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Declaración global de privacidad de casinos Marriott
Última actualización: 20 de septiembre de 2024
Marriott International, Inc. lo valora a usted como nuestro cliente y reconoce que la privacidad es importante para usted. Queremos que se familiarice con la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos sus Datos Personales y Otros Datos (colectivamente, "Datos") en nuestras propiedades de casino administradas (colectivamente, "Casinos","nosotros" o "nos").1
Esta Declaración de Privacidad describe las prácticas de privacidad de los Casinos y cómo nosotros recopilamos y utilizamos sus Datos Personales: (i) cuando usted visita uno de los Casinos; (ii) a través de nuestros sitios web de casinos (colectivamente, nuestros "sitios web") o en línea, cuando corresponda; (iii) a través de nuestras páginas de redes sociales que controlamos (colectivamente, nuestras "páginas de redes sociales"); y/o (iv) a través de aplicaciones de software (puestas a disposición por nosotros para uso en o a través de computadoras y dispositivos móviles (colectivamente, nuestras "Aplicaciones")).
DATOS PERSONALES
Los “Datos Personales” son información que puede identificarte como individuo o relacionarse contigo como persona identificable.
Podemos recopilar los siguientes Datos Personales cuando usted envía una solicitud de dinero anticipado (por ejemplo, con dinero anticipado, usted deposita sus propios fondos en una cuenta del casino) en un sitio web de uno de los Casinos:
- Nombre
- Inicial del segundo nombre;
- Apellido;
- Sufijo;
- Fecha de nacimiento;
- Detalles de la licencia de conductor;
- Número de pasaporte;
- Información adicional del pasaporte (por ejemplo, fecha de vencimiento);
- Número de identificación nacional;
- Dirección de su casa;
- Dirección de correo electrónico
- Números de teléfono;
- Detalles del viaje incluida la fecha de llegada;
- Monto del depósito;
- Información de empleo que incluye: (i) empleador; (ii) tipo de negocio; (iii) número de años con el empleador; (iv) posición; (v) ingresos anuales; (vi) dirección de la empresa; y (vii) número de teléfono de la empresa;
- Información financiera que incluye: (i) fuente de ingresos; (ii) remuneración anual estimada; (iii) fuente de fondos; (iv) detalles de la cuenta bancaria, incluido nombre, tipo de cuenta, número de ruta bancaria, número de cuenta bancaria y si la cuenta es un fideicomiso; (v) dirección de la sucursal; y (vi) confirmación de si usted tiene dinero anticipado en otros casinos; y
- Su firma.
También podemos recopilar los siguientes Datos Personales cuando visita uno de los Casinos, incluso si se inscribe para jugar juegos de mesa, en el área de tragamonedas, o si elige cobrar por encima de un umbral predeterminado (el umbral depende del Casino que esté visitando; comuníquese con el Casino para obtener más información sobre su umbral predeterminado):
- Primer nombre, inicial del segundo nombre y apellido;
- Fecha de nacimiento;
- Licencia de conductor, identificación emitida por el estado y/o pasaporte (escaneado);
- Dirección de su casa;
- Dirección de correo electrónico
- Números de teléfono;
- Sus preferencias de juego y su historial cuando se inscriba en el club de jugadores;
- Su historial de recompensas; y
- El saldo de su cuenta del Casino.
También podemos recopilar los siguientes Datos Personales cuando se inscribe en uno de nuestros clubs/tarjetas de jugadores o áreas VIP:
- Primer nombre, inicial del segundo nombre y apellido;
- Fecha de nacimiento;
- Licencia de conductor, identificación emitida por el estado y/o pasaporte (escaneado);
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de su casa;
- Número de teléfono; y
- Sus preferencias de juego y su historial cuando se registra en el club de jugadores.
Además de los Datos Personales recopilados al visitar uno de los Casinos, también podemos recopilar los siguientes Datos Personales cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para prevenir actividades fraudulentas y mejorar las medidas de seguridad en los Casinos:
- Información sobre cualquier actividad sospechosa llevada a cabo por usted mientras se encuentra en las instalaciones del Casino (por ejemplo, si usted intenta cometer fraude con tarjeta de crédito o robo de identidad);
- Video tomado a través de grabaciones de seguridad de CCTV;
- Información sobre el origen de los fondos a través del análisis de datos para la prevención de actividades delictivas;
- Información requerida por las autoridades reguladoras y las fuerzas del orden (como la policía y la comisión local de juegos de azar u otras autoridades relevantes) en sus informes de actividades sospechosas, incluidos (pero no limitados a) nombre, fecha de nacimiento, dirección, sexo, comportamiento de juego, documentos de identificación como pasaportes o licencias de conductor, fuente de fondos, tipo de información del jugador, información sobre sanciones anteriores e investigación de código abierto, incluso a través de Google y plataformas de redes sociales; y
- Información solicitada en una citación.
Si usted nos revela cualquier Dato Personal relacionado con otras personas, usted declara que usted tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.
Nosotros también procesamos información anónima y/o agregada, como la forma en que las personas en general utilizan ciertos servicios proporcionados por los Casinos ("Información Anónima"). Dicha información por sí sola no lo identifica a usted, por lo que no califica como Datos Personales, a menos que la ley aplicable disponga lo contrario. Nosotros no volveremos a identificar, ni intentaremos volver a identificar, dicha información anónima. Usamos o divulgamos información anónima para cualquier propósito, de acuerdo con la ley aplicable. Esta Declaración de Privacidad no se aplica a dicha Información Anónima.
USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos los Datos Personales para los fines enumerados en las tablas a continuación.
Propósito
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL PROPÓSITO
Inscribir su tarjeta de jugador
Inscribirse para obtener una tarjeta de jugador en un Casino, incluida la identificación de validación.
Emisión de sus recompensas
Validar su documento de identificación (pasaporte o licencia de conductor) para que podamos emitirle tarjetas de recompensas si lo solicita mientras visita un Casino.
Emisión de su cuenta de dinero anticipado
Validar su identificación e información financiera para realizar comprobaciones financieras, y compartir sus Datos Personales con nuestro procesador de pagos para llevar a cabo comprobaciones más exhaustivas y permitirnos validar las fuentes de fondos antes de emitirle un crédito de acuerdo con su solicitud.
Activación de pagos automáticos de retiro de efectivo
Validación de identificación para aquellos que desean poder cobrar montos por encima de ciertos umbrales monetarios, para cumplir con nuestros requisitos de "conozca a su cliente".
Responder a sus preguntas, comentarios y quejas
Responder a sus preguntas y cumplir con sus solicitudes durante o antes de su visita a un Casino Marriott, por ejemplo, cuando solicita más información o presenta una queja. Esto también incluye responder a sus preguntas y cumplir con sus solicitudes realizadas de acuerdo con la sección "Opciones y acceso" a continuación.
Proporcionar nuestros servicios y cumplir con sus solicitudes
Organizar el acceso a su(s) cuenta(s) y proporcionarle a usted el servicio de Atención al Cliente relacionado.
Comunicarle información importante
Hay una serie de actividades asociadas con este propósito, como enviar información administrativa a usted, incluidos los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
Análisis de Datos Personales para la elaboración de informes empresariales y la prestación de servicios personalizados
Analizar y predecir las preferencias de los jugadores para preparar informes de tendencias agregados sobre cómo se utilizan nuestros servicios, y esto nos permite comprender mejor sus intereses y preferencias para que podamos proporcionarle información adaptada a sus intereses y ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.
Marketing
Hay una serie de actividades asociadas a este propósito, tales como: - Invitarle a visitar un hotel Marriott Casino;
- Comunicarnos con usted sobre su participación en sorteos, concursos u otras promociones cuando haya optado por recibir dichas comunicaciones por correo electrónico;
- Comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios en nuestros Casinos Marriott que puedan ser de su interés; y
- Comunicarnos con usted sobre nuestras campañas de información (como nuestro programa de Juego Responsable), los próximos eventos especiales y nuestros programas de lealtad de jugadores.
Agregación y/o anonimización de Datos Personales
Podemos agregar y/o anonimizar los Datos Personales para que ya no se consideren Datos Personales. Lo hacemos para generar otros datos para nuestro uso, que podemos usar y divulgar para cualquier propósito, debido a que ya no lo identifican a usted ni a ninguna otra persona.
Cumplimiento de nuestros objetivos de negocio
Hay una serie de actividades asociadas a este propósito, tales como: - Análisis de Datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestros servicios;
- Auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto y para abordar los requisitos legales, reglamentarios y contractuales;
- Fines de supervisión de fraude y seguridad, por ejemplo, para detectar actividades fraudulentas en los Casinos y/o para prevenir ciberataques o intentos de cometer robo de identidad, incluida la realización de controles de seguridad mejorados (a través de LexisNexis) para ayudar a prevenir actividades fraudulentas y cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero;
- Desarrollo de nuevos productos y servicios;
- Aumentar, mejorar, reparar, mantener o modificar nuestros productos y servicios actuales, así como emprender medidas de garantía de calidad y seguridad;
- Identificar tendencias de uso, por ejemplo, entender qué partes de nuestros servicios son de mayor interés para los usuarios;
- Determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, de modo que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios; y
- Operar y expandir nuestras actividades de negocio, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros servicios son de mayor interés para nuestros usuarios para que podamos enfocar nuestras energías en satisfacer los intereses de nuestros usuarios.
Cumplir con requisitos legales específicos
Es posible que la ley aplicable nos exija a nosotros recopilar ciertos Datos Personales, tales como: - Recopilar la información del pasaporte porque las leyes aplicables nos obligan legalmente a hacerlo para permitirle la entrada a los Casinos.
- Recopilar nombres, direcciones, fecha de nacimiento, sexo, comportamiento de juego, fuente de fondos, tipo de información del jugador, información sobre sanciones anteriores e investigación de código abierto, incluso a través de Google y plataformas de redes sociales para reportes de actividades sospechosas requeridos por las agencias reguladoras y/o las fuerzas del orden, incluida la policía y la comisión del juego y otras autoridades relevantes.
- Recopilar nombres, direcciones, fecha de nacimiento, sexo, documento de identificación incluido tipo y número, información de la transacción como naturaleza, monto, hora y lugar de la transacción, tipo de moneda, uso designado y origen del dinero, valores, metales preciosos (por ejemplo, oro, platino, etc.) u otros valores involucrados en la transacción, y circunstancias relacionadas con una transacción que se considera inusual (de conformidad con las leyes aplicables de confidencialidad bancaria y transacciones).
DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los Casinos Marriott pueden compartir Datos Personales de la siguiente manera:
Entidad
Categoría de Datos Personales compartidos
Propósito
Otros Casinos Marriott ubicados en el mismo país que el Casino Marriott que usted está visitando.
Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, fotos, escaneos de pasaportes/documentos de identificación y una breve descripción de las actividades realizadas en el Casino Marriott correspondiente.
Para prevenir actividades fraudulentas y mejorar las medidas de seguridad.
Los Datos Personales solo se compartirán dentro del país en el que se encuentre el Casino Marriott que esté visitando. Por ejemplo, si usted visita un casino Marriott en Aruba, los Datos Personales solo se compartirán con entidades en Aruba.
Casinos de terceros ubicados en el mismo país que el Marriott Casino que usted está visitando.
Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, fotos, escaneos de pasaportes/documentos de identificación y una breve descripción de las actividades realizadas en el Casino Marriott correspondiente.
Para prevenir actividades fraudulentas y mejorar las medidas de seguridad.
Los Datos Personales solo se compartirán dentro del país en el que se encuentre el Casino Marriott que esté visitando. Por ejemplo, si usted visita un casino Marriott en Aruba, los Datos Personales solo se compartirán con entidades en Aruba.
Proveedores de servicios externos (con los que tenemos acuerdos de procesamiento de datos adecuados, según corresponda).
Según sea necesario, en función del servicio prestado.
Para prevenir actividades fraudulentas y llevar a cabo controles de seguridad mejorados (a través de Lexis Nexis), y para facilitar los servicios que nos brindan, incluido el alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, atención al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios.
Agencias reguladoras y fuerzas del orden, incluida la policía y la comisión local de juegos de azar u otras autoridades relevantes.
Según lo solicitado en el informe de actividades sospechosas de la autoridad pertinente, en el informe de debida diligencia mejorada o según lo solicite u ordene la autoridad pertinente.
Para prevenir actividades fraudulentas y delictivas y cooperar con las solicitudes u órdenes de las fuerzas del orden o proporcionar información.
OTROS USOS Y DIVULGACIONES
También utilizamos o divulgamos Datos Personales, según sea necesario o apropiado, cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo:
- Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Esto puede incluir leyes fuera de su país de residencia.
- Por otras razones legales. Por ejemplo, para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, la suya o la de otros.
- En relación con una venta o transacción de negocios. Podemos divulgar su Datos Personales a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier quiebra o proceso judicial similar).
Otra información
"Otra información" es cualquier información que no revele su identidad específica o que no se relacione directamente con una persona identificable. Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar datos que normalmente se recopilan a través de sitios web, tales como:
- Información del navegador y el dispositivo
- Información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares como se indica a continuación: cuando usted visita nuestros sitios web, ya sea desde una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, podemos recopilar y utilizar cookies u otros identificadores para ofrecerle publicidad personal de Marriott y productos de terceros, ya sea por correo electrónico, en nuestro Sitio web o en otros sitios web de Internet; para medir cómo interactúa con nuestros Sitios web; y para mantener sus preferencias. Hacemos esto principalmente a través de cookies, que son datos almacenados directamente en la computadora o dispositivo móvil que está utilizando.
Puede obtener más información sobre las cookies en: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html↗.
En general, utilizamos cuatro tipos diferentes de cookies:
- Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son necesarias para habilitar las funciones básicas del sitio web o la aplicación, como proporcionar un inicio de sesión seguro.
- Cookies funcionales: estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde sus preferencias del sitio y las elecciones que realiza en el sitio. También utilizamos cookies funcionales para facilitar la navegación, mostrar contenido de manera más efectiva o personalizar su experiencia.
- Cookies publicitarias: las cookies publicitarias nos permiten seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de interesarle a usted. Nosotros también las utilizamos para realizar un seguimiento de las respuestas a anuncios y marketing en línea, y podemos usarlo para comprender mejor sus intereses y poder presentarle mensajes y ofertas relevantes. Estas cookies también le pueden permitir a usted compartir determinadas páginas con redes sociales.
- Cookies de análisis: las cookies de análisis nos ayudan a mejorar nuestro sitio web al recopilar y generar información sobre cómo usted lo utiliza.
Optar por no participar de las cookiesExisten varias formas de optar por no participar de las cookies. Sin embargo, si usted no acepta ninguna de las cookies, usted puede experimentar algunos inconvenientes en su uso de nuestros sitios web, aplicaciones y páginas en redes sociales. Por ejemplo, nosotros no podremos reconocer su computadora y usted deberá iniciar sesión cada vez que la visite. Usted tampoco recibirá publicidad u otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses.
- Configuración del navegador: usted puede optar por no participar con el uso de cookies en su navegador. Cada navegador es diferente, consulte las instrucciones proporcionadas por su navegador.
- A través de nuestro sitio "Preferencias de seguimiento".
- Google Analytics: recopilamos datos a través de Google Analytics y Adobe Analytics, que utilizan cookies y tecnologías para recopilar y analizar datos sobre el uso de los sitio web, aplicaciones y paginas de redes sociales. Todos estos servicios recopilan Datos sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede conocer las prácticas de Google visitando www.google.com/policies/privacy/partners/↗ y optar por no participar descargando el complemento de optar por no participar del navegador de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout↗. Puede obtener más información sobre Adobe y optar por no participar visitando http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html↗.
SEGURIDAD
Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los Datos Personales dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si usted tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato de acuerdo con la sección "Contáctenos" a continuación.
OPCIONES Y ACCESO
Si desea solicitar el acceso, corrección, adición o eliminación de sus Datos Personales, u optar por no participar o cesar el procesamiento de sus Datos Personales (en la medida en que la ley aplicable le otorgue estos derechos), puede comunicarse con nosotros de acuerdo con la sección "Contáctenos" a continuación. Responderemos a su solicitud de una manera que sea coherente con la ley aplicable.
PLAZOS DE RETENCIÓN
Conservaremos sus Datos Personales por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un plazo mayor de retención. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen:
- Siempre y cuando nosotros tengamos una relación continua con usted;
- Según lo exija una obligación legal a la que estemos sujetos; o
- Según sea aconsejable a la luz de la posición legal (como en lo que respecta a los estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias aplicables).
SERVICIOS DE TERCEROS
Esta Declaración de Privacidad no aborda, y no somos responsables de la privacidad, información, seguridad u otras políticas o prácticas de terceros (como cualquier tercero que opere un sitio web o servicio al que nuestro sitio web pueda vincularse). La inclusión de un vínculo en cualquiera de nuestros sitios web no implica que nosotros o nuestros afiliados avalemos el sitio o servicio vinculado.
JURISDICCIÓN Y TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS
Sus Datos Personales se almacenarán y procesarán en el país donde se encuentre el Casino Marriott que usted este visitando (por ejemplo, si visita un casino Marriott en Aruba, sus Datos Personales se almacenarán y procesarán solo en Aruba).
Actualizaciones de la Declaración de Privacidad
La leyenda "ULTIMA ACTUALIZACIÓN " en la parte superior de esta Declaración de Privacidad indica cuándo fue la última vez que se modificó esta Declaración de Privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Declaración de Privacidad revisada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, comuníquese con nosotros en privacy@marriott.com. Alternativamente, usted puede comunicarse con nuestros hoteles Casino administrados en las siguientes direcciones:
- Sheraton Cairo Hotel & Casino: Galae Square, P. O. Box 11, El Cairo, Egipto
- Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino: 16 Saray El Gezira Street, Zamalek, El Cairo, Egipto, 11211
- San Juan Marriott Resort & Stellaris Casino: 1309 Ashford Avenue, San Juan, Puerto Rico, 00907
- Aruba Marriott Resort & Stellaris Casino: L.G. Smith Boulevard # 101, Palm Beach, Aruba
- The Ritz-Carlton, Aruba: L.G. Smith Boulevard #107, Noord, Aruba
- The Ritz-Carlton, Turks & Caicos: Grace Bay Rd, Grace Bay TKCA 1ZZ, Providenciales, Islas Turcas y Caicos
IDIOMAS
1Los hoteles con Casino administrados incluyen: (i) Sheraton Cairo Hotel and Casino; (ii) Cairo Marriott Hotel y Omar Khayyam Casino; (iii) San Juan Marriott Resort y Stellaris Casino; (iv) Aruba Marriott Resort y Stellaris Casino; (v) The Ritz-Carlton, Aruba; (vi) The Ritz-Carlton, Turks and Caicos; y (vii) The St. Regis, Aruba y Ritz-Carlton, San Juan, proyectados para abrir en 2024.