Wann kann ich ein- und auschecken?
Der Check-in ist ab 15.00 Uhr möglich. Die Check-out-Zeit ist 12.00 Uhr.
Welche Dokumente sind beim Check-in erforderlich?
Aufgrund gesetzlicher Vorschriften müssen alle Gäste, auch Kinder, beim Check-in anwesend sein und ihren amtlichen Lichtbildausweis (EU-Bürger) bzw. Reisepass (Nicht-EU-Bürger) vorlegen.
Ist ein früher Check-in/später Check-out möglich?
Ein früher Check-in kann nur für Zimmer garantiert werden, die am Vorabend zum vollen Preis gebucht wurden. Wir tun unser Bestes, um Anfragen für einen späten Check-out je nach Verfügbarkeit nachzukommen. Beim Check-out bis 20.00 Uhr werden 50% des Zimmerpreises berechnet.
Gibt es in Florenz eine Orts- oder Kurtaxe?
Für 5-Sterne-Unterkünfte beträgt die Kultur- und Tourismustaxe 8,00 EUR pro Person und Nacht für maximal sieben aufeinanderfolgende Nächte. Kinder bis zwölf Jahre und Personen, die in örtlichen Krankenhäusern behandelte Patienten betreuen, sind von der Kultur- und Tourismustaxe befreit. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Concierge.
Wie hoch ist die Netzspannung im Hotel?
Die Netzspannung im Hotel beträgt 220 V. Bitte überprüfen Sie vor der Nutzung unbedingt die Betriebsspannung Ihrer Geräte.
Bieten Sie Adapter oder Spannungswandler an?
Unser Concierge stellt unseren Gästen gern Adapter zur Verfügung, Spannungswandler können jedoch nicht bereitgestellt werden. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an den Concierge-Schalter.
Haben Sie Sicherheitsschließfächer?
Alle Gästezimmer sind mit einem elektronischen Safe ausgestattet, der über einen persönlichen Zahlencode geöffnet wird. Zusätzlich stehen an der Rezeption Sicherheitsschließfächer zur Verfügung.
Gibt es im Hotel ein Business Center?
Unser Business Center befindet sich in der Nähe der Lobby und steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Wie viel kostet die Internetnutzung?
Das gesamte Hotel ist mit WLAN ausgestattet, das von allen Gästen kostenlos genutzt werden kann.
Welche Zahlungsarten akzeptiert das Hotel?
Wir akzeptieren Kreditkarten. Auf Grundlage des Gesetzes 2015, Nr. 898, das am 22.12.2015 vom Ministerrat verabschiedet wurde, weisen wir Sie darauf hin, dass die Obergrenze für Barzahlungen für italienische Gäste bei 2.000 Euro und für Gäste aus dem Ausland bei 15.000 Euro liegt.
Kann ich meinen Aufenthalt in meiner eigenen Währung bezahlen?
Ja, Ihre Kreditkarte muss Dynamic Currency Conversion (dynamische Währungsumrechnung) unterstützen. Dieser Service ist für Visa- und Mastercard-Kunden in USD, AUD, GBP, CAD, HKD, JPY und CHF verfügbar.
Kann ich ein Hotelzimmer für eine andere Person bezahlen?
Um das Risiko von Kreditkartenbetrug zu reduzieren und die Kartendaten unserer Kundinnen und Kunden zu schützen, hält sich das St. Regis Florence an die Compliance-Vorschriften der Kreditkartenbranche und nimmt keine Kreditkarteninformationen per E-Mail entgegen.
Darf im Hotel geraucht werden?
Bitte beachten Sie, dass im Einklang mit dem italienischen Gesetz das Rauchen in den öffentlichen Bereichen des Hotels nicht gestattet ist.