STELLEN SIE IHREN AUFENTHALT MASSGESCHNEIDERT ZUSAMMEN

• Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir allen Gästen, unbedingt die Abstandsregeln einzuhalten. Zur Erinnerung wird dies ständig von unseren Mitarbeitenden kommuniziert.
• Die Gästezahl ist in jedem Bereich des Hotels zu jeder Zeit eingeschränkt. Dies wird ständig überwacht, um nicht zu viele Gäste zu haben und eine mögliche Ausbreitung des Virus zu vermeiden.
• Externen Gästen ist der Zutritt zu den Gästezimmern strengstens untersagt.
• Kreditkartenzahlungen werden akzeptiert und gelten als bevorzugte Zahlungsmethode.
• Wir verzichten bei unserer Arbeit vollständig auf Papier.
• Plexiglasscheiben befinden sich ab sofort an allen unseren Rezeptionen und am Kundenserviceschalter.

Alle unsere Kollegen verwenden persönliche Schutzausrüstung entsprechend den Anforderungen ihrer Stellenbeschreibung. Wir desinfizieren den ganzen Tag über sorgfältig alle öffentlichen Bereiche und Bereiche, die häufig berührt werden. Dies gilt auch für unsere Hauswirtschaftsbereiche. Wir haben detaillierte und gemäß COVID-19 überarbeitete Standardarbeitsverfahren eingeführt, die die Reinigung aller Gästezimmer, Restaurants und öffentlichen Bereiche und den Einsatz von Produkten und Lösungen von Ecolab und Johnson's betreffen. Die Gäste können sich weiterhin für einen täglichen Reinigungsservice (ohne zusätzliche Kosten) entscheiden, wenn sie dies wünschen. Wir verwenden COVID-freie zertifizierte Produkte von Diversey.

Gäste werden bemerken, das wir unser Reinigungsprogramm ergänzt haben, um den Sauberkeitsstandard für das Hotel weiter zu erhöhen. Schwerpunktmäßig haben wir uns auf folgende Bereiche konzentriert:

• COVID-19 hat das Bewusstsein dafür geschärft, wie wichtig die Sauberkeit von häufig berührten Oberflächen ist. Für die öffentlichen Bereiche hat das Hotel seine bereits strengen Reinigungsprotokolle ergänzt. Es sieht vor, dass die Oberflächen gründlich mit Desinfektionsmitteln, wie sie in Krankenhäusern eingesetzt werden, behandelt werden. Außerdem wird die Reinigung häufiger durchgeführt.
• In Gästezimmern hat das Hotel seine strengen Protokolle ebenfalls weiter optimiert. Es schreibt vor, dass sämtliche Flächen gründlich mit für den Krankenhauseinsatz zugelassenen Desinfektionsmitteln gereinigt werden.
• Wir desinfizieren routinemäßig alle Schlüsselkarten, die von Gästen und Mitarbeitenden verwendet werden.
• Bei der Ankunft wird das Gepäck unserer Gäste in einen speziellen Desinfektionsbereich in unserem Gepäckraum transportiert. Dort wird es desinfiziert, bevor es auf das Gästezimmer gebracht wird.
• Zusätzliche Bettwäsche, Decken und Kissen werden vor Ankunft der Gäste desinfiziert.

Jedes Gästezimmer wird vor Ihrer Ankunft gründlich gereinigt und desinfiziert. Wir bieten einen Reinigungsservice an, der nach Ihrer dritten Übernachtung bei uns, und wenn Sie sich außerhalb Ihres Zimmers aufhalten, erfolgt. Falls Sie zusätzlich eine tägliche Reinigung wünschen, geben Sie einfach unserem Team Bescheid und wir kümmern uns gerne darum.

Rezeption, Parkservice und Concierge

• Während dieser Zeit bieten wir bis auf Weiteres keinen Parkservice an.

Gästezimmer

• Unser täglicher Reinigungsservice steht von 8.00 bis 16.00 Uhr zur Verfügung.
• Der abendliche Turndown-Service ist auf Anfrage verfügbar.
• Die strengen Reinigungsprotokolle werden entsprechend dem von Marriott International eingeführten "Clean Matters"-Programm penibel umgesetzt.
• Gäste sollten während der Reinigungsarbeiten nicht anwesend sein.
• Unsere Minibars im Gästezimmer sind mit einer reduzierten Auswahl an Produkten bestückt. Es werden ausschließlich Einwegbecher verwendet, die hygienisch verpackt sind.

Ginkgo Spa

• Unsere Rezeptionen werden mit einer schützenden Plexiglasbarriere versehen.
• Die Gäste werden gebeten, der Beschilderung mit den Bodenabständen Folge zu leisten, um während der Wartezeit den nötigen Abstand zu wahren.
• Wir verwenden COVID-19-konforme Desinfektionsmittel in allen Bereichen, auch in den Umkleidekabinen.
• Während dieser Zeit werden wir keine Lebensmittel oder Früchtewasser im Spa-Bereich anbieten. Gäste erhalten jedoch Getränke in Flaschen.
• Unser Spa-Angebot wird in digitaler Form auf iPads verfügbar sein, die nach jeder Nutzung desinfiziert werden.
• Jegliches Papier ist für den einmaligen Gebrauch bestimmt.
• Allen Gästen werden Desinfektionsmittel angeboten.
• In unserem Fitnessraum gelten neue Kapazitätsrichtlinien, die sich nach den Abstandsregeln richten.
• Ein Teil der Fitnessgeräte wird neu angeordnet.
• Alle Geräte werden nach jedem Gebrauch sorgfältig desinfiziert.

Läden in der Lobby und Reef Boutique

• Wir haben die Zahl der Personen in unseren Läden und der Reef Boutique gemäß den neuen Kapazitätsrichtlinien begrenzt und erlauben daher nur eine bestimmte Anzahl von Besuchenden zur gleichen Zeit.
• Alle unsere Läden sind am Eingang mit einer Desinfektionsstation versehen, ausgestattet mit antiseptischer Lösung und Handschuhen.
• Alle Produkte werden regelmäßig desinfiziert.

Wäscheservice für Gäste

• Alle Mitarbeitenden der Wäscherei tragen persönliche Schutzausrüstung und befolgen die geltenden Handhygieneverfahren.
• Wir akzeptieren nur Wäsche in Säcken/chemische Reinigung und tragen immer Handschuhe, wenn wir mit Wäsche hantieren.
• Jegliche Ausrüstung der Wäscherei wird am Ende eines jeden Tages gründlich gereinigt und desinfiziert.

Restaurants and Bars

• Alle Restaurants und Bars im Resort schließen um Mitternacht.
• In allen unseren Restaurants dürfen maximal vier Gäste am Tisch sitzen (maximal sechs Gäste sind erlaubt für Gruppen, die im engsten Familienkreis speisen).
• Alle Sitzbereiche in Restaurants und Bars entsprechen den Abstandsregeln, die die griechische Regierung vorschreibt.
• Alle Mitarbeitenden in unseren Küchen verwenden persönliche Schutzausrüstung (Gesichtsmasken, Handschuhe, Hygieneprodukte).
• Unser Personal ist darin geschult, die Gäste in einer neuen Reihenfolge zu bedienen, um die neuen Abstandsregeln, Protokolle und Vorgaben zum persönlichen Schutz einzuhalten.
• Unsere Tische sind in einem bestimmten Abstand aufgestellt. In all unseren gastronomischen Einrichtungen gelten Kapazitätsbeschränkungen. Sie dürfen aber dennoch den gewohnten Service und das das übliche Ambiente erwarten.
• Unsere Restaurants und Bars werden am Besucherempfang und an den Bartheken mit speziellem Plexiglas ausgestattet.

Frühstück

• Während dieser Zeit bieten wir entsprechend den Vorgaben der griechischen Regierung ein sehr begrenztes Frühstücksbüffet an. Alle Lebensmittel werden individuell präsentiert.
• Gerichte werden von der Speisekarte ausgewählt und bestellt.
• Frühstücksalternativen oder verpackte Speisen sind verfügbar.

Zimmerservice

• Speisen des Zimmerservice werden speziell verpackt und kontaktlos direkt an Ihre Zimmertür geliefert.
• Private Speisemöglichkeiten sind in allen Gästezimmern, Suiten und Villen rund um die Uhr verfügbar.
• Die Essenslieferungen auf dem Zimmer erfolgen in geschlossenen Lebensmitteltransportwagen, die nach jeder Lieferung sorgfältig gewaschen und desinfiziert werden.
• Wir haben strenge Richtlinien für Aufzüge ausgearbeitet, in denen Lebensmittel transportiert werden. Es ist strengstens untersagt, dass jemand eintritt (außer der Person, die den Wagen bedient), bis die Lebensmittel den Aufzug verlassen haben.

Vorteile für Marriott Bonvoy Mitglieder: Wir bemühen uns, die Marriott Bonvoy Vorteile, die Ihrer Mitgliedschaftsstufe entsprechen, anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, falls wir in bestimmten Fällen auf eine Alternative ausweichen müssen.

Marriott Bonvoy Mitglieder sind dazu eingeladen, die Marriott Bonvoy App (verfügbar im App Store und auf Google Play) zu nutzen, um von kontaktlosen Services zu profitieren. Hierzu zählen:

• Mobiler Check-in/Check-out: Geben Sie uns einfach über die App Bescheid, wann Sie anreisen und sobald Sie abgereist sind.
• Mobiler Schlüssel: Sie müssen Ihren Schlüssel nicht an der Rezeption abholen, sondern können direkt in Ihr Zimmer gehen.
• Serviceanfragen via App: Kontaktieren Sie uns über die App, um Artikel anzufragen, die Sie sich auf Ihr Gästezimmer liefern lassen möchten.

Noch kein Mitglied bei Marriott Bonvoy? Hier registrieren.

Die Verfügbarkeit der Vorteile variiert je nach Standort und Mitgliedschaftsstufe. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Hotel aktuell folgende Marriott Bonvoy Vorteile anbieten:

• Mobiler Schlüssel: Wir bieten schlüssellosen Zugang zu all unseren Gästezimmern an. Die Gäste können ihren Zimmerschlüssel ohne Gang zur Rezeption auf ihrem Smartphone erhalten. Dieser Service ist über die Marriott Bonvoy App verfügbar.

• Der Council wird sich schwerpunktmäßig mit der Entwicklung von neuen Vorgaben, Normen und Verhaltensweisen im Gastgewerbe beschäftigen, die die Sauberkeit betreffen.
• Wir erarbeiten einen ganzheitlichen Ansatz, der darauf abzielt, Risiken zu minimieren und die Sicherheit zu erhöhen.
• Der Council besteht aus internen und externen Fachkräften, wie etwa Führungskräften aus allen Unternehmensbereichen von Marriott (z. B. Zimmerreinigung, Technik, Lebensmittelsicherheit, Arbeitssicherheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter).

• Gäste, die im Hotel in Santa Marina einchecken, kommen in den Genuss des Programms "SAFE Choice".
• Nach einer gründlichen Prüfung der neuen behördlichen Richtlinien, die in zahlreichen Ländern und Regionen umgesetzt werden, wurde SAFE Choice entwickelt – ein Programm, dass der Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeitenden Rechnung trägt.
• Im Rahmen dieses Programms wird der Reinigungsdienst nur an jedem dritten Tag des Aufenthalts eines Gastes durchgeführt. Dies soll den persönlichen Kontakt begrenzen und die Zahl der Gästezimmerzutritte durch Mitarbeitende reduzieren.
• Die Gäste können sich weiterhin für eine tägliche Reinigung (ohne zusätzliche Kosten) entscheiden, wenn sie dies wünschen.