COSA ASPETTARSI

Ci prendiamo cura di voi.

La massima priorità da noi all'Hotel Cervo è sempre stata prenderci cura di voi. Come parte della famiglia di brand Marriott International e in considerazione delle attuali circostanze relative alla pandemia di COVID-19, abbiamo implementato un approccio composito per soddisfare i requisiti di salute e sicurezza definiti nei nostri standard di "Impegno alla pulizia". Vogliamo evidenziare alcuni dei cambiamenti e dei miglioramenti che dovrete aspettarvi durante il vostro soggiorno, comprese le modifiche alle nostre dotazioni, ai servizi e alle strutture.

Segnaletica distribuita nelle varie aree dell'hotel per ricordare agli ospiti di osservare il distanziamento sociale, i limiti di capienza, l'obbligo di mascherina e la sanificazione delle mani nelle nostre sedi e strutture in conformità con le direttive locali e nazionali, con segnaletica dedicata anche alla reception.

Check-in da cellulare disponibile tramite l'applicazione mobile Marriott Bonvoy™.

In conformità con le misure preventive per garantire sicurezza e protezione, gli ospiti sono invitati a parcheggiare la propria auto autonomamente, poiché il servizio di parcheggio assistito è attualmente sconsigliato dai protocolli in vigore.

In linea con l'Impegno alla pulizia di Marriott, abbiamo apportato dei miglioramenti alle nostre pratiche di pulizia in tutta la proprietà e nelle camere, tra cui:

• Igiene migliorata degli spazi pubblici: abbiamo intensificato la frequenza delle attività di pulizia e disinfezione, in particolare nelle aree ad alta frequentazione, come i bagni e gli ascensori, oltre a fornire postazioni di igienizzazione delle mani, soprattutto nelle aree più affollate.
• Servizi di pulizia: la vostra camera vi verrà consegnata dopo una pulizia e sanificazione complete, effettuate con prodotti approvati contro il COVID-19. Una volta completata questa operazione, potete considerare la vostra camera un ambiente sicuro. Il nostro personale di servizio potrà accedervi solo indossando dispositivi di protezione individuale (DPI), che possono includere guanti, occhiali, abbigliamento specifico e mascherina, a seconda della mansione. La pulizia giornaliera sarà effettuata solo in assenza di ospiti in camera. Per qualsiasi altra richiesta di servizio in camera, come gli interventi tecnici, invitiamo gentilmente gli ospiti a indossare la mascherina e a mantenere la porta del terrazzo aperta.
• Dispositivi di protezione individuale (DPI): tutti i membri del personale indossano dispositivi di protezione individuale (DPI) come mascherine e guanti, in linea con le mansioni che svolgono e le norme di sicurezza vigenti. Se non disponete di DPI, il nostro concierge è a vostra disposizione per offrirvi quelli disponibili in struttura.

Dotazioni della camera:

• Accessori di benvenuto: al fine di mantenere un alto livello di sanificazione, gli accessori di benvenuto vengono ora consegnati presso il bar o il ristorante, utilizzando il voucher fornito al momento del check-in.
• Accessori in spugna: gli accappatoi sono ora confezionati singolarmente e collocati all'interno degli armadi, così come le ciabatte.
• Minibar: come alternativa sono disponibili bicchieri bio-compostabili igienizzati e confezionati singolarmente.
• Articoli per la lettura: le riviste, i libri e i dépliant messi a disposizione degli ospiti sono stati rimossi e sostituiti con nuove copie imballate singolarmente e stampate in un ambiente protetto.
• Macchine da caffè e bollitori: regolarmente igienizzati per garantire la vostra sicurezza.

Ogni camera viene pulita e disinfettata con cura prima del vostro arrivo. Effettueremo i servizi di pulizia dopo la vostra terza notte con noi e quando non siete in camera. Se desiderate ricevere il servizio aggiuntivo di pulizia giornaliere, comunicatelo al nostro team e saremo lieti di occuparcene.

Ci impegniamo a garantire la disponibilità delle strutture e dei servizi della proprietà nel rispetto delle normative locali, comprese le linee guida sulla riduzione della capienza negli spazi pubblici e sul rafforzamento del distanziamento sociale.

Le modifiche che abbiamo apportato includono:

ATTIVITÀ ALL'APERTO

• Le attrezzature della palestra per l'allenamento ad alta frequenza cardiaca sono state disposte nel rispetto della distanza di sicurezza.
• Sebbene i personal trainer effettuino una pulizia e disinfezione frequente delle attrezzature e dei macchinari tra un ospite e l’altro, vi invitiamo a disinfettare le mani all’ingresso e all’uscita con il gel idroalcolico presente nei dispenser in loco.
• Mantenete una distanza di almeno 1 metro dalle altre persone quando non svolgete attività fisica e di almeno 2 metri durante l'attività fisica, prestando particolare attenzione alle attività intense.
• Durante i corsi con personal trainer, l'uso della mascherina è obbligatorio quando non è possibile osservare il distanziamento sociale.

Abbiamo aggiornato il servizio in tutti i nostri ristoranti e bar. I menu digitali sono fortemente raccomandati in tutte le aree (sono disponibili anche menu fisici monouso). È consigliabile effettuare prenotazioni anticipate e utilizzare pagamenti contactless, inclusi gli addebiti sulla camera o i pagamenti con carta di credito/debito.

BAR E RISTORANTI

• Il personale di cucina osserva protocolli rigorosi durante le fasi di preparazione, garantendo che gli alimenti siano conservati nel rispetto assoluto degli standard igienici.
• Il personale del catering e del bar è stato formato per rispettare i rigorosi requisiti di igiene personale.
• La consumazione al bancone del bar è consentita a condizione che sia garantita una distanza di almeno 1 metro tra i clienti.
• Gli ospiti sono invitati a disinfettare le mani all'ingresso del bar e del ristorante.
• Il servizio a buffet è stato riorganizzato in modo tale che gli ospiti non debbano toccare gli alimenti.
• Le pietanze sono servite dai nostri operatori comodamente al tavolo, muniti di mascherina e gel disinfettante.
• Gli ospiti devono indossare la mascherina all'ingresso dei punti di ristorazione e possono toglierla una volta seduti al tavolo.
• Il personale è tenuto a indossare la mascherina in ogni momento.

SERVIZIO IN CAMERA
Il personale di servizio è tenuto a indossare la mascherina.

Vantaggi per i soci Marriott Bonvoy: ci impegniamo a offrire i vantaggi di Marriott Bonvoy previsti per il vostro livello di adesione. Qualora ci trovassimo nella condizione di dovervi offrire un’alternativa, confidiamo nella vostra comprensione e vi ringraziamo fin da ora.

I soci Marriott Bonvoy sono invitati a utilizzare l'applicazione Marriott Bonvoy (disponibile su App Store e Google Play) per avvalersi delle opzioni contactless, tra cui:

• Check-in/check-out da cellulare. Indicateci l’orario di arrivo previsto e informateci della vostra partenza tramite l’applicazione.
• Digital Key. Recatevi direttamente in camera, senza passare dalla reception.
• Ristorazione digitale. Ordinate il vostro servizio in camera privato tramite l’applicazione.
• Richiesta servizi da cellulare. Utilizzate l'applicazione per richiedere gli articoli che desiderate ricevere in camera.

Non siete ancora soci Marriott Bonvoy? Iscrivetevi qui.

I vantaggi disponibili variano in base alla località e al livello di adesione. Vi preghiamo di notare che in questo hotel offriamo attualmente i seguenti vantaggi Marriott Bonvoy:

• Colazione: disponibile presso MI+ME, con opzione di consumazione sul posto o da asporto dal menu à la carte. Il buffet self-service non è disponibile.
• Regalo di benvenuto: disponibile come di consueto.
• Check-out posticipato: disponibile come di consueto.
• Check-in e check-out da cellulare: disponibile. All'arrivo è necessario presentare un documento d'identità alla reception.
• Richiesta servizi da cellulare: disponibile tramite chat mobile.