Perguntas mais frequentes
Programa Marriott Bonvoy®
Benefícios do Marriott Bonvoy®
Com certeza! Nós recompensamos sua constante fidelidade oferecendo o status Elite vitalício. Temos três níveis de Elite vitalício, cada um com seus próprios critérios de elegibilidade baseados no número de estadias e nos anos de filiação. E o mais importante: você nunca ficará abaixo do nível Elite vitalício alcançado e seus pontos Marriott Bonvoy® nunca irão expirar. Clique aqui para saber mais.
Você pode verificar seu status vitalício do Marriott Bonvoy® em sua conta no site Marriott.com/pt-br. Após o login, clique na seta para baixo ao lado de seu nome, no canto superior direito. Clique em Resumo e role para baixo para verificar o status vitalício. Ao clicar em 'EXIBIR DETALHES', você verá as estatísticas do seu status vitalício. Se você se qualificou para o mesmo status Elite do ano anterior, seu total de tempo vitalício será atualizado no início do ano seguinte. Caso tenha alcançado um nível mais alto do que no ano anterior, seu total de tempo vitalício será atualizado imediatamente. No aplicativo móvel para iOS: Após o login, toque em Conta > Exibir Progresso, ao lado de Status vitalício.
Os sócios do Marriott Bonvoy® que ganharem 50 créditos de diárias Elite em um ano civil podem selecionar uma opção de benefício anual entre as seguintes:
⦁ Receba Nightly Upgrade Awards (cinco) para resgatar em upgrades para quartos premium ou suítes standard selecionados em sua próxima aventura
⦁ Economize USD 1.000,00 em sua cama favorita das marcas participantes do Marriott Bonvoy® Boutiques.
• Presenteie um familiar ou amigo com o status Marriott Bonvoy® Silver Elite.
⦁ Apoie o Arne M. Sorenson Hospitality Fund doando USD 100,00 para ajudar a próxima geração de diferentes líderes em hospitalidade.
⦁ Apoie o Fundo Internacional de Emergência Infantil das Nações Unidas (UNICEF), doando USD 100,00 para ajudar crianças em todo o mundo.
⦁ Apoie o World Wildlife Fund (WWF) doando USD 100,00 para o trabalho de conservação global da ONG.
⦁ Adicione créditos para diárias Elite (cinco) para ficar mais perto do status Elite mais alto e dos benefícios aprimorados em 2025.
Os sócios do Marriott Bonvoy® que ganharem 75 créditos para diárias Elite em um ano civil poderão selecionar uma segunda opção de benefício anual. Os sócios podem escolher entre todas as opções descritas anteriormente, além das duas a seguir:
⦁ Receba um prêmio de diária gratuita com valor de até 40.000 pontos para trocar por uma estadia em um quarto Standard.
⦁ Presenteie um familiar ou amigo com o status Marriott Bonvoy® Gold Elite.
Atenção:
⦁ Os créditos para diárias Elite serão contabilizados no ano em que a opção de benefício anual foi obtida, independentemente de quando foram selecionados como opção de benefício anual.
⦁ Exemplo: se você for elegível para a opção de benefício anual em 2025 e selecionar cinco créditos para diárias Elite em janeiro de 2026, as diárias Elite contarão para o status Elite em 2025.
Além disso:
⦁ Se você selecionar cinco (5) Nightly Upgrade Awards como uma opção de benefício anual, os NUAs serão colocados na sua conta de sócio em até 48 horas após o recebimento da confirmação da seleção.
⦁ Se você presentear um sócio que seja seu amigo ou familiar com o status Silver Elite ou Gold Elite como uma opção de benefício anual, o status da conta do sócio destinatário será atualizado em até 48 horas após o recebimento da confirmação da seleção.
⦁ Se você selecionar o desconto para estadia como uma opção de benefício anual, o código de resgate será válido após o recebimento da confirmação da seleção.
⦁ Se você selecionar um prêmio de diária gratuita como opção de benefício anual, o certificado será creditado em sua conta dentro de duas semanas após a seleção. Observação: o prêmio de diária gratuita só está disponível para sócios Titanium Elite e acima que ganharem 75 créditos para diárias Elite em um ano civil.
⦁ Se você selecionar cinco (5) créditos para diárias Elite como uma opção de benefício anual, sua conta de sócio refletirá os créditos para diárias Elite adicionais em até 48 horas após o recebimento da confirmação da seleção.
⦁ Os créditos para diárias Elite são contabilizados para ganhar o Status Elite e o Status Vitalício.
⦁ Se você atingir os créditos para diárias Elite necessários para a opção de benefício anual enquanto sua conta estiver sob auditoria, você só se tornará elegível para seleção quando a auditoria for suspensa.
O Nightly Upgrade Award é uma das cinco opções que os sócios Elite podem escolher ao completar 50 Diárias Qualificadas anualmente com o Marriott Bonvoy®. Os sócios qualificados recebem um upgrade confirmável para uma diária em uma suíte standard ou quarto premium selecionado.
Clique aqui para saber mais.
Informações sobre o reconhecimento do status Platinum vitalício
Desde outubro de 2022, todos os membros Platinum vitalício e Titanium Elite vitalício com o inglês definido como idioma preferencial recebem um e-mail convidando-os a explorar uma experiência digital personalizada chamada 'Lifetime Journey'. Esse novo site apresenta um vídeo de saudação do CEO da Marriott International, Tony Capuano, estatísticas personalizadas celebrando o status dos sócios com o Marriott Bonvoy® e a possibilidade de optar por receber um presente físico.
Para saber mais sobre os benefícios e níveis da associação vitalícia ao Marriott Bonvoy®, clique aqui↗ (em inglês).
Perguntas frequentes:
Sou sócio vitalício Platinum ou Titanium Elite, onde posso receber meu reconhecimento/presente?
Se você tiver alcançado o status Platinum vitalício ou Titanium Elite antes de 12 de outubro de 2022 e tiver optado por receber as comunicações de marketing do Marriott Bonvoy® por e-mail em inglês, você deve ter recebido um e-mail direcionando-o para seu novo site Lifetime Journey. Você pode acessar o site e optar por receber seu brinde aqui, visite www.lifetime-achievement.marriott.com/en-us↗ (em inglês), usando suas credenciais de login do Marriott Bonvoy®. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
Minha preferência de idioma para comunicação por e-mail não está definida como inglês. Ainda posso acessar o site?
Sim, todos os sócios que atingirem o status Platinum vitalício ou Titanium Elite podem acessar o site Lifetime Journey em www.lifetime-achievement.marriott.com↗ (em inglês), usando suas credenciais de login do Marriott Bonvoy®. No momento, o site e todas as comunicações e itens associados estão disponíveis apenas em inglês. Agradecemos sua fidelidade!
Vocês traduzirão a experiência de reconhecimento para outros idiomas?
Atualmente a experiência de reconhecimento está disponível apenas em inglês. Traduções futuras estão sendo consideradas pelo Marriott Bonvoy®.
Para questões sobre o presente de adesão?
se optou por receber seu presente no site Lifetime Journey, receberá um e-mail de confirmação de 24 a 48 horas após a adesão. Seu produto deve chegar em até 12 semanas após a confirmação de adesão. Observação: você terá 60 dias para escolher o presente após o primeiro login na sua página personalizada do site Lifetime Journey.
Não podemos alterar nenhuma informação de endereço após ela ter sido enviada ao site Lifetime Journey.
Se por algum motivo você não receber o brinde correto, ou o brinde chegar danificado, entre em contato conosco.
Para consultas de estatísticas pessoais e da comunidade?
Seus pontos vitalícios ganhos, conforme exibido neste site, correspondem ao total de pontos Marriott Bonvoy® ganhos de 2006 até o momento.
Seus pontos vitalícios resgatados, conforme exibido neste site, correspondem ao total de pontos Marriott Bonvoy® resgatados de 2007 até o momento.
Os dados da comunidade Platinum vitalício e Titanium vitalício nesse site são baseados em hotéis que estão atualmente no portfólio Marriott Bonvoy®. As 20 cidades e os 20 hotéis mais resgatados por região são baseados no número de estadias com diárias de resgate incluídas desde 2012. Se duas ou mais cidades e/ou hotéis estiverem empatados em número de estadias com diárias de resgate incluídas, a classificação então será baseada no número de diárias resgatadas. O número de Marriott Bonvoy® Moments resgatados corresponde ao total de pacotes resgatados pelos sócios Platinum vitalício de 2019 até o momento. O maior resgate de pontos Marriott Bonvoy® desde 2019 para um Marriott Bonvoy® Moment por um sócio Platinum vitalício é mostrado neste site.
As informações que você vê em seu site da Lifetime Journey são um instantâneo de um dado momento. Se as informações estiverem incorretas em sua conta do Marriott Bonvoy® existente, entre em contato conosco.
Para questões sobre resgate pessoal?
Os resgates mostrados neste site correspondem a até dez dos seus resgates anteriores do Marriott Bonvoy®, selecionados aleatoriamente.
E se eu for um sócio Elite e quiser ter uma experiência de reconhecimento personalizado?
Este presente faz parte da experiência de reconhecimento Platinum vitalício, criada para sócios que atingem o status Platinum Elite vitalício*. Você deve ganhar 600 diárias qualificadas e 10 anos como Platinum Elite ou superior para atingir o status Platinum Elite vitalício. O Marriott Bonvoy gostaria de dar as boas-vindas a você à comunidade do Platinum Elite vitalício!
Para que minhas informações de contato são usadas quando eu opto pelo presente?
Suas informações de contato são utilizadas apenas para o preenchimento do conjunto de etiquetas de bagagem. O Marriott Bonvoy não usará essas informações para entrar em contato com sócios exceto para a entrega do conjunto de etiquetas de bagagem.
*Os sócios do Titanium vitalício legados também serão incluídos.