À propos de Venise
Qu'est-ce que l'acqua alta ?
La marée haute est plus fréquente en automne et en hiver, lorsque l'eau de mer recouvre partiellement certains quartiers de la ville. La marée haute est un évènement enchanteur : la ville et ses bâtiments se reflètent à la surface de l'eau. Les rues principales sont équipées de passages au-dessus de l'eau.
Qu'est-ce que la taxe de séjour de Venise ?
La taxe de séjour de Venise doit être payée par tous les clients et est applicable pour des séjours d'une durée maximale de 5 nuits consécutives. Elle doit être réglée par les clients au moment du départ.
En haute saison, la taxe est de 5,00 € par personne et par nuit, et en basse saison (janvier), elle est de 3,50 € par personne et par nuit.
Les enfants de 10 ans et moins sont exemptés. Les enfants de 11 à 16 ans paient 50 % du tarif adulte.
Les taxes de séjour peuvent être modifiées sans préavis.
Services
L'hôtel fournit-il des adaptateurs ?
Oui, veuillez vous renseigner auprès de la conciergerie Luxury Collection.
Y a-t-il un guichet automatique de billets à l'hôtel ?
Oui, un guichet automatique de billets est disponible dans l'hôtel. Veuillez demander à notre conciergerie à votre arrivée de vous indiquer son emplacement exact.
L'hôtel offre-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?
Oui, la Wi-Fi est disponible gratuitement dans toutes les chambres et les parties communes. L'accès à Internet dans les chambres est entièrement gratuit jusqu'à 2MB pour toutes les chambres, et jusqu'à 10MB pour toutes les suites.
Chambres
Y a-t-il une cafetière électrique dans la chambre ?
En raison de la loi italienne sur les anciens palais historiques, nous ne pouvons pas installer de cafetière dans les chambres, mais vous pouvez commander votre café préféré auprès du service d'étage.
Puis-je disposer d'un fer à repasser dans la chambre ?
En raison de la loi italienne sur les anciens palais historiques, nous ne pouvons pas proposer de fer à repasser dans les chambres, mais nous offrons un service de pressing.
Politique relative aux animaux de compagnie
L'hôtel accepte-t-il les animaux de compagnie dans les chambres ?
Nous sommes ravis d'accueillir votre animal de compagnie (un seul chien ou chat de 6 kg maximum par chambre). Nous mettrons à votre disposition une écuelle et un matelas exclusif Luxury Dog Bed.
Nous demandons que tous les chiens soient tenus en laisse lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de la chambre. Les animaux ne sont pas admis dans les salles de réunion, les restaurants et les salons de l'hôtel. Les animaux ne sont pas facturés, mais les clients sont responsables de tout dommage causé par leurs animaux à la propriété de l'hôtel.
Musées
Les musées sont-ils ouverts tous les jours ?
Il est important de noter qu'à Venise, la plupart des musées ferment le mardi. Veuillez vous adresser à la conciergerie Luxury Collection pour en savoir plus.
Y-a-t-il un code vestimentaire spécifique pour visiter les églises ?
Oui, pendant les mois d'été, n'oubliez pas d'apporter un châle ou une écharpe, car on vous demandera peut-être de vous couvrir les épaules en signe de respect.
Transports
Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Les clients peuvent arriver par les transports publics ou par bateau-taxi privé. Pour plus de détails, veuillez consulter la rubrique « Comment se rendre au Palais Gritti » au bas de cette page.
Proposez-vous un service de transfert privé ?
Oui, nous proposons des transferts privés assistés par des clients, qui requièrent une réservation 48 heures à l'avance. Pour en savoir davantage, veuillez consulter la rubrique « Comment se rendre au Palais Gritti » au bas de cette page.
Modalités de paiement
Puis-je payer mon séjour en espèces ?
Oui, mais la limite pour les citoyens européens est de 2 999 euros.
Pouvez-vous faire de la monnaie sur un billet de 200 ou 500 euros ?
Oui, nous pouvons vous rendre la monnaie sur ces billets.
Puis-je payer mon séjour dans ma propre devise ?
Oui, votre carte bancaire doit prendre en charge la conversion dynamique des devises. Ce service est disponible pour les clients Visa et Mastercard en USD, AUD, GBP, CAD, HKD, JPY et CHF.
Puis-je changer mes devises étrangères à l'hôtel ?
Non, nous ne pouvons pas échanger de devises étrangères en raison des réglementations de la Banque d'Italie, mais vous trouverez le bureau de change le plus proche sur la Place Saint-Marc.
Conformité PCI
Modalités de paiement
Afin de réduire le risque de fraude par carte de crédit et de protéger les données relatives aux cartes de nos clients, le Palais Gritti respecte les règles de conformité de l'industrie des cartes de paiement et ne reçoit pas d'e-mails contenant des données relatives aux cartes bancaires. Pour réserver au nom de quelqu'un d'autre, ou pour prépayer votre séjour, veuillez contacter notre service des réservations à l'adresse suivante : grittipalace@luxurycollection.com.