常見問題
確認預訂後,您可從確認頁面或預訂詳情頁面申請應用住宿升等奬賞。點擊所提供的開始升等請求連結。
確認預訂後即可申請住宿升等奬賞,申請截止時間依酒店當地時間,為抵達酒店前一天的下午 2:00 之前。一旦您申請使用住宿升等奬賞,對於所有品牌(艾迪遜酒店、麗思卡爾頓酒店及瑞吉酒店除外)我們將會在您入住前五天開始查看是否有空房。對於這三個品牌(艾迪遜酒店、麗思卡爾頓酒店及瑞吉酒店),我們將在您抵達前三天開始查看是否可爲您提供升級服務。
使用的住宿升等奬賞晚數須與當次住宿晚數保持一致,奬賞不得用於當次住宿的部分晚數。
對於所有品牌(艾迪遜酒店、麗思卡爾頓酒店及瑞吉酒店除外),酒店的系統將在抵達前五天自動檢查是否有空房。對於這三個品牌(艾迪遜酒店、麗思卡爾頓酒店及瑞吉酒店),我們將在您抵達前三天開始,并將持續每天檢查是否有空房,直至酒店當地時間抵達前一天的下午 2:00 前。
無論結果如何,我們都會(透過電子郵件)通知您能否升等。收到確認電子郵件才表示住宿升等奬賞已確認。若無法升等,我們會將住宿升等奬賞退還至您的帳戶。
住宿升等奬賞適用於酒店指定的精選客房或套房。
住宿升等奬賞適用於萬豪旅享家合格預訂,包括付費住宿,免費住宿獎賞及現金 + 積分住宿。
酒店系統將在您抵達前五天開始查看所有品牌酒店是否可提供升等服務,但艾迪遜、麗思卡爾頓和瑞吉酒店除外,系統將在您抵達前三天開始查看這三個品牌酒店是否可提供升等服務。若首次查詢供應情況時未找到可用客房,系統將持續查詢至抵達前一天下午2點左右。如果在抵達前一天無法確認住宿升等奬賞,則奬賞將退還至您的帳戶。
可在酒店當地時間抵達前一天的下午 2:00 之前,提出取消未經確認的住宿升等奬賞請求。
只有取消整個預訂才能取消已確認的奬賞。請務必在酒店當地時間抵達前一天的下午 2:00 之前完成。
住宿升等奬賞的有效期至獎賞獲得年度的次年 12 月 31 日。
例如,如果會員在 2024 年賺取了年度精選禮遇或已賺取精選禮遇並選擇了住宿升等獎賞,則獎賞到期日為 2025 年 12 月 31 日。
住宿升等獎賞不得轉讓或作為禮品送出;然而,若會員於本人住宿期間同時預訂了其他客房,則住宿升等獎賞可用於以會員本人姓名預訂的其他單人客房。
若獎賞無法涵蓋您當次預訂内的所有晚數,則不可用現金補足部分房費。
並非所有酒店均支持兌換住宿升等奬賞。以下品牌尚不支持兌換住宿升等奬賞:麗思卡爾頓隱世精品度假酒店、麗思卡爾頓 Destination Club、Design Hotels 設計酒店、全套房酒店、萬豪行政公寓、萬豪度假會、Marriott Grand Residence Club 酒店和 Vistana 酒店及度假酒店。此外,不參與常客計劃的酒店無法兌換住宿升等奬賞。