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domande frequenti

introduzione

citizenM è un innovativo brand d’hotel lifestyle fondato da Rattan Chadha nel 2008 e acquisito da Marriott International nel luglio 2025. Il brand si distingue per le camere dotate di tecnologie all’avanguardia, le aree relax impreziosite da opere d’arte e un’esperienza all’insegna del design. citizenM ha rivoluzionato il modello di hotel tradizionale per dare ai viaggiatori moderni ciò che cercano: soggiorni in città di alta qualità in posizioni invidiabili, ma senza prezzi astronomici.

Marriott Bonvoy® è il programma fedeltà di Marriott International che offre ai soci punti per soggiorni in hotel, viaggi e acquisti. I punti possono essere riscattati per notti gratuite, upgrade ed esperienze. I soci godono di vantaggi legati al livello di adesione come il check-out posticipato e l’upgrade della camera e possono raggiungere lo stato Elite grazie a spese e soggiorni frequenti.

Sì. A partire dal momento in cui le proprietà citizenM potranno essere prenotate sulle solide piattaforme digitali di Marriott (tra cui Marriott.com/it↗ e sull’app Marriott Bonvoy®), i soci di entrambi i programmi (mycitizenM+ e Marriott Bonvoy®) potranno guadagnare, riscattare e usufruire dei vantaggi Marriott Bonvoy® in base al proprio stato di socio. Entro la fine dell’anno, gli hotel citizenM saranno aggiunti gradualmente ai canali Marriott Bonvoy.

programma e vantaggi

mycitizenM+ è un programma di citizenM basato su un abbonamento a pagamento annuale, che offre incentivi e sconti a condizioni esclusive riservate ai soci negli hotel citizenM.

Attualmente la tariffa per l’iscrizione è di 120 USD all’anno. Una volta completata l’adesione di citizenM a Marriott Bonvoy®, la tariffa sarà di 170 USD a partire dal 28 ottobre 2025 e saranno inclusi ulteriori vantaggi per i soci↗.

Una volta completata l’adesione di citizenM a Marriott Bonvoy®, i soci mycitizenM+ saranno invitati a collegare i loro account mycitizenM+ all’account Marriott Bonvoy®. Dopo aver collegato gli account, i soci riceveranno automaticamente lo stato Marriott Bonvoy® Gold Elite.

Puoi visualizzare gli attuali incentivi mycitizenM+ qui↗.

Incentivi dopo l’adesione di mycitizenM+ a Marriott Bonvoy® (disponibili solo negli hotel citizenM):

  • 15% di sconto sulle tariffe al dettaglio per le prenotazioni dirette
  • Fino al 30% di sconto durante le offerte
  • 15% di sconto su cibo e bevande (colazione esclusa)
  • 15% di sconto sulle sale riunioni ed eventi
  • Co-working gratuito (eccetto a Tapei)
  • Vantaggi dello stato Marriott Bonvoy® Gold Elite ↗

Puoi continuare a gestire la tua iscrizione dal sito www.citizenm.com/it↗, visitando la sezione "iscrizione" nel pannello utente come di consueto. Una volta completata l’adesione di citizenM a Marriott Bonvoy®, potrai accedere a un sito web mycitizenM+ dedicato.

Puoi annullare l’iscrizione accedendo al sito www.citizenm.com/it/my/membership↗. Nota: eventuali prenotazioni future in programma dopo la data di scadenza dell’iscrizione saranno cancellate automaticamente alla data di scadenza dell’iscrizione stessa. Riceverai conferma di tutti i dettagli nell’e-mail di conferma della cancellazione.

No, l’app citizenM cesserà di funzionare subito dopo la data di lancio con Marriott Bonvoy®. Per continuare a visualizzare le tue prenotazioni con citizenM, dovrai aggiungere il tuo numero di account Marriott Bonvoy® alle prenotazioni seguendo queste istruzioni↗. Puoi anche contattare il team Prenotazioni Marriott↗ della tua area geografica.

Tutte le prenotazioni saranno poi visualizzate sui canali Marriott Bonvoy®.

1. Collega il tuo account mycitizenM+ all’account Marriott Bonvoy® (le istruzioni saranno fornite a breve).

2. Una volta completata l’adesione di citizenM a Marriott Bonvoy®, tutte le prenotazioni dovranno essere effettuate tramite i canali Marriott Bonvoy®. Tutti gli hotel citizenM potranno essere visualizzati e prenotati su Marriott.com/it↗, sull’app Marriott Bonvoy® e sugli altri canali di prenotazione Marriott. Puoi aggiungere il tuo account Marriott Bonvoy® a una prenotazione seguendo queste istruzioni.↗ Puoi anche contattare il team Prenotazioni Marriott↗ della tua area geografica.

Una volta completata l’adesione di citizenM a Marriott Bonvoy®, i soci potranno usufruire dei seguenti vantaggi↗ quando soggiornano negli hotel citizenM.

Ai vantaggi Marriott Bonvoy® previsti per il tuo stato di socio in tutti gli hotel aderenti verranno aggiunti i seguenti vantaggi mycitizenM+ in tutti gli hotel citizenM:

  • 15% di sconto sulle tariffe al dettaglio per tutte le prenotazioni dirette
  • Fino al 30% di sconto durante le offerte
  • 15% di sconto su cibo e bevande (colazione esclusa)
  • 15% di sconto sulle sale riunioni ed eventi
  • Co-working gratuito (eccetto a Tapei)

Puoi guadagnare punti Marriott Bonvoy® sui soggiorni negli hotel citizenM aggiungendo il tuo numero di account Marriott Bonvoy® alla prenotazione. La procedura può essere eseguita al momento del check-in. Se sei un utente mycitizenM+, consulta le domande e risposte↗ per continuare a godere degli incentivi dell’iscrizione, in aggiunta ai vantaggi per i soci Marriott Bonvoy®, una volta completata l’adesione di citizenM a Marriott Bonvoy®.

I soci guadagnano 10 punti Marriott Bonvoy® per ogni USD speso e 1 Credito per notti Elite per ogni notte idonea.

Sì. Dopo il lancio sarà possibile riscattare punti per i soggiorni negli hotel citizenM idonei.

prenotazioni

Al momento puoi ancora prenotare soggiorni negli hotel citizenM tramite i canali citizenM, ossia il sito web e l’app. Dopo l’adesione di citizenM a Marriott Bonvoy®, potrai effettuare le prenotazioni su Marriott.com/it↗, sull’app Marriott Bonvoy® e sugli altri canali di prenotazione Marriott. Forniremo presto maggiori dettagli.

Sì. Le prenotazioni e i soggiorni idonei effettuati prima dell’adesione di citizenM a Marriott Bonvoy® daranno diritto a ricevere gli incentivi mycitizenM+ attualmente previsti. Una volta completata l’adesione di citizenM a Marriott Bonvoy®, i soci mycitizenM+ che hanno collegato i loro account riceveranno sia gli incentivi mycitizenM+ sia i vantaggi Marriott Bonvoy®. Le date di lancio dei singoli hotel saranno comunicate a breve.

Le tue prenotazioni rimarranno attive, ma non potrai più visualizzarle una volta che l’app citizenM non sarà più disponibile. Una volta che tutti gli hotel citizenM avranno aderito a Marriott Bonvoy®, potrai collegare e aggiungere il tuo account Marriott Bonvoy® a una prenotazione seguendo queste istruzioni↗. Puoi anche contattare il team Prenotazioni Marriott↗ della tua area geografica.

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