Important: si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vous ne pourrez pas modifier les informations vous concernant, y compris votre adresse électronique. Veuillez appeler Marriott Bonvoy® Member Support.

Dans votre profil de membre Marriott Bonvoy®, vous pouvez afficher/mettre à jour vos informations et vos préférences dans ces sections :

Informations personnelles

• ⦁ Afficher le numéro de membre
• ⦁ Fusionner les comptes Marriott Bonvoy® en double (les deux doivent être à votre nom)
• ⦁ Informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, sexe)
• ⦁ Modifier le mot de passe
• ⦁ Comptes collaborateurs : connectez votre compte Marriott Bonvoy® à Facebook en cliquant sur le logo/icône Facebook.
• ⦁ Option Se souvenir de moi
   

Préférences

• ⦁ Centres d'intérêt et passions
• ⦁ Préférences concernant la nourriture et les boissons
• ⦁ Options de chambre et préférences de séjour (accessibilité, type de lit, type de chambre, emplacement de l'étage, type d'oreiller, commodités de la chambre)
• ⦁ Préférences de communication (offres et marketing, notifications de séjour, choix de la langue)
• ⦁ Préférences de sécurité renforcée (Cliquez ici (en anglais) pour consulter notre article sur la mise en place de la vérification en deux étapes, le cas échéant)
• ⦁ Préférences relatives à la protection de la vie privée
• ⦁ Vos droits à la confidentialité
• ⦁ Préférence de gain (points ou milles)
   

Préférences de paiement

• ⦁ Carte de crédit/débit
• ⦁ Méthode de livraison du folio
   

Pour mettre à jour le profil de votre compte Marriott Bonvoy® en ligne, connectez-vous à votre compte sur marriott.com/fr. Sélectionnez « Profil », puis cliquez sur « Modifier » à côté de la section que vous souhaitez mettre à jour. Pour mettre à jour le profil de votre compte Marriott Bonvoy® à partir de l'application mobile, appuyez sur « Compte », puis sur l'icône « Paramètres » (l'icône engrenage). Mettez ensuite à jour toutes les informations figurant dans la section « Profil ».

Si vous avez deux (ou plus) comptes Marriott Bonvoy® à votre nom, regroupez les transactions sur un seul compte en remplissant le formulaire de fusionnement des comptes.

Veuillez prendre connaissance des informations suivantes avant de remplir le formulaire :

• ⦁ Les comptes sont individuels et chaque membre ne doit avoir qu’un seul compte à tout moment. Lorsque vous soumettez des comptes dupliqués à fusionner, ils doivent vous appartenir et ne peuvent pas appartenir à d’autres personnes, y compris les membres de votre famille.
• ⦁ L’exactitude est essentielle lors de la saisie des numéros de compte.
• ⦁ Veuillez saisir uniquement les neuf (9) chiffres de votre numéro de compte Marriott Bonvoy®.
  
• ⦁ Rendez-vous sur https://www.marriott.fr/lookUpMemberNumber.mi pour obtenir votre numéro de membre.
  
• ⦁ Les noms des comptes doivent correspondre afin de pouvoir les fusionner.
• ⦁ Si l’un des comptes date de moins de 30 jours, attendez d’atteindre le délai de 30 jours pour demander leur fusion.
• ⦁ La fusion des comptes est un processus ponctuel qui ne peut pas être annulé.

Les corrections mineures de nom (comme le remplacement de Mike par Michael) peuvent être effectuées en nous appelant. Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de confirmer que vous êtes le titulaire du compte.

Pour mettre à jour le nom du membre figurant sur votre compte Marriott Bonvoy® (autres que les corrections de nom), veuillez envoyer un e-mail à bonvoy.program@marriott.com en indiquant les informations suivantes :

• ⦁ Nom du membre tel qu'il figure sur le compte Marriott Bonvoy®.
• ⦁ Numéro de compte Marriott Bonvoy
• ⦁ Adresse postale sur le compte Marriott Bonvoy
• ⦁ Détails de la mise à jour du nom du membre demandée

Après réception de votre demande par e-mail, vous recevrez un e-mail avec un lien sécurisé qui vous permet d’importer directement deux documents justificatifs :

• ⦁ L'un des éléments suivants
  
  

       ◦ Certificat de mariage
    ◦ Acte de divorce
    ◦ Acte de changement de nom (Deed Poll ou autre document juridique)
    ◦ Numéro d’identification de l’entreprise (Exemple : l’identifiant de l’entreprise peut indiquer un nom anglais pour les conversions de noms en langue étrangère)

• ⦁ et l'un des éléments suivants :
  
  

       ◦ Passeport
    ◦ Permis de conduire (recto verso)
    ◦ Carte d’identité d’État/résident (recto verso)

Important :

1. Pour des raisons de sécurité, dissimuler/effacer tous les numéros d’identification avant l’envoi.
2. Les seuls formats de document autorisés sont .JPG, .PNG et .GIF.