1. لتقديم مطالبة، يجب أن تكون عضوًا في برنامج Marriott Bonvoy، وأن يكون الحجز ذو الصلة مرتبطًا برقم عضويتك ببرنامج Marriott Bonvoy.
2. يجب أن يتطابق الاسم ورقم برنامج Marriott Bonvoy الموجود في نموذج المطالبة مع الاسم ورقم برنامج Marriott Bonvoy في حجز ماريوت المؤكد، ويمكن تقديم مطالبة واحدة فقط لكل حجز.
3. لكي تكون مؤهلاً للحصول على الضمان، عندما تتوفر عدة أسعار لنفس الفندق وتواريخ الحجز ونوع الغرفة عبر إحدى قنوات ماريوت، يجب عليك حجز أقل سعر متاح للجمهور لنفس نوع الغرفة، مع نفس الإضافات وسياسة الإلغاء بما في ذلك سعر عضو برنامج Marriott Bonvoy.
4. عند تقديم المطالبة، يجب عليك اختيار إما خيار مكافأة نقاط برنامج Marriott Bonvoy أو خيار الخصم من السعر الأدنى. لا يجوز تعديل هذا الاختيار بعد تقديم المطالبة.
5. يتم منح نقاط برنامج Marriott Bonvoy فقط لأعضاء البرنامج. وفي حالة اختيار النقاط، فسيتم منح النقاط المنطبقة على المطالبة في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد تسجيل مغادرة العميل في الحجز المعتمد.
6. ستكون جميع مكافآت المطالبة المقبولة (نقاط أو خصم) متاحة بحد أقصى ثلاث غرف.
7. سيتواصل معك أحد ممثلي فندق ماريوت خلال 24 ساعة من تلقي مطالبتك. قد يصبح موافقة ماريوت على المطالبة غير صالحة بسبب أي تغييرات، بما في ذلك تغييرات الاسم، التي يتم إجراؤها على الحجز بعد موافقة ماريوت. قد تؤدي مثل هذه التغييرات إلى تغيير السعر، أو إلغاء الحجز، و/أو إلغاء أي نقاط أو مكافأة خصم.
8. لن يتم الوفاء بالمطالبات المقدمة ضد جزء فقط من إقامتك المجدولة بالكامل. وقد يتم التعامل مع العديد من المطالبات لإقامة تتكون من ليلتين أو أكثر في أسبوع واحد في فندق ماريوت نفسه أو فنادق ماريوت نفسها في الموقع الجغرافي ذاته (مثل المدينة) باعتبارها مطالبة واحدة لإقامة واحدة، حتى إذا تم حجزها من خلال أكثر من حجزٍ واحد.
9. لا تتحمل فنادق ماريوت المسؤولية عن أي رسوم أو تكاليف أخرى يتم تكبدها بسبب إلغاء الحجز.
10. تحتفظ فنادق ماريوت بحقها في رفض أي مطالبة، إذا لم تتمكن من التحقق بشكل مستقل من توفر السعر المقارن في وقت معالجة المطالبة. ستتم الاستعانة بصور شاشة للعرض المقارن للمساعدة في إجراءات مراجعة المطالبة، غير أنها لن تقبل كإثبات للعرض المقارن.

ستتحقق ماريوت من أن سعر المقارنة:

1. هو لنفس الفندق، ونفس التواريخ، ونفس الغرفة، ونفس الإضافات (مثل الإفطار) وله نفس سياسة الإلغاء أو سياسة استرداد الأموال.
2. لا يشمل أي ضرائب، أو إكراميات، أو أي رسوم أخرى مرتبطة بسعر الغرفة.
3. متاح ويمكن الحجز فيه وقت التحقق من الحجز على كل من موقع المقارنة وموقع Marriott.com.
4. متاح للجمهور.
5. أقل من قناة ماريوت المباشرة بنسبة تزيد عن 1٪. في حالة الحاجة إلى تبديل العملة، يجب ألا يقل الفرق عن 2% أو أكثر. تحتفظ ماريوت بحقها في عدم الالتزام بفروق الأسعار التي تُعزى في المقام الأول إلى التقلبات و/أو الاختلافات في أسعار صرف العملات.

ينطبق البرنامج فقط على الأسعار الموجودة على مواقع المقارنة التي تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

أمثلة على أسعار المقارنة غير المؤهلة:

1. أسعار قنوات ماريوت التي تم العثور عليها خلال عمليات البحث اللاحقة على قنوات ماريوت (بما في ذلك مواقع الويب التابعة لماريوت، أو العلامات التجارية الخاصة، أو مواقع الويب المستقلة للفنادق)
2. الأسعار غير المتاحة للجمهور (مثل أسعار الشركات التي يمكن التفاوض عليها، أو أسعار كبار السن أو أسعار المجموعات أو الأسعار المتاحة من خلال العضويات المدفوعة، مثل اتحاد السيارات الأمريكي).
3. الأسعار التي تتطلب إقامة محددة، أو بطاقات هوية محددة صادرة عن الحكومة، أو بطاقات ائتمان محددة من بلد أو منطقة معينة لعرضها أو حجزها.
4. الأسعار التي لها قواعد مختلفة مثل سياسات الإلغاء أو الاسترداد، أو الأسعار التي تتضمن خيارات غرف مخصصة مضمونة مختلفة.
5. الأسعار التي تحتوي على كوبونات أو قسائم أو "استرداد نقدي" أو رموز العروض الترويجية التي يطبقها موقع المقارنة.
6. أسعار المطالبات مقابل العروض الترويجية لتحفيز السياحة الممولة من الحكومة.
7. الأسعار المتاحة على مواقع المزادات، وعلى المواقع التي لا تفصح عن اسم الفندق حتى استكمال الحجز (مثل Priceline وHotwire).
8. أسعار الباقات التي تشمل مزيجاً من الغرفة ومكونات أخرى مثل تذاكر الطيران، والرحلات البحرية، وتأجير السيارات، والترفيه، ووجبات طعام غير الفطور
9. الأسعار على المواقع التي لا توفر تأكيدًا فوريًا (على سبيل المثال، سعر "عند الطلب")
10. الأسعار على المواقع التي لا تقوم بتمرير الحجوزات إلى نظام الحجز المركزي (CRS) التابع لماريوت لتأكيدها.
11. الأسعار التي تُعد جزءاً من برامج وكالات السفر الخاصة بماريوت: برنامج ستارز ولومينوس.
12. الأسعار التي يتم التفاوض عليها للإقامات الطويلة.
13. بالنسبة للفنادق المشاركة في فنادق ديزاين، فإن الأسعار الموجودة على موقع Design Hotels™ الإلكتروني وتطبيق Design Hotels™ وأي موقع إلكتروني أو تطبيق هاتف محمول مستقل خاص بفنادق ديزاين.
14. لا يُعتد بالأسعار المدفوعة مسبقًا أو الشراء المسبق أو غير القابلة للاسترداد على مواقع Qunar أو eLong أو Meituan Travel أو Ctrip/Trip.com أو المواقع التابعة لـ Ctrip/Trip.com أو WeChat أو Fliggy.

يُطبق ضمان أفضل الأسعار على الفنادق التي تحمل علامة ماريوت التجارية ما لم يُنص على خلاف ذلك أدناه.

لا يسري ضمان أفضل سعر على ما يلي:

⦁ لا ينطبق ضمان أفضل الأسعار على فندق الريتز كارلتون مونتريال
⦁ أو فندق الريتز لندن
⦁ أو شقق ريتز كارلتون
⦁ أو نادي ريتز كارلتون
⦁ أو نادي عطلات ماريوت، أو نادي ماريوت غراند ريزيدنس، أو أي فنادق أخرى تقوم بتشغيلها العلامات التجارية المملوكة لمؤسسة عطلات ماريوت العالمية وفروعها والشركات التابعة لها.
⦁ المنازل والفيلات التابعة لبرنامج Marriott Bonvoy
⦁ أو نادي شيراتون للعطلات، أو نادي ويستن للعطلات، أو أي فنادق/وحدات أخرى تملكها أو تديرها شركة فيستانا سيجنتشر إكسبيرينسز↗، وفروعها والشركات التابعة لها
⦁ وذا كورال آت أتلانتس، وذا كوف آت أتلانتس، وذا رويال آت أتلانتس
⦁ وفنادق All-Inclusive
⦁ وفندق ذا ميستيك هولبوكس باي رويالتون، أحد فنادق تريبيوت بورتفوليو
⦁ مجموعة MGM مع فنادق برنامج Marriott Bonvoy
⦁ والفنادق التي تحمل العلامة التجارية لسلسلة فنادق إليجانت.

1. لا يتمتع موظفو ماريوت والشركات التابعة لها وفروعها وأي فندق يحمل علامة ماريوت التجارية وأفراد عائلات هؤلاء الموظفين المقيمين في نفس الموقع بالحق في الحصول على الضمان.
2. يجوز لماريوت أن ترفض المطالبات إذا كانت متيقنة من أن هذا الضمان يتم استغلاله أو التلاعب به عن قصد للالتفاف على الغرض منه.
3. تحتفظ ماريوت بالحق في رفض المطالبات الناجمة عن عروض أسعار خاطئة دون أن يقتصر ذلك على أخطاء الإدخال والتأخيرات التقنية.
4. لاغٍ حيثما يكون محظورًا بموجب القانون. تحتفظ ماريوت بحق تعديل أو إلغاء الضمان في أي وقت دون إشعار مسبق. تحتفظ ماريوت بحقها في إلغاء أي مطالبة تمت الموافقة عليها مسبقًا إذا وجدت أنّ النزيل انتهك هذه الشروط والأحكام أو تحايل عليها، وبحقها في إلغاء ورفض أي من المطالبات الأخرى التي ترد من هذا العميل بشأن ضمان أفضل سعر، سواء المطالبات الحالية أو المستقبلية. وفي هذه الحالة، سيبقى النزيل ملزمًا بشروط أي حجوزات يتم إجراؤها على أي قناة، بما فيها شروط الإلغاء.
5. تسري شروط استخدام موقع Marriott.com على ضمان أفضل سعر.