Que devez-vous faire

Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre hôtel, et tenons à vous assurer qu'à chaque étape de votre parcours au Sheraton Suites Calgary Eau Claire, des mesures importantes sont prises pour vous protéger du COVID-19, notamment l'éloignement physique et le dépistage obligatoire pour tous les clients et employés. Des masques sont également mis à la disposition des clients et portés par tous les employés.

À partir du 16 septembre 2021, les masques seront obligatoires pour tous les invités dans les espaces publics intérieurs, conformément aux directives du gouvernement de l'Alberta.

Les nouvelles normes opérationnelles mises en œuvre au Sheraton Suites Calgary Eau Claire comprennent une augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection, en mettant l'accent sur les points de contact importants ; et l'utilisation continue de produits chimiques de désinfection enregistrés auprès de l'EPA, dont l'efficacité a été prouvée dans la prévention de la transmission du COVID-19.

Une formation pratique pour tous les employés, un comité de déploiement dédié aux propriétés et un programme d'audit formel, validé dans le cadre du programme mondial Commitment to Clean, garantissent la conformité initiale et continue.

Chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée avant votre arrivée. Nous ne fournissons pas automatiquement d'entretien ménager de manière quotidienne lors de votre séjour. Si vous souhaitez recevoir un service d'entretien tous les jours (lits, poubelles et serviettes), veuillez en informer notre service client. Nous nous ferons un plaisir de programmer le service selon vos préférences. Remarque : si vous séjournez chez nous un peu plus longtemps, nous nettoyons automatiquement votre chambre toutes les 3 nuits.

Nous nous engageons à mettre à votre disposition les commodités et les services de notre établissement tout en respectant les réglementations locales, y compris les conseils sur la réduction de la capacité dans les espaces publics et le renforcement de la distanciation sociale. Les modifications que nous avons apportées comprennent ce qui suit :

Tous les clients qui utilisent la piscine et la salle de sport devront fournir une preuve de vaccination ou un résultat négatif au test COVID-19.

• Centre de remise en forme : Ouvert 7 jours sur 7 de 7 h 00 à 23 h 00, avec une clé d'accès fournie par la réception.
• Piscine, bain à remous & Toboggan aquatique : Ouvert 7 jours sur 7 de 7 h 00 à 23 h 00, avec une clé d'accès fournie par la réception.
• Club Lounge : Temporairement fermé, les membres Marriott Bonvoy ayant droit à l'accès au Club seront accueillis par le restaurant Flower & Wolf.

Flower & Wolf :Ouvert 7 jours sur 7, de 7 h 00 à 22 h 00, avec des places en terrasse et à l'intérieur.
Repas en suite : Fermé, mais le Flower & Wolf peut être commandé depuis votre suite pour une prise en charge sans contact au restaurant.

À partir du 20 septembre 2021, nous participerons au programme d'exception de restrictions de l'Alberta. Pour dîner chez nous, les personnes admissibles à un vaccin devront fournir une preuve d'immunisation émise par le gouvernement ou un test COVID-19 négatif payé par le secteur privé et effectué au cours des 72 heures précédentes.

Avantages pour les membres Marriott Bonvoy : nous nous engageons à offrir les avantages Marriott Bonvoy pour votre niveau d’adhésion. Nous vous remercions d'avance de votre compréhension dans les cas où nous pourrions avoir à offrir une alternative.

Nous invitons les membres Marriott Bonvoy à utiliser l’application Marriott Bonvoy (disponible sur l’App Store et Google Play) pour profiter des options sans contact, notamment :

• Check-in Check-out sur mobile : faites-nous savoir par l’intermédiaire de l’application quand vous prévoyez d’arriver et une fois que vous êtes parti.
• Demandes sur mobile : contactez-nous via l’application pour demander les articles que vous souhaitez faire livrer jusqu’à votre chambre.

Vous n’êtes pas membre Marriott Bonvoy ? Inscrivez-vous ici.

Les avantages disponibles varient selon l’établissement et le niveau d’adhésion. Dans cet hôtel, veuillez noter que nous offrons actuellement les avantages Marriott Bonvoy suivants :

• Petit déjeuner : Disponible à Flower & Wolf pour les membres du Marriott Bonvoy avec accès garanti au club.
• Accès au Lounge : Fermé temporairement
• Cadeau de bienvenue : Temporairement indisponible
• Départ tardif : disponible selon la norme Marriott Bonvoy
• Demandes sur mobile : Disponibles

Au fil des décennies, nous nous sommes rapprochés en tant que partenaires. Cela n'a jamais été aussi important qu'aujourd'hui. Répondre efficacement à ce nouvel environnement est une responsabilité partagée. Nous nous attachons à fournir à nos équipes les outils, la formation et les ressources nécessaires dans cet environnement. De même, les voyageurs doivent également prendre des mesures pour protéger la santé de tous : éviter de voyager s'ils ne sont pas en bonne santé, pratiquer une bonne hygiène des mains et s'éloigner physiquement dans les zones très fréquentées de l'hôtel. Nous pensons que le succès n'est jamais définitif, mais qu'il commence par l'écoute. N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pourrions faire quelque chose de différent ou de mieux. Nous accueillons toujours avec plaisir les commentaires de nos clients sur l'application Marriott Bonvoy™, et nous sommes reconnaissants à nos partenaires commerciaux de nous faire part directement de leurs idées ou de leurs préoccupations.

Vous pouvez compter sur nous et nous savons que nous pouvons compter sur vous.

En outre, si vous appartenez à un groupe à risque pour le COVID-19 (indiqué par une réponse « oui » à l'une des questions ci-dessous), nous vous demandons de reporter vos voyages jusqu'à ce que la période de risque soit passée, afin de nous aider à assurer le bien-être de tous nos invités et employés. (Ces questions sont destinées à votre réflexion personnelle et à vous aider à prendre des décisions responsables. Vos réponses spécifiques ne doivent pas être communiquées à l'hôtel.) Veuillez appeler l'hôtel au 1 403-266-7200 et nous serons heureux de travailler avec vous pour reprogrammer votre réservation sans frais de reprogrammation.

Faites-vous partie d'un groupe à risque pour le COVID-19 ?

• Au cours des 14 derniers jours, vous, l'un des membres de votre famille immédiate ou une personne avec laquelle vous vivez, avez-vous été en contact avec une personne dont le test de dépistage du COVID-19 s'est révélé positif ?
• Avez-vous eu des symptômes de COVID-19, tels que toux, essoufflement, difficultés respiratoires, fièvre, frissons, tremblements répétés accompagnés de frissons, douleurs musculaires, maux de tête, maux de gorge, nouvelle perte de goût ou d'odorat ?