Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Ambito e accettazione

Grazie per il tempo dedicato alla lettura dei nostri Termini di utilizzo ("Termini"). I presenti Termini illustrano i diritti e le responsabilità dell'utente in relazione all'utilizzo di siti web, applicazioni, pagine sui social media e relative funzionalità e caratteristiche che (i) sono di nostra proprietà o sotto il nostro controllo e (ii) dai quali è possibile accedere ai presenti Termini (collettivamente, i "Servizi"). L’utilizzo dei Servizi comporta l’accettazione dei presenti Termini. In caso di mancata accettazione, si prega di non utilizzare i Servizi.

2. Panoramica

Per vostra comodità, riassumiamo di seguito i punti principali:

• L’utilizzo dei Servizi comporta l’accettazione dei presenti Termini.
• Potremmo aggiornare i presenti Termini, dando un preavviso ragionevole per le modifiche sostanziali.
• Età: è richiesta un’età minima di 18 anni. Per i minori di 18 anni, è necessario che sia un genitore o tutore a utilizzare i Servizi per l'utente minorenne.
• I termini e condizioni connessi a transazioni specifiche (ad esempio la cancellazione di una prenotazione in hotel e le norme in materia di supplementi) ed esposti nei Servizi sono inclusi nei presenti Termini.
• Negli Stati Uniti, la risoluzione della maggior parte delle controversie avviene tramite arbitrato individuale (non con azioni collettive).
• Privacy: consultate la nostra Informativa globale sulla Privacy per sapere come raccogliamo e utilizziamo i dati personali.

La maggior parte dei nostri Servizi è controllata e gestita negli Stati Uniti ed è soggetta alla legge degli Stati Uniti. Ciò non pregiudica né limita i diritti che vi potrebbero essere riconosciuti dalle leggi applicabili nel vostro Paese di residenza e che non possono essere modificati dai contratti.

3. Definizioni

Nei presenti Termini:

"Programma fedeltà" indica il Programma fedeltà Marriott Bonvoy, disciplinato dai termini e condizioni disponibili all’indirizzo https://www.marriott.com/it/rewards/terms/default.mi.

"Marriott", "noi", "ci" o "nostro" si riferiscono a Marriott International, Inc., con sede centrale in 7750 Wisconsin Avenue, Bethesda, Maryland 20814, USA, e alle sue società affiliate o sussidiarie all’interno del Gruppo Marriott.

"Ricerca avanzata Marriott" indica le capacità di ricerca avanzate all’interno dei Servizi alimentate da un motore di ricerca basato sull’Intelligenza artificiale ("IA").

"Informazioni su Marriott" indica le informazioni su Marriott o sulle Proprietà relative a tariffe e sistemazioni, nonché a servizi, disponibilità, immagini, foto, descrizioni degli hotel, Marche Marriott (come definito di seguito), copyright, brevetti, segreti commerciali, conferme di prenotazione e altri diritti e informazioni di proprietà intellettuale resi disponibili da Marriott o dalle Proprietà attraverso i Servizi.

"Partner" indica qualsiasi sito web, applicazione o servizio affiliato o in co-branding di terzi attraverso il quale Marriott fornisce contenuti o servizi.

"Proprietà" indica hotel, resort, case e ville, residenze e altre sedi di soggiorno temporaneo operanti nell’ambito di marchi di proprietà o sotto licenza di Marriott, che (i) nel caso di Proprietà gestite, sono gestite da Marriott o da una società sussidiaria di Marriott, oppure (ii) nel caso di Proprietà in franchising, sono gestite da una terza parte indipendente. In tutti i casi, le Proprietà sono tenute a fornire le sistemazioni prenotate tramite i Servizi.

"Voi" si riferisce a voi, i nostri ospiti, che utilizzate i Servizi per prenotare, consultare le Informazioni su Marriott o quant’altro.

4. Uso dei Servizi

A. Disposizioni generali

Con l’utilizzo dei Servizi, l’Utente dichiara e garantisce:

B. Limitazioni

L’Utente accetta di:

• non effettuare prenotazioni o altre transazioni false o fraudolente;
• non utilizzare dispositivi, software né altri metodi per interferire con la corretta operatività dei Servizi;
• non intraprendere azioni che impongano un carico irragionevole o sproporzionatamente elevato sulla nostra infrastruttura;
• non utilizzare robot, spider o altri dispositivi automatici né processi manuali per monitorare, estrarre o copiare i nostri siti o le Informazioni su Marriott ivi contenute, né qualsiasi aspetto dei Servizi o delle Informazioni su Marriott, senza la nostra previa autorizzazione scritta (sono consentite le tecnologie standard dei motori di ricerca che collegano gli utenti ai nostri Servizi);
• non fingere di essere qualcun altro né fornire dichiarazioni false in merito alla propria affiliazione con qualsiasi persona o entità, inclusi Marriott o i fornitori di servizi di Marriott;
• non tentare di aggirare o eludere le misure che limitano l’accesso ai nostri Servizi;
• non cercare di interrompere, disturbare, alterare, distruggere, danneggiare, limitare, manomettere o comunque pregiudicare il corretto funzionamento dei nostri Servizi in qualsiasi modo, per esempio attraverso l’uso di virus, worm, cavalli di Troia, malware o programmi;
• non presentare né duplicare i Servizi in un modo che suggerisca sponsorizzazione o avallo senza la nostra previa autorizzazione scritta;
• non utilizzare i nostri Servizi in un modo che risulti minaccioso, diffamatorio, calunnioso, osceno, provocatorio, pornografico, discriminatorio o comunque offensivo; e
• non utilizzare i nostri Servizi per scopi illeciti, illegali o proibiti da questi Termini.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di sospendere o revocare l’accesso dell’Utente ai nostri Servizi, compreso in caso di violazione dei presenti Termini.

C. Tecnologie di monitoraggio e chat

Ci riserviamo il diritto di utilizzare, esaminare o monitorare l'attività sui Servizi al fine di garantirne il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento, nonché secondo quanto descritto nella nostra Informativa globale sulla Privacy. Ove necessario, interverremo sui contenuti che violano i presenti Termini o la legge (ad esempio modificandoli, rimuovendoli o limitandone l’accesso), in conformità con la normativa vigente, anche nell’Unione Europea.

In caso di utilizzo delle nostre tecnologie di chat automatizzate o basate su intelligenza artificiale, potremmo utilizzare le informazioni inviate, ivi inclusi i Prompt e i comportamenti connessi alla Ricerca avanzata Marriott, per fornire, migliorare o sviluppare il Servizio, nonché per scopi di qualità e formazione di Marriott e dei nostri fornitori di servizi.

D. Inesattezze ed errori

I Servizi, inclusa la Ricerca avanzata Marriott, possono contenere imprecisioni tecniche o errori tipografici, anche derivanti da tecnologie automatizzate o basate su intelligenza artificiale e/o relativi a prezzi o disponibilità. Noi o il fornitore di servizi pertinente ci riserviamo il diritto di apportare modifiche, correzioni, cancellazioni e/o miglioramenti alle informazioni sui Servizi, nonché ai prodotti e programmi descritti in tali informazioni, in qualsiasi momento e senza preavviso, anche dopo la conferma di una transazione. Se una transazione è viziata da errore, né noi né il fornitore di servizi pertinente saremo obbligati a onorare la transazione stessa, sebbene noi o il fornitore di servizi faremo il possibile per valutare insieme a voi le opzioni disponibili per correggere o rimediare all’errore.

Marriott e ogni altro fornitore di prodotti o servizi correlati ai Servizi non sono in alcun modo responsabili di malfunzionamenti, guasti o difficoltà di comunicazione, né di trasmissioni, messaggi o inserimenti persi, rubati o mal indirizzati, né relativamente alla sicurezza di tali comunicazioni. Non rispondiamo di informazioni di inserimento errate o imprecise dovute a utenti, sistemi, strumenti o errore umano.

E. Frode; Errore; Transazioni incomplete

Marriott ha la facoltà di cancellare o modificare le transazioni qualora risulti che un utente abbia intrapreso un’attività fraudolenta o inappropriata o in altre circostanze in cui risulti che le transazioni contengano o siano frutto di errori o illeciti.

Marriott declina ogni responsabilità qualora una Proprietà o un fornitore di servizi terzi mancasse di accettare, elaborare, onorare o evadere una transazione effettuata tramite i Servizi.

F. Mappe e siti di terze parti

In caso di utilizzo da parte dell’Utente di mappe o altri strumenti messi a disposizione tramite i Servizi, tale utilizzo è disciplinato dai termini di utilizzo dell’utente finale relativi a tale applicazione delle mappe (ad esempio i Termini di servizio della piattaforma Google Maps).

Si ricorda che i siti e gli strumenti di terze parti applicano termini e prassi di privacy propri. Scegliendo di lasciare i nostri Servizi tramite collegamenti ad altri siti web di terze parti, compresi quelli degli inserzionisti, i nostri Termini e l’Informativa sulla privacy non sono più applicabili. Non controlliamo, né promuoviamo, né rispondiamo in alcun modo dei contenuti o servizi di terze parti.

G. Ricerca avanzata Marriott

La Ricerca avanzata Marriott è alimentata da un motore di ricerca basato sull’Intelligenza artificiale ("IA") ed è stata progettata per aiutare gli Utenti a trovare gli hotel e le destinazioni meglio rispondenti alle loro esigenze in modo rapido ed efficace. L’Utente è responsabile di tutte le attività condotte (a) per accedere alla Ricerca avanzata o (b) in virtù dell’accesso alla Ricerca avanzata. Per utilizzare la Ricerca avanzata, l’Utente invia una domanda o una richiesta di informazioni (un "Prompt"). La Ricerca avanzata utilizza strumenti e funzionalità di intelligenza artificiale per generare responsi basati su tale Prompt ("Risposta").

Responsabilità:

In relazione alla Ricerca avanzata o a qualsiasi altro servizio di intelligenza artificiale interattivo presente nei siti:

• l’Utente è responsabile di tutti i Prompt inviati.
• Inviando i Prompt, l’Utente dichiara e garantisce di essere in possesso di tutti i diritti, licenze e permessi necessari per consentirci di elaborare i Prompt.
• L’Utente accetta di non inviare Prompt o utilizzare la Ricerca avanzata o altri servizi di intelligenza artificiale allo scopo di generare Risposte che violino leggi o regolamenti o con contenuti violenti, d’odio, molesti, discriminatori o sessualmente espliciti.
• L’Utente accetta di non tentare di compromettere la sicurezza del sito, né di:
  • tentare di aggirare i controlli di sicurezza, i filtri dei contenuti o le misure di sicurezza, anche tramite prompt appositamente creati (comunemente noti come "jailbreaking"); né di
  • tentare il reverse engineering del sistema di intelligenza artificiale, anche tramite l’estrazione delle caratteristiche di progettazione del modello, dei prompt di sistema o dei dati di addestramento.

Affidamento sui risultati:

L’intelligenza artificiale e i grandi modelli linguistici sono tecnologie in evoluzione. Con l’utilizzo della Ricerca avanzata o di qualsiasi altro servizio di intelligenza artificiale interattivo presente nei siti, l’Utente riconosce e accetta che:

• le risposte potrebbero non essere sempre accurate e potrebbero contenere inesattezze sostanziali, anche se appaiono dettagliate o specifiche. Le risposte potrebbero non riportare informazioni corrette, attuali o complete.
• L’Utente non deve fare affidamento su nessuna Risposta senza averne prima confermato la correttezza in modo indipendente.
• I risultati possono includere contenuti che non rispecchiano le opinioni o i valori di Marriott.

Se ritenete che una qualsiasi Risposta sia inesatta, di parte o dannosa, vi preghiamo di segnalarcelo all'indirizzo AITrustAndSafety@marriott.com. Dichiarate di accettare l'utilizzo da parte nostra dei vostri Prompt per fornire le funzionalità previste e per gestire, fornire e sviluppare i siti, nonché per sviluppare, innovare e migliorare in altro modo i nostri siti (compreso l'addestramento, il riaddestramento, la messa a punto, la convalida, l'aggiornamento, il miglioramento e l'innovazione in altro modo dei nostri modelli e algoritmi di intelligenza artificiale e apprendimento automatico).

5. Privacy; Cookie

Per le nostre modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali, consultate la nostra Informativa globale sulla privacy.

Per le scelte in merito ai cookie, consultate la sezione "Cookie e tecnologie simili sui nostri siti web" all’interno della nostra Informativa globale sulla privacy.

6. Termini relativi alle prenotazioni

Per quanto riguarda le prenotazioni presso le Proprietà, Marriott gestisce i servizi come piattaforma di prenotazione. Il Servizio fornito da Marriott consiste nel visualizzare le Informazioni su Marriott e nel trasmettere le richieste di prenotazione e le informazioni sugli ospiti alla Proprietà pertinente. La Proprietà si assume in via esclusiva la responsabilità di accettare, onorare ed evadere la prenotazione, ivi incluso fornendo la sistemazione.

Oltre agli altri termini e condizioni specificati sui Servizi riguardanti le nostre Proprietà (ad esempio, le politiche sulle Proprietà esposte nel corso della procedura di prenotazione), i seguenti termini e condizioni generali si applicano alle prenotazioni di Proprietà prenotate sui Servizi:

A. Variabilità dei servizi; Disponibilità delle camere

I nostri Servizi contengono informazioni su Marriott, sulla Proprietà e su prodotti e servizi di fornitori terzi, e non tutti i prodotti e servizi sono disponibili ovunque. Se sui nostri Servizi compaiono dei riferimenti a un prodotto o servizio, non è detto che tale prodotto o servizio sia disponibile nella vostra località. Le immagini hanno solo scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere alle reali strutture e caratteristiche della camera ricevuta attraverso i nostri Servizi.

Sebbene Marriott e le Proprietà si impegnino a rispettare le preferenze e le prenotazioni delle camere in base alle informazioni indicate sui Servizi, una prenotazione confermata costituisce accettazione da parte della Proprietà di una richiesta trasmessa tramite i Servizi, non una garanzia da parte di Marriott che le sistemazioni verranno fornite. Potrebbero esserci occasioni in cui una Proprietà non è in grado di evadere una prenotazione confermata (ad esempio quando il numero di prenotazioni supera la disponibilità di camere della Proprietà). Se ciò accadesse, la Proprietà vi aiuterà a valutare opzioni alternative, ma potrebbe negare la sistemazione a ospiti con prenotazioni confermate. Eventuali problemi relativi alla sistemazione dovranno essere gestiti con la Proprietà conformemente alle sue norme e alla legge applicabile.

Marriott e le Proprietà hanno la facoltà di cancellare le prenotazioni ogni qualvolta ciò risultasse necessario o consigliabile per ragioni al di fuori del controllo di Marriott o della Proprietà, come nel caso di ordini governativi, condizioni meteorologiche, calamità naturali, scioperi, epidemie, disordini civili, guerre o altre cause di forza maggiore analoghe.

Salvo quanto previsto (i) nel piano tariffario o nei termini di cancellazione esposti nei Servizi, (ii) nelle norme delle Proprietà, o (iii) per gli iscritti al Programma fedeltà ai sensi dei nostri Termini e condizioni del Programma fedeltà (Sezione 4.3, Massima garanzia della prenotazione), Marriott e le Proprietà non rispondono di eventuali costi, perdite o danni derivanti dalla cancellazione di una prenotazione da parte di una Proprietà o dall’impossibilità di evadere una prenotazione effettuata tramite i Servizi.

B. Cancellazione; Mancato arrivo; Modifiche alla prenotazione

Le norme, ivi incluse quelle sulla cancellazione, sul mancato arrivo e sulle modifiche alla prenotazione, nonché su altre informazioni relative alla prenotazione di camere e proprietà specifiche, possono variare a seconda della Proprietà e del tipo di prenotazione. Le norme e le tariffe applicabili sono visualizzate nel corso delle operazioni di prenotazione o vengono fornite in altro modo dalla Proprietà pertinente.

C. Destinazioni di viaggio

Viaggiare può comportare dei rischi. Prima di effettuare la prenotazione, vi preghiamo di consultare gli avvisi di viaggio emessi dalle autorità governative competenti, come il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, l’Amministrazione per la sicurezza dei trasporti (TSA), il Dipartimento dei Trasporti (DOT), l’Agenzia federale dell’aviazione (FAA), i Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC), l’Ufficio per il controllo dei beni esteri (OFAC) e le Dogane. Non garantiamo che i viaggi nelle destinazioni offerte dai Servizi siano consigliabili o privi di rischi e non rispondiamo degli eventuali danni che potessero derivarne.

D. Valuta; Vantaggi del Programma fedeltà Marriott Bonvoy

Per le Proprietà ubicate al di fuori degli Stati Uniti, le tariffe confermate in USD possono essere convertite dalla Proprietà nella valuta locale al momento del soggiorno e sono soggette alle fluttuazioni dei tassi di cambio. Inoltre, le banche o i circuiti delle carte di credito potrebbero applicare ulteriori conversioni di valuta che esulano dal controllo di Marriott o della Proprietà e possono influire sull’importo addebitato sulla vostra carta di credito/debito.

I Soci del Programma fedeltà possono utilizzare i Servizi per guadagnare o riscattare punti e altri vantaggi come previsto dai Termini e condizioni del Programma fedeltà.

E. Supplementi destinazione e resort

Oltre alla tariffa relativa alla camera, alcune proprietà potrebbero applicare un Supplemento destinazione o resort giornaliero ("Supplemento destinazione" o "Supplemento resort"). Ove applicati, i Supplementi destinazione e resort sono obbligatori e devono essere pagati alla Proprietà al momento del soggiorno.

I Supplementi destinazione e resort non possono essere pagati con i punti del Programma fedeltà e devono essere corrisposti in valuta locale. Gli eventuali Supplementi destinazione o resort verranno resi noti durante la procedura di prenotazione, prima della conferma finale.

F. Prenotazioni di gruppo

Per le prenotazioni relative ai gruppi effettuate da un’agenzia, per conto di altri o per 10 o più camere presso la stessa Proprietà per lo stesso periodo di soggiorno, utilizzate il nostro Strumento per le prenotazioni di gruppo.

7. Diritti sui contenuti; Proprietà Intellettuale; Rivendicazioni sul copyright

A. Proprietà intellettuale

I Servizi possono contenere o fare riferimento a marchi, brevetti, materiali protetti da copyright, segreti commerciali, tecnologie, prodotti, processi o altri diritti di proprietà di Marriott e/o di altre parti.

All’Utente non viene concesso né conferito alcun diritto o licenza relativamente a tali marchi registrati, brevetti, segreti commerciali, tecnologie, prodotti, processi e/o altri diritti di proprietà di Marriott e/o di altre parti, fermo restando il diritto di rivedere tali contenuti utilizzando un browser convenzionale per svolgere una normale attività di navigazione.

L’Utente può utilizzare i contenuti dei Servizi per il proprio uso personale e non commerciale (o per le attività legittime degli agenti di viaggio o dei professionisti del settore). Ogni altro uso richiede la nostra previa autorizzazione scritta. Fatta eccezione per l’uso prettamente individuale privato e non commerciale, è rigorosamente vietato scaricare, riprodurre o ritrasmettere i Servizi (o qualsiasi parte dei loro contenuti).

B. Contenuti dell’Utente

Quando l’utente condivide contenuti con noi attraverso i nostri Servizi, che si tratti di e-mail, post, chat automatizzate o basate su AI o di qualsiasi altro metodo, ivi inclusi recensioni, foto, video, domande, commenti, suggerimenti, idee o materiale analogo (collettivamente denominati "Contenuti dell’Utente"):

• L’Utente dichiara che i propri Contenuti dell’Utente sono sue creazioni originali e di disporre di tutti i diritti necessari per permetterci di utilizzarli secondo quanto previsto in questi Termini.
• L’Utente concede a noi e ai nostri Partner, nella misura consentita dalla legge applicabile, un diritto non esclusivo, esente da royalty, perpetuo, trasferibile, irrevocabile e completamente sub-licenziabile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, creare opere derivate, nonché di mostrare pubblicamente ed esibire i Contenuti dell’Utente in tutto il mondo su qualsiasi media, sia esistente allo stato attuale che sviluppato in futuro.
• L’Utente accetta che Marriott e i nostri Partner possano utilizzare il nome fornito insieme ai Contenuti dell’Utente per attribuirlo (ad esempio mostrando il nome e la sede dell’Utente in una recensione) a nostra discrezione.
• L’Utente è consapevole che, scegliendo di utilizzare le nostre funzionalità di chat automatizzate o le tecnologie di chat basate su IA, acconsente al monitoraggio, alla registrazione e/o alla conservazione dei Contenuti dell’Utente da parte di Marriott e dei nostri fornitori di servizi terzi per scopi di qualità e formazione.
• L’Utente ci autorizza a intraprendere azioni legali contro qualsiasi soggetto o entità che violi i diritti dell’Utente o nostri in relazione ai Contenuti dell’Utente.
• L’Utente riconosce che i Contenuti dell’utente non sono riservati o di proprietà.
• Dove la legge lo consenta, l’Utente accetta di rinunciare a qualsiasi "diritto morale" che potrebbe avere sui Contenuti dell’utente (come ad esempio i diritti di attribuzione o integrità) e acconsente senza obiezioni alla pubblicazione, uso, modifica, rimozione o sfruttamento dei propri Contenuti dell’utente da parte di Marriott, dei nostri Partner o degli altri licenziatari.
• L’Utente accetta di non inviare contenuti offensivi o illegali, che violino i diritti di privacy, pubblicità o proprietà intellettuale o che costituiscano pubblicità commerciale, o che siano altrimenti vietati da questi Termini.
• L’Utente accetta che potremmo esercitare i nostri diritti riguardanti i Contenuti dell’utente (ad esempio di utilizzarli, pubblicarli o eliminarli) senza preavviso.
• L’Utente accetta che, qualora inviasse più recensioni per la stessa proprietà, potremmo utilizzare solo il contributo più recente.

Non rivendichiamo la titolarità, né approviamo né siamo affiliati ai Contenuti dell’utente inviati.

C. Notifica e procedura di presentazione dei reclami di violazione del copyright

Marriott rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui. Risponderemo alle notifiche di presunta violazione del copyright in conformità con i requisiti del Digital Millennium Copyright Act degli Stati Uniti. Qualora l’Utente ritenga che un contenuto dei Servizi violi il copyright, può presentare una notifica di tale violazione al nostro Agente designato seguendo le modalità indicate di seguito.

Marriott International, Inc.
Attention: Senior Counsel, Intellectual Property
7750 Wisconsin Ave, Dept 52/923 (Law-IP)
Bethesda, MD 20814 USA
Telefono: +1 301 380 3000
E-mail: IPLaw@marriott.com

La notifica deve includere le seguenti informazioni:

• nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail;
• una descrizione dell’opera coperta da copyright del quale si contesta la violazione;
• una descrizione del materiale sospettato di violazione e la collocazione all’interno dei Servizi, incluso l’URL;
• una dichiarazione che la parte attrice ritiene in buona fede che l’utilizzo del materiale nel modo contestato non sia autorizzato dal detentore del copyright, dal suo rappresentante o dalla legge;
• una dichiarazione dell’Utente sotto pena di falsa testimonianza che le informazioni incluse nella notifica sono corrette, di essere il detentore del copyright o di essere autorizzato ad agire per conto del detentore; e
• la firma fisica o elettronica attestante quanto sopra.

In caso di falsa dichiarazione consapevole circa la natura illecita di un contenuto o di un'attività, potrete essere ritenuti responsabili per eventuali danni, incluse le spese e gli onorari legali, sostenuti da noi o dal presunto autore della violazione in conseguenza della fede accordata da parte nostra alla vostra falsa dichiarazione.

Se l’Utente ritiene che i suoi contenuti siano stati rimossi dai Servizi e che questo sia avvenuto per errore, può inviare una Contronotifica DMCA all’indirizzo sopra indicato.

La contronotifica deve includere:

• nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail;
• una dichiarazione di consenso alla giurisdizione del Tribunale distrettuale federale per il Distretto del Maryland (Divisione Sud) e di accettazione della notifica degli atti giudiziari da parte della persona che l’ha inviata o dal suo agente;
• una descrizione del materiale rimosso o il cui accesso è stato disabilitato e la posizione in cui appariva prima di essere rimosso o disabilitato, incluso l’URL;
• una dichiarazione sotto pena di falsa testimonianza attestante in buona fede che il materiale sia stato rimosso o disabilitato a causa di un errore o di errata identificazione; e
• la firma autografa o elettronica attestante quanto sopra.

D. Recensioni sugli hotel

Incoraggiamo gli utenti a lasciare recensioni sulle proprietà degli hotel dopo il soggiorno. Tutte queste recensioni sono soggette alle nostre linee guida sulle recensioni degli hotel, ivi inclusi i Termini di utilizzo delle Recensioni dei clienti in Recensioni degli ospiti verificati | Marriott Bonvoy. Per maggiori informazioni, visitate Come posso inviare la recensione di un hotel? Potremmo eliminare recensioni nel momento in cui diventano inapplicabili, superate o obsolete (ad esempio dopo il completamento di lavori di ammodernamento significativi presso una proprietà, modifiche nell’affiliazione al marchio, ecc.).

8. Termini legali generali

A. Garanzia

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, I SERVIZI E TUTTE LE INFORMAZIONI DI MARRIOTT VENGONO FORNITI "COSÌ COME SONO" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO, O NON VIOLAZIONE. Non garantiamo un’operatività ininterrotta, senza errori o completa. L’utente ha la responsabilità di adottare le adeguate misure di sicurezza a copertura dei propri dispositivi.

B. Limitazione di responsabilità

Nella misura in cui ciò sia permesso dalla legge, noi e le terze parti a noi collegate non rispondiamo di eventuali danni o perdite diretti, indiretti o conseguenti, derivanti da o connessi ai Servizi; ai siti web, alle applicazioni o ai servizi di terzi ad essi collegati o a qualsiasi materiale pubblicato su di essi, compresa ogni responsabilità per perdita di reddito o di ricavi; perdita di affari; perdita di profitti o contratti; perdita di risparmi previsti; perdita di dati; perdita di avviamento; spreco di tempo o per qualunque altra perdita o danno di qualsiasi natura e causati da atto illecito (inclusa la negligenza), violazione del contratto o altro, anche se prevedibile, a condizione che tale circostanza non vieti reclami per perdite o danni a proprietà privata o per qualsiasi altro titolo in relazione a perdite finanziarie dirette non escluse da nessuna delle categorie di cui sopra.

Ciò non pregiudica la nostra responsabilità in caso di morte o lesioni personali causati dalla nostra negligenza, da dichiarazioni fraudolente o false dichiarazioni su questioni fondamentali, né nessun'altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge in vigore.

Se saremo ritenuti responsabili in relazione ai Servizi, nella misura consentita dalla legge, l’unico rimedio applicabile sarà limitato al rimborso degli importi versati per i Servizi pertinenti.

Nella misura consentita dalla legge, le eventuali rivendicazioni o azioni relative ai Servizi devono essere intentate entro un (1) anno dall’insorgenza, fatto salvo laddove la legge del Paese di residenza dell’utente richieda un periodo più lungo.

C. Riservatezza; Feedback

Se ci vengono inviati feedback, domande o suggerimenti sui Servizi, possiamo utilizzarli per qualsiasi scopo, ivi incluso lo sviluppo e la commercializzazione di prodotti e servizi, senza obblighi nei confronti dell’utente.

D. Legge applicabile

I presenti Termini saranno regolati, interpretati e applicati in conformità alle leggi dello Stato del Maryland, Stati Uniti, indipendentemente da qualsiasi conflitto legislativo. La giurisdizione esclusiva per qualsiasi controversia non coperta dai termini delle disposizioni sulla Risoluzione delle controversie stabilita nei presenti Termini può essere presentata solo presso i tribunali statali o federali situati nello Stato del Maryland, Stati Uniti.

L'UTENTE RINUNCIA A QUALSIASI DIRITTO POSSA AVERE ORA O IN FUTURO A UN PROCESSO CON GIURIA. Quanto sopra non si applica nella misura in cui la legge in vigore nel Paese di residenza dell'utente richiede l'applicazione di un'altra legge e/o giurisdizione e questo non possa essere escluso per contratto.

GLI UTENTI E MARRIOTT accettano espressamente di escludere l’applicazione del Maryland Uniform Computer Information Transactions Act (MUCITA), Maryland Code Annotated [Commercial Law] 21-101 sezioni 21-816, come consentito dalle Sezioni 21-104 del MUCITA.

E. Risoluzione delle controversie

Ad eccezione di reclami o controversie che implichino la proprietà, la validità o l'uso di qualsiasi marchio registrato o marchio di servizio Marriott, qualsiasi controversia derivante da o relativa ai Siti (incluso qualsiasi reclamo riguardo l’invalidità, l’illegalità o il possibile annullamento di una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini) sarà presentata e risolta mediante arbitrato vincolante dinanzi all'American Arbitration Association (AAA). Marriott avrà il diritto, nei casi appropriati, di ottenere ordini restrittivi temporanei, provvedimenti ingiuntivi temporanei o preliminari e/o provvedimenti dichiarativi (diversi dalle dichiarazioni in merito all'entità pecuniaria dei danni) da un tribunale della giurisdizione competente.

Il procedimento arbitrale sarà condotto da un arbitro indipendente come un procuratore o un giudice in pensione. L’arbitrato si svolgerà a Bethesda, nel Maryland, in conformità con le regole di arbitrato commerciale dell’AAA in vigore al momento del procedimento. Tutte le questioni che rientrano nell'ambito del Federal Arbitration Act (9 U.S.C. 1, et seq.) saranno regolate da esso e non da leggi arbitrali statali. L’Utente e Marriott rinunciano a qualsiasi diritto di ricorrere ad altre procedure di risoluzione disponibili per tali controversie, quali ad esempio un’azione giudiziaria o un procedimento amministrativo al fine di risolverle. L’Utente e Marriott rinunciano a qualsiasi diritto di ricorrere a un processo con giuria per tali controversie. Le regole arbitrali sono diverse da quelle applicabili in tribunale. Non è previsto alcun giudice o giuria e la procedura di revisione è limitata, ma un arbitro può assegnare gli stessi danni e risarcimenti, e deve rispettare le stesse limitazioni indicate nei presenti Termini, al pari di un tribunale.

Nel prendere la sua decisione, l’arbitro deve attenersi ai presenti Termini, è tenuto ad applicare la legge in vigore e non si pronuncerà in contrasto con essa. L'arbitrato deve essere condotto su base individuale e non come gruppo o classe consolidata, comune o rappresentativa. L’arbitro includerà nel suo lodo qualsiasi compenso ritenga corretto in termini di danni pecuniari (con interessi sugli importi non pagati in data dovuta al tasso massimo consentito dalla legge), oltre alle spese legali. Il lodo dell’arbitro sarà decisivo e vincolante per tutte le parti in causa e il giudizio sul lodo potrà essere emesso in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente.

Riservato. Fatto salvo quanto previsto dalla legge, l’intero procedimento arbitrale (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i lodi, le decisioni o le ordinanze dell’arbitro) resterà riservato e non sarà divulgato a soggetti diversi dalle parti.

Periodo di prescrizione. Tutti i reclami e le azioni legali derivanti da o relativi ai siti dovranno essere avviati entro un (1) anno dal verificarsi dei fatti che hanno dato origine al reclamo o all’azione legale, pena la prescrizione del reclamo o dell’azione legale.

Rinuncia all'azione collettiva. L’Utente accetta di non intentare alcuna azione collettiva contro Marriott né di parteciparvi. L’Utente accetta di non presentare o richiedere un arbitrato collettivo contro Marriott né di parteciparvi.

F. Termini speciali applicabili agli Utenti con cittadinanza cinese residenti nella Cina continentale

I SEGUENTI TERMINI SPECIALI SI APPLICANO AGLI UTENTI DI CITTADINANZA CINESE RESIDENTI NELLA CINA CONTINENTALE. IN CASO DI INCOERENZA O CONFLITTO TRA QUALSIASI DISPOSIZIONE DI QUESTI TERMINI SPECIALI E QUALSIASI ALTRA DISPOSIZIONE DI QUESTI TERMINI DI UTILIZZO MARRIOTT, PREVARRANNO I PRESENTI TERMINI SPECIALI.

1. Legge applicabile e Risoluzione delle controversie

Fatte salve le disposizioni relative alla “Legge applicabile” e alla “Risoluzione delle controversie” contenute altrove nei presenti Termini di utilizzo di Marriott, qualora l’utente sia un cittadino cinese residente abitualmente nella Cina continentale, qualsiasi controversia derivante da o relativa all’utilizzo dei Siti da parte dell’utente sarà regolata dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese.

Eventuali controversie potranno essere risolte tramite negoziazione o sottoposte al tribunale popolare competente in materia, in conformità con le leggi applicabili.

2. Tutela dei diritti legali inderogabili

Nessuna disposizione dei presenti Termini di utilizzo di Marriott potrà escludere o limitare alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi delle leggi applicabili.

G. Dichiarazioni previsionali

I Servizi possono contenere dichiarazioni previsionali rese ai sensi delle clausole di salvaguardia (safe harbor) del Private Securities Litigation Reform Act del 1995. Tali dichiarazioni, che possono includere termini come "prevedere", "credere", "attendersi", "intendere", "pianificare" ed espressioni simili, comportano rischi, incertezze e supposizioni che potrebbero determinare risultati effettivi sostanzialmente diversi da quelli espressi o implicitamente indicati.

Consultate i documenti da noi recentemente depositati presso la SEC per maggiori dettagli. Non ci assumiamo nessun obbligo di aggiornare queste dichiarazioni previsionali, salvo ove previsto per legge.

9. Termini supplementari relativi all’assicurazione di viaggio

I Servizi possono includere l’assicurazione di viaggio offerta e commercializzata da AGA Service Company dba Allianz Partners, in collaborazione con Marriott Insurance Agency LLC nelle Hawaii, Kansas, Massachusetts, New York e Wyoming. Ai fini della vendita, gli intermediari assicurativi rappresentano l’assicuratore e percepiranno un compenso come risultato della vendita. Anche Marriott International, Inc. può ricevere un compenso da Allianz Partners per aver consentito a quest’ultima di commercializzare o offrire prodotti ai propri clienti, in base al loro stato di residenza.

Residenti a New York. Il compenso percepito dagli intermediari può variare in base a una serie di fattori, tra cui la polizza scelta, le spese sostenute dagli intermediari, il volume di affari o la redditività. L'acquirente può richiedere e ottenere informazioni sul compenso degli intermediari, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

I piani di copertura viaggi sono soggetti a termini, condizioni ed esclusioni. I piani prevedono un’esenzione dall’esclusione per condizioni mediche preesistenti, se sono soddisfatti i requisiti elencati nel piano; in caso contrario, si applicherà l’esclusione per condizioni mediche preesistenti. Sono validi tutti gli altri termini, condizioni ed esclusioni. Il costo del piano di copertura viaggi include il costo delle prestazioni assicurative e dei servizi di assistenza. Per ulteriori informazioni, consultate i dettagli del piano o contattate Allianz Partners al numero 800 284 8300, all’indirizzo 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233 o all’indirizzo e-mail customerservice@allianzassistance.com.

I piani assicurativi di viaggio comprendono prestazioni assicurative (che possono includere prestazioni di invalidità e/o sanitarie) che si applicano solo nel corso del viaggio assicurato. Questa copertura opzionale può duplicare la copertura già fornita dalla polizza auto, casa, affitto, salute, vita, responsabilità civile o altra polizza assicurativa o fonte di copertura, ma può essere soggetta a restrizioni diverse. È necessario verificare le condizioni di detta polizza a fronte della copertura esistente. In caso di domande sulla copertura attuale, si consiglia di contattare l'assicuratore/piano sanitario o l'agente/broker assicurativo. L'acquisto dell'assicurazione di viaggio non è necessario per acquistare altri prodotti o servizi. A meno che non siano autorizzati, gli agenti di viaggio e i loro dipendenti possono fornire informazioni generali sull'assicurazione, compresa una descrizione della copertura e del prezzo, ma non sono qualificati o autorizzati a rispondere a domande tecniche su termini, benefici, esclusioni e condizioni dell'assicurazione o a valutare l'adeguatezza della copertura assicurativa esistente. L'assicurazione di viaggio è destinata esclusivamente ai residenti negli Stati Uniti e potrebbe non essere disponibile in tutte le giurisdizioni.

Residenti in California. AGA Service Company opera in California come Agenzia assicurativa Allianz Partners, licenza n. 0B01400. La California offre un numero verde per i consumatori: 1­800­927 4357.

Residenti nel Maryland. L'acquisto di un'assicurazione di viaggio rende la copertura assicurativa primaria rispetto a qualsiasi altro duplicato o copertura simile. Per la presentazione di eventuali reclami è possibile contattare il Commissioner all'indirizzo: Maryland Insurance Administration, ATTN: Consumer Complaint Investigation Property/Casualty, 200 St. Paul Place, Suite 2700, Baltimora, MD 21202.

Le prestazioni delle assicurazioni di viaggio sono sottoscritte da BCS Insurance Company (OH, sede amministrativa: 2 Mid America Plaza, Suite 200, Oakbrook Terrace, IL 60181), classificata “A” (Eccellente) da A.M. Best Co. con il modulo BCS n. 52.201, o da Jefferson Insurance Company (NY, sede amministrativa: 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233), classificata “A+” (Superiore) da A.M. Best Co. con il modulo Jefferson n. 101, a seconda dello Stato di residenza e del piano scelto. Salvo quanto diversamente specificato, Allianz Partners è il produttore e l’amministratore autorizzato dei piani di copertura viaggi e una società affiliata di Jefferson Insurance Company. Il soggetto assicurato non riceverà alcun beneficio o vantaggio speciale dovuto all’affiliazione tra Allianz Partners e Jefferson Insurance Company. I servizi di Assistenza non assicurativa acquistati nell’ambito di un piano di copertura viaggi sono forniti da Allianz Partners. Salvo quanto espressamente previsto dal proprio piano, il soggetto assicurato è responsabile delle spese sostenute da terze parti.

Per qualsiasi domanda in merito ai presenti Termini, vi invitiamo a contattarci qui.

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