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よくあるご質問

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Marriott.jpで [検索&ご予約] を選択し、[目的地] の欄をクリックします。

⦁ [日程] でご希望の旅行日程を選択します。
⦁ [客室数&人数] で必要な客室数と正確な宿泊者数を選択します。
⦁ [特別料金] (軍関係者、法人/プロモーションコード等) を選択するか、Marriott Bonvoyポイント/サーアワードを使う


[ホテルを予約する方法は?] の手順に従ってホテルを検索してから、ご希望のホテルの [料金を表示] をクリックします。
料金を選択してから [料金の詳細] をクリックして、ご利用条件リストを確認します。

例:

会員限定料金を利用するには、良好な状態にある有効なアカウントを持つMarriott Bonvoy会員であることが必要です

⦁ Marriott Bonvoyプログラムには、Marriott.jpから、またはご予約時に無料でご入会いただけます

⦁追加情報は、Marriott Bonvoy会員料金ページまたは規約の条項1.3.bをご覧ください

無料宿泊特典を利用して予約する方法の詳細と手順

概要

⦁ 無料宿泊特典は客室アップグレードアワードにはご利用いただけません
⦁ 無料宿泊特典はキャッシュ+ポイントアワードにはご利用いただけません
⦁ 無料宿泊特典は有効期限までに滞在と交換していただく必要があります
⦁ 無料宿泊特典はそのアカウントをお持ちのお客様のみが利用できます。無料宿泊特典は譲渡や贈与をすることはできません
1つの無料宿泊特典はスタンダード客室での1泊に対してのみご利用いただけます。
⦁ 無料宿泊特典の詳細とお手持ちの利用可能な無料宿泊特典数については、こちらをご覧ください (英語)。

オンライン

1. Marriott.comで予約条件をご入力のうえ、[ホテルを検索] をクリックします (画像を表示するにはこちらをクリック)

○ [ポイント/アワードを使用する] ボックスに必ずチェックを入れてください (画像を表示するにはこちらをクリック)
○ 無料宿泊特典をご利用の場合、1回の手続きで予約できるのは1室のみです
○ お持ちの無料宿泊特典が1泊分のみでも、連泊を予約することが可能です。追加宿泊日についてはMarriott Bonvoyポイントを使用するオプションが表示されます

2. ご希望のホテルの横にある [料金表示] をクリックします (画像を表示するにはこちらをクリック)

○ ヒント: [並べ替え] フィルターを使うと、必要なポイント数順に並べ替えることができます (画像を表示するにはこちらをクリック)

3. ご利用可能な客室の一覧で、ご希望の客室タイプの [+ 料金表示] ボタンをクリックし、料金オプションを開きます (画像を表示するにはこちらをクリック)
4. 客室タイプがアワード/ポイント交換で利用可能な場合は、[ポイント] オプションが表示されるので、[選択] をクリックしてください (画像を表示するにはこちらをクリック)
5. [予約を完了する] 画面の [特典交換オプション] で、該当する予約オプションを選択します。オプションは、利用可能なアワードやポイントなどによって異なります (画像を表示するにはこちらをクリック)

○ 無料宿泊特典オプションを利用するには、以下の条件を満たす必要があります。

▪ Marriott Bonvoyアカウントにサインインしている
▪ 客室タイプでスタンダードルームを選択している
▪ Marriott Bonvoyアカウントに利用できる無料宿泊特典がある
▪ 予約のチェックイン日の時点で無料宿泊特典が有効期限内である
▪ 宿泊に必要なMarriott Bonvoyポイント数が、無料宿泊特典の上限内である

宿泊に必要なMarriott Bonvoyポイント数が無料宿泊特典の上限を上回る場合、ポイントを追加してその宿泊に利用することができます。利用可能なポイント数は、特典1泊分につき最大15,000ポイントです
連泊でご宿泊の場合は、無料宿泊特典に加えてポイントを使用するか、Marriott Bonvoyポイントのみを使用するかを選択できます
Marriott Bonvoyポイントの追加購入が必要な場合は、こちらの記事 (英語) をご確認ください

6. その他の予約内容を確認し、[予約する] をクリックして予約を確定します。

Marriott Bonvoy® iOSアプリをご利用の場合

必ず最新バージョンのiOSモバイルアプリがインストールされていることを確認してから、以下の手順に従ってご予約ください。以下の手順で無料宿泊特典を使用できない場合は、モバイルブラウザでのオンライン予約をご利用ください。

1. ご希望の目的地と日程を入力します
2. 検索条件画面で、[ポイント/アワードを使用する] のトグルボタンをオンにし、[ホテルを検索] ボタンをタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)
3. ご希望のホテルの横にある [お部屋を選択] をタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)

○ ヒント: [並べ替え] フィルターを使うと、必要なポイント数順に並べ替えることができます (画像を表示するにはこちらをクリック)

4. ご希望の客室タイプの横にある [料金を表示] ボタンをタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)
5. 客室タイプの料金オプション一覧で、[ポイント交換] オプションの横にある [選択する] をタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)
6. 予約確認画面で [無料宿泊特典を使う] と表示されたボックスをタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)
7. 利用したい特典の [交換する] ボタンをタップし、[完了] をタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)
8. その他の予約内容を確認し、[今すぐ予約] をタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)

Marriott Bonvoy® Androidアプリをご利用の場合

必ず最新バージョンのAndroidモバイルアプリがインストールされていることを確認してから、以下の手順に従ってご予約ください。以下の手順で無料宿泊特典を使用できない場合は、モバイルブラウザでのオンライン予約をご利用ください。

1. ご希望の目的地と日程を入力します
2. 検索条件画面で、[ポイント交換で宿泊予約] のトグルボタンをオンにし、[ホテルを検索] ボタンをタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)
3. ご希望のホテルの横にある [お部屋を選択] をタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)

ヒント: [並べ替え] フィルターを使うと、必要なポイント数順に並べ替えることができます (画像を表示するにはこちらをクリック)

4. ご希望の客室タイプの横にある [料金を表示] ボタンをタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)
5. 客室タイプの料金オプション一覧で、[ポイント交換] オプションの横にある [選択する] をタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)
6. 予約確認画面で [無料宿泊特典を使う] と表示されたボックスをタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)
7. 利用したい特典の [交換する] ボタンをタップし、[完了] をタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)
8. その他の予約内容を確認し、[今すぐ予約] をタップします (画像を表示するにはこちらをクリック)

利用可能な無料宿泊特典と有効期限を表示する

ご注意: アクティビティページを表示した際に [マイアカウント] に獲得アワードが表示されない場合、Marriott Bonvoyアカウントに利用可能な無料宿泊特典はありません。これは、無料宿泊特典の有効期限が切れているか、今後の予約に関連付けられていることが原因である可能性があることにご留意ください。

マリオットのウェブサイト

1. Marriott.comのアカウントにログインして、右上隅にあるご自分の会員名をクリックします。(画像を表示するにはこちらをクリック)
2. 右側のポップアップウィンドウから、[アクティビティ] をクリックします (画像を表示するにはこちらをクリック)
3. 無料宿泊特典は、メニューバーのすぐ下にある [獲得したリワード] セクションに有効期限とともに表示されます (画像を表示するにはこちらをクリック)

iOSモバイルアプリ
重要: 表示は、インストールしたアプリのバージョンによって異なる場合があります。

1. アプリの [アカウント] セクションから [リワード] セクションまでスクロールダウンして、無料宿泊特典を表示します (画像を表示するにはこちらをクリック)
2. [さらに表示] をタップして有効期限を確認します (画像を表示するにはこちらをクリック)

Androidモバイルアプリ
重要: 表示は、インストールしたアプリのバージョンによって異なる場合があります。

1. アプリの [アカウント] セクションから [リワード] セクションまでスクロールダウンして、無料宿泊特典を表示します (画像を表示するにはこちらをクリック)
2. [さらに表示] をタップして有効期限を確認します (画像を表示するにはこちらをクリック)


クレジットカード支払い承諾フォームへの記入が必要となりますので、ホテルの参加状況および手順についてはホテルに直接お電話でお問い合わせください。
また、マリオットeギフトカードを購入してホテル滞在をプレゼントすることもできます。eギフトカードの詳細は、https://gifts.marriott.com/↗ (英語) をご覧ください


10~25室のご予約は、オンラインでいつでも検索およびご予約が可能です。ご予約に必要な情報は以下のとおりです。

⦁目的地
⦁予約の日程
⦁イベントの目的
⦁必要な客室数
⦁イベントで会議室/ボールルームをご利用の場合は参加人数

Eメールを送信するには、こちらをクリックしてトピック [グループセールス] を選択します


予約の変更やキャンセルは、モバイルアプリまたはマリオットウェブサイトにログインして、該当する予約を選択して行ってください。

https://www.marriott.com/reservation/lookupReservation.miマリオットのウェブサイトまたはMarriott Bonvoyモバイルアプリで該当する予約に [キャンセルボタン] が表示されない場合は、予約元にお問い合わせください。予約の到着日または出発日、宿泊者数、客室タイプなど予約の変更を行うと、料金が変わる場合があります。


空室状況で可能な場合は、アーリーアライバルやレイトチェックアウトのリクエストを承ります。[予約の詳細] のステップで、[部屋の特長を選択] を選びます。アーリーアライバルをリクエストされる場合は該当するボックスにチェックを入れ、ご到着予定時刻をお知らせください。[特別なご要望はありますか?] の欄では、レイトチェックアウトをリクエストできます。レイトチェックアウトが可能かどうかは、ご出発当日にホテルのフロントにお問い合わせください。リクエストにお応えできない場合は、フロントでお荷物をお預かりします。