ضمان أفضل سعر

يُطبق ضمان أفضل الأسعار على الفنادق التي تحمل علامة ماريوت التجارية ما لم يُنص على خلاف ذلك أدناه.

لا ينطبق ضمان أفضل الأسعار على فندق الريتز كارلتون مونتريال أو فندق الريتز لندن أو شقق الريتز كارلتون أو نادي الريتز كارلتون أو نادي عطلات ماريوت أو نادي ماريوت غراند ريزيدنسز أو أي فنادق أخرى تقوم بتشغيلها العلامات التجارية المملوكة لمؤسسة عطلات ماريوت العالمية وفروعها والشركات التابعة لها. لا يسري ضمان أفضل سعر على Homes & Villas by Marriott Bonvoy، أو نادي شيراتون للعطلات، أو نادي ويستن للعطلات، أو أي فنادق/وحدات أخرى تملكها أو تديرها شركة فيستانا سيجنيتشر إكسبيرينسز↗ وفروعها والشركات التابعة لها. لا ينطبق ضمان أفضل سعر على الممتلكات التي تقدم خدمة الإقامة الشاملة (All-Inclusive)، ومجموعة MGM التي تشمل خصائص Marriott Bonvoy (باللغة الإنجليزية) ، والممتلكات التي تحمل علامة فنادق إليجانت.

لا تنطبق أسعار معينة على هذا الضمان. على سبيل المثال، لا يتأهل سعر المقارنة إذا لم يكن متاحًا للجمهور، مثل أسعار الشركات المتفاوض عليها، أو أسعار كبار السن أو المجموعات، أو الأسعار المتاحة من خلال العضويات المدفوعة (AAA، وما إلى ذلك)، والأسعار التي يتم التفاوض عليها للإقامات الممتدة، والأسعار التي لها قواعد مختلفة مثل سياسات الإلغاء أو استرداد الأموال، أو الأسعار التي تتضمن خيارات غرف مخصصة مضمونة مختلفة. نحن لا نقبل المطالبات الخاصة بالعروض الترويجية لتحفيز السياحة الممولة من الحكومة.

إن مقارنة أسعار قنوات ماريوت بتلك التي تم العثور عليها أثناء عمليات البحث اللاحقة على قنوات ماريوت (بما في ذلك مواقع الويب التابعة لماريوت أو العلامات التجارية الخاصة أو مواقع الفنادق المستقلة) ليست مؤهلة للحصول على الضمان. بالنسبة للفنادق المشاركة في فنادق ديزاين، فإن الأسعار الموجودة على موقع فنادق ديزاين™ الإلكتروني وتطبيق فنادق ديزاين™ للأجهزة المحمولة وأي موقع إلكتروني أو تطبيق هاتف محمول مستقل خاص بفنادق ديزاين ليس مؤهلاً للحصول على الضمان.

لا نقبل أسعار الباقات التي تتضمن الغرفة والسفر وتذاكر الطيران والرحلات البحرية وتأجير السيارات، إلخ؛ ولا يمكننا ضمان أن الغرفة بالإضافة إلى المكونات أو وسائل الراحة الأخرى مثل الوجبات بخلاف وجبة الإفطار وتذاكر السفر وقسائم الوقود، إلخ، يمكن تطبيقها على الحجز.

الأسعار على مواقع المزادات الإلكترونية، والمواقع التي لا تكشف عن العلامة التجارية للفندق حتى اكتمال الحجز (مثل Priceline وHotwire)، وعلى المواقع التي تتطلب تسجيل دخول أو بطاقة ائتمان محددة للعرض أو الحجز، وعلى المواقع التي لا توفر التأكيد الفوري (على سبيل المثال، السعر "عند الطلب") أو على المواقع التي لا تمرر الحجوزات إلى نظام الحجز المركزي التابع لشركة ماريوت (CRS) للتأكيد غير مؤهلة. لا يُعتد بالأسعار المدفوعة مسبقًا أو الشراء المسبق أو غير القابلة للاسترداد على مواقع Qunar أو eLong أو Meituan Travel أو Ctrip/Trip.com أو المواقع التابعة لـ Ctrip/Trip.com أو Fliggy. أي أسعار على WeChat غير مؤهلة.

يجب العثور على سعر مقارن مؤهل وتقديم نموذج مطالبة مكتمل في غضون 24 ساعة من الحجز من خلال وسيلة حجز في فنادق ماريوت، وقبل 24 ساعة على الأقل من وقت تسجيل الوصول المعتاد في فندق ماريوت المقصود. يجب أن يتطابق الاسم الموجود في نموذج المطالبة مع الاسم الموجود في حجز ماريوت المؤكد، ويمكن تقديم مطالبة واحدة فقط لكل حجز. عند تقديم المطالبة، يجب عليك اختيار إما خيار منح نقاط في برنامج Marriott Bonvoy أو خيار الحصول على خصم على السعر الأقل - لن تقبل ماريوت طلبات النزلاء بتعديل هذا الاختيار بعد تقديم المطالبة. يتم منح نقاط برنامج Marriott Bonvoy فقط لأعضاء البرنامج. في حالة الاختيار، سيتم منح النقاط المطبقة على المطالبة في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد تسجيل خروج النزيل على الحجز المعتمد.

ستكون جميع مكافآت المطالبة المقبولة (نقاط أو خصم) متاحة بحد أقصى ثلاث غرف.

سيتواصل معك أحد ممثلي فندق ماريوت خلال 24 ساعة من تلقي مطالبتك. سيتم إجراء مقارنة الأسعار بعد خصم الضرائب أو الإكراميات أو أي رسوم أخرى مرتبطة بسعر الغرفة، ويجب أن يظل السعر المقارن متاحًا ويمكن الوصول إليه من قبل وكيل ضمان أفضل الأسعار الذي يقوم بمعالجة المطالبة في الوقت الذي تقوم فيه ماريوت بالتحقق من صحة المطالبة. قد يتم إلغاء أي مطالبة في حالة إجراء أي تغييرات على الحجز بعد موافقة فندق ماريوت، بما في ذلك تغيير الاسم. وقد يؤدي ذلك إلى تغيير السعر أو إلغاء الحجز.

لن يتم الوفاء بالمطالبات المقدمة ضد جزء فقط من إقامتك المجدولة بالكامل. مطالبات متعددة لإقامة تتكون من ليلتين أو أكثر في نفس الأسبوع في نفس فندق ماريوت أو فنادق ماريوت في نفس الموقع الجغرافي (مثل المدينة) يمكن التعامل معها كمطالبة واحدة لإقامة واحدة، حتى إذا تم الحجز من خلال أكثر من حجز واحد.

قد ترفض ماريوت المطالبات التي يكون فيها الفرق بين سعر المقارنة وسعر ماريوت أقل من دولار واحد. يتم استبعاد تفاوتات الأسعار التي تُعزى أساسًا إلى التقلبات و/أو الاختلافات في أسعار صرف العملات من الضمان.

لا تتحمل فنادق ماريوت المسؤولية عن أي رسوم أو تكاليف أخرى يتم تكبدها بسبب إلغاء الحجز.

تحتفظ فنادق ماريوت بحقها في رفض أي مطالبة، إذا لم تتمكن من التحقق بشكل مستقل من توفر السعر المقارن في وقت معالجة المطالبة. ستتم الاستعانة بصور شاشة للعروض المقارنة للمساعدة في إجراءات مراجعة المطالبة، غير أنها لن تقبل كإثبات للعرض المقارن.

لا يتمتع موظفو ماريوت والشركات التابعة لها وفروعها وأي فندق يحمل علامة ماريوت التجارية وأفراد عائلات هؤلاء الموظفين المقيمين في نفس الموقع بالحق في الحصول على الضمان.

عندما تتوفر أسعار متعددة لنفس الفندق وتواريخ الحجز ونوع الغرفة عبر إحدى قنوات ماريوت، يجب عليك حجز أقل سعر لهذا النوع من الغرف حتى تكون مستحقًا للضمان.

يجوز لماريوت أن ترفض المطالبات إذا كانت متيقنة من أن هذا الضمان يتم استغلاله أو التلاعب به عن قصد للالتفاف على الغرض منه.

لاغٍ حيثما يكون محظورًا بموجب القانون. تحتفظ ماريوت بحق تعديل أو إلغاء الضمان في أي وقت دون إشعار مسبق. تحتفظ ماريوت بحقها في إلغاء أي مطالبة تمت الموافقة عليها مسبقًا إذا وجدت أنّ النزيل انتهك هذه الشروط والأحكام أو تحايل عليها، وبحقها في إلغاء ورفض أي من المطالبات الأخرى التي ترد من هذا العميل بشأن ضمان أفضل سعر، سواء المطالبات الحالية أو المستقبلية. وفي هذه الحالة، سيبقى النزيل ملزمًا بشروط أي حجوزات يتم إجراؤها على أي قناة، بما فيها شروط الإلغاء.

تسري شروط استخدام موقع Marriott.com على ضمان أفضل سعر.