Business Access by Marriott Bonvoy (el “Programa”) es un producto especializado elaborado por Marriott International, Inc., que tiene su domicilio social en 7750 Wisconsin Avenue, Bethesda, Maryland 20814, Estados Unidos de América, y sus filiales y subsidiarias, incluidas The Ritz-Carlton Hotel Company L.L.C. y Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (“Marriott”) y Spotnana Technology, Inc., con domicilio social en 115 Broadway, Suite 04-101, Nueva York, Nueva York 10006 (“Spotnana”), diseñado para satisfacer las necesidades de viaje de las pequeñas y medianas empresas ("PYME") participantes.
Términos y Condiciones
1. Información general
2. Inscripción al programa
3. Reclamaciones
4. Actividades prohibidas
5. Reservas de hotel
6. Reglas y restricciones de los proveedores externos
7. Tarifas del programa
8. Tarifas bancarias y de tarjeta de crédito
9. Oferta de estatus Elite de Marriott Bonvoy
10. Programas de lealtad
En los presentes Términos y condiciones del programa (“Términos de servicio del Programa”), el término "usted" se refiere colectivamente al cliente corporativo del Programa aprobado por Marriott ("Cliente") y/o a cada uno de los empleados del Cliente o proveedores externos que cumplan los requisitos ("Usuarios autorizados"), según corresponda, que accedan o usen este sitio web (www.businessaccess.com) (“Sitio”). Los términos "nosotros", "nos" o "nuestro/a" se refieren a Marriott y Spotnana. Nosotros y los proveedores externos, como aerolíneas, compañías de tren, proveedores de transporte por tierra y compañías de alquiler de vehículos ("Proveedores externos") facilitamos los servicios del programa, que podrían estar sujetos a términos o políticas adicionales incluidas, entre otras, las reglas y restricciones y otras políticas descritas en la Sección 6 a continuación.
Al acceder o usar el Sitio, hacer reservas de productos o servicios de viaje en este Sitio o ponerse en contacto con el Programa, acepta la aplicación de los Términos de servicio del Programa vigentes en ese momento. Si no está de acuerdo con estos Términos de servicio del Programa, no lo utilice.
DEBE LEER ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO DEL PROGRAMA, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS A TRAVÉS DEL ARBITRAJE EN LUGAR DE EN LOS TRIBUNALES.
• Idoneidad
La participación en el Programa se limita solamente a aquellas PYMES (según las definamos periódicamente) que cumplan las siguientes condiciones:
• es una entidad legal válida (p. ej., sociedad de responsabilidad limitada, corporación, etc.); y
• posee un número de identificación fiscal válido, un número de licencia comercial u otra forma de identificación corporativa válida emitida por el gobierno.
Las siguientes entidades y sus viajeros no cumplen los requisitos para participar en el Programa:
• grandes empresas que forman parte de la cartera de cuentas corporativas asignadas o gestionadas de Marriott;
• entidades de propiedad estatal;
• intermediarios de viaje, como agencias de viajes, mayoristas del sector de viajes, empresas de gestión de viajes, etc.
Nos reservamos el derecho a modificar y complementar periódicamente los requisitos de admisión al Programa.
• Inscripción de Cuenta de Cliente
Para poder utilizar el Programa, el Cliente debe designar al menos a una persona para que administre las cuentas de los Usuarios Autorizados del Cliente (el "Administrador"), que tendrá ciertos derechos y controles sobre el uso del Programa por parte del Cliente. El Administrador es responsable de inscribir o validar una cuenta ("Cuenta Corporativa") en el Programa. La Cuenta Corporativa puede alojar y administrar las políticas de viaje del Cliente en el Sitio que permiten a los Usuarios Autorizados acceder al Programa y usarlo, incluida la capacidad de reservar viajes. El Cliente es responsable de la selección de los Administradores y de cualquier medida que tomen en nombre del Cliente, incluidas las medidas descritas en el presente documento. El Cliente reconoce y acepta que el/los Administrador/es tienen/n el derecho y la autoridad para administrar la Cuenta Corporativa y realizar cualquier servicio relacionado con la misma, incluido el derecho a acceder, modificar y eliminar irreversiblemente cualquier dato del Cliente, lo que incluye, entre otras cosas, cualquier información relacionada con las políticas de viaje del Cliente.
• Inscripción de Cuenta de Usuario Autorizado
Para que los Usuarios Autorizados puedan utilizar el Sitio, el Usuario Autorizado debe registrar o validar una cuenta individual en el Sitio (la "Cuenta Individual") junto con la Cuenta Corporativa (las "Cuentas"). El Usuario Autorizado incluye a aquellos empleados o terceros autorizados que (A) han sido identificados por el Administrador como autorizados para acceder y utilizar el Programa, (B) se les ha asignado o suministrado un perfil único (por ejemplo, una combinación de nombre de usuario y contraseña) para acceder y utilizar el Programa por parte del Cliente o por el Programa en nombre del Cliente, y (C) se han inscrito y creado una Cuenta Individual a través del Sitio para acceder y utilizar el Programa. Además, de conformidad con la solicitud de un Cliente, ciertos Usuarios Autorizados pueden tener la capacidad de reservar viajes en nombre de otros Usuarios Autorizados ("Organizadores"). El Cliente designará o identificará a dichos Organizadores para el Programa. El Cliente será responsable de facilitar toda la información necesaria a cualquier Usuario Autorizado, de los que también obtendrá todos los permisos requeridos, en relación con los asuntos expuestos en este Contrato. El Cliente reconoce que todos los Usuarios Autorizados pueden conservar el control administrativo final sobre sus Cuentas Individuales y sus datos de Cliente, excepto en la medida en que el Cliente tenga control de dominio u otra autoridad sobre las Cuentas Individuales de los Usuarios Autorizados.
Como una de las condiciones de uso del Programa, los Usuarios Autorizados garantizan lo siguiente:
• tener un mínimo de 18 años;
• poseer la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante;
• aceptar los presentes Términos de Servicios del Programa;
• reconocer haber leído la Declaración de Privacidad Global de Marriott (o, si se encuentra en la China Continental, la Declaración de Privacidad de la China Continental ("Declaración")) y aceptar la recopilación y el tratamiento de sus datos personales de conformidad con dicha Declaración y para los fines que en ella se describen;
• utilizar el Programa exclusivamente para hacer reservas legítimas para usted o, si corresponde, para otra persona en cuyo nombre esté legalmente autorizado a actuar;
• si procede, informar a esas otras personas sobre los Términos de Servicio del Programa que se aplican a las reservas que haya realizado en su nombre, incluidas todas las reglas y restricciones aplicables a las mismas;
• que toda la información proporcionada a través del Sitio es verdadera, exacta, actual y completa;
• ser un socio válido de Marriott Bonvoy;
• proteger sus credenciales de acceso, además de supervisar y ser completamente responsables de cualquier uso de dichas credenciales por su parte y la de cualquier otra persona, y
• Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de denegar el acceso a cualquier persona al Programa, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros, el incumplimiento de los presentes Términos de Servicios del Programa.
Una vez los hayamos aprobado, los Usuarios Autorizados identificados de un Cliente tendrán acceso al Sitio a través del cual podrán acceder y utilizar los servicios del Programa. La admisión al Programa no está garantizada, y Marriott se reserva el derecho de denegar la aprobación si consideramos que un Cliente o Usuario autorizado no cumple con todos los requisitos para participar.
El uso del Sitio estará restringido exclusivamente a aquellos Usuarios Autorizados que proporcionen nombres de usuario y contraseñas válidos. Los Usuarios Autorizados deben proteger la confidencialidad de las credenciales que se les hayan concedido, y los Clientes serán responsables de cualquier uso de esas credenciales, por parte de los Usuarios Autorizados y de cualquier otra persona que no sea un Usuario Autorizado. La participación en el Programa se revisa anualmente. Las revisiones se llevan a cabo caso por caso y cada Cliente recibe una atención razonable. Nos reservamos el derecho de interrumpir la membresía de un Cliente en cualquier momento.
• Términos de inscripción de la cuenta: acceso de subcontratistas y terceros
El Cliente puede impedir el acceso o el uso del Programa de cualquier tercero que no sea un Usuario Autorizado.
En la medida máxima permitida por los requisitos legales aplicables, el Cliente es responsable de garantizar que el Cliente y sus Usuarios Autorizados: (A) proporcionen información verdadera, precisa y completa para registrar las Cuentas y durante el uso del Programa, (B) mantener la confidencialidad de las credenciales de cualquier Cuenta (incluida la identificación de usuario y la contraseña) y (C) mantener la seguridad de todos los sistemas, redes o tecnología similar que el Cliente o cualquier Usuario Autorizado utilice para acceder al Programa (por ejemplo, las computadoras portátiles o el sistema de red del Cliente). El Cliente notificará al Programa inmediatamente si cree que una Cuenta ya no es segura o si sospecha de cualquier actividad no autorizada, sospechosa o fraudulenta en una Cuenta. El Programa no es responsable de la exactitud de la información proporcionada por el Cliente y/o cualquier Usuario Autorizado para registrar las Cuentas, ni de ninguna pérdida o daño que surja a causa del uso no autorizado de alguna Cuenta debido a credenciales que se hayan visto comprometidas por cualquier motivo que no sea la acción o inacción del Programa (incluso dentro de un período razonable después de la notificación del Cliente según lo establecido anteriormente). Si el Programa cree que el Cliente o cualquier Usuario Autorizado ha proporcionado información incompleta, inexacta o no autorizada para registrar o mantener una Cuenta, o para acceder al Sitio, el Programa puede cancelar inmediatamente el acceso de dicha parte al Programa sin ninguna responsabilidad.
Estamos comprometidos con la satisfacción de los clientes, por lo que si un Cliente tiene algún problema o disputa, intentaremos resolver sus inquietudes. Pero si no tenemos éxito, puede presentar reclamaciones tal y como se explica en esta Sección.
Excepto en lo que respecta a cualquier reclamación o disputa sobre la propiedad, validez o uso de cualquiera de nuestras marcas comerciales o de servicio, todas las disputas que surjan del Sitio o el Programa, o estén relacionadas con ellos (incluidas las reclamaciones de que cualquier disposición de los presentes Términos de Servicio del Programa sea inválida, ilegal, o de otro modo rescindible o nula) se presentará y resolverá mediante arbitraje vinculante ante la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA). Nosotros tendremos derecho, en un caso adecuado, a obtener órdenes de restricción temporales, medidas cautelares temporales o preliminares y/o medidas declaratorias (que no sean declaraciones con respecto a la cantidad de dinero por daños) de un tribunal de jurisdicción competente.
Los procedimientos de arbitraje serán atendidos por un árbitro independiente que deberá ser un abogado o un juez jubilado. El arbitraje se llevará a cabo en Bethesda, Maryland, y de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA vigentes en ese momento. Todos los asuntos dentro del alcance de la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. 1, et seq.) se regirán por ella y no por ninguna ley estatal de arbitraje. El Cliente, los Usuarios Autorizados, Marriott y Spotnana renuncian a cualquier derecho de mantener otros procesos de resolución disponibles para tales disputas, como una acción judicial o procedimiento administrativo, para resolver disputas. El Cliente, los Usuarios Autorizados, Marriott y Spotnana renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado por tales disputas. Las reglas del arbitraje son diferentes de las reglas que se aplican en los tribunales. No hay juez ni jurado, y la revisión es limitada, pero un árbitro puede otorgar los mismos daños y perjuicios, y debe respetar las mismas limitaciones establecidas en los presentes Términos de Servicio del Programa, como lo haría un tribunal.
Al llegar a su decisión, el árbitro deberá seguir los presentes Términos de Servicio del Programa, estará obligado a seguir la ley aplicable y no fallará de manera incoherente con dicha ley. El arbitraje se llevará a cabo de forma individual, y no como un grupo o clase consolidado, común o representativo. El árbitro incluirá en su laudo cualquier compensación que considere adecuada en términos de daños monetarios (con intereses sobre los montos sin pagar desde la fecha de vencimiento a la tasa máxima permitida por la ley), y los honorarios y costos de los abogados. El laudo del árbitro será concluyente y vinculante para todas las partes del presente y el juicio sobre el laudo puede presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Salvo que lo exija la ley, todo el procedimiento de arbitraje (incluidos, entre otros, cualquier fallo, decisiones u órdenes del árbitro) se mantendrá confidencial y no se divulgará a nadie más que a las partes de los presentes Términos de Servicio del Programa.
Todas y cada una de las reclamaciones y medidas que surjan o se relacionen con los Sitios deberán iniciarse dentro de un (1) año a partir del momento en el que se producen los hechos que dieron lugar a dicha reclamación o medida, o dicha reclamación o medida prescribirá.
Acepta que no presentará una demanda colectiva en contra nuestra ni participará en una demanda colectiva en contra nuestra. Acepta que no presentará ni buscará un arbitraje colectivo, ni participará en un arbitraje colectivo, en contra nuestra.
El contenido y la información del Sitio (incluidos, entre otros, el precio y la disponibilidad del Programa), así como la infraestructura utilizada para proporcionar dicho contenido e información, son propiedad nuestra y de los Proveedores Externos. Si bien los Usuarios Autorizados pueden hacer copias limitadas de su itinerario de viaje (y documentos relacionados) para las reservas de viajes o servicios realizadas a través del Programa, los Usuarios Autorizados acuerdan no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir, vender ni revender cualquier información, software, productos o servicios obtenidos del Programa o a través del mismo.
Además, el Cliente y los Usuarios Autorizados se comprometen a no:
• usar el Sitio ni su contenido o información para ningún fin de carácter comercial;
• hacer ninguna reserva especulativa, falsa o fraudulenta ni ninguna reserva en previsión de la demanda o con el fin de revenderla o asignarla o publicarla de forma inaceptable en cualquier tercero;
• acceder, supervisar ni copiar ningún contenido o información del Sitio usando cualquier tipo de robot, araña, raspador (scraper) ni otro medio automático o proceso manual con ningún fin sin nuestro permiso expreso por escrito y el de cualquier Proveedor Externo que posea dicho contenido o información;
• infringir las restricciones de los encabezados de exclusión de robots en el Sitio o eludir o evitar otras medidas empleados para prevenir o limitar el acceso al Sitio;
• utilizar cualquier dispositivo, software u otros instrumentos para interferir o tratar de interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio o realizar cualquier acción que imponga, o pudiese imponer, a nuestra entera discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre nuestra infraestructura;
• usar el Sitio para cualquier fin que sea ilegal, ilícito o esté prohibido por los presentes Términos de Servicio del Programa;
• interrumpir, trastornar, alterar, destruir, perjudicar, restringir, manipular o afectar de ningún otro modo el funcionamiento adecuado del Sitio, incluido, sin limitación alguna, mediante el uso de cualquier código, virus, gusano malicioso o no autorizado, caballo de Troya, malware o programa;
• hacer un vínculo profundo a ninguna parte del Sitio (incluida, entre otras, la ruta de adquisición de cualquier Programa) con el fin que sea sin nuestro permiso expreso por escrito y el permiso de cualquier Proveedor Externo que posea o gestione esa parte del Programa; o
• "enmarcar", "reflejar" ni incorporar de ninguna manera cualquier parte del Sitio en ningún otro sitio web o aplicación.
Si su reserva u otro uso del Sitio o Programa muestra indicios de fraude, abuso o actividad sospechosa, nosotros o nuestros Proveedores Externos podremos cancelar cualquier reserva de viaje o servicio asociada a su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta, y cerrar cualquier cuenta asociada. Si ha llevado a cabo alguna actividad fraudulenta, nosotros y nuestros Proveedores Externos nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales necesarias y usted puede ser responsable de nuestras pérdidas monetarias y las de nuestros Proveedores Externos, incluidos los costos legales y los daños. Para impugnar la cancelación de una reserva o la congelación o cierre de una cuenta, póngase en contacto con el Programa.
Adicionalmente de los demás términos y condiciones especificados en el sitio en relación con hoteles Marriott específicos, los siguientes términos y condiciones generales se aplican a las reservas de hotel realizadas en el sitio.
Las políticas de cancelación y otra información sobre reservas de habitaciones específicas varían según el hotel Marriott y el tipo de reserva. Reglas individuales sobre las tarifas, información sobre impuestos, cargos aplicables y políticas de cancelación se muestran en las secciones "Ver detalles de la habitación", "Resumen de cargos" e "Información de cancelación del hotel" de la página de reserva de habitaciones del sitio.
Si los usuarios autorizados planean viajar con una mascota, recomendamos que el usuario autorizado confirme directamente con el hotel Marriott que, de hecho, aceptan mascotas. Marriott NO ACEPTA RESPONSABILIDAD de la política de mascotas de cada hotel Marriott.
Para los hoteles Marriott fuera de los Estados Unidos de Norteamérica, las tarifas confirmadas en dólares estadounidenses pueden convertirse a la moneda local por el hotel Marriott en el momento de la estancia del viajero, en función del tipo de cambio utilizado por el hotel Marriott, y están sujetas a las fluctuaciones del tipo de cambio. Reservas realizadas por uno o más individuos o por una agencia en el sitio, en nombre de uno o más huéspedes propuestos, y que impliquen más de nueve (9) habitaciones en el mismo hotel Marriott para el mismo periodo de estancia, pueden hacerse a través del siguiente sitio: https://www.marriott.com/es/meeting-event-hotels/meeting-planning.mi.
6. Reglas y restricciones de los proveedores externos
Como parte de los servicios del programa, clientes y sus usuarios autorizados tienen acceso a, y la oportunidad de reservar, ciertos bienes y servicios relacionados con viajes proporcionados por proveedores externos (que incluyen aerolíneas, agentes de inventarios de viajes, compañías ferroviarias, compañías de automóviles y otros proveedores y vendedores relacionados). Las condiciones de servicio de Spotnana pueden consultarse en https://www.spotnana.com/terms/↗ (en inglés) y es aplicable al uso que el cliente y el usuario autorizado hagan de los servicios prestados. En caso de conflicto entre las Condiciones de Servicio del Programa y las Condiciones de Servicio de Spotnana, prevalecerán las Condiciones de Servicio del Programa en lo que respecta a su uso de los servicios del programa.
Términos y condiciones adicionales se aplicarán a su reserva que no sea de hotel y a la compra de bienes y servicios relacionados con viajes que los usuarios autorizados seleccionen. Lea detenidamente estas condiciones adicionales. En particular, si los usuarios autorizados han comprado un billete de avión, asegúrese de que los usuarios autorizados lean los términos y condiciones de transporte completos emitidos por el proveedor externo, que pueden encontrarse en el sitio web del proveedor externo. Usted se compromete a respetar las condiciones de compra impuestas por cualquier proveedor externo con el que decida tratar, incluyendo, pero sin limitarse a, el pago de todos los importes a su vencimiento y el cumplimiento de las normas y restricciones del proveedor externo relativas a la disponibilidad y uso de tarifas, productos o servicios.
La tarifa aérea solo se garantiza una vez que se ha completado la compra y se han emitido los billetes. Los proveedores externos pueden modificar sus precios sin previo aviso. Nosotros y nuestros proveedores externos nos reservamos el derecho de cancelar la reserva del viajero si no se recibe el pago completo a tiempo.
El programa puede ofrecer la oportunidad de reservar una combinación de dos viajes sencillos en lugar de hacer una reserva de un billete de viaje de ida y vuelta. Los billetes de viaje sencillo combinados pueden ofrecer una mayor oferta de vuelos, suelen ser más baratos y pueden combinarse en la misma aerolínea o en aerolíneas diferentes. A diferencia de los billetes de ida y vuelta, cada billete de ida está sujeto a sus propias normas, restricciones y cargos. Si uno de estos vuelos se ve afectado por un cambio en la aerolínea (por ejemplo, cancelación o reprogramación) que obliga al viajero a realizar cambios en el otro vuelo, el viajero será responsable de los cargos en que incurra por realizar cambios en el vuelo no afectado.
La ley federal prohíbe el transporte de materiales peligrosos a bordo de los aviones en el equipaje del viajero o consigo mismo. Una infracción puede tener como resultado cinco años de prisión y sanciones de 250.000 USD o más (49 U.S.C. 5124). Los materiales peligrosos incluyen explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos inflamables, oxidantes, venenos, corrosivos y materiales radiactivos. Ejemplos: pinturas, líquido para encendedores, fuegos artificiales, gases lacrimógenos, botellas de oxígeno y radio fármacos. Hay excepciones especiales para pequeñas cantidades (hasta 70 onzas en total) de artículos medicinales y de tocador que se lleven en el equipaje y determinados materiales para fumar que se lleven consigo mismo.
Los usuarios autorizados reconocen que algunos proveedores externos que ofrecen determinados servicios y/o actividades pueden exigir a los usuarios autorizados que firmen su documento de exención de responsabilidad antes de participar en el servicio y/o actividad que ofrecen. Los usuarios autorizados entienden que cualquier violación de las normas y restricciones de dichos proveedores externos puede resultar en la cancelación de la(s) reserva(s) de los usuarios autorizados, en la denegación del acceso de los usuarios autorizados a los productos o servicios de viaje aplicables, en la pérdida por parte de los usuarios autorizados de cualquier dinero pagado por dicha(s) reserva(s), y/o en que nosotros o nuestros proveedores externos carguemos en la cuenta de los usuarios autorizados cualquier costo en el que nosotros o ellos incurramos como resultado de dicha violación.
No nos hacemos responsables de los costos ocasionados por la reasignación de hotel.
Si decide reservar estos productos y servicios a través de proveedores externos o utilizar herramientas adicionales (como la solución de gestión de gastos) disponibles a través del programa, que en cada caso le llevan a un sitio distinto del sitio, no nos hacemos responsables de ningún problema derivado de esas interacciones. En tales casos, cualquier daño o problema relacionado con la seguridad de los datos o la privacidad es entre usted y el proveedor o vendedor tercero. No asumimos responsabilidad alguna por estos asuntos.
No hay ningún cargo para que una empresa se suscriba y ningún costo a usuarios autorizados para reservar, a través del programa, una reserva de hotel solamente. Es posible que se apliquen cargos por herramientas adicionales, servicios y reservas que no sean de hotel.
El siguiente es un desglose de los cargos actuales por herramientas adicionales:
• Cargos por viaje: 15 USD por viaje en cualquier viaje que incluya una reserva que no sea de hotel.
• Cargos de asistencia: hasta 25 USD por viaje para cualquier asistencia de viaje que requiera la interacción de un agente para reservar, modificar o cancelar un viaje; las modificaciones de autoservicio se pueden realizar en el sitio sin cargo alguno.
• Solución integrada de gestión de gastos: hasta 15 USD al mes por usuario. Este cargo solo se activa si el cliente decide seleccionar desbloquear la solución integrada de gestión de gastos a través del programa.
Nos reservamos el derecho a modificar la estructura del cargo en cualquier momento.
8. Tarifas bancarias y de tarjeta de crédito
Los pagos del programa se procesan en los Estados Unidos. Cuando un proveedor externo procese su pago, éste se procesará en el país en el que el proveedor externo tenga su sede.
Nosotros o el proveedor externo podemos tener que verificar: (i) la validez de la tarjeta de pago (mediante el cargo de un valor nominal que se reembolsa en unos días o se deduce del pago final que se adeuda al proveedor de viajes) y (ii) la disponibilidad de fondos en la tarjeta de pago (que confirmará el banco emisor de su tarjeta de crédito).
Algunos bancos y compañías de tarjetas de crédito imponen cargos por transacciones internacionales o transfronterizas. Además, la reserva de un viaje internacional puede ser considerada una transacción internacional por su banco o compañía de tarjetas, ya que podemos pasar los datos de su tarjeta a un proveedor internacional de viajes para que se le cobren. Además, algunos bancos y compañías de tarjetas imponen comisiones por cambio de moneda. El tipo de cambio y la comisión por transacción extranjera los determina exclusivamente su banco el día en que procesa la transacción. Si tiene alguna duda sobre estas comisiones o el tipo de cambio aplicado a su reserva, póngase en contacto con su banco.
9. Oferta de estatus Elite de Marriott Bonvoy®
Los clientes recibirán la categoría Elite de Marriott Bonvoy® al alcanzar un determinado número de noches, que cumplen los requisitos (como está definido en los términos y condiciones de Marriott Bonvoy), reservadas por medio del programa. Estatus Elite obtenido por un cliente puede ser otorgado a su discreción a usuarios individuales autorizados.
Para recibir la categoría estatus Elite de Marriott Bonvoy®, los clientes deben acumular el siguiente número de noches que cumplan los requisitos, por año de estancias en hoteles, reservadas por sus usuarios autorizados a través del sitio y completadas entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de un año determinado*:
• 1 estancia nocturna que cumpla los requisitos – estatus Gold (1)
• 100 estancias nocturnas que cumplan los requisitos – estatus Silver (1)
• 200 estancias nocturnas que cumplan los requisitos – estatus Silver (1)
• 300 estancias nocturnas que cumplan los requisitos – estatus Gold (1)
• 450 estancias nocturnas que cumplan los requisitos – estatus Gold (2x)
• 600 estancias nocturnas que cumplan los requisitos – estatus Platinum (2x)
*Noches que cumplan los requisitos, acumuladas por estancias durante un periodo introductorio que comienza el 1 de julio de 2024 y finaliza el 31 de diciembre de 2024 contarán para el periodo de acumulación anual de 2025 de un Cliente.
Los clientes participantes recibirán una notificación por correo electrónico en un plazo de 90 días tras alcanzar un umbral.
Los clientes participantes solo podrán conceder el estatus Elite a los usuarios autorizados del programa.
El estatus Elite no puede concederse a funcionarios, empleados o cualquier persona que actúe en nombre de una agencia o departamento gubernamental, incluidos, entre otros, los siguientes:
• Empleados de embajadas, ministerios y consulados; o
• Empleados de universidades públicas; o
• Empleados de empresas/entidades propiedad del gobierno o controladas por él (por ejemplo., una entidad de propiedad del estado o "SOE"); o
• Empleados de organizaciones internacionales públicas.
Estatus Elite concedidos a los usuarios autorizados del programa están sujetos a todos los beneficios y normas establecidas en los términos y condiciones de Marriott Bonvoy.
El estatus Elite será válido a partir de la fecha de su concesión al usuario autorizado del programa y expirará el 31 de diciembre del año siguiente al de su concesión.
Las estancias completas de reservas realizadas fuera del sitio no se tendrán en cuenta para la acumulación anual de un cliente participante.
Una vez concedido el estatus Elite a un usuario autorizado del programa, el estatus no podrá ser retirado por el cliente participante ni transferido a otro usuario autorizado del programa.
Si los usuarios autorizados son socios de un programa de viajero frecuente o de otro tipo de recompensa o beneficio de un proveedor externo y le proporcionamos la posibilidad de ingresar su número de programa en relación con cualquier reserva del programa, asegúrese de haber ingresado el número de programa correcto en la sección especial que aparece en el motor de reservas en el momento de efectuar su reserva. No aceptamos ninguna responsabilidad si el proveedor externo correspondiente no acepta o no registra su reserva en su programa y usted no puede acumular puntos/millas. Le aconsejamos que conserve copias de su tarjeta de embarque y de cualquier otra prueba de viaje/compra.
Sin perjuicio de lo anterior, las reservas que se realicen en el sitio, podrán ser consideradas que cumple los requisitos para los puntos de Marriott Bonvoy.
Los usuarios autorizados no pueden utilizar los puntos de Marriott Bonvoy ni las recompensas o ventajas de viajero frecuente para adquirir productos o servicios en el sitio.
Los usuarios autorizados son responsables de asegurarse de que cumplen los requisitos de entrada en el extranjero y de que sus documentos de viaje, como pasaportes y visados (de tránsito, negocios, turista, etc.), están en regla y cualesquier otros requisitos de entrada en el extranjero se cumplen. No tenemos conocimientos especiales sobre los requisitos de entrada en el extranjero o los documentos de viaje. Recomendamos a nuestros clientes que consulten las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viaje emitidos por los gobiernos pertinentes antes de hacer la reserva de viaje a destinos internacionales.
Los usuarios autorizados deben consultar a la embajada o consulado correspondiente para obtener información sobre los requisitos de pasaporte o visado aplicables. Los requisitos pueden cambiar y los usuarios autorizados deben comprobar la información actualizada antes de hacer la reserva y partir. No aceptamos ninguna responsabilidad si se le niega la entrada en un vuelo o en cualquier país debido a que los usuarios autorizados no llevan el pasaporte correcto y adecuado visado u otros documentos de viaje requeridos por cualquier aerolínea, autoridad o país, incluidos los países en los que los usuarios autorizados están en tránsito. Esto incluye todas las paradas realizadas por la aeronave, incluso si los usuarios autorizados no abandonan la aeronave o el aeropuerto.
Las vacunas recomendadas para viajar pueden cambiar y los usuarios autorizados deben consultar a su médico para conocer las recomendaciones actuales antes de partir. Es responsabilidad de los usuarios autorizados asegurarse de que cumplen todos los requisitos de salud de entrada, obtener las vacunas recomendadas, tomar todos los medicamentos recomendados y seguir todos los consejos médicos en relación con el viaje de los usuarios autorizados.
Su envío de información en el sitio está sujeto a la Declaración Global de Privacidad para Huéspedes del Grupo Marriott (disponible en https://www.marriott.com/es/about/privacy.mi)
Como parte del programa, el sitio ofrece un mapa en tiempo real que permite a los clientes ver el itinerario de todos los usuarios autorizados, junto con datos sobre viajes anteriores y futuros.
14. Descargo de responsabilidad
Al ofrecer productos y servicios de viaje, incluido, entre otros, el mapa en tiempo real identificado anteriormente en la Sección 13 (deber de cuidado), ni nosotros ni los proveedores externos declaramos ni garantizamos que viajar a dichas zonas sea aconsejable o esté exento de riesgos, y ni nosotros ni los proveedores externos somos responsables de los daños o pérdidas que puedan resultar de viajar a dichos destinos.
El programa puede incluir inexactitudes o errores, incluidos errores de precios. En particular, ni nosotros ni los proveedores externos garantizamos la exactitud y declinamos toda responsabilidad por cualquier error u otra inexactitud relacionada con la información y la descripción de cualquier hotel, vuelos, automóviles y más productos y servicios de viaje mostrados en el sitio (incluidos, entre otros, los precios, fotografías, lista de las comodidades del hotel, descripciones generales de los productos, etc.). Además, nosotros y los proveedores externos nos reservamos expresamente el derecho a corregir cualquier error de precios en el sitio y/o reservas pendientes realizadas con un precio incorrecto. En tal caso, si está disponible, le ofreceremos la oportunidad de mantener su reserva pendiente al precio correcto o cancelaremos su reserva sin penalización alguna.
Las calificaciones que aparecen en el sitio son solo guías generales. Ni nosotros ni ningún proveedor externo garantiza la exactitud de las calificaciones. Nosotros y los proveedores externos no garantizamos la disponibilidad de productos y servicios específicos. Nosotros y los proveedores externos podemos realizar mejoras y/o cambios en el sitio en cualquier momento.
Ni nosotros ni ningún proveedor externo hace ninguna declaración sobre la idoneidad de la información, software, productos y servicios contenidos en el sitio para cualquier propósito, y la inclusión u oferta de cualquier producto o servicio en el programa no constituye ninguna aprobación o recomendación de dichos productos o servicios por nosotros o cualquier proveedor externo. Toda esta información, productos de software y servicios se proporcionan "tal cual", sin garantía de ningún tipo. Nosotros y los proveedores externos renunciamos a todas las garantías y condiciones de que el sitio, sus servidores o cualquier correo electrónico enviado desde nosotros o los proveedores externos estén libres de virus u otros componentes dañinos. Nosotros y los proveedores externos renunciamos por la presente a todas las garantías y condiciones con respecto a esta información, software, productos y servicios, incluidas todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para una respuesta concreta, titularidad y no infracción.
Los proveedores externos son contratistas independientes y no agentes ni empleados nuestros. No nos hacemos responsables de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencias de proveedores externos, ni de las lesiones personales, fallecimiento, daños materiales u otros daños o gastos derivados de los mismos. No tenemos ninguna responsabilidad y no haremos ningún reembolso en caso de cualquier retraso, cancelación, exceso de reservas, huelga, fuerza mayor u otras causas fuera de su control directo, y no tienen ninguna responsabilidad por cualquier gasto adicional, omisiones, retrasos, redireccionamiento o actos de cualquier gobierno o autoridad.
En ningún evento nosotros o cualquier proveedor externo será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o consecuente que surja de, o esté relacionado de alguna manera con, su acceso, visualización o uso del sitio o los servicios del programa o con el retraso o la imposibilidad de acceder, visualizar o utilizar el sitio o los servicios del programa (incluyendo, pero no limitado a, su confianza en las opiniones que aparecen en el sitio; cualquier virus en el computador, información, software, sitios enlazados, productos y servicios obtenidos a través del sitio; o que se deriven del acceso, la visualización o el uso del sitio o de los servicios del programa), ya se basen en una teoría de negligencia, contrato, agravio, responsabilidad estricta, estatutos de protección del consumidor o de otro tipo, e incluso si nosotros o un proveedor externo hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.
Si, a pesar de la limitación anterior, nosotros o un proveedor externo resultamos declarados responsables de cualquier pérdida o daño derivado o relacionado de cualquier modo con cualquiera de los sucesos descritos anteriormente, la responsabilidad de cada uno de nosotros y de cualquier proveedor externo no excederá en ningún evento, en total, el mayor de los siguientes importes: (a) los cargos de servicio que usted pagó en relación con los servicios del programa, o (b) cien dólares (100,00 USD) o su equivalente en moneda local.
La limitación de responsabilidad refleja la asignación de riesgos entre las partes. Las limitaciones especificadas en esta sección subsistirán y se aplicarán incluso si se determina que alguna de las soluciones limitadas especificadas en estas condiciones de servicio del programa ha incumplido su finalidad esencial. Las limitaciones de responsabilidad previstas en estas Condiciones de Servicio del Programa redundan en nuestro beneficio y en el de los proveedores externos.
Usted acepta defendernos e indemnizarnos a nosotros y a los proveedores externos, así como a nuestras respectivas empresas matrices, subsidiarias, filiales y a cada uno de sus directivos, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, causa de acción, demanda, recuperación, pérdida, daño, multa, penalización u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, entre otros, los cargos razonables de abogados y contables, interpuestos por terceros como resultado de su:
• incumplimiento de las presentes Condiciones de Servicio del Programa;
• violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero;
• o del uso del sitio o de los servicios del programa.
16. Avisos de derechos de autor y marcas comerciales
El sitio puede contener o hacer referencia a marcas registradas, patentes, materiales con derechos de autor, secretos comerciales, tecnologías, productos, procesos u otros derechos de propiedad de nosotros y/o de proveedores externos. No se le concede ni confiere ninguna licencia ni derecho sobre dichas marcas comerciales, patentes, materiales con derechos de autor, secretos comerciales, tecnologías, productos, procesos y otros derechos de propiedad de Marriott y/o de proveedores externos.
17. Aviso de material infractor
Si cree de buena fe que los materiales alojados en el sitio infringen sus derechos de autor, puede enviarnos una notificación por escrito que incluya la siguiente información. Tenga en cuenta que no tramitaremos su queja si no está debidamente diligenciada o está incompleta. Cualquier tergiversación en su notificación sobre si el contenido o la actividad está infringiendo la ley puede exponerle a responsabilidad por daños y perjuicios.
• Una identificación clara de la obra protegida por derechos de autor que afirma que se ha infringido.
• Una clara identificación del material que usted afirma que se está infringiendo en el sitio, como un enlace al material infractor.
• Su dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Una declaración de que "cree de buena fe que el material que se reclama como infracción de los derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley".
• Una declaración de que "la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, la parte denunciante está autorizada a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo presuntamente infringido".
• Una firma de la persona autorizada a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo presuntamente infringido.
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Estas Condiciones de Servicio del Programa se regirán, interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes del Estado de Maryland, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus conflictos de normas legales. La jurisdicción exclusiva para cualquier disputa no cubierta por los términos de la disposición de arbitraje establecida en estos términos y condiciones puede ser presentada solo en los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Maryland, Estados Unidos. USTED RENUNCIA POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER AHORA O POSEER EN EL FUTURO A UN JUICIO CON JURADO. Lo anterior no se aplicará en la medida en que la legislación aplicable en su país de residencia exija la aplicación de otra ley y/o jurisdicción y ésta no pueda excluirse por contrato. El uso del sitio y del programa no está autorizado en ninguna jurisdicción que no haga efectivas todas las disposiciones de estas condiciones de servicio del programa, incluyendo, sin limitación, este párrafo.
Si alguna parte de estas condiciones de servicio del programa se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni perjudicadas en modo alguno. El hecho de que no apliquemos o nos demoremos en aplicar cualquier disposición de estas condiciones de servicio del programa en cualquier momento no significa que renunciemos a nuestro derecho de aplicar la misma disposición o cualquier otra disposición(es) en el futuro.
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