Skip to Content

  


 

الأسئلة الشائعة

  

تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy على الهاتف المحمول

  

 

تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy على الهاتف المحمول



تعطل التطبيق/مواجهة مشكلات:

تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول:

1. افتح تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy على الهاتف المحمول

2. انقر على "الحساب

3. انقر على رمز الترس المتضمن "الإعدادات"

4. قم بالتمرير لأسفل شاشة "الإعدادات"

5. انقر على "تسجيل الخروج"

6. انقر على "تسجيل الخروج" مرة أخرى للتأكيد

7. انقر على "تسجيل الدخول"

8. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاحذف تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy على الهاتف المحمول وأعد تنزيله من تطبيق Apple Store أو Google Play

إرسال الملاحظات التقييمية:

للتعليقات أو الاقتراحات حول تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy على الهاتف المحمول، يمكنك تقديم ملاحظات داخل التطبيق نفسه.

1. انقر على "الحساب"

2. اضغط على رمز الترس المتضمن "الإعدادات"

3. انقر على "الدعم والمعلومات" ثم على "أرسل ملاحظاتك إلينا"


عند إجراء الحجز الخاص بك مباشرةً من خلال تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy على الهاتف المحمول أو موقع ماريوت على الإنترنت أو عبر مراكز الحجز المتوفرة لدينا، باستخدام رقم عضويتك ببرنامج ®Marriott Bonvoy، ستتلقى إشعارًا على تطبيق الهاتف المحمول بشأن تسجيل الوصول مبكرًا قدر الإمكان بداية من الساعة 8 صباحًا في اليوم السابق لموعد وصولك.

خطوات تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول:

1. انقر على الإشعارات على جهازك

2. انقر على "تسجيل الوصول"

3. إذا كان متاحًا، فسيتم عرض مفتاح التبديل "الحصول على مفتاح الهاتف المحمول". قم بالتبديل بين التشغيل أو الإيقاف للاستفادة من مفتاح الهاتف المحمول

4. اختر التفضيلات، إن كان ذلك قابل للتطبيق

o انقر على "وقت الوصول" لتحديد وقت وصولك

o انقر على "خيارات إيقاف السيارة" لتحديد خيارات إيقاف السيارة

o انقر فوق "تسجيل المغادرة متأخرًا" لتحديد وقت تسجيل المغادرة المطلوب

o حدد العملة المفضلة من خلال النقر على زر الاختيار ذي الصلة

5. انقر على "تأكيد تسجيل الوصول"

6. قم بمراجعة شاشة "تسجيل الوصول" وانقر على "تم"

بمجرد أن يقوم الفندق بإتمام عملية تسجيل الوصول، يُطلب من العضو تحميل مفتاح الهاتف المحمول الخاص به:

1. افتح التطبيق وانقر على "الحصول على المفتاح"

2. انقر على "تحميل المفتاح"

يرجى العلم: لا يمكن ضمان طلبات تسجيل الوصول قبيل وقت الوصول إلى الفندق


تسجيل المغادرة عبر الهاتف المحمول متاح ابتداءً من الساعة 4 صباحًا في يوم المغادرة. سيتلقى الأعضاء إشعارًا بتسجيل المغادرة في وقت مبكر من الساعة 8 صباحًا.

لتسجيل المغادرة:

⦁ افتح تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy

⦁ انقر على "تسجيل المغادرة"؛ وبمجرد اكتمال عملية تسجيل المغادرة على الجهاز، سيتم إخطار الفندق

⦁ إذا لم يظهر "تسجيل المغادرة" على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، فيرجى الاتصال بمكتب الاستقبال.


يتيح لك مفتاح الهاتف المحمول استخدام جهازك المحمول كمفتاح لغرفتك والمناطق المشتركة الأخرى.

ملحوظة مهمة:

⦁ مفتاح الهاتف المحمول متاح في بعض الفنادق المشاركة المختارة.

⦁ يجب أن يكون رقم حسابك ببرنامج ®Marriott Bonvoy على الحجز لتفعيل استخدام مفتاح الهاتف المحمول.

⦁ تأكد من تفعيل الإشعارات الفورية للرحلات ضمن إعدادات "الاتصال" في تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy على الهاتف المحمول لتوفير تجربة سلسة.

الحصول على مفتاح الهاتف المحمول:

⦁ تأكد من الاشتراك في مفتاح الهاتف المحمول عند تسجيل الوصول باستخدام تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy على الهاتف المحمول (متاح عامةً في غضون يومين من الوصول).

⦁ بمجرد أن تصبح غرفتك جاهزة في يوم الوصول، ستتلقى إشعارًا فوريًا* لإعلامك بإصدار مفتاح الهاتف المحمول.

يرجى العلم: يمكنك دائمًا زيارة مكتب الاستقبال لطلب مفتاح الهاتف المحمول، حتى إذا كنت قد سجلت الوصول بالفعل وحصلت على بطاقة مفتاح فعلية.

استخدام مفتاح الهاتف المحمول:

يفتح مفتاح الهاتف المحمول أي باب يمكنك الوصول إليه عادةً باستخدام بطاقة مفتاح فعلية، بما في ذلك المصاعد، ومراكز اللياقة البدنية، ومواقف السيارات، والمزيد.

  1. افتح تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy على الهاتف المحمول*

  2. انقر على رمز "مفتاح الهاتف المحمول" للحجز الخاص بك (انقر هنا لعرض الصورة - قد يختلف تخطيط الشاشة الفعلي وعناصر القائمة حسب طراز الجهاز)

  3. اضغط على بطاقة "مفتاح الهاتف المحمول"، وقم بلمس قفل الغرفة على شاشة هاتفك واستمر في الضغط عليه حتى يتم فتحه وتتحول الشاشة إلى اللون الأخضر (انقر هنا لعرض الصورة)

إذا اخترت أيضًا الحصول على بطاقة مفتاح فعلية وتم إصدار بطاقة جديدة أثناء إقامتك، فلن يكون مفتاح الهاتف المحمول الخاص بك صالحًا.

يرجى زيارة صفحة تطبيق برنامج ®Marriott Bonvoy على الهاتف المحمول للحصول على معلومات إضافية.

* حافظ على تحديث تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك حتى تتمكن من الاستمتاع بأحدث الميزات.