Quali sono gli orari del check-in e del check-out?
Il check-in può essere effettuato dalle 15:00, mentre il check-out è entro le 12:00.
Quali documenti sono richiesti al momento del check-in?
Le legislazione locale prevede che al momento del check-in siano presenti tutti gli ospiti, inclusi i bambini, e che venga esibito il documento di identità (cittadini comunitari) o il passaporto (cittadini extracomunitari) emesso dalle autorità competenti.
È possibile effettuare il check-in anticipato o il check-out posticipato?
Possiamo garantire check-in anticipati solo per le camere prenotate la notte precedente a tariffa piena. Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste di check-out posticipato, soggetto a disponibilità. Per il check-out fino alle ore 20:00 sarà applicata una tariffa pari al 50% del costo della camera.
Cos’è la tassa di soggiorno di Firenze?
Per gli hotel e resort cinque stelle, la tassa di soggiorno è di 8,00 EUR a notte a persona, per un massimo di 7 notti consecutive. I minori di età inferiore ai dodici anni e le persone che prestano assistenza a pazienti ricoverati presso gli ospedali locali sono esentati dall’obbligo di tale tassa. Per maggiori informazioni vi preghiamo di contattare il nostro concierge.
Che tensione viene utilizzata nell’hotel?
Viene utilizzata una tensione di 220 V. Siete pregati di controllare la tensione richiesta dai vostri dispositivi prima dell’utilizzo.
Fornite adattatori o convertitori?
Il nostro concierge può fornire agli ospiti degli adattatori, ma non sono disponibili convertitori. Se doveste avere bisogno di un adattatore, siete pregati di rivolgervi al banco del concierge.
Disponete di cassette di sicurezza?
Per vostra comodità, tutte le camere dispongono di cassetta di sicurezza elettronica con codice digitale personalizzabile. È inoltre disponibile una cassetta di sicurezza presso la reception.
Disponete di un business center?
Il business center è situato vicino alla hall ed è a vostra completa disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Quanto costa l’accesso a Internet?
L’intero hotel è dotato di accesso a Internet wireless gratuito per tutti i nostri ospiti.
Quali metodi di pagamento accetta l’hotel?
Accettiamo carte di credito. Si ricorda che, ai sensi dell’art. 1, comma 898 della Legge 208/2015, non ci è possibile accettare pagamenti in contanti per importi pari o superiori a 2.000 EUR per gli ospiti di nazionalità italiana e a 15.000 EUR per gli ospiti stranieri.
Posso effettuare il pagamento del mio soggiorno nella mia valuta?
Sì, ma la vostra carta di credito deve utilizzare il sistema di conversione dinamica della valuta. Questo servizio viene offerto ai clienti Visa e Mastercard per USD, AUD, GBP, CAD, HKD, JPY e CHF.
Posso pagare la camera d’hotel per conto di un’altra persona?
Per ridurre i rischi di frode sulle carte di credito e per proteggere i dati delle carte dei nostri clienti, The St. Regis Florence applica le norme di conformità del settore e non riceve nessun messaggio e-mail contenente dati relativi alle carte di credito.
È possibile fumare in hotel?
Ricordiamo che è vietato fumare nelle aree comuni all'interno dell'hotel, in conformità alle leggi italiane.
