Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?
L'enregistrement se fait à 15 heures et le départ à 12 heures.
Quels sont les documents à fournir lors de l'enregistrement ?
Conformément à la législation locale, tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents lors du check-in et doivent présenter une pièce d'identité officielle avec photo (pour les citoyens de l'Union européenne) ou un passeport (pour les citoyens d'un pays n'appartenant pas à l'UE).
Acceptez-vous les arrivées anticipées et les départs tardifs ?
Nous garantissons les arrivées anticipées uniquement si la chambre a été réservée la nuit précédente à plein tarif.Nous faisons tout notre possible pour satisfaire les demandes de départ tardif, en fonction des disponibilités.En cas de départ tardif jusqu'à 20h00, des frais à hauteur de 50 % du tarif de la chambre sont facturés.
Qu'est-ce que la taxe de séjour de Florence ?
Depuis juillet 2011, les établissements proposant des hébergements à Florence sont tenus d'appliquer une taxe touristique.Pour un établissement cinq étoiles, la taxe de séjour s'élève à 8 EUR par personne et par nuit, pour une durée maximale de 7 nuits consécutives.Les enfants de moins de 12 ans et les personnes accompagnant des patients admis dans des hôpitaux de la ville sont exemptés de taxe de séjour.Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service de conciergerie.
Quelle est la tension de l'hôtel ?
La tension de l'hôtel est de 220 V. Veillez à vérifier la tension de votre équipement avant de l'utiliser.
Fournissez-vous des adaptateurs ou des convertisseurs ?
Notre service de conciergerie pourra fournir des adaptateurs aux clients, mais aucun transformateur n'est disponible. Veuillez contacter le bureau du concierge si vous en avez besoin.
Avez-vous des coffres-forts ?
Pour votre confort, un coffre-fort électronique avec un code à deux chiffres est disponible dans chaque chambre. Un coffre-fort est également à votre disposition à la réception.
Disposez-vous d'un centre d'affaires ?
Un centre d'affaires, situé près du hall, est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Quel est le coût d'Internet ?
L'ensemble de l'hôtel est équipé d'un accès WIFI gratuit pour tous nos clients.
Quels sont les modes de paiement acceptés par l'hôtel ?
Nous acceptons les cartes de crédit. Conformément à la loi n°898 de de 2015, approuvée le 22/12/2015 par le Conseil des ministres, nous vous rappelons que nous ne pouvons pas accepter de paiements en espèces pour des montants supérieurs ou égaux à 2 000 € pour les clients italiens et 15 000 € pour les clients étrangers.
Puis-je payer mon séjour dans ma propre devise ?
Oui, votre carte bancaire doit prendre en charge la conversion dynamique des devises. Ce service est disponible pour les clients Visa et Mastercard en USD, AUD, GBP, CAD, HKD, JPY et CHF.
Puis-je payer une chambre d'hôtel pour quelqu'un d'autre ?
Afin de réduire le risque de fraude par carte de crédit et pour protéger les données de cartes de nos clients, le The St. Regis Florence respecte les réglementations de conformité Payment Card Industry et ne reçoit aucun e-mail contenant des données de cartes de crédit.
Est-il possible de fumer dans l'hôtel ?
Veuillez noter qu'il est interdit de fumer dans les espaces communs à l'intérieur de l'hôtel, conformément à la législation italienne.
