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Häufig gestellte Fragen
Nachdem Sie Ihre Reservierung bestätigt haben, können Sie über die Bestätigungs- oder Reservierungsdetailsseite beantragen, dass Ihre Nightly Upgrade Awards auf die Reservierung angewendet werden. Klicken Sie dafür auf den Link "Upgrade-Anfrage starten".
Nightly Upgrade Awards können jederzeit nach der Reservierungsbestätigung bis 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag vor der Anreise angefragt werden. Sobald Sie die Verwendung Ihrer Nightly Upgrade Awards für einen Aufenthalt beantragt haben, beginnen wir fünf Tage vor der Ankunft mit der Verfügbarkeitsprüfung für alle Marken mit Ausnahme von EDITION, The Ritz-Carlton und St. Regis, für die wir drei Tage vor der Ankunft mit der Verfügbarkeitsprüfung beginnen.
Die Anzahl der genutzten Nightly Upgrade Awards muss mit der gesamten Aufenthaltsdauer übereinstimmen; Awards können nicht nur für einen Teil der Nächte des Aufenthalts verwendet werden.
Sobald Sie die Verwendung Ihrer Nightly Upgrade Awards für einen Aufenthalt beantragt haben, beginnen wir fünf Tage vor der Ankunft mit der Verfügbarkeitsprüfung für alle Marken mit Ausnahme von EDITION, The Ritz-Carlton und St. Regis, für die wir drei Tage vor der Ankunft mit der Verfügbarkeitsprüfung beginnen. Wir werden die Verfügbarkeit jeden Tag bis etwa 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) einen Tag vor der Ankunft prüfen.
Wir werden Sie in jedem Fall (per E-Mail) darüber informieren, ob wir das Upgrade bestätigen können oder nicht. Nightly Upgrade Awards gelten erst dann als bestätigt, wenn Sie eine E-Mail-Bestätigung erhalten. Falls das Upgrade nicht verfügbar ist, schreiben wir die Nightly Upgrade Awards Ihrem Konto erneut gut.
Nightly Upgrade Awards werden für vom Hotel festgelegte Premium-Zimmer oder Suiten angeboten.
Nightly Upgrade Awards können für Reservierungen verwendet werden, die für Marriott Bonvoy® qualifiziert sind, einschließlich bezahlter Aufenthalte sowie Aufenthalte mit Prämienübernachtungen und Cash and Points Aufenthalten.
Das System des Hotels prüft fünf Tage vor der Anreise automatisch die Verfügbarkeit für alle Marken mit Ausnahme von EDITION, The Ritz-Carlton und St. Regis, für die das System drei Tage vor der Anreise mit der Verfügbarkeitsprüfung beginnt. Kann bei der ersten Überprüfung keine Verfügbarkeit bestätigt werden, fährt das System bis etwa 14.00 Uhr am Tag vor der Anreise mit der Überprüfung fort. Falls die Nightly Upgrade Awards bis zum Tag vor der Anreise nicht bestätigt werden können, wird die Prämie dem Mitgliedskonto wieder gutgeschrieben.
Anträge auf Widerruf der Nutzung unbestätigter Nightly Upgrade Awards können bis 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) einen Tag vor der Ankunft gestellt werden.
Bestätigte Prämien können nur storniert werden, wenn die gesamte Reservierung storniert wird. Dies kann bis 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag vor der Ankunft erfolgen.
Nightly Upgrade Awards verfallen am 31. Dezember des Jahres, das auf das Jahr folgt, in dem sie erworben wurden.
Wenn Mitglieder beispielsweise im Jahr 2024 einen jährlichen Vorteil nach Wahl oder einen Earned Choice Award erhalten und Nightly Upgrade Awards ausgewählt werden, verfallen diese am 31. Dezember 2025.
Nightly Upgrade Awards können nicht übertragen oder verschenkt werden. Ein Mitglied kann jedoch Nightly Upgrade Awards für zusätzliche Einzelzimmerreservierungen beim eigenen Aufenthalt verwenden, sofern das Mitglied während des Aufenthalts anwesend ist und die anderen Zimmer auf den Namen des Mitglieds gebucht sind.
Sie können nicht für einige Nächte bar zahlen, wenn Ihre Prämien nicht die gesamte Aufenthaltsdauer abdecken.
Nicht alle teilnehmenden Häuser nehmen an den Nightly Upgrade Awards teil. Nightly Upgrade Awards sind bei folgenden Marken nicht einlösbar: Ritz-Carlton Reserve, The Ritz-Carlton Club, The Ritz-Carlton Residences, The Ritz-Carlton Yacht Collection, teilnehmende Design Hotels, Sonder by Marriott Bonvoy, Marriott Executive Apartments, All-Inclusive Resorts, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club und The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale. MGM Collection with Marriott Bonvoy nimmt ebenfalls nicht an den Nightly Upgrade Awards teil. Darüber hinaus sind Nightly Upgrade Awards nicht in Häusern einlösbar, die nicht an Marriott Bonvoy teilnehmen.