Que devez-vous faire

Mesures de distanciation sociale :

• Des panneaux de signalisation installés dans tout l'hôtel rappelleront à nos clients de respecter la distanciation physique et sociale.
• Capacités limitées et réduction du nombre de places assises dans nos restaurants, conformément aux décrets locaux et provinciaux.
• Repères d’étage situés dans l’ensemble de l’hôtel
• Accès aux ascenseurs limité à 2 personnes à la fois ou aux personnes du même foyer (signalisation affichée).

Expérience sans contact :

• Cloisons installées à la réception et dans le restaurant.
• Check-in sur mobile via l’application Marriott Bonvoy™
• Demandes de service via l’application Marriott Bonvoy™
• Check-out express sur la télévision, check-out mobile via l’application mobile Marriott Bonvoy
• L’utilisation de masques de protection est obligatoire pour tous les clients et employés ; des masques de protection peuvent être fournis gratuitement aux clients sur demande.

Conformément à l’engagement de Marriott en faveur de la propreté, nous avons apporté plusieurs améliorations visibles à nos pratiques de nettoyage dans l’ensemble de notre établissement et dans les chambres. Il s’agit notamment des éléments suivants :

Nettoyage amélioré des espaces publics : nous avons augmenté la fréquence du nettoyage et de la désinfection, en particulier dans les zones à forte fréquentation comme les toilettes et les ascenseurs, et nous avons installé un plus grand nombre de stations de désinfection des mains.

Équipement de protection individuelle (EPI) : les membres du personnel porteront un EPI (p. ex., masque, gants, etc.) en fonction des activités qu’ils effectuent et des directives reçues de la part des autorités locales. Les clients sont invités à porter un couvre-visage personnel.

Pulvérisation électrostatique : nous utilisons des technologies améliorées, y compris des pulvérisateurs électrostatiques avec des désinfectants de qualité hospitalière, pour soutenir nos protocoles de propreté déjà rigoureux.

Chambres : chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée avant votre arrivée. Le service d’entretien quotidien est effectué sur demande. Veuillez nous en informer lors du check-in. Veuillez noter que nous nous adapterons à votre emploi du temps afin de nous assurer que vous n’êtes pas dans la pièce lorsque notre équipe vient effectuer le ménage. Le service d’entretien ménager ne sera pas automatiquement assuré au quotidien pendant votre séjour. Si vous souhaitez recevoir un service d’entretien quotidien (lits, poubelles et serviettes), veuillez en informer l’équipe du service client. Nous nous ferons un plaisir de programmer le service selon vos préférences. Remarque : si vous séjournez chez nous un peu plus longtemps, nous nettoierons automatiquement votre chambre après chaque 6e nuit.

Interior Health et notre Provincial Health Office ont rendu obligatoire le port de masques à l’intérieur à compter du 29 juillet 2021 et jusqu’à nouvel ordre. Les masques doivent être portés à l’intérieur dans tous les lieux publics.

Équipements de la chambre :

• Des lingettes désinfectantes sont disponibles dans la chambre pour chaque client arrivant, ainsi que sur demande
• Tasses à café et produits emballées individuellement
• Nous avons supprimé tous les produits en papier dans les chambres, y compris la livraison de journaux. Les clients peuvent accéder à plus de 7 000 publications en ligne grâce à l’application gratuite PressReader.

Nous nous engageons à mettre à votre disposition les commodités et les services de notre établissement tout en respectant les réglementations locales, y compris les conseils sur la réduction de la capacité dans les espaces publics et le renforcement de la distanciation sociale. Les modifications que nous avons apportées comprennent ce qui suit :

• Centre de fitness : ouvert 24h/24, uniquement sur réservation. Les séances durent 60 minutes. Sur la base d’une chambre occupée à la fois.
• Piscine et jacuzzi : ouverts tous les jours de 7h00 à 22h00, sur réservation, pour une maximum de huit (8) personnes autorisées à la fois. Le port du masque est obligatoire lorsque vous ne nagez pas. Les séances durent 60 minutes.
• Toboggan aquatique : fermé
• Navette : fonctionne selon les horaires habituels (24h/24), transporte 5 personnes maximum, masques requis, sur réservation.

Interior Health et notre Provincial Health Office ont rendu obligatoire le port de masques à l’intérieur à compter du 29 juillet 2021 et jusqu’à nouvel ordre. Les masques doivent être portés à l’intérieur dans tous les lieux publics.

Restaurant et lounge Gulfstream : ouverts pour la restauration, l’utilisation de la terrasse et les plats à emporter. Heures d’ouverture : 6h30 à 21h00 tous les jours.

• 6 personnes maximum par table
• Réservation conseillée
• Places en terrasse disponibles - si les conditions météorologiques le permettent.
• La terrasse est équipé de chauffages et le restaurant peut fournir des couvertures (lavées après chaque utilisation).
• Les menus sont accessibles via les codes QR ou peuvent être fournis. Des menus à usage unique sont disponibles sur demande.
• Vous trouverez des menus et des offres actualisés sur le site www.gulfstreamkelowna.com
• Capacité réduite et tables espacées pour le respect de la distanciation physique
• Désinfection régulière et fréquente de tous les articles fréquemment touchés, y compris les terminaux de cartes de crédit ou de débit.

Restauration en chambre

• Disponible tous les jours selon les heures d’ouverture ci-dessus. Les codes QR pour les menus sont situés à l’intérieur des chambres. Livraison sans contact.

Avantages pour les membres Marriott Bonvoy : nous nous engageons à offrir les avantages Marriott Bonvoy correspondant à votre niveau d’adhésion. Nous vous remercions d’avance de votre compréhension dans les cas où nous pourrions avoir à offrir une alternative.

Les membres Marriott Bonvoy sont invités à utiliser l’application Marriott Bonvoy (disponible sur l’App Store et Google Play) pour profiter des options sans contact, notamment :

• Formalités de check-in et de départ sur mobile : faites-nous savoir par l’intermédiaire de l’application quand vous prévoyez d’arriver et une fois que vous avez quitté votre chambre.
• Clé sur mobile : passez l’étape de la réception et rendez-vous directement dans votre chambre.
• Restauration sur mobile : commandez un repas à manger dans votre chambre via l’application.
• Demandes sur mobile : contactez-nous via l’application pour demander les articles que vous souhaitez faire livrer jusqu’à votre chambre.

Vous n’êtes pas membre Marriott Bonvoy ? Inscrivez-vous ici.

Les avantages disponibles varient selon l’établissement et le niveau d’adhésion. Dans cet hôtel, veuillez noter que nous offrons actuellement les avantages Marriott Bonvoy suivants :

• Petit-déjeuner : disponible au restaurant Gulfstream
• Cadeau de bienvenue : petit déjeuner continental, points ou cadeau local disponible pour les membres Bonvoy Elite éligibles
• Départ tardif : sur demande et en fonction des disponibilités
• Check-in et check-out sur mobile : disponibles
• Demandes sur mobile : Disponibles

À l’heure actuelle, notre hôtel suit les directives du PHO relatives aux réunions et aux événements et établies par le gouvernement de la Colombie-Britannique. Notre hôtel n’accepte que les réunions pour les personnes considérées et approuvées comme des travailleurs essentiels, qui possèdent un élément de formation technique et qui ne peuvent pas être organisées virtuellement. Veuillez contacter notre équipe commerciale dès aujourd’hui pour plus d’informations.

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