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Domande frequenti
Dopo aver confermato la prenotazione, è possibile richiedere di applicare la Notte premio con upgrade alla prenotazione dalla pagina di conferma o dalla pagina dei dettagli della prenotazione. Fate clic sul link “Avvia richiesta upgrade”.
Le Notti premio con upgrade possono essere richieste in qualsiasi momento dopo la conferma della prenotazione, entro le 14:00 (ora locale dell'hotel) del giorno prima dell'arrivo. Una volta richiesto l'utilizzo delle Notti premio con upgrade per un soggiorno, inizieremo a verificare la disponibilità cinque giorni prima dell'arrivo per tutti i brand, ad eccezione di EDITION, The Ritz-Carlton e St. Regis, presso i quali inizieremo a verificare la disponibilità tre giorni prima dell'arrivo.
Il numero di Notti premio con upgrade utilizzate deve corrispondere all'intera durata del soggiorno. I premi non possono essere utilizzati per coprire solo parte del soggiorno.
Una volta richiesto l'utilizzo delle Notti premio con upgrade per un soggiorno, inizieremo a verificare la disponibilità cinque giorni prima dell'arrivo per tutti i brand, ad eccezione di EDITION, The Ritz-Carlton e St. Regis, presso i quali inizieremo a verificare la disponibilità tre giorni prima dell'arrivo. Continueremo a controllare tutti i giorni fino alle 14:00 circa ora locale dell'hotel, un giorno prima dell'arrivo.
Vi comunicheremo via e-mail se l’upgrade è stato confermato o meno. Le Notti premio con upgrade non sono confermate fino alla ricezione della conferma via e-mail. Qualora l’upgrade non fosse disponibile, riaccrediteremo le Notti premio con upgrade sul vostro account.
Le Notti premio con upgrade sono offerte per le camere o le suite di livello superiore, come indicato dall'hotel.
Le Notti premio con upgrade possono essere utilizzate per le prenotazioni idonee Marriott Bonvoy, inclusi i soggiorni a pagamento, i soggiorni con Notti premio gratuite e i soggiorni con Denaro e punti.
Il sistema dell'hotel verificherà automaticamente la disponibilità cinque giorni prima dell'arrivo per tutti i brand, ad eccezione di EDITION, The Ritz-Carlton e St. Regis, presso i quali il sistema inizierà a verificare la disponibilità tre giorni prima dell'arrivo. Se non fosse possibile trovare disponibilità alla prima ricerca, il sistema continuerà a cercare fino alle 14:00 circa del giorno prima dell'arrivo. Se le Notti premio con upgrade non vengono confermate entro il giorno precedente all’arrivo, saranno riaccreditate sull'account socio.
Le richieste di annullamento dell’utilizzo delle Notti premio con upgrade non confermate possono pervenire fino alle 14:00 (ora locale dell'hotel) del giorno precedente l'arrivo.
I premi confermati possono essere annullati solo se viene annullata l'intera prenotazione. Ciò è possibile fino alle 14:00, ora locale dell'hotel, del giorno precedente l'arrivo.
Le Notti premio con upgrade scadono il 31 dicembre dell’anno successivo all’anno in cui le avete guadagnate.
Ad esempio, se i soci ottengono un Vantaggio a scelta annuale o un Premio guadagnato a scelta nel 2024 e selezionano le Notti premio con upgrade, la data di scadenza di queste ultime sarà il 31 dicembre 2025.
Le Notti premio con upgrade non possono essere trasferite o cedute in regalo, tuttavia un socio può utilizzarle per camere supplementari singole durante il proprio soggiorno a condizione che il socio stesso sia presente durante il soggiorno e che le altre camere siano prenotate a suo nome.
Non è possibile pagare in contanti per alcune notti se i vostri premi non coprono l'intera durata del soggiorno.
Non tutte le Proprietà aderenti partecipano alle Notti premio con upgrade. Le Notti premio con upgrade non sono riscattabili presso i seguenti marchi: Ritz-Carlton Reserve, The Ritz-Carlton Club, The Ritz-Carlton Residences, The Ritz-Carlton Yacht Collection, le proprietà Design Hotels aderenti, Sonder by Marriott Bonvoy, Marriott Executive Apartments, Resort All-Inclusive, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, e presso The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale. Anche MGM Collection with Marriott Bonvoy non partecipa alle Notti premio con upgrade. Inoltre, le Notti premio con upgrade non sono riscattabili nelle proprietà che non aderiscono a Marriot Bonvoy.