Por que minha conta está "temporariamente bloqueada"?
⦁ As contas podem ser temporariamente bloqueadas para evitar que uma conta Marriott Bonvoy® em situação de risco tenha acesso não autorizado.
⦁ As contas também podem ser temporariamente bloqueadas para verificação atividades suspeitas ou potencialmente imprecisas.
Enquanto minha conta estiver temporariamente bloqueada, ainda consigo fazer reservas?
Sim, enquanto a conta estiver temporariamente bloqueada, ainda é possível usá-la para estadias pagas e manter todos os benefícios do status Elite, mas é preciso entrar em contato conosco. Clique aqui para encontrar o número de telefone mais próximo de sua localização. (Enquanto uma conta estiver com o status "Temporariamente bloqueada", não é possível fazer login na conta em nosso site).
Minha conta continuará a ganhar pontos Marriott Bonvoy® ou milhas aéreas (de acordo com as minhas preferências)?
Sim, as atividades continuarão a ser lançadas pelos hotéis e parceiros; as estadias com milhagem serão lançadas na conta, mas as milhas acumuladas não serão enviadas para a companhia aérea até que o status de auditoria seja removido.
Ainda consigo fazer login se minha conta estiver temporariamente bloqueada?
⦁ Não, os sócios não conseguirão fazer login on-line nem resgatar prêmios.
⦁ Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte ao cliente.
Por quanto tempo minha conta ficará bloqueada?
Aguarde instruções de nosso departamento de fraude enquanto eles investigam e analisam.
