Que devez-vous faire

Conformément à la législation provinciale du Québec, le port du masque est obligatoire dans les lieux publics.

Signalétique installée dans l'ensemble de l'hôtel pour rappeler à notre clientèle les règles de distanciation sociale, les limites d'occupation et les réductions de capacité d'accueil de nos restaurants, conformément aux réglementations locales et nationales.

Parois installées à la réception et aux comptoirs des services de repas et boissons.

De nombreux services sont mis à la disposition des clients pour maintenir une distance sociale grâce à l'application mobile Marriott Bonvoy™ :

• Check-In/Check-Out sur mobile
• Clé sur mobile
• Restauration par mobile (service en chambre) - Service temporairement suspendu (COVID-19)
• Services par mobiles (demandes de services des clients)

Parking intérieur/extérieur disponible gratuitement.

Ménage quotidien (sur demande). Bien que nous continuions à offrir des services de ménage complets, à l'arrivée des clients, l'équipe de réception conviendra avec ces derniers du niveau de service attendu en matière de ménage pendant leur séjour et établira un programme en conséquence.

Conformément à l’engagement de Marriott en matière de propreté, nous avons apporté plusieurs améliorations à nos pratiques de nettoyage dans l’ensemble de notre établissement et dans les chambres. Il s’agit notamment des éléments suivants :

• Équipement de protection individuelle (EPI) : les membres du personnel porteront des EPI (par exemple, des masques, des gants, etc.) en fonction des activités qu'ils effectuent.
• Nettoyage amélioré des espaces communs : nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection, en particulier dans les zones à forte fréquentation comme les toilettes et les ascenseurs, et nous avons installé un plus grand nombre de bornes de désinfection des mains.
• Pulvérisation électrostatique : nous utilisons des technologies améliorées, y compris des pulvérisateurs électrostatiques avec des désinfectants de qualité hospitalière en complément de nos protocoles de propreté déjà rigoureux.
• Lingettes désinfectantes : Des lingettes désinfectantes pour les surfaces sont disponibles dans la chambre à l'arrivée des clients et sur demande pendant le séjour.

Chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée avant votre arrivée. Nous ne fournirons pas d’entretien ménager automatiquement de manière quotidienne lors de votre séjour. Si vous souhaitez recevoir un service de ménager quotidien (lits, poubelles et serviettes), veuillez en informer l’équipe du service client. Nous nous ferons un plaisir de programmer le service selon vos préférences. Remarque : si vous séjournez chez nous plus longtemps, nous nettoierons automatiquement votre chambre après chaque 6e nuit.

• Centre de remise en forme : Ouvert. Certains équipements sont hors service pour respecter les protocoles de distanciation. L'inscription est obligatoire auprès de la réception.
• Piscine : Ouverte. Capacité maximale de 10 personnes ou 2 familles. L'inscription est obligatoire auprès de la réception.
• Spa : Éveil des Sens : Réouverture partielle pour tous les services de massothérapie, du mardi au samedi.
• Salon du Club Sheraton : Ouvert, port du masque exigé à l'entrée. Pas de buffet disponible.

• Restaurant : ZIBO ! Ouvert pour le déjeuner et le dîner. Certaines restrictions de distance et de capacité sont toujours en vigueur. Réouverture du service de petit-déjeuner fin juin.
• Service en chambre : Disponible pour le déjeuner et le dîner. Le service de petit-déjeuner reprendra à la fin du mois de juin.
• Sheraton Club Lounge : Le service de buffet n'est pas disponible. Restauration à emporter uniquement.
• Bar du hall : Barsa ; fermé en raison de restrictions imposées par le gouvernement local.
• Restauration par mobile : Service temporairement suspendu (COVID-19).

Avantages pour les membres Marriott Bonvoy : nous nous engageons à offrir les avantages Marriott Bonvoy correspondant à votre niveau d’adhésion. Nous vous remercions d’avance de votre compréhension dans les cas où nous pourrions avoir à offrir une alternative.

Les membres Marriott Bonvoy sont invités à utiliser l’application Marriott Bonvoy (disponible sur l’App Store et Google Play) pour profiter des options sans contact, notamment :

• Formalités d’enregistrement et de départ sur mobile : faites-nous savoir par l’intermédiaire de l’application quand vous prévoyez d’arriver et une fois que vous êtes parti.
• Clé mobile : renoncez complètement à la réception et allez directement dans votre chambre
• Commande de repas et boissons sur portable : restauration dans votre chambre via l’application.
• Demandes sur mobile : contactez-nous via l’application pour demander les articles que vous souhaitez faire livrer jusqu’à votre chambre.

Vous n’êtes pas membre Marriott Bonvoy ? Inscrivez-vous ici.

Les avantages disponibles varient selon l’établissement et le niveau d’adhésion. Dans cet hôtel, veuillez noter que nous offrons actuellement les avantages Marriott Bonvoy suivants :

• Petit-déjeuner : Le petit-déjeuner buffet n'est actuellement pas proposé dans le Sheraton Club Lounge en raison des protocoles sanitaires en vigueur. Le petit-déjeuner est livré en chambre pour les membres ayant accès au Club, emballé dans des sachets.
• Accès au salon : Le salon Sheraton Club est ouvert. L'accès au salon est réservé aux niveaux Platinum, Titanium et Ambassador.
• Cadeau de bienvenue : Points uniquement. Cette prestation locale a été supprimée en raison de l'activité du vendeur.
• Départ tardif : Disponible. Gold jusqu'à 14 heures (selon disponibilité). Platinum, Titanium et Ambassador jusqu'à 16 heures.
• Check-in/Check-out sur mobile : Disponible pour tous les membres.
• Clé sur mobile : Disponible pour tous les membres à partir de septembre 2020.
• Restauration par mobile : Service temporairement suspendu (COVID-19).
• Demandes sur mobile : disponible pour tous les membres.

Pour plus d'informations sur les protocoles de propreté et de sécurité du Centre de congrès de Saint-Hyacinthe, veuillez cliquer sur le lien.

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