Que devez-vous faire

La santé et le bien-être de la clientèle et du personnel de l'hôtel restent notre priorité absolue. Dans le cadre de nos opérations d'entretien ménager, nous disposons d'un ensemble complet de protocoles de nettoyage conçus pour traiter un large éventail de virus, dont le COVID-19, et qui vont de l’hygiène des mains aux recommandations de produits de nettoyage en passant par les procédures de nettoyage des chambres et des espaces communs.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des mesures que nous avons prises dans nos hôtels :

• Mise en œuvre de lignes directrices sur les produits et les équipements à utiliser pour lutter efficacement contre les virus.
• Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection des zones les plus fréquentées et des surfaces régulièrement touchées. Il s'agit notamment du comptoir de la réception, des ascenseurs, des toilettes communes et des clés de chambre.
• Des protocoles de nettoyage et de désinfection sont en place pour assainir les chambres après le départ des clients et avant l'arrivée des suivants.
• Augmentation de la fréquence de nettoyage dans nos locaux, où les employés de l'hôtel travaillent en coulisses.
• Efforts redoublés en matière de santé, de sécurité et de connaissances des équipes, notamment avec les protocoles d'hygiène des mains et des formations spécifiques liées au COVID-19.
• Mise en place de mesures visant à minimiser les contacts et à renforcer la distanciation sociale.

Par ailleurs, Marriott a créé le Conseil mondial de la propreté (Global Cleanliness Council) pour s'attaquer aux réalités de la pandémie de COVID-19 au niveau des hôtels et développer le prochain niveau de normes et de comportements en matière de propreté dans l'hôtellerie dans le monde, conçus pour minimiser les risques et améliorer la sécurité de la clientèle et du personnel des hôtels.

Conformément à l’engagement de Marriott en faveur du nettoyage, nous avons apporté plusieurs améliorations à nos pratiques de nettoyage dans l’ensemble de notre établissement et dans les chambres. Il s’agit notamment des éléments suivants :

NETTOYAGE APPROFONDI :

• Nettoyage plus approfondi entre les séjours des clients ; utilisation de produits appropriés dans chaque partie de la chambre.
• Nettoyage en profondeur et désinfection de tous les meubles, accessoires et surfaces (têtes de lit, tables d'appoint, etc.)

KIT D'ÉQUIPEMENT :

• Lingettes désinfectantes à disposition dans les chambres

LES ARTICLES LES PLUS TOUCHÉS :

• Nettoyage en profondeur des objets fréquemment touchés (poignées, boutons, tirettes, commandes électroniques et régulateurs de température, télécommandes, etc.

RETRAIT DES ARTICLES NON ESSENTIELS :

• Réduire ou supprimer les articles non essentiels (magazines, livres, etc.)

ENTRÉE DU PERSONNEL + EPI :

• Fréquence modifiée de l'entretien ménager en cours de séjour, restauration en chambre et entrée d'autres membres du personnel dans la chambre
• Clientèle encouragée à utiliser le chat mobile et des demandes via l'application Marriott Bonvoy™ pour des équipements supplémentaires, avec livraison sans contact

Chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée avant votre arrivée. Nous assurons un service d’entretien ménager après votre troisième nuit chez nous et lorsque vous ne vous trouvez pas dans votre chambre. Si vous souhaitez bénéficier d’un nettoyage quotidien supplémentaire, faites-le savoir à notre équipe et nous y veillerons.

Nous nous engageons à mettre à votre disposition les commodités et les services de notre établissement tout en respectant les réglementations locales, y compris les conseils sur la réduction de la capacité dans les espaces publics et le renforcement de la distanciation sociale. Les modifications que nous avons apportées comprennent ce qui suit :

• Centre de fitness : Ouvert avec une capacité limitée à 3 personnes à la fois sur réservation préalable.
• Spa : Service de massage ouvert. Le personnel porte un masque en permanence. Sauna et hammam sur réservation pour 1 personne à la fois.
• Bar : Seule la terrasse de la piscine est ouverte avec des mesures de distanciation sociale entre les tables.

Tous nos points de vente sont ouverts avec des plans modifiés et des places assises réduites afin d'assurer une distance physique. Les mesures suivantes ont été prises pour assurer la sécurité de notre clientèle et de nos équipes :

• Hygiène alimentaire et stands d'aliments
• Réduction du nombre de places assises afin de respecter la distance de sécurité entre les tables
• Horaires d'occupation et places assises définis, réservation obligatoire pour contrôler le flux en cas d'affluence
• Le matériel de préparation des cocktails est désinfecté entre chaque utilisation ; modification des procédures pour les garnitures et la vaisselle.
• Autres options de carte : papier jetable, numérique et ardoises
• Utilisation appropriée de l'EPI pour la manipulation des aliments ; respect de toutes les règles de d'hygiène alimentaire de Marriott et du secteur
• Élimination des stands de restauration en libre-service
• Port du masque et de gants par l'ensemble du personnel

Avantages pour les membres Marriott Bonvoy : nous nous engageons à offrir les avantages Marriott Bonvoy correspondant à votre niveau d’adhésion. Nous vous remercions d’avance de votre compréhension dans les cas où nous pourrions avoir à offrir une alternative.

Les membres Marriott Bonvoy sont invités à utiliser l’application Marriott Bonvoy (disponible sur l’App Store et Google Play) pour profiter des options sans contact, notamment :

• Formalités de check-in et de départ sur mobile : faites-nous savoir par l’intermédiaire de l’application quand vous prévoyez d’arriver et une fois que vous êtes parti.
• Clé sur mobile : passez l’étape de la réception et rendez-vous directement dans votre chambre.
• Commande de repas et boissons sur portable : restauration dans votre chambre via l’application.
• Demandes sur mobile : contactez-nous via l’application pour demander les articles que vous souhaitez faire livrer jusqu’à votre chambre.

Vous n’êtes pas membre Marriott Bonvoy ? Inscrivez-vous ici.

Les avantages disponibles varient selon l’établissement et le niveau d’adhésion. Dans cet hôtel, veuillez noter que nous offrons actuellement les avantages Marriott Bonvoy suivants :

• Petit-déjeuner : Petit-déjeuner à la carte servi au restaurant Dolce Vita
• Check-in/Check-out sur mobile : vous pouvez réaliser les formalités d'enregistrement et de départ sur votre téléphone portable
• Clé sur mobile : La clé sur mobile est à la disposition de nos clients