Une fois que vous avez confirmé votre réservation, vous pouvez demander à y appliquer vos Avantages Surclassements depuis la page de confirmation ou la page des détails de la réservation. Cliquez sur le lien de demande de surclassement qui vous sera fourni.

Les Avantages Surclassements peuvent être demandés à tout moment après la confirmation de votre réservation, jusqu'à 14h, heure de l'hôtel, la veille de votre arrivée. Une fois que vous avez demandé à utiliser vos Avantages Surclassements pour un séjour, nous commencerons à vérifier la disponibilité cinq jours avant l'arrivée pour toutes les marques, à l'exception de l'EDITION, du Ritz-Carlton et du St. Regis, où nous commencerons à vérifier la disponibilité trois jours avant l'arrivée.

Le nombre d'Avantages Surclassements utilisés doit correspondre au nombre de nuits de l'ensemble du séjour. Les surclassements ne peuvent pas être utilisés pour une partie du séjour seulement.

Une fois que vous avez demandé à utiliser vos Avantages Surclassements pour un séjour, nous commencerons à vérifier la disponibilité cinq jours avant l'arrivée pour toutes les marques, à l'exception de l'EDITION, du Ritz-Carlton et du St. Regis, où nous commencerons à vérifier la disponibilité trois jours avant l'arrivée. Nous continuerons à vérifier chaque jour jusqu'à environ 14h, heure locale de l'hôtel, la veille de l'arrivée.

Quel que soit le résultat, nous vous informerons par e-mail si votre surclassement peut être confirmé ou non. Les Avantages Surclassements ne sont confirmés que lorsque vous recevez une confirmation par e-mail. Si le surclassement n'est pas possible, vos Avantages Surclassements seront recrédités sur votre compte.

Les Avantages Surclassements sont disponibles pour les chambres ou suites haut de gamme telles que désignées par l'hôtel.

Les Avantages Surclassements peuvent être utilisés sur les réservations éligibles au programme Marriott Bonvoy, y compris pour les séjours réglés normalement ainsi que pour les séjours avec nuit offerte et les séjours Cash + Points.

Le système de l'hôtel vérifiera automatiquement les disponibilités cinq jours avant l'arrivée pour toutes les marques, à l'exception de l'EDITION, du Ritz-Carlton et du St. Regis, pour lesquels le système commencera à vérifier les disponibilités trois jours avant l'arrivée. Si aucune disponibilité n'est trouvée lors du premier examen, le système continuera à chercher jusqu'à environ 14h la veille de l'arrivée. Si vos Avantages Surclassements ne peuvent être confirmés la veille de l'arrivée, ils sont recrédités sur le compte du membre.

Les demandes d'annulation de l'utilisation des Avantages Surclassements non confirmés peuvent être formulées jusqu'à 14h00, heure locale de l'hôtel, la veille de l'arrivée.

Les surclassements confirmés ne peuvent être annulés que si toute la réservation est annulée. Cette annulation peut être effectuée jusqu’à 14h, heure de l’hôtel, la veille de l’arrivée.

Les Avantages Surclassements expirent le 31 décembre de l'année suivant celle au cours de laquelle ils ont été gagnés.

Par exemple, si un membre gagne un avantage annuel au choix ou un avantage gagné au choix en 2024 et qu'il sélectionne un Avantage Surclassement, cet avantage expirera le 31 décembre 2025.

Les Avantages Surclassements ne peuvent être ni transférés ni offerts. Toutefois, un membre peut utiliser ses Avantages Surclassements pour réserver des chambres simples supplémentaires pour son propre séjour, à condition d'être présent pendant le séjour et de réserver les autres chambres sous son nom.

Vous ne pouvez pas payer en espèces certaines nuits si vos surclassements ne couvrent pas la durée totale de votre séjour.

Tous les établissements participants ne proposent pas les Avantages Surclassements. Les Avantages Surclassements ne sont pas échangeables dans les enseignes suivantes : Ritz-Carlton Reserve, The Ritz-Carlton Club, The Ritz-Carlton Residences, The Ritz-Carlton Yacht Collection, Design Hotels participants, Sonder by Marriott Bonvoy, Marriott Executive Apartments, All-Inclusive Resorts, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club et The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale. MGM Collection avec Marriott Bonvoy ne participe pas non plus aux Avantages Surclassements. En outre, les Avantages Surclassements ne sont pas échangeables dans les établissements qui ne participent pas au programme Marriott Bonvoy.