On-line

1. Clique aqui para acessar a página de perfil do Marriott Bonvoy®
2. Clique em “Editar” ao lado da seção que você deseja atualizar

No perfil da sua conta Marriott Bonvoy®, você pode exibir/atualizar informações e preferências nestas seções:

• Perfil

• Informações pessoais (endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, gênero)
• Exibir número de sócio

• Conta

• Ganhos e recompensas (selecione se você deseja ganhar pontos ou milhas)
• Comunicação (ofertas e marketing, notificações sobre estadia, seleção de idioma)
• Combinar contas duplicadas do Marriott Bonvoy® (ambas devem estar em seu nome)
• Opção de permanecer conectado

• Interesses pessoais

• Preferências de alimentos e bebidas
• Interesses e paixões
• Preferências de quarto (acessibilidade, tipo de cama, tipo de quarto, localização do andar, tipo de travesseiro, comodidades do quarto)

• Segurança e privacidade

• Alterar senha
• Suas opções de privacidade
• Central de Privacidade
• Termos e condições
• Aviso de Incentivo Financeiro da Califórnia
• Verificação em duas etapas (Clique aqui para ver nosso artigo sobre como configurar a verificação em duas etapas, quando aplicável)

• Preferências de pagamento

• Cartão de crédito/débito
• Método de entrega do fólio

Aplicativo móvel:

Importante: a visualização pode variar de acordo com a versão instalada do aplicativo.

1. Depois de abrir o aplicativo móvel Marriott Bonvoy®, toque no ícone “Conta” no canto inferior direito
2. Toque no ícone Perfil no canto superior direito
3. Toque na seção que você deseja atualizar

• Informações pessoais (endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, gênero)
• Preferências (interesses e paixões, alimentos e bebidas, quarto e estadia(acessibilidade, opções de quarto, comodidades do quarto), ganhos e recompensas (pontos ou milhas), comunicação (SMS/mensagem de texto, notificações por push, ofertas e marketing, estadias personalizadas, preferências de idioma), entrega de fólios)
• Métodos de pagamento
• Segurança (alteração de senha, segurança aprimorada, ativação de Touch ID)

Se você não consegue fazer uma atualização, certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo móvel Marriott Bonvoy® instalada. Se o problema persistir, siga as etapas on-line anteriores ou clique aqui para entrar em contato por telefone com o suporte ao sócio do Marriott Bonvoy®.

Se você tiver duas ou mais contas Marriott Bonvoy® em seu nome, combine as transações em uma só conta preenchendo o formulário Combinar contas.

Leia estas dicas importantes antes de preencher o formulário:

• ⦁ As contas são individuais e cada sócio deve ter apenas uma conta por vez. Ao enviar contas duplicadas para serem combinadas, elas precisam pertencer a você, não podem pertencer a outras pessoas, mesmo que sejam familiares.
• ⦁ É essencial informar os números de sua conta precisamente.
• ⦁ Insira apenas os nove (9) dígitos do número de sua conta Marriott Bonvoy®.
• ⦁ Acesse https://www.marriott.com/pt-br/lookUpMemberNumber.mi para verificar seu número de sócio.
• ⦁ Os nomes nas contas devem coincidir para que elas possam ser combinadas.
• ⦁ Se as contas tiverem menos de 30 dias, aguarde 30 dias para solicitar a combinação.
• ⦁ A combinação de contas só pode ser realizada uma vez e não pode ser desfeita.

Você pode fazer pequenas correções no nome (como mudar de Luiz para Luís) entrando em contato conosco por telefone. Por razões de segurança, esteja preparado para verificar a titularidade da conta.

Para fazer atualizações no nome do sócio indicado na conta Marriott Bonvoy® (exceto correções de nome), envie um e-mail para bonvoy.program@marriott.com com as seguintes informações:

• ⦁ Nome do sócio conforme indicado na conta Marriott Bonvoy®
• ⦁ Número da conta Marriott Bonvoy®
• ⦁ Endereço para correspondência indicado na conta Marriott Bonvoy®
• ⦁ Detalhes da atualização do nome do sócio que está sendo solicitada

Depois que recebermos sua solicitação por e-mail, você receberá um e-mail com um link seguro por meio do qual poderá fazer o upload direto de dois documentos comprobatórios:

• ⦁ Uma das seguintes opções:
  
  

       ◦ Certidão de casamento
       ◦ Certidão de averbação de divórcio
       ◦ Certidão de mudança de nome (escritura declaratória ou outra documentação legal)
       ◦ ID comercial (Exemplo: um ID comercial pode mostrar um nome em inglês para conversão de nomes no idioma)

• ⦁ e um dos seguintes:
  
  

       ◦ Passaporte
       ◦ Carteira de motorista (ambos os lados)
       ◦ Carteira de identidade estadual/de residente (ambos os lados)

Importante:

⦁ Para fins de segurança, oculte/apague todos os números de identificação antes do envio.
⦁ Os únicos formatos permitidos para o upload de documentação são .JPG, .PNG e .GIF.