los Servicios; sitios web vinculados, aplicaciones o Servicios de terceros o cualquier material publicado en ellos, incluyendo cualquier responsabilidad por pérdida de ingresos o ingresos; pérdida de negocio; pérdida de utilidades o contratos; pérdida de ahorros anticipados; pérdida de datos; pérdida de buena voluntad; tiempo perdido; o por cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo, sin importar si surge y es causado por agravio (incluida negligencia), incumplimiento de contrato u otro motivo, incluso si es previsible, siempre que esta condición no impida reclamaciones por pérdida o daño a su propiedad tangible ni cualquier otra reclamación por pérdida financiera directa que no esté excluida por ninguna de las categorías mencionadas anteriormente.

Esto no afecta nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales que surjan por negligencia, responsabilidad por tergiversación fraudulenta o tergiversación sobre un asunto fundamental, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la ley aplicable.

Si se nos considera responsables en relación con los Servicios, en la medida permitida por la ley, su único recurso se limitará al reembolso de las cantidades que usted pagó por los Servicios correspondientes.

En la medida permitida por la ley, cualquier reclamación o acción relacionada con los Servicios debe presentarse dentro de un (1) año desde que surgió, salvo que las leyes de su país de residencia exijan un periodo más largo.

C. Confidencialidad; comentarios

Si usted nos envía comentarios, preguntas o sugerencias sobre los Servicios, podemos utilizarlos para cualquier propósito sin obligación alguna hacia usted, incluyendo desarrollar y comercializar productos y servicios.

D. Ley aplicable

Estos Términos se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes del Estado de Maryland, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. La jurisdicción exclusiva para cualquier disputa no cubierta por los términos de la disposición de arbitraje establecida en estos Términos puede ser presentada solo en los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Maryland, Estados Unidos.

USTED RENUNCIA POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER AHORA O POSEER EN EL FUTURO A UN JUICIO CON JURADO. Lo anterior no se aplicará en la medida en que la ley aplicable en su país de residencia requiera la aplicación de otra ley y/o jurisdicción y esto no pueda ser excluido por contrato.

USTED Y MARRIOTT ACEPTAN EXPRESAMENTE OPTAR POR NO PARTICIPAR DE LA APLICACIÓN DE LA LEY UNIFORME DE MARYLAND SOBRE TRANSACCIONES INFORMÁTICAS (MUCITA), CÓDIGO ANOTADO DE MARYLAND [DERECHO MERCANTIL], ARTÍCULOS 21-101 A 21-816, CONFORME A LO PERMITIDO POR EL ARTÍCULO 21-104 DE LA MUCITA.

E. Resolución de disputas

Excepto con respecto a cualquier reclamo o disputa que involucre la propiedad, validez o uso de cualquier marca registrada o marcas de servicio de Marriott, cualquier disputa que surja de los Sitios o esté relacionada con ellos (incluida cualquier reclamación de que cualquier disposición de estos Términos es inválida, ilegal, o de otro modo anulable o nula) será presentada y resuelta mediante arbitraje vinculante ante la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA). Marriott tendrá derecho, en un caso adecuado, a obtener órdenes de restricción temporales, medidas cautelares temporales o preliminares y/o medidas declaratorias (que no sean declaraciones con respecto a la cantidad de dinero por daños) de un tribunal de jurisdicción competente.

Los procedimientos de arbitraje serán atendidos por un árbitro independiente que deberá ser un abogado o un juez jubilado. El arbitraje se llevará a cabo en Bethesda, Maryland, y de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA vigentes en ese momento. Todos los asuntos dentro del alcance de la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. 1, et seq.) se regirán por ella y no por ninguna ley estatal de arbitraje. Usted y Marriott renuncian a cualquier derecho de mantener otros procesos de resolución disponibles para tales disputas, como una acción judicial o procedimiento administrativo, para resolver disputas. Usted y Marriott renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado por tales disputas. Las reglas del arbitraje son diferentes de las reglas que se aplican en los tribunales. No hay juez ni jurado, y la revisión es limitada, pero un árbitro puede otorgar los mismos daños y perjuicios, y debe respetar las mismas limitaciones establecidas en estos Términos, como lo haría un tribunal.

Al llegar a su decisión, el árbitro deberá seguir estos Términos, estará obligado a seguir la ley aplicable y no fallará de manera inconsistente a dicha ley. El arbitraje se llevará a cabo de forma individual, y no como un grupo o clase consolidado, común o representativo. El árbitro incluirá en su laudo cualquier compensación que considere adecuada en términos de daños monetarios (con intereses sobre los montos sin pagar desde la fecha de vencimiento a la tasa máxima permitida por la ley), y los honorarios y costos de los abogados. El laudo del árbitro será concluyente y vinculante para todas las partes del presente y el juicio sobre el laudo puede presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Confidencial. Salvo que lo exija la ley, todo el procedimiento de arbitraje (incluidos, pero no limitados a, cualquier fallo, decisiones u órdenes del árbitro) se mantendrá confidencial y no se divulgará a nadie más que a las partes.

Período de limitaciones.Todos y cada uno de los reclamos y acciones que surjan o se relacionen con los sitios deberán iniciarse dentro de un (1) año a partir de la ocurrencia de los hechos que dieron lugar a dicho reclamo o acción, o dicho reclamo o acción prescribirá.

Renuncia a demanda colectiva. Usted acepta que no presentará una demanda colectiva en contra de Marriott ni participará en una demanda colectiva contra Marriott. Usted acepta que no presentará ni buscará un arbitraje colectivo, ni participará en un arbitraje colectivo, contra Marriott.

F. Términos especiales aplicables a los Usuarios con ciudadanía china que residen en China continental

SE APLICARÁN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS ESPECIALES A LOS USUARIOS CON CIUDADANÍA CHINA QUE RESIDAN EN EL TERRITORIO CHINO CONTINENTAL. EN CASO DE CUALQUIER INCONSISTENCIA O CONFLICTO ENTRE CUALQUIER DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS ESPECIALES Y CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO DE MARRIOTT, PREVALECERÁN ESTOS TÉRMINOS ESPECIALES.

1. Derecho aplicable y resolución de conflictos

No obstante las disposiciones de "Ley Vigente" y "Resolución de Conflictos" establecidas en otros lugares de estos Términos de Uso de Marriott, si usted es un ciudadano chino que reside habitualmente en China continental, cualquier disputa derivada o relacionada con su uso de los Sitios estará regida por las leyes de la República Popular China.

Cualquier disputa puede resolverse mediante negociación o ser sometida a un tribunal popular con jurisdicción competente conforme a las leyes aplicables.

2. Derechos legales obligatorios preservados

Nada en estos Términos de Uso de Marriott excluirá o limitará cualquier responsabilidad que pueda no estar excluida o limitada según las leyes aplicables.

G. Declaraciones prospectivas

Los Servicios pueden contener declaraciones prospectivas realizadas conforme a las disposiciones de puerto seguro de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Estas declaraciones, que pueden incluir palabras como "anticipar", "creer", "esperar", "pretender", "planificar" y expresiones similares, implican riesgos, incertidumbres y supuestos que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente de los expresados o implícitos.

Consulte nuestros informes más recientes ante la SEC para más detalles. No asumimos ninguna obligación de actualizar estas declaraciones prospectivas, salvo que lo requiera la ley.

9. Términos suplementarios de seguro de viaje

El Servicio puede mostrar seguro de viaje ofrecido y vendido por AGA Service Company dba Allianz Partners, incluso en colaboración con Marriott Insurance Agency LLC en Hawái, Kansas, Massachusetts, Nueva York y Wyoming. Estos productores de seguros representan al asegurador para efectos de la venta y recibirán una compensación como resultado de la venta. Marriott International, Inc. también puede recibir una compensación de Allianz Partners por permitir que Allianz Partners comercialice u ofrezca productos a sus clientes, dependiendo de su estado de residencia.

Residentes de Nueva York: la compensación que reciben los productores puede variar según una serie de factores, incluida la política seleccionada, los gastos de los productores, el volumen de negocios o la rentabilidad. El adquirente podrá solicitar y obtener información sobre la compensación de los productores, salvo disposición legal en contrario.

Los planes de protección de viajes están sujetos a términos, condiciones y exclusiones. Los planes incluyen un documento de exención de responsabilidad por condiciones médicas preexistentes si usted cumple con los requisitos enumerados en su plan; de lo contrario, se aplicará la exclusión por condiciones médicas preexistentes. Se aplican todos los demás términos, condiciones y exclusiones. El cargo del plan de protección de viaje incluye el costo de los beneficios del seguro y los servicios de ayuda. Para obtener más información, consulte los detalles de su plan o comuníquese con Allianz Partners al 800-284-8300 o 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233 o customerservice@allianzassistance.com.

Los planes de seguro de viaje incluyen beneficios de seguro (que pueden incluir beneficios de seguro médico y/o incapacidad) que solo se aplican durante el viaje cubierto. Esta cobertura opcional puede duplicar la cobertura ya proporcionada por su póliza de seguro personal de automóvil, casa, alquiler, salud, vida, responsabilidad personal u otra póliza de seguro o fuente de cobertura, pero puede estar sujeta a diferentes restricciones. Usted debe revisar los términos de esta póliza con su cobertura actual. Si tiene alguna pregunta sobre su cobertura actual, llame a su aseguradora/plan de salud o agente/corredor de seguros. No se requiere la compra de un seguro de viaje para comprar ningún otro producto o servicio. A menos que tengan licencia, los minoristas de viajes y sus empleados pueden proporcionar información general sobre el seguro, incluida una descripción de la cobertura y el precio, pero no están calificados ni autorizados para responder preguntas técnicas sobre términos, beneficios, exclusiones y condiciones del seguro o evaluar la idoneidad. de la cobertura de seguro existente. El seguro de viaje está destinado únicamente a los residentes de EE. UU. y es posible que no esté disponible en todas las jurisdicciones.

Residentes de California: AGA Service Company realiza negocios en California como Allianz Partners Insurance Agency, licencia n.° 0B01400. California ofrece una línea­-telefónica gratis para consumidores: 1­800­927-4357.

Residentes de Maryland: la compra de un seguro de viaje haría que la cobertura del seguro de viaje fuera primaria respecto a cualquier otra cobertura duplicada o similar. Se puede contactar al Comisionado para presentar una queja en: Maryland Insurance Administration, ATTN: Consumer Complaint Investigation Property/Casualty, 200 St. Paul Place, Suite 2700, Baltimore, MD 21202.

Los beneficios del seguro de viaje están respaldados por BCS Insurance Company (OH, Oficina Administrativa: 2 Mid America Plaza, Suite 200, Oakbrook Terrace, IL 60181), calificado como "A" (Excelente) por A.M. Best Co., según la serie del formulario BCS No. 52.201 , o Jefferson Insurance Company (NY, Oficina administrativa: 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233), calificada como "A+" (Superior) por A.M. Best Co., según la serie del formulario Jefferson No. 101, según su estado de residencia y plan elegido. Salvo que se especifique lo contrario, Allianz Partners es el productor y administrador autorizado de planes de protección de viaje y un afiliado de Jefferson Insurance Company. El asegurado no recibirá ningún beneficio o ventaja especial debido a la afiliación entre Allianz Partners y Jefferson Insurance Company. Los servicios de ayuda no relacionados con seguros adquiridos como parte de un plan de protección de viaje se brindan a través de Allianz Partners. Salvo que se indique expresamente en su plan, usted es responsable de los cargos de terceros en los que usted incurra.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con nosotros aquí.

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