Перейти к содержанию

 

Часто задаваемые вопросы

Бронирования

Бронирования



На сайте marriott.com/ru выберите «Найти и забронировать» и укажите в разделе Направление

⦁ В разделе Даты выберите желаемые даты поездки
⦁ В разделе Номера и гости выберите необходимое количество номеров и количество гостей.
⦁ Выберите тариф (Military, Corp/Promo Code) или установите флажок Использовать баллы/сертификаты, если вы хотите использовать баллы/сертификаты Marriott Bonvoy®.
⦁ Нажмите кнопку НАЙТИ ОТЕЛИ и следуйте инструкциям.


Следуйте инструкциям Как забронировать номер? Нажмите СМОТРЕТЬ ТАРИФЫ понравившегося отеля
Посмотрите требования для участников, нажав Описание тарифа.

Пример:

Чтобы воспользоваться тарифами для участников программы, необходимо быть активным участником Marriott Bonvoy®.

⦁ Присоединитесь к программе Marriott Bonvoy® бесплатно онлайн на сайте marriott.com/ru или при бронировании номера.

⦁ Подробнее см. в  Тарифах для Участников программы Marriott Bonvoy® или в Разделе 1.3.b в Правил и условий.

Основная информация и инструкция по бронированию на сертификаты Free Night Award (FNA).

Обзор

⦁ На сертификат Free Night Award нельзя получить сертификат на апгрейд номера.
⦁ На сертификат Free Night Award нельзя получить сертификат Cash + Points.
⦁ Сертификат Free Night Award необходимо использовать до истечения срока его действия.
⦁ Сертификат Free Night Award может использовать только владелец личного кабинета. Сертификат Free Night Award нельзя передавать или дарить другому лицу.
⦁ При бронировании Стандартного номера можно использовать только 1 сертификат Free Night Award за сутки.
⦁ Чтобы получить дополнительную информацию о сертификатах Free Night Award и посмотреть количество имеющихся сертификатов Free Night Award, нажмите здесь (на английском языке).

Онлайн

1. Укажите на сайте Marriott.com критерии бронирования и нажмите «Найти отели» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение]

○ Обязательно отметьте опцию «Использовать баллы/сертификаты» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
○ На сертификат Free Night Award можно забронировать только 1 номер за одно бронирование.
○ Вы можете забронировать номер на несколько суток, даже если у вас только один сертификат Free Night Award; забронировать остальные сутки можно за баллы Marriott Bonvoy®.

2.Нажмите «Cмотреть тарифы» рядом с отелем [Нажмите здесь, чтобы просмотреть изображение].

○ Совет: используйте фильтр «Сортировать по», чтобы сортировать по количеству баллов [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].

3. В списке доступных номеров нажмите «+ Смотреть тарифы» у нужного номера, чтобы посмотреть тарифы [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
4. Если этот номер можно забронировать за сертификат/баллы, вы увидите соответствующую опцию; нажмите «Выбрать» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
5. На экране «Завершить бронирование» в разделе «Использование сертификата/баллов» выберите то, что вам подходит (варианты будут различаться в зависимости от доступных сертификатов, баллов и т. д.) [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].

○ Сертификат Free Night Award станет доступен при соблюдении следующих условий:

▪ Вы вошли в личный кабинет Marriott Bonvoy®
▪ Выбранный тип номера – стандартный
▪ В вашем личном кабинете Marriott Bonvoy® есть сертификат Free Night Award
▪ Срок действия сертификата Free Night Award не истекает до даты заезда, указанной в бронировании
▪ Количество баллов Marriott Bonvoy®, необходимое для оплаты, покрывается сертификатом Free Night Award

Если количество баллов Marriott Bonvoy® превышает номинал сертификата Free Night Award, вы сможете добавить баллы, до 15 000 на каждый сертификат за сутки.
При проживании в течение нескольких суток можно использовать сертификаты Free Night Award + баллы или только баллы Marriott Bonvoy®.
Чтобы купить баллы Marriott Bonvoy®, ознакомьтесь с этой статьей (на английском).

6. Проверьте данные бронирования и подтвердите их, нажав «Бронировать».

В приложении Marriott Bonvoy® для iOS

Чтобы выполнить действия ниже, убедитесь, что у вас установлена последняя версия мобильного приложения iOS. Если вам не удалось использовать сертификат, выполнив действия ниже, воспользуйтесь онлайн-инструкцией в мобильном браузере.

1. Введите место назначения и даты.
2. На экране критериев поиска включите переключатель «Использовать баллы/сертификат», а затем нажмите «Найти отели» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
3. Рядом с нужным отелем нажмите «Выбрать номер» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].

○ Совет: используйте фильтр «Сортировать», чтобы сортировать по количеству баллов [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].

4. Нажмите «Смотреть тарифы» рядом с нужным типом номера [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
5. В списке вариантов тарифов для этого типа номера нажмите «Выбрать» рядом с опцией «Использование баллов/сертификата» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
6. На экране «Смотреть бронирование» нажмите «Использовать бесплатные сутки» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение]
7. Нажмите «Использовать» у сертификата, который вы хотите использовать, а затем «Готово» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение]
8. Ознакомьтесь с остальными данными бронирования и нажмите «Бронировать» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].

В приложении Marriott Bonvoy® для Android

Чтобы выполнить действия ниже, убедитесь, что у вас установлена последняя версия мобильного приложения для Android. Если вам не удалось использовать сертификат, выполнив действия ниже, воспользуйтесь онлайн-инструкцией в мобильном браузере.

1. Введите место назначения и даты.
2. На экране критериев поиска включите переключатель «Бронировать за баллы», а затем «Найти отели» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
3. Рядом с нужным отелем нажмите «Выбрать номер» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].

Совет: Вы можете использовать фильтр «Сортировка», чтобы отсортировать по нужному числу баллов [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].

4. Нажмите «Смотреть тарифы» рядом с нужным типом номера [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
5. В списке вариантов тарифов для этого типа номера нажмите «Выбрать» рядом с опцией «Использование баллов/сертификата» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
6. На экране «Смотреть бронирование» нажмите «Использовать бесплатные сутки» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение]
7. Нажмите « Использовать» у сертификата, который вы хотите использовать, а затем «Готово» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение]
8. Ознакомьтесь с остальными данными бронирования и нажмите «Бронировать» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].

Просмотр моих сертификатов Free Night Award и срока их действия

Обратите внимание: если вы не видите Заработанные сертификаты в «Личном кабинете» при просмотре своих действий, это означает, что у вас сейчас нет сертификатов Free Night Award. Срок их действия истек или они уже привязаны к предстоящей поездке.

Веб-сайт Marriott

1. После входа в личный кабинет на сайте Marriott.com нажмите на свое имя в правом верхнем углу. [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение]
2. Во всплывающем окне справа нажмите «Действия» [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение]
3. Сертификаты Free Night Award будут отображаться в разделе «Заработанные бонусы» сразу под строкой меню, вместе с их сроком действия [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].

Мобильное приложение для iOS
Внимание! Ваш экран может выглядеть по-другому в зависимости от версии приложения.

1. В «Личном кабинете» приложения прокрутите вниз до раздела «Бонусы», чтобы увидеть сертификаты Free Night Award [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
2. Нажмите «Еще», чтобы увидеть срок действия сертификатов [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].

Мобильное приложение для Android
Внимание! Ваш экран может выглядеть по-другому в зависимости от версии приложения.

1. В «Личном кабинете» приложения прокрутите вниз до раздела «Бонусы», чтобы увидеть сертификаты Free Night Award [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].
2. Нажмите «Еще», чтобы увидеть срок действия сертификатов [Нажмите здесь, чтобы посмотреть изображение].


Может понадобиться форма авторизации кредитной карты. Если у вас есть вопросы, позвоните в отель.
Вы также можете приобрести электронную подарочную карту Marriott и подарить кому-либо пребывание в отеле. Посмотрите предложения на сайте https://gifts.marriott.com/.


10–25 номеров можно забронировать онлайн в любое время. Для этого необходимо указать:

⦁ Место назначения
⦁ Даты
⦁ Цель мероприятия
⦁ Количество номеров
⦁ Потребность в зале для мероприятия; количество участников

Чтобы отправить письмо по электронной почте, нажмите здесь и выберите тему Групповые продажи.


Изменить и отменить бронирование можно в мобильном приложении или на веб-сайте Marriott, войдя в личный кабинет.

https://www.marriott.com/ru/reservation/lookupReservation.mi  Если на веб-сайте Marriott или в мобильном приложении Marriott Bonvoy® около бронирования нет кнопки Отмена, свяжитесь с теми, через кого вы бронировали номер. Изменения в бронировании, такие как даты заезда или выезда, количество гостей, тип номера и т. д., могут привести к изменению тарифа.


Мы с радостью предоставим вам ранний заезд или поздний выезд, если это возможно. На этапе «Данные бронирования» выберите «Характеристики номера»: Поставьте галочку в соответствующем поле, чтобы запросить ранний заезд, и сообщите предполагаемое время прибытия. В поле «Особые пожелания?» можно запросить поздний выезд. При этом в день выезда стоит связаться с администрацией отеля и уточнить, есть ли у них возможность выполнить запрос. Если нет, вы всегда можете оставить багаж на ресепшен и заняться своими делами.