자주 묻는 질문(FAQ)
예약 확정 후, 예약 확인 페이지 또는 예약 세부 정보 페이지에서 나이틀리 업그레이드 어워드 사용을 요청할 수 있습니다. 업그레이드 요청 시작 링크를 클릭하세요.
나이틀리 업그레이드 어워드는 예약 확정 후, 도착 전날 오후 2시(호텔 시간 기준)까지 언제든지 요청할 수 있습니다. 투숙에 나이틀리 업그레이드 어워드 사용을 요청하시면 에디션, 리츠칼튼, 세인트레지스는 도착 3일 전부터, 나머지 모든 브랜드는 도착 5일 전부터 예약 가능 여부를 확인하기 시작합니다.
사용하는 나이틀리 업그레이드 어워드 수는 전체 투숙 기간과 일치해야 하며, 투숙 기간 중 일부 박 수에만 사용할 수 없습니다.
투숙에 나이틀리 업그레이드 어워드 사용을 요청하시면 에디션, 리츠칼튼, 세인트레지스는 도착 3일 전부터, 나머지 모든 브랜드는 도착 5일 전부터 예약 가능 여부를 확인하기 시작합니다. 도착 하루 전인 현지 호텔 시간 오후 2시경까지 매일 계속 확인합니다.
업그레이드 가능 여부를 확인한 후에 이메일로 결과를 알려드립니다. 나이틀리 업그레이드 어워드가 확정되면 확정 이메일을 보내드립니다. 업그레이드가 불가한 경우에는 나이틀리 업그레이드 어워드는 계정으로 다시 반환됩니다.
나이틀리 업그레이드 어워드는 호텔에서 지정한 프리미엄 객실 또는 스위트로만 업그레이드가 가능합니다.
나이틀리 업그레이드 어워드는 유료 투숙과 무료 숙박 어워드 투숙, 현금 & 포인트 투숙을 포함한 메리어트 본보이 정규 예약에 사용할 수 있습니다.
호텔 시스템에 따라 에디션, 리츠칼튼, 세인트레지스는 도착 3일 전부터, 나머지 모든 브랜드는 도착 5일 전부터 예약 가능 여부를 자동으로 확인하기 시작합니다. 첫 번째 검토에서 예약 가능한 객실을 찾을 수 없는 경우, 도착 전날 오후 2시까지 계속해서 객실 검색을 진행합니다. 도착 전날에 나이틀리 업그레이드 어워드를 확정할 수 없는 경우, 나이틀리 업그레이드 어워드는 멤버의 계정으로 다시 적립됩니다.
확정되지 않은 나이틀리 업그레이드 어워드의 사용을 취소 요청하려는 경우, 도착 하루 전 호텔 시간으로 오후 2시까지 취소하셔야 합니다.
전체 예약을 취소해야만 확정된 어워드를 취소하실 수 있습니다. 호텔 현지 시간으로 도착 하루 전 오후 2시까지 취소하셔야 합니다.
나이틀리 업그레이드 어워드는 적립된 해의 다음 해 12월 31일에 만료됩니다.
예를 들어, 멤버가 2024년에 애뉴얼 초이스 혜택(Annual Choice Benefit) 또는 적립 초이스 어워드(Earned Choice Award)를 획득하고 나이틀리 업그레이드 어워드를 선택한 경우, 만료일은 2025년 12월 31일입니다.
나이틀리 업그레이드 어워드는 선물로 양도하거나 제공할 수 없습니다. 그러나 멤버가 직접 투숙을 하고 다른 객실이 같은 멤버의 이름으로 등록되어 있다면, 멤버는 다른 추가 싱글룸 예약에 나이틀리 업그레이드 어워드를 사용할 수 있습니다.
전체 투숙 기간만큼의 어워드가 없는 경우 투숙일의 일부를 현금 결제하실 수 없습니다.
모든 참여 호텔이 나이틀리 업그레이드 어워드에 참여하는 것은 아닙니다. 리츠칼튼 리저브, 리츠칼튼 클럽, 리츠칼튼 레지던스, 리츠칼튼 요트 컬렉션, 참여 디자인 호텔, 손더 바이 메리어트 본보이, 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트, 올인클루시브 리조트, 메리어트 베케이션 클럽, 메리어트 그랜드 레지던스 클럽, 쉐라톤 베케이션 클럽, 웨스틴 베케이션 클럽 및 페니키안 레지던스, 럭셔리 컬렉션 레지던스 클럽, 스코츠데일에서는 나이틀리 업그레이드 어워드를 사용할 수 없습니다. MGM 컬렉션 위드 메리어트 본보이 또한 나이틀리 업그레이드 어워드에 참여하지 않습니다. 아울러, 메리어트 본보이에 참여하지 않는 호텔에서는 나이틀리 업그레이드 어워드를 사용할 수 없습니다.