DAS KÖNNEN SIE ERWARTEN

Wir kümmern uns um Ihr Wohlbefinden.

Bei uns im Cervo Hotel hat das Wohlbefinden unserer Gäste oberste Priorität. Als Teil der Markenfamilie von Marriott International und aufgrund der Herausforderungen der COVID-19-Pandemie haben wir einen mehrgleisigen Ansatz verfolgt, um die Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen im Rahmen unserer Hygienestandards zu erfüllen. Wir möchten Ihnen gerne einige der Änderungen und Optimierungen aufzeigen, die Sie bei Ihrem Aufenthalt erwarten, darunter einige Anpassungen an unseren Annehmlichkeiten, Services und Einrichtungen.

Beschilderung an den Rezeptionen und im gesamten Hotel, um die Gäste an die Abstandsregeln, Maskenpflicht und Händedesinfektion zu erinnern, die in unseren Restaurants und Einrichtungen entsprechend lokal geltenden behördlichen Vorschriften gelten.

Mobiler Check-in und Chat-Funktion über die Marriott Bonvoy™ App.

Im Rahmen von Präventionsmaßnahmen und um die Sicherheit zu gewährleisten, werden die Gäste gebeten, das Auto selbst zu parken. Aufgrund der aktuell geltenden Protokolle wird vom Parkservice abgeraten.

Im Einklang mit dem Engagement von Marriott für Sauberkeit und Hygiene haben wir unsere Reinigungspraktiken im gesamten Hotel und in den Gästezimmern mehrfach verbessert. Dazu gehören:

• Optimierte Reinigung öffentlicher Räume: Die Reinigungs- und Desinfektionsintervalle wurden verkürzt. Dies gilt insbesondere für stark frequentierte Bereiche wie Toiletten und Aufzüge. Zudem wurden weitere Händedesinfektionsstationen in stark frequentierten Bereichen eingerichtet.
• Zimmerreinigung: Ihr Gästezimmer wird Ihnen nach einer vollständigen Reinigung und Desinfektion bereitgestellt. Hierfür werden nur zugelassene Reinigungsprodukte verwendet, die gegen Covid-19 wirksam sind. Vom ersten Moment an ist Ihr Zimmer ein geschützter Bereich. Unser Servicepersonal darf nur eintreten, wenn es persönliche Schutzausrüstung (PSA) trägt, die je nach Funktion Handschuhe, Brille, spezielle Kleidung und einen Mund-Nasen-Schutz umfassen kann. Die tägliche Reinigung darf nur durchgeführt werden, wenn sich keine Gäste im Zimmer befinden. Für alle anderen Zimmeranfragen, wie z. B. technische Belange, wird Gästen empfohlen, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen und die Terrassentür immer offen zu halten.
• Persönliche Schutzausrüstung (PSA): Basierend auf den durchgeführten Aktivitäten und den strengen Sicherheitsprotokollen und Anweisungen der örtlichen Behörden müssen alle Mitarbeiter eine PSA tragen (z. B. Mund-Nasen-Schutz, Handschuhe usw.). Mitarbeiter, die über keine eigene PSA verfügen, können beim Concierge die vor Ort verfügbare PSA erhalten.

Zimmerausstattung:

• Kleine Aufmerksamkeit zur Begrüßung: Um ein hohes Maß an Hygiene zu gewährleisten, sind die Aufmerksamkeiten, die jeder Gast bei Ankunft erhält, ab sofort in der Bar/im Restaurant erhältlich und zwar über den Gutschein, der beim Check-in ausgehändigt wird.
• Frotteewaren: Bademäntel werden jetzt einzeln verpackt in den Kleiderschränken platziert, ebenso wie die Hausschuhe.
• Minibars: Es werden desinfizierte, einzeln verpackte und biologisch abbaubare Gläser als Alternative zur Verfügung gestellt.
• Literatur: Übrige Zeitschriften, Bücher und Broschüren werden entfernt und durch einzeln verpackte, sichere neue Exemplare ersetzt, die in einer geschützten Umgebung gedruckt wurden.
• Kaffeemaschinen und Wasserkocher: Diese Annehmlichkeiten werden für Ihre Sicherheit desinfiziert.

Jedes Gästezimmer wird vor Ihrer Ankunft gründlich gereinigt und desinfiziert. Wir bieten einen Reinigungsservice an, der nach Ihrer dritten Übernachtung bei uns, und wenn Sie sich außerhalb Ihres Zimmers aufhalten, erfolgt. Falls Sie zusätzlich eine tägliche Reinigung wünschen, geben Sie einfach unserem Team Bescheid und wir kümmern uns gerne darum.

Wir setzen alles daran, Ihnen möglichst alle Einrichtungen und Dienstleistungen unseres Hotels zur Verfügung zu stellen und dabei die örtlichen Vorschriften einzuhalten, zum Beispiel in Bezug auf Abstandsregeln und Kapazitäten in öffentlichen Bereichen.

Es wurden u. a. folgende Änderungen vorgenommen:

AKTIVITÄTEN IM FREIEN

• Die Fitnessgeräte, die zu einer erhöhten Herzfrequenz führen, wurden so angeordnet, dass der Sicherheitsabstand eingehalten wird.
• Obwohl die Personal Trainer die Geräte und die verwendete Ausrüstung vor jeder Verwendung durch einen Gast reinigen und regelmäßig desinfizieren, sollten Gäste Ihre Hände beim Eintritt und Verlassen der Einrichtung mit dem alkoholhaltigen Gel desinfizieren, das in den Spendern vor Ort verfügbar ist.
• Respektieren Sie den Abstand von mindestens 1 Meter zu allen anderen Besuchern, wenn Sie keine körperliche Aktivität ausüben. Halten Sie mindestens 2 Meter Abstand, wenn Sie sich körperlich sehr verausgaben.
• Bei Kursen mit Personal Trainer ist das Tragen von Mund-Nasen-Schutz Pflicht, wenn die Abstandsregeln nicht eingehalten werden können.

Wir haben den Service in unseren Restaurants und Bars überarbeitet. Die Verwendung von digitalen Speisekarten wird in allen gastronomischen Bereichen empfohlen (auch physische Einweg-Speisekarten sind erhältlich). Wir bitte um eine Reservierung und die Nutzung von kontaktlosem Bezahlen. Sie können die Rechnung auch auf Ihr Zimmer schreiben lassen oder mit Kredit-/Debitkarte bezahlen.

BARS UND RESTAURANTS

• Das gesamte Küchenpersonal hält sich während der Verarbeitung der Zutaten an die entsprechenden Protokolle, und die Lebensmittel werden unter strengster Einhaltung der Hygienestandards gelagert.
• Das Catering- und Barpersonal wurde geschult, um den strengen Anforderungen an die persönliche Hygiene gerecht zu werden.
• Der Verzehr an der Bartheke ist erlaubt, wenn zwischen den Kunden ein Mindestabstand von 1 Meter möglich ist.
• Es wird empfohlen, sich am Eingang der Bar/des Restaurants die Hände zu desinfizieren.
• Der Büfettservice wurde neu organisiert, so dass die Gäste nicht mit dem Essen hantieren müssen.
• Die Gerichte werden von unseren Mitarbeitern, die mit Mund-Nasen-Schutz und Desinfektionsgel ausgestattet sind, bequem am Tisch serviert.
• Die Gäste müssen den Mund-Nasen-Schutz tragen, wenn sie die gastronomischen Einrichtungen betreten. Sie können ihn abnehmen, sobald sie am Tisch sitzen.
• Das Personal muss ständig einen Mund-Nasen-Schutz tragen.

SPEISEN AUF DEM ZIMMER
Die Servicemitarbeiter sind angewiesen, Masken zu tragen.

Vorteile für Marriott Bonvoy Mitglieder: Wir bemühen uns, die Marriott Bonvoy Vorteile, die Ihrer Mitgliedschaftsstufe entsprechen, anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, falls wir in bestimmten Fällen auf eine Alternative ausweichen müssen.

Marriott Bonvoy Mitglieder sind dazu eingeladen, die Marriott Bonvoy App (verfügbar im App Store und auf Google Play) zu nutzen, um von kontaktlosen Services zu profitieren. Hierzu zählen:

• Mobiler Check-in/Check-out: Geben Sie uns einfach über die App Bescheid, wann Sie anreisen und sobald Sie abgereist sind.
• Mobiler Schlüssel: Sie müssen Ihren Schlüssel nicht an der Rezeption abholen, sondern können direkt in Ihr Zimmer gehen.
• Essenswünsche via App: Bestellen Sie über Ihre App Speisen auf Ihr Zimmer.
• Serviceanfragen via App: Kontaktieren Sie uns über die App, um Artikel anzufragen, die Sie sich auf Ihr Zimmer liefern lassen möchten.

Noch kein Mitglied bei Marriott Bonvoy? Registrieren Sie sich hier.

Die Verfügbarkeit der Vorteile variiert je nach Standort und Mitgliedschaftsstufe. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Hotel aktuell folgende Marriott Bonvoy Vorteile anbieten:

• Frühstück: erhältlich im MI+ME. Die Gerichte können vor Ort verzehrt oder vom À-la-carte-Menü ausgewählt und abgeholt werden. Ein Büfett zur Selbstbedienung ist nicht verfügbar.
• Willkommensgeschenk: wie gewohnt verfügbar
• Später Check-out: wie gewohnt verfügbar
• Mobiler Check-in/Check-out: verfügbar; Ausweis muss bei der Ankunft an der Rezeption vorgelegt werden.
• Serviceanfragen via App: über den mobilen Chat verfügbar