Le système de l'hôtel vérifiera automatiquement les disponibilités cinq jours avant l'arrivée. Si la disponibilité n'est pas confirmée cinq jours avant l'arrivée, elle sera vérifiée chaque jour avant l'arrivée jusqu'à 14h00, heure locale de l'hôtel, la veille de l'arrivée. Si les surclassements gratuits en suite ne peuvent pas être confirmés la veille de l'arrivée, ils sont recrédités sur le compte du membre.​

À compter de début 2024, les demandes de surclassement en suite seront confirmées au maximum trois jours avant l'arrivée.​

Les demandes d’annulation de l’utilisation de surclassements gratuits en suite non confirmés peuvent être formulées jusqu’à 14h, heure locale de l’hôtel, la veille de l’arrivée.

Les surclassements confirmés ne peuvent être annulés que si toute la réservation est annulée. Cette annulation peut être effectuée jusqu’à 14h, heure de l’hôtel, la veille de l’arrivée.

Les surclassements gratuits en suite expirent le 31 décembre de l'année suivant celle au cours de laquelle ils ont été gagnés. Par exemple, si un membre gagne un avantage annuel au choix ou un avantage gagné au choix en 2023 et qu'il sélectionne un surclassement gratuit en suite, la date d'expiration de cet avantage sera le 31 décembre 2024. ​

Les surclassements gratuits en suite ne peuvent être ni transférés ni offerts. Toutefois, un membre peut utiliser des surclassements gratuits en suite pour réserver des chambres simples supplémentaires pour son propre séjour, à condition d’être présent pendant le séjour et de réserver les autres chambres sous son nom.

Vous ne pouvez pas payer en espèces certaines nuits si vos surclassements ne couvrent pas la durée totale de votre séjour.

Les surclassements gratuits en suite ne sont pas valables dans tous les hôtels. Les surclassements gratuits en suite ne sont pas échangeables dans les enseignes suivantes : The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, Ritz-Carlton Destination Club, EDITION, Protea Hotels, Aloft, Element, Design Hotels™, les hôtels composés exclusivement de suites, Marriott Executive Apartements, Marriott Vacation Club, les établissements Marriott Grand Residence Club et les établissements Vistana. De plus, les surclassements gratuits en suite ne sont pas disponibles dans certains établissements participants. Contactez le service d’assistance aux membres pour savoir si un établissement participant permet d’utiliser les surclassements gratuits en suite.

À compter de début 2024, les enseignes The Ritz-Carlton, EDITION, Aloft, Element et Protea Hotels feront partie des enseignes participantes. De plus, les Avantages Surclassement permettront d’accéder à une plus grande variété de chambres de catégorie supérieure offrant des caractéristiques telles qu’une vue sur la mer, plus d’espace, un balcon ou autre. Avec cinq enseignes supplémentaires et des milliers de nouvelles chambres, vous aurez encore plus souvent l’occasion de profiter d’un surclassement pendant vos séjours en 2024 et au-delà.