Centre de confidentialité

DONNÉES COUVERTES PAR CETTE CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Charte de confidentialité présente les pratiques adoptées par le Groupe Marriott en matière de protection de la vie privée à l'égard des données que nous recueillons :

• par l'intermédiaire des sites Web que nous exploitons et à partir desquels vous accédez à la présente Charte de confidentialité, notamment Marriott.fr et autres sites internet appartenant au Groupe Marriott ou contrôlés par celui-ci (collectivement, nos « Sites Internet ») ;
• par le biais des applications logicielles (y compris les outils automatisés et les fonctionnalités de chat) que nous mettons à disposition pour une utilisation sur ou via des ordinateurs et des appareils mobiles (collectivement, nos « Apps ») ;
• par l'intermédiaire des pages de réseaux sociaux que nous contrôlons et à partir desquelles vous accédez à la présente Charte de confidentialité (collectivement, nos « Pages de réseaux sociaux ») ;
• par le biais des e-mails que nous vous envoyons et qui contiennent un lien vers la présente Charte de confidentialité, et par le biais de vos communications avec nous en ligne ou en personne ;
• auprès de tiers tels que les titulaires de licence agréés, les propriétaires et les franchisés, ou d'autres sources telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing et d'autres tiers ; et
• lorsque vous visitez ou séjournez dans l’un de nos hôtels et resorts ou dans les maisons et villas proposées sur la plateforme Homes and Villas by Marriott International (« Homes and Villas »), ou par le biais d’autres interactions hors ligne (collectivement, les « séjours dans les hôtels et resorts et interactions hors ligne »).

Collectivement, nous désignons nos Sites Internet, nos Applications et nos Pages de réseaux sociaux comme les « Services en ligne » et, lorsque que sont inclus les Séjours dans les établissements et les interactions hors ligne, les « Services ».

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LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS

À tous les points de contact de votre parcours client, nous collectons des Données personnelles conformément à la loi, dans le but de vous fournir des services exemplaires. Les Données personnelles sont des informations qui peuvent vous identifier en tant qu'individu ou se rapporter à vous en tant qu'individu identifiable. Nous collectons et traitons les types suivants de Données personnelles vous concernant :

• Nom
• Genre
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations financières (telles que le numéro de carte bancaire, ou d'autres données de paiement)
• Préférence de langue
• Date et lieu de naissance
• Nationalité, numéro de passeport, visa ou autres données d'identification délivrées par les organismes gouvernementaux
• Dates importantes, telles que les anniversaires et occasions spéciales
• Données relatives à l'adhésion ou au programme de fidélité (y compris la carte de paiement co-marquée et l'affiliation aux programmes partenaires de voyage)
• Coordonnées de l'employeur (pour les réservations liées à l'activité professionnelle)
• Itinéraires de voyage, groupes de visites guidées ou autres données relatives aux activités
• les séjours ou interactions antérieurs des clients (y compris les interactions via nos fonctionnalités de chat automatisées), les biens et services achetés, les demandes de services et d'équipements spéciaux
• Identifiants de comptes de réseaux sociaux, photos de profil et autres données déjà publiques, ou informations mises à disposition en établissant le lien avec vos comptes de réseaux sociaux et de fidélité

Dans des cas plus limités, nous pouvons également recueillir les éléments suivants :

• Données relatives aux membres de la famille et compagnons de voyage, noms, âge des enfants
• Données biométriques ; et
• Données sous forme de fichiers image, vidéo et audio par l'intermédiaire de : (a) caméras de sécurité situées dans des zones publiques telles que les couloirs et les halls de nos établissements ; et (b) caméras portées par nos agents de prévention des pertes et autre personnel de sécurité

Nous pouvons également recueillir des informations sur vos « Préférences de séjour » afin de rendre plus agréables vos expériences et séjours actuels et futurs dans nos établissements, y compris des informations sur vos intérêts et d'autres informations pertinentes que nous découvrons à votre sujet lors de votre séjour. Il peut également s'agir de tout ce que vous aimez (ou n'aimez pas) à propos de nos services afin de nous permettre de les améliorer, de régimes alimentaires spécifiques, de restrictions de santé ou de besoins personnels afin d'assurer votre bien-être. Nous pouvons également recueillir vos « Préférences personnelles », qui peuvent inclure des détails sur vos dates spéciales (telles que votre anniversaire de naissance ou de mariage), le type d'activités auxquelles vous préférez participer lorsque vous séjournez chez nous et vos loisirs. Les Préférences personnelles peuvent également inclure des informations sur les personnes avec lesquelles vous voyagez habituellement, leur relation avec vous et votre état civil.

Si vous envoyez des données personnelles appartenant à d’autres personnes à nous ou à nos prestataires de service (p. ex., si vous faites une réservation pour une autre personne), vous déclarez disposer de l’autorité nécessaire pour le faire et vous nous autorisez à utiliser ces informations conformément à cette Charte de confidentialité.

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COMMENT ET OÙ NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES

La présente Déclaration de confidentialité décrit les pratiques du Groupe Marriott en matière de protection de la vie privée relativement aux données personnelles et autres données que nous recueillons par le biais des parties suivantes :

• Groupe Marriott. Nous recueillons les données personnelles et d'autres données auprès d’autres sociétés du Groupe Marriott aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, notamment pour fournir et personnaliser vos services, communiquer avec vous, faciliter les programmes de fidélité, ainsi que pour accomplir nos objectifs commerciaux.
• Propriétaires, les franchisés et les coentreprises. Nous recueillons les données personnelles et d'autres données auprès des propriétaires des établissements du Groupe Marriott que nous gérons, des franchisés des établissements du Groupe Marriott qui sont détenus et exploités de manière indépendante dans le cadre d'un contrat de franchise avec nous, ainsi que de nos partenaires de coentreprise. Les propriétaires et les franchisés sont indépendants du Groupe Marriott. Les franchisés comprennent leurs fournisseurs tiers et les sociétés de gestion.
• Sociétés de gestion immobilière Homes and Villas. Nous recueillons les données personnelles et d'autres données auprès des sociétés et de leurs prestataires de services qui gèrent les propriétés et vos réservations Homes and Villas, et qui vous apportent une assistance supplémentaire lors de votre séjour dans nos établissements Home and Villas (« Sociétés de gestion immobilière Homes and Villas »). Les sociétés de gestion immobilière Homes and Villas sont indépendantes du Groupe Marriott.
• Titulaires de licence agréés. Nous recueillons des données personnelles et d'autres données auprès de sociétés lorsque nous concluons une licence ou un accord similaire pour vendre des biens et des services sous une enseigne du Groupe Marriott (« titulaires de licence agréés »). Parmi les titulaires de licence agréés, citons notre partenaire en multipropriété, Marriott Vacations Worldwide Corporation, Cruise Yacht Optco Ltd. d/b/a The Ritz-Carlton Yacht Collection, les promoteurs immobiliers du Groupe Marriott, certains établissements de MGM Resorts International aux États-Unis et au Canada, ainsi que nos partenaires de cartes bancaires co-marquées. Les titulaires de licence agréés sont indépendants du Groupe Marriott.
• Prestataires sur place et/ou prestataires de voyage. Nous pouvons recueillir vos données personnelles et d'autres données auprès des spas, restaurants, clubs de fitness, concierges et autres points de vente situés au sein de nos hôtels et resorts.
• Comptes liés. Nous recueillons les données personnelles et d'autres données lorsque vous utilisez votre numéro de programme de fidélité ou votre identifiant de connexion aux services en ligne pour recevoir ou vous inscrire à certains services de tiers. Il s'agit de sociétés telles que les compagnies aériennes et les sociétés de location de voitures, ainsi que les partenaires de réservation de restaurants et de services de voitures. Qui plus est, vos fournisseurs de comptes de réseaux sociaux vous permettent de vous connecter à votre compte de réseaux sociaux par l’intermédiaire de votre compte de services en ligne ou de vous connecter à ce dernier via votre compte de réseaux sociaux. Lorsque vous vous inscrivez à ces services, nous divulguons vos données personnelles et autres données à ces tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous recueillions vos données personnelles ou autres données de cette manière, ne communiquez pas votre numéro de programme de fidélité à des tiers, n'utilisez pas vos identifiants de services en ligne pour vous inscrire à des promotions de tiers et ne connectez pas votre compte de services en ligne à des comptes de services de tiers.
• Les activités promotionnelles. Nous recueillons les données personnelles et d'autres données auprès de  tiers en vue de vous proposer des promotions telles que des tirages au sort, des concours ou d'autres offres.
• Programme eFolio. Nous pouvons recueillir les données personnelles et d'autres données liées au séjour ou à l'emploi des employés d'une société participant au programme eFolio du Groupe Marriott qui réservent une chambre en utilisant un code de société ou qui règlent leurs dépenses à l'aide d'une carte bancaire de société. Cette Déclaration de confidentialité ne s’applique pas au traitement de vos données personnelles par votre employeur, votre société émettrice de carte bancaire ou votre banque. Nous ne sommes aucunement responsables de leurs pratiques.
• Autres sources et prestataires de services. Nous recueillons des données personnelles et d'autres données auprès de divers tiers, tels que des bases de données publiques, des partenaires de marketing commun et des agences de voyage en ligne.
• Services en ligne. Nous recueillons des Données personnelles et d'autres données lorsque vous interagissez avec nos services en ligne en effectuant des actions telles que, sans s'y limiter, la navigation, la réservation, l'achat de biens et de services sur nos sites Web ou applications, la communication ou toute autre forme de connexion avec nous (y compris via nos fonctionnalités de chat automatisé), la publication sur des pages de réseaux sociaux, ou encore lors de l'inscription à une newsletter ou de la participation à une enquête, un concours ou une offre promotionnelle.
• Centres de service clientèle. Nous recueillons également les données personnelles lorsque vous effectuez une réservation par téléphone, que vous communiquez avec nous par e-mail, par fax, par les services de discussion en ligne, ou que vous contactez le service clientèle. Ces communications sont susceptibles d’être enregistrées à des fins d’assurance qualité et de formation.
• Appareils connectés à l’Internet. Nous recueillons vos données personnelles et autres données à partir des appareils connectés à l’Internet présents dans nos hôtels et resorts. Par exemple, lorsque vous connectez un appareil à l'Internet de l'hôtel, ou lorsqu'un assistant domestique intelligent peut être mis à votre disposition pour adapter votre hébergement et votre expérience.

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POURQUOI NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES (BASES JURIDIQUES)

AUTRES INFORMATIONS AU SUJET DE VOS PRÉFÉRENCES PERSONNELLES

Notre ambition est de vous proposer le meilleur service possible afin de répondre à vos attentes et adapter notre hospitalité à chaque étape, de votre réservation à votre départ. Voir ci-dessous pour en savoir plus.

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COMMENT ET QUAND PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Notre objectif consiste à vous apporter le meilleur niveau de service en matière d’hôtellerie et, pour ce faire, il est possible que nous partagions les données personnelles et d'autres données avec les parties suivantes :

• Le Groupe Marriott. Nous divulguons les données personnelles et d'autres données à d’autres sociétés au sein du Groupe Marriott aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, notamment pour fournir et personnaliser vos services, communiquer avec vous, faciliter les programmes de fidélité et atteindre nos objectifs commerciaux. Nous partageons vos données personnelles et d'autres données utilisées pour effectuer des réservations avec l'hôtel et resort concerné, et avec l'entité Marriott afin d'exécuter et de finaliser votre réservation.
• Les franchisés. Nous divulguons les données personnelles aux franchisés des établissements du Groupe Marriott pour les besoins décrits dans la présente Déclaration de confidentialité internationale. Les franchisés disposent d'un droit limité d'utiliser certaines données personnelles à leurs propres fins, et sont donc considérés comme des contrôleurs de données indépendants pour le traitement suivant : les franchisés gèrent et coordonnent votre séjour dans les hôtels qu'ils exploitent, et peuvent donc utiliser vos données personnelles à cette fin. Les franchisés peuvent également utiliser vos données personnelles pour se conformer à leurs propres obligations légales, y compris la tenue des livres et d'autres obligations de conformité.
• Les propriétaires. Nous divulguons les données personnelles et d'autres données aux propriétaires des hôtels et resorts du Groupe Marriott aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité internationale. Les propriétaires disposent d'un droit limité d'utiliser certaines données personnelles à leurs propres fins, et sont donc considérés comme des contrôleurs de données indépendants pour le traitement suivant : les propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles pour se conformer à leurs propres obligations légales, y compris la tenue des livres et d'autres obligations de conformité.
• Les sociétés de gestion immobilière Homes and Villas. Nous divulguons les données personnelles et d'autres données aux sociétés de gestion immobilière Homes and Villas et à leurs prestataires de services aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, telles que la fourniture, la facilitation et la personnalisation des services, la facilitation des programmes de fidélité et leur propre marketing.
• ​Les titulaires de licence agréés. Lorsque la loi l'autorise, nous divulguons les données personnelles et d'autres données à nos titulaires de licence agréés, y compris Marriott Vacations Worldwide, Ritz-Carlton Yacht Collection, les promoteurs immobiliers de la marque du Groupe Marriott, les émetteurs de cartes bancaires co-marquées American Express, Chase et d'autres banques, aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, telles que la fourniture et la personnalisation des services, la satisfaction de vos demandes et la fourniture de leurs propres services de marketing. Ce partage vous permet notamment d'acheter des biens et des services de la marque Marriott, y compris des hôtels et resorts en multipropriété et des biens immobiliers de la marque du Groupe Marriott.
  

o Certains titulaires de licence agréés, tel que défini dans les préférences de communication de Marriott Bonvoy, signifie Marriott Vacations Worldwide Corporation et les partenaires de cartes bancaires internationales co-marquées.

• Prestataires sur place et/ou prestataires de voyage. Nous pouvons partager vos informations avec le spa, le restaurant, le club de fitness, le service de conciergerie et d’autres points de vente de nos hôtels et resorts afin de vous fournir des services et pour leur propre marketing, comme par exemple avec Disney Destinations, LLC et Walt Disney Travel Company lorsque vous séjournez dans un de nos hôtels et resorts affiliés à Walt Disney World®. Cela nous permet également de vous proposer un seul point de contact pour l’achat de formules qui incluent d’autres services liés au voyage, comme des billets d’avion, une voiture de location ou une formule vacances.
• Les comptes liés et les assurances voyage. Nous travaillons en partenariat avec certains tiers qui vous permettent de vous inscrire à leurs services ou d'acheter leurs produits. Par exemple, certaines entreprises vous permettent d'utiliser leur numéro de programme de fidélité ou identifiant de services en ligne pour recevoir ou vous inscrire à leurs services. Il s'agit de sociétés telles que les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures, les partenaires de réservation de  restaurants et de services de voitures, ou encore certains titulaires de licence agréés. Qui plus est, vos fournisseurs de comptes de réseaux sociaux vous permettent de vous connecter à votre compte de réseaux sociaux par l'intermédiaire de votre compte de services en ligne ou de vous connecter à ce dernier via votre compte de réseaux sociaux. Lorsque vous vous inscrivez à ces services ou achetez leurs produits, nous divulguons vos données personnelles et d'autres données à ces tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles et d'autres données de cette manière, veuillez vous abstenir de fournir votre numéro de programme de fidélité à des tiers, d'utiliser votre identifiant de compte de services en ligne pour vous inscrire à des promotions de tiers, et de vous connecter à votre compte de services en ligne par l’intermédiaire de comptes de services tiers. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des compagnies d'assurance voyage lorsque vous choisissez d'acheter leurs produits. Les données ainsi partagées seront régies par la politique de confidentialité du tiers en question et non pas par la présente Déclaration de confidentialité.
• Activité promotionnelle. Nous travaillons en partenariat avec des tiers qui peuvent vous proposer des promotions telles que des tirages au sort, des concours ou d'autres offres.
• Programme eFolio. Si vous êtes employé d’une entreprise participant au programme eFolio du Groupe Marriott et que vous réservez votre chambre en utilisant un code d'entreprise ou que vous payez vos dépenses avec une carte bancaire d’entreprise, un extrait de votre note détaillant les produits et services qui vous sont fournis peut être envoyé à votre entreprise et à la compagnie émettrice de la carte. Cette Déclaration de confidentialité ne s’applique pas au traitement de vos données personnelles par votre employeur, votre société émettrice de carte bancaire ou votre banque. Nous ne sommes aucunement responsables de leurs pratiques.
• Les prestataires de services. Nous divulguons les données personnelles et d'autres données à des prestataires de services tiers, notamment des sociétés fournissant l'hébergement des sites internet, des fonctionnalités de chat automatisé, des analyses de données, le traitement des paiements, la gestion des commandes, la fourniture de services informatiques et des infrastructures annexes, le service clientèle, les envois d'e-mails, des services de marketing, d'audits et d'autres services.

Autres utilisations et divulgations :

Nous utiliserons et divulguerons les données personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour respecter la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour respecter les procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités en dehors de votre pays de résidence et pour répondre aux exigences de la sécurité nationale ou de l'application de la loi ; (d) pour appliquer nos conditions générales ; (e) pour protéger nos activités, notamment en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou d'autre disposition de tout ou partie des activités, des actifs ou des actions du Groupe Marriott (y compris toute procédure de faillite ou procédure similaire) ; (f) protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété du Groupe Marriott, de vous-même ou d'autres personnes ; et (g) nous permettre d'exercer les recours possibles ou de limiter tout dommage que nous pourrions subir.

Nous pouvons utiliser et divulguer les Autres données à n’importe quelles fins, sauf stipulation contraire par la législation en vigueur.

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VOS DONNÉES, VOS CHOIX : VOS PRÉFÉRENCES RELATIVES À LA CONFIDENTIALITÉ ET VOS DROITS

Chez Marriott, nous pensons que vous devez avoir le choix en ce qui concerne vos données. Nous souhaitons vous indiquer les choix, les informations et les options qui figurent ci-après pour que vous puissiez exprimer vos préférences quant à la nature et la mesure de ce que vous souhaitez partager avec nous, et à la fréquence et la pertinence de nos interactions.

Préférences de communication

• Pour modifier la manière dont nous ou nos partenaires communiquons avec vous, veuillez vous connecter au profil de votre compte Fidélité et sélectionner Préférences de communication.
• Vous pouvez également utiliser le lien de désabonnement figurant au bas de chacune de nos communications.
• Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing, vous pouvez vous désabonner en visitant notre page de désabonnement ou en suivant les instructions figurant dans les e-mails de ce type que vous recevez de notre part.
• En outre, vous pouvez vous désinscrire aux e-mails à caractère commercial en envoyant une lettre à l'adresse suivante : Internet Customer Care - Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA ou Luxury Reservations Limited - Unsubscribe, 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02 T380, Irlande.
• REMARQUE : Même si vous choisissez de ne pas recevoir d'e-mails à caractère commercial, nous continuerons à vous envoyer des messages en lien avec vos transactions, tels que des informations sur vos réservations ou vos séjours, y compris des e-mails de confirmation et de pré-arrivée, ou des mises à jour de sécurité des comptes.
• Pour modifier vos préférences de séjour, veuillez vous connecter à votre compte, sélectionner Option de profil puis choisir Options de chambre, Préférences de séjour.

Cookies et autres données

Pour en savoir plus sur vos choix en matière de cookies et d'autres données, veuillez consulter la section Cookies et technologies similaires sur nos sites internet, ci-dessus.

Droits individuels

Comment demander l'accès, la correction, la suppression, la restriction ou la confirmation de l'utilisation de vos données personnelles ou vous opposer à leur traitement ?

Si vous ou votre agent agréé souhaitez accéder aux informations personnelles que vous nous avez précédemment fournies, que ce soit pour les corriger, les modifier, les supprimer, en restreindre ou en vérifier l'utilisation ou vous opposer à leur traitement, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de vos informations personnelles afin de les transmettre à une autre société, ou de faire appel de notre décision concernant votre demande de confidentialité (dans la mesure où ce droit à la portabilité des données est autorisé par la législation en vigueur), veuillez utiliser ce formulaire. Si vous avez des questions au sujet du formulaire ou de notre processus, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse privacy@marriott.com. Veuillez également vous référer à la section Nous contacter.

Pour votre protection, il se peut que nous acceptions uniquement les demandes relatives aux Données personnelles liées à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour nous envoyer votre demande. Nous devrons peut-être également vérifier votre identité avant d’accepter votre demande. Lorsque la loi nous le permet, nous sommes susceptibles de vous demander le paiement de frais pour couvrir les coûts de traitement de votre demande.

Marriott reconnaît et respecte la vie privée de ses clients et s'efforcera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et dans le respect de la législation en vigueur. Veuillez noter que tous nos clients ou autres utilisateurs de nos services peuvent ne pas disposer des mêmes droits individuels selon la législation en vigueur.

Comment demander à vous désinscrire de la vente ou du partage de vos données personnelles, et/ou de la publicité ciblée ?

Résidents des États-Unis : pour exercer votre droit de refuser la vente et/ou le partage de vos Données personnelles, ou de refuser l'utilisation de vos Données personnelles à des fins de publicité ciblée (si ces droits vous sont accordés par la législation de l'État américain), veuillez consulter la page « Droits à la confidentialité» de Marriott.

Avis aux résidents de Californie et du Colorado

Les clients qui résident en Californie ou dans le Colorado et qui nous ont fourni leurs Données personnelles peuvent demander une fois par an des explications sur la manière dont nous partageons certaines catégories de Données personnelles à des tiers, y compris à nos sociétés affiliées du Groupe Marriott, à des fins de marketing direct. De telles demandes doivent nous être envoyées à l’adresse privacy@marriott.com. Les résidents de Californie et du Colorado peuvent obtenir de plus amples informations sur l'exercice de leurs droits en matière de protection de la vie privée en lisant notre Déclaration de confidentialité pour la California et le Colorado ou en appelant le 1-800-218-9316.

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AUTRES DISPOSITIONS IMPORTANTES

Entités hors Groupe Marriott

La présente Déclaration de confidentialité ne concerne pas (et nous réfutons toute responsabilité à cet égard) la protection de la vie privée, des données ou d’autres pratiques de tout organisme n’appartenant pas au Groupe Marriott, y compris les Franchisés, les Propriétaires, les Sociétés de gestion immobilière Homes and Villas, les Titulaires de licence autorisés ou tout tiers exploitant un établissement auxquels nos Services sont liés, tels que les services de paiement, les programmes de fidélité ou le site Internet qui héberge la page d'accueil des prestataires Internet haut débit au sein de nos hôtels et resorts. L’inclusion d’un lien dans les Services en ligne n’implique aucunement que nous ou nos sociétés affiliées avalisons le site ou service lié. En général, nous n’avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos Données personnelles par un tiers.

En outre, nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de collecte, d’utilisation, de divulgation ou de sécurité des données d’autres sociétés comme Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d’applications, fournisseur d’applications, fournisseur de plateforme de réseau social, fournisseur de système d’exploitation, fournisseur de service sans fil ou fabricant d’appareil, notamment en relation avec les Données personnelles que vous divulguez à d’autres entreprises via ou en relation avec les Applications ou nos Pages de réseaux sociaux.

Sécurité

Nous nous efforçons d’utiliser des mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données personnelles. Malheureusement, aucun système de stockage ou de transmission de données ne peut être garanti comme sécurisé à 100 %. Si vous avez des raisons de penser que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées (p. ex., si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez nous en aviser immédiatement conformément aux instructions de la section « Nous contacter » ci-dessous.

Rétention

Nous conserverons vos Données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette Déclaration de confidentialité, sauf si une période de conservation des données plus longue est requise ou autorisée par la Loi.

Les critères utilisés pour définir nos périodes de conservation des données incluent notamment :

• La durée de notre relation continue avec vous et de la fourniture de nos Services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les Services, et aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux conditions du programme Bonvoy) ;
• S'il existe ou non une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois exigent que nous conservions des archives de nos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; et
• Si la conservation est ou non souhaitable par rapport à notre situation légale (par exemple, à l'égard des lois relatives aux limitations, aux contentieux ou aux enquêtes réglementaires).

Les données sensibles

Nous ne recueillons que les Données personnelles sensibles qui peuvent être nécessaires à la prestation de services raisonnablement attendus ou qui sont exigées par la loi. Nous vous demandons de ne pas nous envoyer et/ou divulguer sur ou par l'intermédiaire des Services des Données personnelles sensibles (pae exemple, numéro de sécurité sociale, numéro d'identification de contribuable, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou autre numéro d'identification délivré par le gouvernement ; détails de carte de crédit ou de débit ou numéro de compte financier, avec ou sans code ou mot de passe permettant d'accéder au compte, historique de crédit ; ou informations sur la race, la religion, l'ethnie, la vie ou les pratiques sexuelles ou l'orientation sexuelle, informations médicales ou de santé, informations génétiques ou biométriques, modèles biométriques, convictions politiques ou philosophiques, appartenance à un parti politique ou à un syndicat, informations de vérification des antécédents, données judiciaires telles que le casier judiciaire, ou informations relatives à d'autres procédures judiciaires ou administratives).

Utilisation des services par des mineurs

Les services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment des Données personnelles auprès d'enfants de moins de seize (16) ans sans le consentement de leurs parents. Nous leur demandons de ne pas fournir de Données personnelles par l'intermédiaire des Services.

Transferts internationaux de données

Le Groupe Marriott est une entreprise internationale qui fournit des services dans le monde entier. Le transfert de données au niveau international est essentiel pour la réalisation des Services ainsi que pour vous permettre de recevoir le même service de haute qualité où que vous soyez dans le monde. En conséquence, nous transférerons, sous réserve de la loi, les Données personnelles et autres données collectées dans le cadre des Services à des entités situées dans des pays où les normes de protection des données peuvent différer de celles du pays dans lequel vous résidez, y compris en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse. En faisant une réservation, en séjournant dans un hôtel et resort Marriott ou en utilisant un site de la marque Marriott, vous comprenez que nous pourrons transférer vos Données personnelles dans d’autres pays.

Dans certains cas, les autorités judiciaires, les organisations chargées de faire respecter la loi, les organes réglementaires ou les autorités chargées de la sécurité des pays concernés auront le droit d’accéder à vos Données personnelles.

Certains de ces pays sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes de l'EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici). Le Groupe Marriott conclut des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme approuvé pour les transferts transfrontaliers, le cas échéant.

Mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité

La légende « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière révision de cette Déclaration de confidentialité. Toute modification apportée devient effective lorsque nous publions la Déclaration de confidentialité révisée sur les Services en ligne. Pour consulter la version de la Déclaration de confidentialité qui était en vigueur immédiatement avant cette révision, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@marriott.com.

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NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant la présente Déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@marriott.com.

Si vous résidez aux États-Unis ou dans tout autre pays situé en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, le responsable du traitement de vos Données personnelles est Marriott International, Inc. dont l'adresse est la suivante :

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
États-Unis d'Amérique

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, le responsable du traitement des données est Luxury Reservations Limited, dont l'adresse est la suivante :

Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Irlande

Informations supplémentaires

Responsable du Traitement des données

Le Groupe Marriott agit en tant que contrôleur de données indépendant vis-à-vis de nos propriétaires et franchisés, qui ont un droit limité d'utiliser les données que nous collectons comme décrit ci-dessous :

Propriétaires : comme l’hôtel que vous avez réservé peut ne pas appartenir au Groupe Marriott, nous divulguons des données aux propriétaires des établissements sous l’enseigne du Groupe Marriott aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité mondiale. Les propriétaires ont un droit limité d'utiliser certaines Données personnelles à leurs propres fins et sont donc considérés comme des contrôleurs de données indépendants aux fins de se conformer à leurs propres obligations légales, y compris la tenue des livres et registres ainsi que d'autres obligations de conformité.

Franchisés : en outre, certains hôtels sous l'enseigne Marriott sont détenus et exploités dans le cadre d'un accord de franchise avec le Groupe Marriott. À ce titre, nous divulguons les données aux franchisés des établissements sous l’enseigne du Groupe Marriott pour les besoins décrits dans la présente Déclaration de confidentialité mondiale. Les franchisés ont un droit limité d'utiliser certaines Données personnelles à leurs propres fins et sont donc considérés comme des contrôleurs de données indépendants aux fins de la gestion et de la coordination de votre séjour dans les hôtels, ainsi que pour se conformer à leurs propres obligations légales, y compris la tenue des livres et d'autres obligations de conformité.

Vous pouvez aussi :

• Contactez notre délégué à la protection des données responsable de votre pays ou région à l'adresse MarriottDPO@marriott.com. Veuillez indiquer, dans votre e-mail, le pays depuis lequel vous nous contactez.
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de votre pays ou de votre région ou en cas de violation présumée des lois applicables en matière de protection des données.Pour l'EEE, une liste des autorités nationales chargées de la protection des données peut être consultée à l'adresse suivante : ici.Au Royaume-Uni, l'autorité responsable de la protection des données est l'Information Commissioner's Office (ICO), dont les coordonnées sont disponibles sur le site Internet de l'ICO.

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