チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午までとなっております。
チェックイン時にはどのような文書が必要ですか?
現地の法律により、お子様を含むすべてのお客様が、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書 (EU市民) またはパスポート (非EU市民) をご提示いただく必要があります。
アーリーチェックイン/レイトチェックアウトはできますか?
アーリーチェックインの保証には、前日からお部屋をご予約いただき、ご宿泊料金全額をお支払いいただく必要がございます。状況が許す限り、チェックアウト延期のご要望にお応えいたしますが、ご利用いただけいない場合もございます。午後8時以降のチェックアウト延期には、ご宿泊料金の50%をご請求させていただきます。
フィレンツェ市税とは何ですか?
2011年7月以降、フィレンツェで宿泊施設を提供する施設は観光税の適用が義務付けられています。5つ星ホテルの場合、市税は7連泊まで1泊1名様あたり8.00ユーロです。12歳までのお子様と地元の病院に入院する患者の世話をする方は、市税が免除されます。詳細は、当ホテルのコンシェルジュにお問い合わせください。
ホテルの電圧について教えてください。
ホテルの電圧は220Vです。ご使用前に必ず機器の電圧をご確認ください。
ホテルにアダプターや変圧器はありますか?
コンシェルジュがアダプターをご用意いたしますが、変圧器のご用意はございません。必要な場合はコンシェルジュデスクまでお問い合わせください。
セーフティボックスはありますか?
全室に電子式セーフティボックスがあり、個別の暗証番号でご利用いただけます。フロントデスクのセーフティボックスもご自由にお使いいただけます。
ビジネスセンターはありますか?
ロビー近くのビジネスセンターは、毎日24時間ご自由にお使いいただけます。
インターネットの料金はいくらですか?
ご宿泊のお客様には、無料のWi-Fiを全館でご利用いただけます。
利用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカードをご利用いただけます。当ホテルでは、2015年12月22日に閣僚会議で承認された2015年法律第898号に基づき、イタリア国内のお客様からは2,000ユーロ以上、国外のお客様からは15,000ユーロ以上の現金でのお支払いは承りかねます。
宿泊料金を自国通貨で支払うことはできますか?
はい、お使いのクレジットカードがダイナミックカレンシーコンバージョンに対応していれば可能です。このサービスは、VISAとMasterCardのお客様に、米ドル、豪ドル、英ポンド、カナダドル、香港ドル、日本円、スイスフランでご利用いただけます。
宿泊者の代わりに宿泊料を支払うことはできますか?
クレジットカード詐欺のリスク軽減とお客様のカードデータ保護のため、セントレジス・フィレンツェはクレジットカード業界のコンプライアンス規則に則り、カード情報を含むメールは受信いたしません。
ホテル内での喫煙は可能ですか?
イタリアの法律により、ホテル内のパブリックエリアは禁煙となっておりますのでご了承ください。