questions fréquentes

mycitizenM+ est un programme de citizenM fondé sur un abonnement annuel payant, qui permet à ses membres de profiter d'avantages exclusifs et de réaliser des économies dans les hôtels citizenM.

Les frais d'adhésion actuels s'élèvent à 120 USD pour un an. Une fois que citizenM fera partie de Marriott Bonvoy^®, les frais s'élèveront à 170 USD à compter du 28 octobre 2025 et incluront d'autres avantages de membre↗.

Une fois que citizenM fera partie de Marriott Bonvoy^®, les membres mycitizenM+ seront invités à associer leur compte mycitizenM+ avec leur compte Marriott Bonvoy^®. Une fois leurs comptes associés, les membres recevront automatiquement le statut Marriott Bonvoy^® Gold Elite.

Vous pouvez consulter les avantages mycitizenM+ en cours ici↗.

Après l'intégration de mycitizenM+ à Marriott Bonvoy^®, les avantages de l'adhésion seront les suivants (uniquement disponibles dans les hôtels citizenM) :

• Réduction de 15 % sur les tarifs de base pour les réservations directes
• Jusqu'à 30 % de réduction pendant les soldes
• Réduction de 15 % sur les repas et les boissons (sauf le petit-déjeuner)
• Réduction de 15 % sur les salles de réunion
• Coworking gratuit (sauf à Taipei)
• Avantages du statut Marriott Bonvoy^® Gold Elite ↗

Vous pouvez toujours gérer votre adhésion en vous connectant sur www.citizenm.com/fr↗ et en accédant comme d'habitude à la section « adhésion » sur votre tableau de bord. Une fois que citizenM fera partie de Marriott Bonvoy^®, vous aurez accès à un site mycitizenM+ dédié.

Vous pouvez résilier votre adhésion en vous connectant à www.citizenm.com/fr/my/membership↗. Remarque : toute réservation prévue après la date de fin de votre adhésion sera annulée à cette date. Vous trouverez la confirmation de ces informations dans votre e-mail de résiliation.

Non, nous mettrons fin à l'application citizenM peu de temps après son intégration à Marriott Bonvoy^®. Pour consulter vos réservations citizenM, vous devrez y ajouter votre numéro de compte Marriott Bonvoy^® en suivant ces instructions↗. Vous pouvez également contacter l'équipe en charge des réservations Marriott↗ dans votre région.

Toutes les réservations apparaîtront alors sur les canaux Marriott Bonvoy^®.

1. Associez votre compte mycitizenM+ à votre compte Marriott Bonvoy^® (instructions à venir).

2. Une fois que citizenM fera partie de Marriott Bonvoy^®, toutes les réservations devront être effectuées via les canaux Marriott Bonvoy^®. Tous les hôtels citizenM apparaîtront et seront ouverts à la réservation sur Marriott.fr↗, l'application Marriott Bonvoy^® et les autres canaux de réservation Marriott. Vous pourrez ajouter votre compte Marriott Bonvoy^® à une réservation en suivant ces instructions↗. Vous pouvez également contacter l'équipe en charge des réservations Marriott↗ dans votre région.

Une fois que citizenM fera partie de Marriott Bonvoy^®, les membres pourront bénéficier des avantages suivants↗ lors de leurs séjours dans les hôtels citizenM.

Vous continuerez à recevoir les avantages Marriott Bonvoy^® associés à votre niveau de membre dans tous les hôtels participants, ainsi que les avantages mycitizenM+ suivants dans tous les hôtels citizenM :

• Réduction de 15 % sur les tarifs de base pour toutes les réservations directes
• Jusqu'à 30 % de réduction pendant les soldes
• Réduction de 15 % sur les repas et les boissons (sauf le petit-déjeuner)
• Réduction de 15 % sur les salles de réunion
• Coworking gratuit (sauf à Taipei)

Vous pouvez gagner des points Marriott Bonvoy^® sur vos séjours dans les hôtels citizenM en ajoutant votre numéro de compte Marriott Bonvoy^® à votre réservation. Vous pouvez effectuer cette opération lors du check-in. Si vous êtes membre mycitizenM+, consultez la réponse à cette question↗ pour continuer à profiter des avantages de votre abonnement ainsi que de vos avantages de membre Marriott Bonvoy^® une fois que citizenM fera partie de Marriott Bonvoy^®.

Les membres gagnent 10 points Marriott Bonvoy^® par dollar USD dépensé et 1 crédit de nuit Elite par nuit éligible.

Oui. Après le lancement, vous pourrez échanger des points contre des séjours dans les hôtels citizenM éligibles.

À l'heure actuelle, vous pouvez toujours réserver des séjours dans les hôtels citizenM directement sur le site et l'application de l'enseigne. Quand citizenM fera partie de Marriott Bonvoy^®, vous pourrez réserver des hôtels sur Marriott.fr↗, l'application Marriott Bonvoy^® et les autres canaux de réservation Marriott. Plus d'informations à venir.

Oui. Les réservations et séjours éligibles qui ont lieu avant l'intégration de citizenM à Marriott Bonvoy^® bénéficieront des avantages mycitizenM+ en cours. Une fois que citizenM fera partie de Marriott Bonvoy^®, les membres mycitizenM+ qui ont associé leurs comptes bénéficieront à la fois des avantages mycitizenM+ et des avantages Marriott Bonvoy^®. Nous partagerons bientôt les dates de lancement pour des hôtels spécifiques.

Vos réservations restent actives, mais quand l'application citizenM disparaîtra, vous ne pourrez plus les consulter. Une fois les hôtels citizenM intégrés à Marriott Bonvoy^®, vous pourrez trouver et ajouter votre compte Marriott Bonvoy^® à une réservation en suivant ces instructions↗. Vous pouvez également contacter l'équipe en charge des réservations Marriott↗ dans votre région.