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자주 묻는 질문(FAQ)

  

메리어트 본보이 계정

  

 

멤버 계정 프로필


링크에서 내 위치와 가장 가까운 곳의 전화번호를 찾아 연락주시기 바랍니다. 보안상의 이유로, 본인 계정이 맞는 지에 대한 확인은 유선상으로만 가능합니다.  


유의사항
: 계정 로그인에 실패 시 계정 정보(이메일 주소 등) 변경이 불가하므로, 메리어트 본보이 고객 지원 센터로 전화주시기 바랍니다. 

본인 정보 및 선호 사항은 메리어트 본보이 계정 프로필 내에서 확인하거나 업데이트하실 수 있습니다.

⦁ 개인정보(멤버 번호 조회, 중복되는 메리어트 본보이 계정 통합(두 계정의 명의가 모두 본인 이름이어야 함), 개인정보(예: 우편 주소, 전화번호, 이메일 주소), 비밀번호 변경 및 관련 계정: 페이스북 로고/아이콘을 클릭하여 메리어트 본보이 계정을 페이스북에 연결
⦁ 객실 선택 사항, 커뮤니케이션 기본 설정(언어 선택 포함), 개인 선호사항(멤버의 선호 사항 정보 공유 및 수집(메리어트 본보이 포인트-항공사 마일리지 전환에서 선호하는 적립 방식))
⦁ 신용카드

메리어트 본보이 계정 프로필을 온라인으로 업데이트하려면, marriott.co.kr에서 계정에 로그인하세요. '프로필(Profile)'을 선택한 다음, 업데이트하려는 섹션 옆에 있는 '편집(Edit)'을 클릭합니다. 모바일 앱에서 메리어트 본보이 계정 프로필을 업데이트하려면, 먼저 '계정(Account)' - '설정(Settings)(톱니바퀴 아이콘)' - '프로필 관리(Manage Profile)'의 순서대로 탭한 다음, '프로필 관리(Manage Profile)' 섹션에 나열된 항목을 업데이트하면 됩니다('편집(Edit)'을 선택하면 본인 계정 확인을 요구하는 메시지가 뜸).

 본인 이름으로 등록된 메리어트 본보이 계정이 2개 이상일 경우, 계정 통합 양식을 작성하여 하나의 계정으로 통합하세요.

양식을 작성하기 전에 다음 중요 사항을 참고해 주세요.

⦁ 개인 소유 계정이어야 하며, 예외 없이 멤버 1인당 계정 하나만 소유할 수 있습니다. 중복 계정 통합 시, 해당 계정은 타인(가족 포함)이 아닌 본인 소유여야 합니다.

⦁ 계정 번호 입력 시 정확한 번호를 입력해야 합니다.

⦁ 메리어트 본보이 계정 번호 9자리 숫자만 입력합니다.

⦁ 멤버 번호를 찾으려면 https://www.marriott.co.kr/lookUpMemberNumber.mi를 방문하세요.

⦁ 각 계정의 명의가 동일해야만 계정 통합이 가능합니다.

⦁ 계정이 생성된 후 30일 이상 경과해야만 계정 통합 요청이 가능합니다.

⦁ 계정 통합은 한 번만 가능하며, 처리된 후에는 취소 불가합니다.

개명에 따른 변경이 아닌 그 밖의 변경(예: Mike를 Michael로 변경)을 원하실 경우, 고객 지원 센터로 전화하여 요청해 주세요. 계정 보안 관계로 본인 계정이 맞는지 확인할 수 있으니, 미리 준비해 두시기 바랍니다.

메리어트 본보이 계정에 등록된 멤버 이름을 업데이트하려면(이름 수정 이외의 경우), 다음의 상세 정보를 기재하여 bonvoy.program.KR@marriott.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

⦁ 메리어트 본보이 계정에 등록된 멤버 이름

⦁ 메리어트 본보이 계정 번호

⦁ 메리어트 본보이 계정에 등록된 주소지

⦁ 멤버 이름 업데이트 요청 관련 상세 정보

다음에 열거된 문서 중 최소 2개를 첨부해 보내야 합니다.

⦁ 첨부 문서 1(택1):

◦ 혼인관계증명서

◦ 이혼판결문

◦ 개명확인증명서(본인이 직접 작성하여 증명하는 'Deed Poll' 서류 또는 기타 법적 문서)

◦ 사원증(예: 사원증의 경우, 언어 변환 과정에서 필요한 영문 이름이 표기되어 있어야 합니다.)

⦁ 첨부 문서 2(택1):

◦ 여권

◦ 운전면허증

◦ 주민증(State ID)/영주권카드

중요:

1. 보안을 위해 신분증 번호를 전부 보이지 않게 처리하거나 삭제하고 보내주시기 바랍니다.

2. 이메일 본문에 이미지 포함 시, '끌어다 놓기(Drag and Drop)' 또는 '복사 및 붙여넣기(Copy and Paste)' 기능을 사용하지 마십시오. 이미지 또는 PDF 문서를 첨부하려면 '첨부(Attachment)'기능을 사용하시기 바랍니다.