Que devez-vous faire

Des panneaux dans tous nos hôtels rappellent aux clients de maintenir une distance sociale, de respecter les limites d'occupation et de réduire le nombre de places assises dans le hall de l'hôtel, les ascenseurs, les toilettes, les restaurants, la salle de sport, le spa, les salles de réunion et la piscine, conformément aux réglementations locales et nationales. Des cloisons ont été installées à la réception et aux comptoirs des restaurants.

Nous vous encourageons à utiliser l'application Marriott Bonvoy™ pour un enregistrement plus rapide et sans contact. Vous devrez néanmoins présenter une pièce d'identité à votre arrivée. Cela nous permettra de vous fournir une clé mobile pour votre séjour après l'enregistrement afin d'accéder à votre chambre. Tout au long de votre séjour, vous pourrez contacter notre équipe de services client par le biais de l'option de Chat sur mobile. Au moment de votre départ, vous pourrez consulter votre facture directement sur l'écran de télévision de votre chambre.

Sets de table jetables à usage unique et menus avec code QR dans tous les restaurants.
Une assistance pour les bagages est disponible sur demande.
Veuillez noter que notre établissement ne propose pas de service de voiturier pour le stationnement.

Conformément à l’engagement de Marriott en matière de propreté, nous avons apporté plusieurs améliorations à nos pratiques de nettoyage dans l’ensemble de notre établissement et dans les chambres. Il s’agit notamment des éléments suivants :

• Nettoyage amélioré des espaces publics : nous avons augmenté la fréquence du nettoyage et de la désinfection, en particulier dans les zones à fort trafic, y compris les toilettes, les ascenseurs et les escaliers mécaniques, et nous avons fourni plus de stations de désinfection des mains.
• Équipement de protection individuelle (EPI) : les membres du personnel porteront des EPI (p. ex. couvre-visages, gants, etc.) en fonction des activités qu’ils effectuent et des directives des autorités locales. Les clients sont invités à porter un couvre-visage personnel.
• Pulvérisation électrostatique : nous utilisons des technologies améliorées, y compris des pulvérisateurs électrostatiques avec des désinfectants de qualité hospitalière, pour soutenir nos protocoles de propreté déjà rigoureux.

Équipements de la chambre :

• Minibars : Les boissons peuvent être commandées auprès des services d'étage. Nos minibars ne sont actuellement pas approvisionnés, mais ils sont désinfectés et prêts à l'emploi.
• Les machines à glaçons ne sont actuellement pas mises à disposition. Vous pouvez vous procurer des glaçons au salon La Nao (gratuitement) ou en commander auprès du service d'étage (payant).
• Bouilloire désinfectée avec thé et café instantané disponible dans toutes les chambres
• Machines à café disponibles dans nos suites
• Les peignoirs et les pantoufles ne sont pas placés en chambre, mais ils sont disponibles gratuitement sur demande.
• Des lingettes désinfectantes sont disponibles dans la chambre pour chaque client arrivant, ainsi que sur demande

Service d'entretien :

• Chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée avant votre arrivée. Pendant votre séjour, le ménage est effectué tous les jours. Si vous souhaitez ne pas bénéficier de notre service de nettoyage quotidien, veuillez en informer notre équipe de services aux clients. Nous nous ferons un plaisir de planifier le service en fonction de vos préférences.

Nous nous engageons à mettre à votre disposition les prestations et les services de notre établissement tout en respectant les réglementations locales, y compris les conseils sur la réduction de la capacité dans les espaces publics et le renforcement de la distanciation sociale.

Les modifications apportées sont les suivantes :

• Centre de remise en forme : Notre centre n'est actuellement pas ouvert 24 heures sur 24. L'accès au centre de remise en forme se fait par l'entrée principale du spa pendant les heures d'ouverture du spa. Réservation préalable obligatoire auprès de la réception de l'hôtel. En raison des restrictions actuelles, les classes de fitness dirigées par un instructeur ne sont pas proposées.
• Spa : Réservation obligatoire auprès de la réception de l'hôtel. Consultez le site Internet pour connaître les horaires d'ouverture qui peuvent varier en fonction de l'occupation.
• Golf : La Sella Golf, Club House et Driving range ouverts tous les jours, sur réservation.
• Club des enfants : En raison des restrictions actuelles, aucune activité n'est prévue au club des enfants.
• Piscine de l'hôtel : L'utilisation de la piscine est gratuite mais toujours soumise à la limite de capacité établie. Les serviettes de piscine sont fournies dans votre chambre et sont également disponibles auprès de notre maître-nageur.
• Salons : Le salon du hall et la terrasse du hall ne sont actuellement pas ouverts. Veuillez vous rendre au salon La Nao, situé au rez-de-chaussée, avec la grande terrasse de la piscine.

Pratiques révisées pour les repas dans les chambres, pas de buffets en libre-service, toutes les personnes manipulant des aliments ont été formées aux pratiques de préparation et de service des aliments en toute sécurité, et des audits autonomes et indépendants conformes aux normes de sécurité alimentaire en tant que lignes directrices sont réalisés. Les heures d'ouverture et l'offre de nos points de vente de nourriture et boissons être modifiées à brève échéance en fonction de l'occupation et de la demande. Veuillez consulter le site web pour connaître les horaires d'ouverture actualisés. Des menus numériques et des sets de table à usage unique sont utilisés dans nos restaurants. Restaurants sur réservation préalable auprès de la réception de l'hôtel.

Le petit-déjeuner est proposé dans notre restaurant Montgo et il s'agit d'un buffet assisté. Une réservation préalable est nécessaire. Nous proposons plusieurs créneaux horaires avec une capacité réduite et une durée maximale de 50 minutes. Du lundi au vendredi : 08h00, 09h00 et 10h00. Samedi et Dimanche : 07h00, 08h00, 09h00 et 10h00. Entre chaque tranche horaire, les clients sont priés de quitter le restaurant afin de pouvoir aérer et désinfecter les tables et les chaises.

Il est interdit de fumer sur les terrasses de nos restaurants.

Avantages pour les membres Marriott Bonvoy : nous nous engageons à offrir les avantages Marriott Bonvoy correspondant à votre niveau d’adhésion. Nous vous remercions d’avance de votre compréhension dans les cas où nous pourrions avoir à offrir une alternative.

Les membres Marriott Bonvoy sont invités à utiliser l’application Marriott Bonvoy (disponible sur l’App Store et Google Play) pour profiter des options sans contact, notamment :

• Check-in et check-out sur mobile : faites-nous savoir par l’intermédiaire de l’application quand vous prévoyez d’arriver et une fois que vous êtes parti.
• Clé sur mobile. Passez l’étape de la réception et rendez-vous directement dans votre chambre.
• Repas et boissons par mobile. Restauration dans votre chambre via l’application.
• Demandes sur mobile :contactez-nous via l’application pour nous faire part de vos envies et vous faire livrer en chambre ce qui vous ferait plaisir.

Vous n’êtes pas membre Marriott Bonvoy ? Inscrivez-vous ici.

Les avantages disponibles varient selon l’établissement et le niveau d’adhésion. Dans cet hôtel, veuillez noter que nous offrons actuellement les avantages Marriott Bonvoy suivants :

• Cadeau de bienvenue : Disponible, selon le règlement.
• Départ tardif : Sur demande et sous réserve de disponibilité
• Check-In/Check-Out sur mobile: Disponible, selon le règlement
• Clé sur mobile : Disponible, selon le règlement
• Restauration mobile : Non disponible via l'application mobile. Les commandes de service de chambre peuvent être effectuées auprès de la réception de l'hôtel.
• Demandes sur mobile : Disponible, selon les modalités en vigueur, via Mobile Chat

Utilisation de masques de protection. Le Conseil régional de Valencia a décrété l'utilisation obligatoire de masques faciaux pour toutes les personnes âgées de 6 ans ou plus dans la rue et dans tous les espaces intérieurs et extérieurs ouverts au public. Dans les restaurants intérieurs et les terrasses extérieures, l'utilisation du masque facial est également obligatoire lorsque vous n'êtes pas en train de consommer.

Les masques de protection sont les seuls équipements de protection obligatoires.

Il est également interdit de fumer dans la rue ou dans les espaces extérieurs lorsque la distance minimale de deux mètres ne peut pas être respectée.

Vie nocturne : Toutes les discothèques et salles de musique sont actuellement fermées. Les bars et les restaurants doivent fermer à 01h00 (1 heure du matin). Ils se réservent le droit de ne plus accepter de clients après 00h00 (minuit).

Distanciation sociale de 1,5 mètre au bar et tables espacées d'au moins 1,5 mètre. Un maximum de 10 personnes par table est autorisé.

Il est interdit de boire des boissons alcoolisées dans la rue.

Plages : La plupart des plages sont des espaces publics dont l'accès est gratuit, mais en fonction de leur taux d'occupation, les autorités locales peuvent appliquer des mesures visant à garantir le respect de la distanciation sociale.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site :
https://www.spain.info/en/discover-spain/practical-information-tourists-covid-19-travel-spain/