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DECLARAÇÃO DAS NORMAS DE PRIVACIDADE DE DADOS DO HÓSPEDE DA MARRIOTT

 

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 2 de abril de 2025

 

A Marriott International, Inc. e as afiliadas norte-americanas listadas no final desta Declaração (“Marriott EUA.”) criaram esta Declaração das normas de privacidade de dados para ajudar você a saber como lidamos com os dados pessoais dos hóspedes que recebemos do Espaço Econômico Europeu (o “EEE”), do Reino Unido (“GB”), de Gibraltar e da Suíça de acordo com os termos das Normas de privacidade de dados UE-EUA (DPF UE-EUA), da Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA (que inclui Gibraltar, doravante denominada "Reino Unido") e das Normas de privacidade de dados Suíça-EUA (coletivamente "DPF", na sigla em inglês). Esta Declaração de Privacidade do DPF suplementa a Declaração de Privacidade Global do Grupo Marriott. A menos que especificamente definidos de forma diferente nesta Declaração, os termos em maiúsculas nesta Declaração de Privacidade da DPF têm o mesmo significado que na Declaração de Privacidade Global do Grupo Marriott.

 

A Marriott EUA certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos princípios das Normas de privacidade de dados com relação ao processamento de Dados Pessoais recebidos do EEE, do Reino Unido, de Gibraltar e da Suíça com base nos mesmos. Mais informações sobre o DPF, incluindo a lista de organizações certificadas, podem ser encontradas em: https://www.dataprivacyframework.gov/↗ (em inglês).

Dados Pessoais recebidos do EEE, Reino Unido e Suíça

 

A Marriott EUA pode receber Dados Pessoais de entidades do EEE, Reino Unido e Suíça como:

 

Informações gerais de identificação
Incluindo nome completo, endereço de correspondência, endereço de e-mail, número de telefone, ID de conta em redes sociais, foto de perfil e outros dados disponibilizados publicamente, ou dados disponibilizados ao vincular suas contas de redes sociais e de fidelidade, ou outros identificadores semelhantes.

 

Informações demográficas e datas importantes
Incluindo gênero, preferências de idioma, nacionalidade, aniversários, datas comemorativas ou ocasiões especiais.

 

Documentos de identificação emitidos pelo governo
Incluindo passaporte, visto ou outros documentos de identificação emitidos pelo governo (e os Dados Pessoais contidos neles).

 

Informações financeiras
Incluindo dados de cartões de crédito, débito ou outros dados de pagamento.

 

Informações sobre programas de fidelidade
Incluindo dados de programas de associação ou fidelidade, informações sobre cartões de pagamento de marca compartilhada e afiliações a programas de parceiros de viagem.

 

Informações de viagem
Incluindo estadias ou interações anteriores de hóspedes (incluindo interações por meio de nossas funcionalidades de chat), bens e serviços adquiridos, solicitações de serviços e comodidades especiais, itinerário de viagem, informações de grupos de turismo, dados de atividades ou dados do empregador (para reservas relacionadas a negócios).

 

Informações sobre reivindicações
Incluindo informações de seguro, contatos de emergência, reclamações ou informações de emprego (para reivindicações de compensação do trabalhador).

 

Em circunstâncias mais limitadas, também podemos coletar:

 

  • Informações sobre familiares e acompanhantes (incluindo nomes e idades dos filhos);
  • Dados biométricos; e
  • Imagens, vídeos e dados de áudio por meio de: (a) gravações de sua voz (como quando gravamos chamadas de atendimento ao cliente para garantia de qualidade); (b) câmeras de segurança localizadas em áreas públicas, como corredores e lobbies, em nossos hotéis; e (c) câmeras corporais, transportadas por nossos encarregados de prevenção de perdas e outros profissionais de segurança.

 

Também podemos coletar informações sobre as "Preferências" que você nos fornece ou que verificamos sobre você durante sua estadia, a fim de tornar suas estadias e experiências atuais e futuras conosco mais agradáveis. Isso inclui seus “interesses e paixões”, como se você é um entusiasta de golfe ou spa e de que tipo de outras atividades prefere participar ao se hospedar conosco; suas preferências de “comida e bebida”, que podem incluir suas restrições de saúde ou necessidades pessoais para que possamos garantir seu bem-estar; e suas preferências de “quarto e estadia”, que incluem opções de quarto, comodidades e quaisquer gostos e desgostos para que possamos melhorar os Serviços. Outras preferências também podem incluir detalhes sobre com quem você costuma viajar, a relação deles com você, datas especiais, como aniversários e aniversários, e seu estado civil.
 

Uso de Dados Pessoais

 

Quaisquer Dados Pessoais enviados a nós podem ser usados pela Marriott EUA e seus prestadores de serviços para os fins indicados na Declaração de Privacidade Global do Grupo Marriott. Se pretendermos usar seus Dados Pessoais para uma finalidade consideravelmente diferente destas finalidades ou se pretendermos divulgá-los a um terceiro (um não agente) não identificados previamente, notificaremos você e ofereceremos a oportunidade de não concordar com tais usos e/ou divulgações que envolvam Dados Pessoais ou a oportunidade de concordar quando Dados Pessoais confidenciais estiverem envolvidos.

 

Divulgações para afiliados e terceiros

 

Conforme descrito mais detalhadamente na Declaração de privacidade global do Grupo Marriott, os Dados Pessoais podem ser divulgados para:

 

  • Grupo Marriott
  • Franqueados
  • Proprietários
  • Proprietários de hotéis associados à Design Hotels
  • Empresas de Administração de Casas e Villas 
  • Licenciados autorizados
    • Licenciados Autorizados Selecionados
  • Parceiros em Hotéis e/ou Parceiros de Viagem 
  • Contas vinculadas e seguro de viagem
  • Parceiros de publicidade
  • Programa eFolio
  • Prestadores de Serviço

 

 

Divulgações para Prestadores de Serviços

 

Nós ocasionalmente contratamos outras empresas e indivíduos para executar funções ou serviços em nosso nome, como spas e restaurantes em nossos hotéis, hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, tecnologia da informação e fornecimento de infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mail, auditoria e outros serviços. Eles podem ter acesso aos Dados Pessoais necessários para executar suas funções, mas não podem usar os Dados Pessoais para outros fins que não sejam a prestação de serviços por nós ou para nós. A Marriott EUA exige que seus prestadores de serviços que tenham acesso aos Dados Pessoais recebidos do EEE, do Reino Unido e da Suíça forneçam o mesmo nível de proteção exigido pelos princípios do DPF. Nós somos responsáveis por garantir que nossos prestadores de serviços processem os Dados Pessoais de maneira consistente com nossas obrigações perante os princípios do DPF.

 

Segurança de dados

 

Nós usamos medidas de segurança física, eletrônica e administrativa cabíveis para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, considerando a natureza dos Dados Pessoais e os riscos envolvidos ao processar essas informações.

 

Integridade de dados e limitação de finalidade

 

Limitamos a coleta e o uso de Dados Pessoais às informações que são relevantes para os fins de processamento e não processaremos Dados Pessoais de outro modo que não seja compatível com a finalidade para a qual as informações foram coletadas ou posteriormente autorizadas por você. Tomamos medidas razoáveis para garantir que os Dados Pessoais sejam confiáveis para o uso pretendido, precisos, completos e atualizados, dentro dos limites necessários para os fins para os quais usamos os Dados Pessoais.

 

Acesso aos Dados Pessoais
 

Você pode pedir para revisar, corrigir ou excluir Dados Pessoais que mantemos sobre você preenchendo este formulário↗ no site Marriott.com/pt-br/ ou entrando em contato conosco pelo e-mail DPO@Marriott.com.

 

Aplicação do quadro de privacidade de dados e resolução de litígios

 

Em caso de dúvidas ou preocupações, escreva para nós no endereço mencionado abaixo. Nós investigaremos e tentaremos resolver reclamações e litígios referentes ao uso e à divulgação de Dados Pessoais de acordo com os princípios do DPF.

 

Se não conseguirmos resolver suas reclamações ou litígios, você poderá entrar em contato com JAMS DPF Dispute Resolution↗ (em inglês), um provedor alternativo de resolução de litígios com sede nos EUA, que investigará e ajudará você, gratuitamente, a resolver sua reclamação.

 

Conforme explicado em mais detalhes nos Princípios do Programa do DPF↗ (em inglês), você também terá a opção de arbitragem legal para resolver as reclamações residuais que não tenham sido resolvidas por nenhum outro meio. A Marriott EUA está sujeita aos poderes investigativos e legais da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, na sigla em inglês).

 

Divulgações exigidas por lei

 

Pode ser que precisemos divulgar Dados Pessoais em resposta a requerimentos legais por parte de autoridades públicas por motivos legais ou de segurança nacional ou quando necessário para cumprir com um processo ou ordem judicial, ou mesmo quando exigido por lei por algum outro motivo.

 

Informações para contato

 

Em caso de qualquer dúvida com relação a esta Declaração das Normas de Privacidade de Dados, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@marriott.com ou pelo seguinte endereço de correspondência:

 

Marriot International, Inc.
Conformidade Global, Privacidade
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, DM 20814
Estados Unidos da América

 

Alterações na Declaração de privacidade

 

Esta Declaração pode ser modificada periodicamente, de acordo com os requisitos do Programa do DPF. Você pode verificar quando esta política foi atualizada pela última vez consultando a legenda "Última atualização" no topo desta página. As eventuais alterações nesta Declaração entrarão em vigor imediatamente após a publicação da mesma no site.

 

Entidades da Marriott nos EUA abrangidas por esta declaração

 

Marriott International Administrative Services, Inc.
Marriott Rewards, Inc.
Marriott Payment Services, LLC