En ligne

1. Cliquez ici pour accéder à la page de profil Marriott Bonvoy®
2. Cliquez sur «Modifier» à côté de la section que vous souhaitez mettre à jour.

Dans votre profil de membre Marriott Bonvoy®, vous pouvez afficher/mettre à jour vos informations et vos préférences dans ces sections:

• Profil

• Informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, sexe)
• Afficher le numéro de membre

• Compte

• Gains et avantages (sélectionnez si vous souhaitez gagner des points ou des miles)
• Communication (offres et marketing, notifications de séjour, choix de la langue)
• Fusionner les comptes Marriott Bonvoy® en double (les deux doivent être à votre nom)
• Option Se souvenir de moi

• Intérêts personnels

• Préférences concernant la nourriture et les boissons
• Centres d'intérêt et passions
• Préférences de chambre (accessibilité, type de lit, type de chambre, emplacement de l’étage, type d’oreiller, équipements de la chambre)

• Sécurité et confidentialité

• Modifier le mot de passe
• Vos choix en matière de confidentialité
• Centre de confidentialité
• Conditions générales
• Avis d'incitation financière en Californie
• Vérification en deux étapes (Cliquez ici (page en anglais)) pour consulter notre article sur la configuration de la vérification en deux étapes, le cas échéant

• Préférences de paiement

• Carte de crédit/débit
• Méthode de livraison du folio

Application mobile:

Important: Ce qui s’affiche à l’écran peut varier en fonction de la version de l’application que vous avez installée.

1. Après avoir ouvert l’application mobile Marriott Bonvoy®, cliquez sur l’icône «Compte» dans le coin inférieur droit
2. Appuyez sur l’icône Profil dans le coin supérieur droit
3. Appuyez sur la section que vous souhaitez mettre à jour

• Informations personnelles (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, sexe)
• Préférences (Intérêts et passions, Nourriture et boissons, Chambre et séjour (Accessibilité, Options de la chambre, Équipements de la chambre), Gains et récompenses (Points ou Miles), Communication (SMS, Notifications push, Offres et marketing, Séjours personnalisés, Préférences linguistiques), Livraison Folio)
• Moyens de paiement
• Sécurité (Modifier le mot de passe, Sécurité renforcée, Activer Touch ID)

Si vous ne parvenez pas à effectuer la mise à jour, assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’application mobile Marriott Bonvoy®. Si vous rencontrez toujours des problèmes, suivez les étapes en ligne ci-dessus ou cliquez ici pour appeler le service d’assistance aux membres de Marriott Bonvoy®.

Si vous avez deux (ou plus) comptes Marriott Bonvoy® à votre nom, regroupez les transactions sur un seul compte en remplissant le formulaire de fusionnement des comptes.

Veuillez prendre connaissance des informations suivantes avant de remplir le formulaire :

• ⦁ Les comptes sont individuels et chaque membre ne doit avoir qu’un seul compte à tout moment. Lorsque vous soumettez des comptes dupliqués à fusionner, ils doivent vous appartenir et ne peuvent pas appartenir à d’autres personnes, y compris les membres de votre famille.
• ⦁ L’exactitude est essentielle lors de la saisie des numéros de compte.
• ⦁ Veuillez saisir uniquement les neuf (9) chiffres de votre numéro de compte Marriott Bonvoy®.
  
• ⦁ Rendez-vous sur https://www.marriott.fr/lookUpMemberNumber.mi pour obtenir votre numéro de membre.
  
• ⦁ Les noms des comptes doivent correspondre afin de pouvoir les fusionner.
• ⦁ Si l’un des comptes date de moins de 30 jours, attendez d’atteindre le délai de 30 jours pour demander leur fusion.
• ⦁ La fusion des comptes est un processus ponctuel qui ne peut pas être annulé.

Les corrections mineures de nom (comme le remplacement de Mike par Michael) peuvent être effectuées en nous appelant. Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de confirmer que vous êtes le titulaire du compte.

Pour mettre à jour le nom du membre figurant sur votre compte Marriott Bonvoy® (autres que les corrections de nom), veuillez envoyer un e-mail à bonvoy.program@marriott.com en indiquant les informations suivantes :

• ⦁ Nom du membre tel qu'il figure sur le compte Marriott Bonvoy®.
• ⦁ Numéro de compte Marriott Bonvoy
• ⦁ Adresse postale sur le compte Marriott Bonvoy
• ⦁ Détails de la mise à jour du nom du membre demandée

Après réception de votre demande par e-mail, vous recevrez un e-mail avec un lien sécurisé qui vous permet d’importer directement deux documents justificatifs :

• ⦁ L'un des éléments suivants
  
  

       ◦ Certificat de mariage
    ◦ Acte de divorce
    ◦ Acte de changement de nom (Deed Poll ou autre document juridique)
    ◦ Numéro d’identification de l’entreprise (Exemple : l’identifiant de l’entreprise peut indiquer un nom anglais pour les conversions de noms en langue étrangère)

• ⦁ et l'un des éléments suivants :
  
  

       ◦ Passeport
    ◦ Permis de conduire (recto verso)
    ◦ Carte d’identité d’État/résident (recto verso)

Important :

1. Pour des raisons de sécurité, dissimuler/effacer tous les numéros d’identification avant l’envoi.
2. Les seuls formats de document autorisés sont .JPG, .PNG et .GIF.