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Barrierefreiheitserklärung
Unternehmen: Marriott International, Inc. 7750 Wisconsin Ave, Bethesda, MD 20814, USA
Webseite: Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.marriott.com/de und die damit verbundenen digitalen Dienstleistungen.
Einleitung
Marriott International ist bemüht, diese Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), die die Richtlinie (EU) 2019/882 ins nationale Recht umsetzt, barrierefrei zugänglich zu machen. Nach diesen gesetzlichen Vorgaben sind Dienstleistungen barrierefrei, wenn sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind (siehe § 3 Absatz 1 BFSG in Verbindung mit der BFSGV).
Allgemeine Beschreibung der Dienstleistungen
Marriott International bietet über die Website www.marriott.com/de folgende Dienstleistungen an:
- Online-Buchung von Hotelzimmern und Suiten in Hotels der Marriott-Gruppe weltweit
- Verwaltung von Reservierungen (Änderung, Stornierung, Check-in)
- Informationen zu Hotels, Ausstattung und verfügbaren Services
- Treueprogramm-Services (Marriott Bonvoy) mit Punktesammlung und -einlösung
- Buchung von Zusatzleistungen wie Restaurants, Spa-Behandlungen und Veranstaltungsräumen
- Kundenservice und Support-Funktionen
- Informationen zu Reisezielen und Aktivitäten der Marriott Group Hotels weltweit
Diese Dienstleistungen ermöglichen unseren Kunden online ihre Reiseplanung und Hotelbuchungen durchzuführen und zu verwalten und an unseren Treueprogrammen teilzunehmen.
Stand der Vereinbarkeit mit den rechtlichen Anforderungen
☑ Diese Website ist aufgrund der folgenden Unvereinbarkeiten teilweise mit den genannten gesetzlichen Anforderungen vereinbar.
Die Einschätzung basiert auf internen und externen Prüfungen (zuletzt durchgeführt im Juli 2025), die wir nach Maßgabe der geltenden technischen Normen, namentlich der WCAG Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 (Level AA), durchgeführt haben.
Die nachstehend aufgeführten Inhalte und Funktionen sind derzeit nicht vollständig barrierefrei:
- PDF-Dokumente: Einige PDF-Dokumente, die vor dem 28.06.2025 veröffentlicht wurden, entsprechen möglicherweise nicht den Barrierefreiheitsstandards.
- Multimedia-Inhalte: Bestimmte Videos verfügen möglicherweise nicht über Untertitel oder Audiobeschreibungen.
- Interaktive Elemente: Einige interaktive Elemente sind möglicherweise nicht vollständig über Tastatur oder Bildschirmlesegeräte bedienbar.
- Alternative Formate: Alternative Formate wie Untertitel, Texttranskripte, Audio oder Text werden möglicherweise nicht für Multimedia-Alternativen bereitgestellt.
- Website-Funktionen: Einige Funktionen sind nicht vollständig barrierefrei, z. B. Hörfunktionen.
- Bildtexte: Einige Bildtexte entsprechen möglicherweise nicht den geltenden Anforderungen.
- Überschriften: Die Strukturierung von Überschriften weist teilweise Mängel auf.
- Kontrastverhältnisse: Einige Bereiche der Website erfüllen möglicherweise nicht die erforderlichen Kontrastverhältnisse.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, festgestellte Barrieren zu beseitigen.
Falls Sie auf Barrieren stoßen oder Inhalte in einem alternativen Format benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Sie können auch unsere Level-Access-App als assistive Technologie nutzen. Diese App ist Teil unseres Engagements für Inklusion. App herunterladen↗ (nur auf Englisch erhältlich).
Erstellung der Erklärung zur Barrierefreiheit
Die Erklärung wurde am 28.08.2025 erstellt.
Die Erklärung wurde zuletzt am 18.09.2025 überprüft.
Rückmeldung und Kontakt
Wenn Ihnen Barrieren aufgefallen sind, können Sie diese über die folgenden Optionen melden:
E-Mail: customer.care@marriott.com
Postanschrift: Marriott International, Inc. 7750 Wisconsin Ave, Bethesda, MD 20814, USA
Sie können sich auch telefonisch an unsere Reservierungszentralen wenden. Die lokalen Telefonnummern können Sie der Reservierungsseite mit weltweiten Telefonnummern entnehmen.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567 6970
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de