Положение о конфиденциальности компании Marriott Group

Центр обеспечения конфиденциальности

Последнее обновление 1 января 2026 г.

Положение о конфиденциальности компании Marriott Group

Группа Marriott («Marriott», «Мы» или «Наш») ценит вас как гостя и стремится защищать вашу приватность. Это Глобальное положение о конфиденциальности («Положение о конфиденциальности») описывает наши практики по сбору, использованию и раскрытию ваших Персональных данных.

Используя наши продукты или услуги и/или регистрируясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности, описанной в настоящем Положении о конфиденциальности и связанных с ним ссылках, касающихся сбора и использования Персональных данных.

Данные, на которые распространяется положение о конфиденциальности
Сбор данных
Сбор мобильных и интернет-данных
Где и как собираются данные
Зачем собираются данные
В каких случаях предоставляется доступ к вашим данным
Ваши данные, ваш выбор: права и конфиденциальность
Другие важные положения
Связаться с нами
Ссылки по теме

Положение о конфиденциальности для потребителей в США

Прочитайте Положение Marriott Group о конфиденциальности для потребителей в США (на английском языке).

Заявление для штатов Вашингтон и Невада о конфиденциальности данных о здоровье потребителей

Ознакомьтесь с Заявлением о конфиденциальности данных Marriott Group для Вашингтона и Невады (на английском языке).

Предпочтения в отношении конфиденциальности

В Marriott относятся с уважением к вашей конфиденциальности, мы хотим предоставить вам несколько вариантов, информацию и выбор в отношении того, чем вы делитесь с нами, и как и когда вы будете получать сообщения от нас.

Предпочтения в отношении файлов cookie

Мы хотели бы знать, что вам важно, и информировать только по актуальным для вас темам. На веб-сайтах Marriott используются цифровые средства наподобие файлов cookie и тегов (подробнее см. Положение о конфиденциальности). Файлы cookie позволяют сделать услуги, которые мы предоставляем, более удобными и надежными. Предпочтения можно настроить на странице Предпочтения в отношении отслеживания.

Предпочтительные способы связи

Мы хотим, чтобы в результате общения с нами вы получали ценную для себя информацию. Чтобы настроить предпочтения, войдите в личный кабинет программы лояльности и выберите Предпочтительные способы связи. Чтобы отказаться от подписки на рекламные электронные письма, воспользуйтесь ссылкой в нижней части таких сообщений. Чтобы отписаться от маркетинговых сообщений, вы можете ответить на сообщение «СТОП» или «ОТПИСАТЬСЯ». ВНИМАНИЕ! Отказавшись от рекламной рассылки, вы в любом случае будете получать сообщения о пребывании в отеле: подтверждение бронирования, сообщения перед заездом и новости о безопасности личного кабинета.

Предпочтения в отношении Конфиденциальности и Индивидуальных прав

⦁Индивидуальные права

Если вам предоставлены Индивидуальные права в соответствии с применимым законодательством, вы можете воспользоваться этими правами, заполнив форму на Портале индивидуальных прав здесь↗ (на английском языке) или связавшись с Инспектором по защите данных: MarriottDPO@marriott.com (на английском языке).

Эти права позволят вам или вашему уполномоченному агенту получать доступ к Персональным данным, исправлять и удалять их, ограничивать их использование и перемещение или запрещать их обработку. Вы также можете подать апелляцию на наше решение в отношении вашего запроса на применение Индивидуальных прав (в той мере, в какой эти права предоставлены вам законом).

⦁ Не продавать, не передавать и (или) отказаться от целевой рекламы

Если эти права доступны вам в соответствии с применимым законодательством штата США, вы можете воспользоваться правом на отказ от продажи и (или) передачи ваших Персональных данных или на отказ от использования ваших Персональных данных для целевой рекламы, перейдя на веб-страницу Marriott «Ваши предпочтения в отношении конфиденциальности» (на английском языке).

⦁Дополнительная информация

В целях вашей безопасности мы обрабатываем запросы по защите персональных данных, связанных исключительно с тем адресом электронной почты и (или) номером участника программы, которые вы использовали при отправке запроса. Перед внесением изменений мы можем попросить вас подтвердить свою личность. В случаях, когда это допускается законодательством, мы можем запросить соответствующую оплату своих услуг по выполнению вашего запроса.

Мы приложим все усилия, чтобы обработать запрос в кратчайшие разумные сроки и в соответствии с требованиями законодательства. Обратите внимание, что отдельные индивидуальные права в соответствии с действующим законодательством могут предоставляться не всем гостям и пользователям наших Услуг.

⦁Связаться с нами

Если у вас есть вопросы о Ваших предпочтениях в отношении конфиденциальности или индивидуальных правах, свяжитесь с нами по электронной почте privacy@marriott.com или стандартной почте:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
United States of America

Если вы проживаете в Европейском Союзе или Европейской экономической зоне, оператором персональных данных является компания Luxury Reservations Limited, адрес:

Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland

Если вы проживаете в Соединенном Королевстве, оператором персональных данных является:

Marriott Hotels Limited
3 More London Riverside, 4th Floor
London SE1 2AQ
England

Языки

⦁ English

⦁ العربية

⦁ Français canadien

⦁ Nederlands

⦁ Français

⦁ ქართული

⦁ Deutsch

⦁ Indonesia

⦁ Italiano

⦁ 日本語

⦁ 한국어

⦁ Malaysia

⦁ polski

⦁ Português

⦁ Русский

⦁ 中文

⦁ Español

⦁ ภาษาไทย

⦁ Türkçe

⦁ English (Nigeria)

ПОЛОЖЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В ОТНОШЕНИИ ДАННЫХ

В этом Положении о конфиденциальности описываются методы обеспечения конфиденциальности Marriott Group в отношении Персональных данных и Других данных (в соответствии с приведенным ниже определением), собираемых:

на веб-сайтах, которыми владеет или управляет компания Marriott Group (совместно – наши Веб-сайты), в том числе Marriott.com/ru, и с которых вы переходите к этому Положению о конфиденциальности;
посредством приложений для компьютеров и мобильных устройств (включая автоматические инструменты и чат-сервис) предоставляемые нами для использования на компьютерах и мобильных устройствах или через них (совместно ‒ наши Приложения);
на управляемых компанией Marriott страницах в социальных сетях, с которых вы переходите к этому Положению о конфиденциальности (совместно Страницы в социальных сетях);
посредством электронных сообщений со ссылкой на это Положение о конфиденциальности и последующего взаимодействия с нами в режиме онлайн или при личном контакте;
от третьих лиц, таких как Официальные лицензиаты, Рекламные партнеры, Владельцы и Франшизополучатели, а также из других источников, таких как поставщики данных, общедоступные базы данных, партнеры по маркетингу и прочие третьи лица; и
когда вы посещаете или останавливаетесь в качестве гостя в одном из наших отелей или пользуетесь нашими услугами (например, спа-услугами), в домах и на виллах, предлагаемых на платформе Homes and Villas by Marriott International (Homes and Villas) или посредством других внесетевых взаимодействий (совместно Посещение отелей и внесетевые взаимодействия).

Совместно наши Веб-сайты, Приложения и Страницы в социальных сетях именуются Онлайн-сервисами, а совместно с Посещением отелей и внесетевыми взаимодействиями – Сервисами.

Наверх

СОБИРАЕМЫЕ ДАННЫЕ

Мы собираем Персональные данные при взаимодействии с гостями согласно законодательству, с целью предоставления услуг высокого качества. Персональные данные – это данные, позволяющие вас идентифицировать или характеризующие вас как определенное физическое лицо. Мы собираем и обрабатываем следующие типы Персональных данных:

Общая идентификационная информация
Включая полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор учетной записи в социальной сети, фотографию профиля и другие данные, ставшие общедоступными, или данные, ставшие доступными путем связывания ваших учетных записей в социальных сетях с личным кабинетом в программе лояльности, или другие подобные идентификационные данные.

Демографическая информация и важные даты
Включая пол, языковые предпочтения, национальность, дни рождения, годовщины или особые случаи.

Государственное удостоверение личности
Включая паспорт, визу и другие государственные удостоверения личности (и содержащиеся в них Персональные данные).

Финансовая информация
Включая кредитные, дебетовые или другие платежные данные.

Информация о программе лояльности
Включая данные о членстве или программах лояльности, информацию о совместных платежных картах и аффилиации с партнерами по путешествиям.

Информация о путешествиях
Включая предыдущие гостевые пребывания и взаимодействия (в том числе в чатах), приобретенные товары и услуги, особые запросы на услуги и удобства, маршрут путешествий, информацию о туристических группах, данные о активности или данные работодателя (для бизнес-бронирования).

Информация о здоровье
Включая информацию, собранную в связи с предоставлением спа-услуг, оздоровительных и косметических процедур.

Информация о претензиях
Включая информацию о страховке, контакты для экстренных ситуаций, жалобы или данные о трудоустройстве (для страховых случаев по компенсации работникам).

В более редких случаях мы также можем собирать:

Данные о членах семьи и спутниках, включая имена и возраст детей;
Биометрические данные; и
Изображения, видео и аудиоданные, с помощью: (а) записи вашего голоса (например, когда мы записываем звонки в службу поддержки клиентов с целью обеспечения качества обслуживания); (b) видеокамер системы безопасности, установленных в общественных местах, например в коридорах и лобби отелей; и (c) видеокамер на одежде сотрудников службы безопасности и службы предотвращения ущерба.

Чтобы улучшить ваш текущий или будущий опыт у нас и впечатления, мы также можем собирать информацию о ваших «Предпочтениях», которые вы предоставляете нам или которую мы узнаем о вас во время вашего пребывания. К ним относятся ваши «Интересы и увлечения», например отношение к гольфу и спа-услугам, а также другие развлечения, в которых вы принимаете участие, останавливаясь у нас; ваши «Предпочтения в отношении еды и напитков», которые могут включать диетические предпочтения или личные потребности (благодаря этому мы сможем позаботиться о вашем хорошем самочувствии); и ваши «Предпочтения в отношении номеров и проживания», которые включают варианты номеров, удобства и информацию относительно того, что вам нравится и не нравится (благодаря этому мы сможем повысить уровень сервиса). Другие предпочтения могут включать информацию о том, с кем вы обычно путешествуете, об их отношениях с вами, особых датах, таких как годовщины и дни рождения, а также о вашем семейном положении.

Если вы предоставляете какие-либо Персональные данные о других лицах нам (например, если вы бронируете отель на другого человека), вы подтверждаете, что имеете на это право и разрешаете нам использовать эти данные в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности.

Наверх

ОНЛАЙН- И МОБИЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Мы можем собирать «Другие данные», не идентифицирующие вас напрямую. Если Другие данные раскрывают вашу личность или относятся к конкретному лицу, или объединены с Персональными данными, они рассматриваются как Персональные данные.

К Другим данным относятся:

Системные данные: при использовании настольных и мобильных устройств для доступа к онлайн-услугам мы собираем определенные данные через браузер или автоматически через устройство, такие как тип компьютера, разрешение экрана, название и версия операционной системы, производитель и модель устройства, язык, тип и версия интернет-браузера, а также название и версия используемых онлайн-услуг.

IP-адрес: мы сохраняем ваш IP-адрес ‒ номер, который поставщик интернет-услуг (ISP) автоматически присваивает вашему устройству. При доступе к Онлайн-сервисам IP-адрес автоматически идентифицируется и сохраняется в журналах сервера наряду со временем посещения и списком просмотренных страниц. Мы используем IP-адреса, чтобы определить уровень использования ресурсов, диагностировать проблемы на серверах и администрировать Онлайн-сервисы. С помощью IP-адреса мы также определяем ваше приблизительное местонахождение.

Услуги по определению точного местонахождения: с вашего согласия мы можем собирать точные данные о геолокации вашего устройства с помощью спутников, вышек сотовой связи, сигналов Wi-Fi и других технологий. Мы будем собирать эти данные, если в Приложении или другой программе (при первом входе или позже) вы согласитесь улучшать особые предложения и включите возможность определения местоположения на устройстве для поиска близлежащих отелей, поиска трансферов до аэропорта, отображения карт и проложения маршрутов. В случае согласия такое приложение или другая программа будет собирать данные о вашем местонахождении на основании настроек передачи данных.

Предпочтения относительно определения точного местонахождения: в настройках операционной системы устройства (например, через значок «Настройки») можно включить нужный вариант передачи данных о местонахождении: постоянно, только во время использования приложения либо никогда. При передаче данных только во время использования приложения мы будем иметь к ним доступ до момента выхода из приложения, закрытия приложения или отключения функции передачи данных о местонахождении для приложения или другой программы, что осуществляется в настройках телефона либо другого устройства.

Файлы cookie и аналогичные технологии на наших веб-сайтах:

когда вы посещаете веб-сайты с настольного или мобильного устройства, мы можем собирать и использовать файлы cookie и другие идентификаторы, чтобы показывать персонализированную рекламу Marriott и сторонних компаний по электронной почте, на наших Веб-сайтах и других веб-сайтах в Интернете; для оценки того, как вы взаимодействуете с нашими Веб-сайтами; и для сохранения ваших предпочтений. Мы делаем это посредством файлов cookie ‒ фрагментов текста, сохраняемых на компьютерах и мобильных устройствах. В настоящее время мы не реагируем на сигналы браузера «Не отслеживать». Компания Marriott признает Глобальный контроль конфиденциальности.

Более подробно о файлах cookie см.: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html↗ (на английском языке).

В целом мы используем четыре различных типа файлов cookie:

Строго необходимые файлы cookie. Эти файлы cookie необходимы для обеспечения основных функций наших Веб-сайтов и Приложений, например для безопасного входа в систему или бронирования проживания.
Функциональные файлы cookie. Эти файлы cookie позволяют нашим Веб-сайтам и Приложениям запоминать ваши предпочтения на сайте и выборы, который вы там делаете. Мы также используем функциональные файлы cookie для облегчения навигации, более эффективного отображения контента и (или) персонализации опыта.
Рекламные файлы cookie. Рекламные файлы cookie позволяют определять, какие рекламные объявления и предложения понравятся вам с большей вероятностью. Мы также используем их для отслеживания реакций на онлайн-рекламу и маркетинговые предложения, с целью лучшего понимания ваших интересов, и предоставления соответствующих сообщений и предложений. Благодаря этим файлам cookie вы также можете делиться определенными страницами в социальных сетях.
Аналитические файлы cookie: аналитические файлы cookie помогают улучшить наши Веб-сайты и Приложения, собирая и передавая информацию о том, как вы его используете.

Предпочтения относительно файлов cookie

Существует несколько способов отказаться от файлов cookie. Если вы не сохраняете файлы cookie, работа с Онлайн-сервисами может стать менее удобной. Например, мы не сможем распознать компьютер, и вам придется входить в систему при каждом посещении. Вы не сможете получать рекламные и иные предложения, соответствующие вашим интересам. Компания Marriott признает Глобальный контроль конфиденциальности.

Существует несколько способов управлять файлами cookie.

1. Настройки браузера: вы можете отказаться от файлов cookie в браузере. Браузеры могут различаться, поэтому ознакомьтесь с их инструкциями.

2. Настройки отслеживания: через наш сайт «Настройки отслеживания».

3. Анализ данных сторонними организациями: мы собираем с помощью сервисов и продуктов сторонних организаций, включая Google Analytics, Adobe Analytics и Epsilon Data Management, которые используют файлы cookie и технологии для сбора и анализа данных о пользовании Онлайн-сервисами. С помощью этих служб также может собираться Информация относительно использования других веб-сайтов, приложений и онлайн-ресурсов. Правила Google см. здесь: www.google.com/policies/privacy/partners/ ↗ а чтобы запретить сбор данных, загрузите надстройку для браузера Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout↗ (на английском языке). Ознакомиться с правилами Adobe и запретить сбор данных можно здесь:http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html↗ (на английском языке). Чтобы узнать о методах Epsilon, перейдите по ссылке (на английском языке) https://legal.epsilon.com/us/NA-products-privacy-policy, чтобы отказаться от сбора данных, перейдите по ссылке https://legal.epsilon.com/dsr/.

Настройка рекламы

Мы можем пользоваться услугами Рекламных партнеров и других сторонних рекламных компаний для показа рекламы потенциально интересных вам товаров и услуг Marriott и сторонних компаний на наших Веб-сайтах, в Приложениях и на других веб-сайтах, когда вы пользуетесь Онлайн-сервисами, другими веб-сайтами или онлайн-сервисами. Вы можете получать рекламу на основе информации, касающейся вашего доступа к Онлайн-службам и другим веб-сайтам или онлайн-сервисам и их использования на любом из ваших устройств, а также на информации, полученной от третьих лиц.

Чтобы показывать такую рекламу, эти компании сохраняют или идентифицируют в браузере уникальный файл cookie (в том числе за счет применения пиксельных тегов). Они также используют эти технологии, а также информацию, которую они собирают о вашей активности в Интернете, чтобы распознавать вас на устройствах, которые вы используете, таких как мобильный телефон и ноутбук. Подробнее об этой практике и связанных с ней возможностях см. здесь: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp (на английском языке)↗ http://www.aboutads.info↗ (на английском языке), http://www.youronlinechoices.eu↗ (на английском языке) или https://business.safety.google/privacy/↗ (на английском языке).

Чтобы отказаться от любой рекламы в Приложениях, загрузите приложение AppChoices по адресу https://youradchoices.com/appchoices↗ (на английском языке).

Можно также отказаться от рекламы в Онлайн-сервисах:

нажав значок AdChoices в рекламном объявлении;
отказавшись от рекламных файлов cookie на странице Предпочтений при отслеживании; или
посетив https://business.safety.google/privacy/↗ (на английском языке).

Жителям некоторых штатов США, в которых действуют законы о конфиденциальности, например в Калифорнии и Колорадо, следует ознакомиться с нашим Положением о конфиденциальности для потребителей в США (на английском языке), чтобы подробнее знать о том, как мы продаем и передаем Персональные данные и Другие данные в целях демонстрации кросс-контекстной поведенческой и таргетированной рекламы. Вы можете воспользоваться правом на отказ от целевой рекламы, перейдя на страницу Marriott «Ваши предпочтения относительно конфиденциальности» (на английском языке).

Приложения и мобильные устройства

Мы собираем некоторые данные, когда вы загружаете и (или) используете какое-либо Приложение, например данные о пользовании Приложением, даты и время доступа к нашим серверам с Приложения на вашем устройстве, а также данные об информации и файлах, которые были загружены в Приложение, исходя из ID вашего устройства. Мы используем эту информацию для надлежащей работы Онлайн-сервисов.

Приложения могут также содержать комплекты для разработки программного обеспечения (SDK) от сторонних компаний, которые могут собирать и передавать данные для обеспечения различных функций в Приложении.

С вашего согласия, если этого требует операционная система и применимое законодательство, мы также можем собирать рекламные идентификаторы мобильных устройств, чтобы улучшить и индивидуализировать ваши предпочтения и предлагать подходящие услуги, контент или рекламу на веб-сайте, в приложении или во внешней рекламе.

Если вы пользуетесь автоматизированным чатом и чатом на базе искусственного интеллекта, обращаем ваше внимание, что мы собираем предоставленные вами Персональные данные для предоставления, улучшения или усовершенствования чата, благодаря чему мы можем улучшать связь с вами и другими клиентами в будущем. Если вы используете функции автоматизированного чата, вы понимаете, что Marriott и наши сторонние поставщики услуг будут использовать информацию, содержащуюся в чате, в целях обеспечения качества обслуживания и обучения. Если вы не хотите, чтобы для этих целей использовались ваши чаты, мы просим вас не обращаться к ним.

⦁ Другие особенности Приложений. В Приложениях также могут быть функции, которые операционная система устройства делает доступными для разработчиков. Чтобы вам было более удобно, мы запрашиваем у вас разрешение определять ваше месторасположение, обращаться к камере и другим функциям (например, пользоваться камерой для регистрации вашей кредитной карты). Вы можете запретить использование таких функций, и в этом случае возможности Приложения, для которых они необходимы, могут быть вам недоступны. Управление этими разрешениями осуществляется в настройках устройства.

Сводные и сегментированные данные

Мы можем сводить воедино данные, которые собираем, но по ним невозможно идентифицировать ни вас, ни других пользователей. На основе Персональных и Других данных мы можем также группировать гостей по интересам и показывать актуальную для них рекламу, в том числе рекламу сторонних компаний.

Наверх

КАК И ГДЕ СОБИРАЮТСЯ ДАННЫЕ

В этом Положении о конфиденциальности описываются методы обеспечения конфиденциальности компанией Marriott Group в отношении Персональных и Других данных, которые мы собираем следующим образом:

Компания Marriott Group.Мы собираем Персональные и Другие данные других компаний, входящих в Marriott Group, для описанных в данном Положении о конфиденциальности целей, в частности для предоставления и персонализации Сервисов, коммуникации с вами, координации программ лояльности и реализации бизнес-целей.
Владельцы, Франшизополучатели и Совместные предприятия. Мы собираем Персональные данные и Другие данные у Владельцев объектов недвижимости под брендом Marriott Group, которыми мы управляем, у Франшизополучателей объектов недвижимости под брендом Marriott Group, которыми владеют и управляют независимо по договору франшизы с нами, а также у партнеров по совместным предприятиям. Владельцы и Франшизополучатели являются независимыми от Marriott Group юридическими лицами. К франшизополучателям относятся их сторонние операторы и управляющие компании.
Владельцы отелей, связанных с Design Hotels. Мы собираем Персональные данные и Другие данные от Владельцев отелей, связанных с Design Hotels, которые находятся в независимом владении и управлении, и заключили с нами соглашение об обслуживании и участии в программе лояльности
Компании по управлению домами и виллами. Мы собираем Персональные данные и Другие данные у компаний (и их поставщиков услуг), которые управляют Домами и виллами, вашими бронированиями Домов и вилл, а также предоставляют вам дополнительную поддержку во время вашего пребывания в Домах и виллах («Компании по управлению домами и виллами»). Компании по управлению домами и виллами являются независимыми от Marriott Group юридическими лицами.
Официальные лицензиаты. Мы собираем Персональные данные и Другие данные у компаний, с которыми заключаем лицензионные или аналогичные соглашения на продажу товаров и услуг под брендами Marriott Group (далее ‒ «Официальные лицензиаты»). К официальным лицензиатам относятся партнеры, предлагающие таймшер: Marriott Vacations Worldwide Corporation, Cruise Yacht Opco, осуществляющая свою деятельность под наименованием Ritz-Carlton Yacht Collection, застройщики проектов под брендами Marriott Group, включая резиденции в отелях и апартаменты, некоторые отели MGM Resorts International в США и Канаде и партнеры по совместному выпуску кредитных карт, включая American Express, Chase и другие банки. Официальные лицензиаты являются независимыми от Marriott Group юридическими лицами.
Поставщики услуг на территории отеля и (или) поставщики туристических услуг. Мы можем собирать ваши Персональные данные и Другие данные в спа-салонах, ресторанах, оздоровительных клубах, у консьержей и в других местах в наших отелях.
Связанные личные кабинеты.Мы собираем Персональные данные и Другие данные при использовании вами номера программы лояльности и вводе учетных данных в Онлайн-сервисах для получения определенных услуг третьих сторон или регистрации с таковой целью. К этим компаниям относятся авиакомпании и компании по прокату автомобилей, а также компании по бронированию ресторанов и предоставлению автомобилей. Кроме того, поставщик вашей учетной записи в социальных сетях позволяет подключать ее к личному кабинету Онлайн-сервисов или входить в личный кабинет Онлайн-сервисов из такой учетной записи в социальных сетях. Когда вы регистрируетесь на их услуги, мы передаем ваши Персональные и Другие данные таким третьим лицам. Если вы не хотите, чтобы мы собирали ваши Персональные данные и Другие данные таким образом, не сообщайте свой номер в программе лояльности третьим сторонам, не используйте регистрационные данные Онлайн-сервисов для регистрации в акциях третьих сторон и не привязывайте свой личный кабинет Онлайн-сервисов к другим учетным записям в сторонних сервисах.
Рекламные партнеры. Мы собираем Персональные данные и Другие данные от третьих лиц, которые могут предоставлять вам маркетинговые и рекламные услуги, проводить для вас акции, такие как лотереи, конкурсы или предоставлять специальные предложения или другие маркетинговые и рекламные сообщения. Мы можем объединять Данные, полученные от Рекламных партнеров, с Данными, полученными от вас или о вас в рамках предоставления Услуг, и использовать такие Объединенные данные в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности и применимым законодательством.
Программа eFolio и корпоративные клиенты. Если вы являетесь сотрудником компании, которая участвует в программе eFolio компании Marriott Group, и бронируете номер с использованием корпоративного кода компании или оплачиваете свои расходы корпоративной кредитной картой, мы можем собирать Персональные данные и Другие данные, которые относятся к вашему пребыванию или работе. Это Положение о конфиденциальности не распространяется на обработку Персональных данных работодателем, компаниями – эмитентами банковских карт и банками. Мы также не несем ответственности за их политику обработки данных.
Другие источники и поставщики услуг.Мы собираем Персональные данные и Другие данные у различных третьих сторон, например из общедоступных баз данных, от маркетинговых партнеров, поставщиков данных и туристических интернет-агентств и поставщиков. Мы можем объединять Данные, полученные от Рекламных партнеров, с Данными, полученными от вас или о вас в рамках предоставления Услуг, и использовать такие Объединенные данные в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности и применимым законодательством, в том числе в маркетинговых и рекламных целях.
Онлайн-сервисы. Мы собираем Персональные или Другие данные, когда вы используете наши Онлайн-сервисы, выполняя, помимо прочего, такие действия, как просмотр веб-страниц, оформление бронирования, приобретение товаров и услуг на наших Веб-сайтах или в Приложениях, обращение к нам (в том числе посредством автоматизированных чатов и технологий на базе искусственного интеллекта) или иной способ связи либо публикация чего-либо на страницах социальных сетей, подписка на информационную рассылку или участие в опросе, конкурсе или акции.
Центры обслуживания клиентов. Мы собираем Персональные данные, когда вы бронируете отель по телефону, связываетесь с нами по электронной почте, факсу, через службу онлайн-сообщений или отдел обслуживания клиентов. Это общение может записываться в целях обучения и контроля качества обслуживания.
Устройства, подключенные к Интернету. Мы собираем Персональные и Другие данные с подключенных к Интернету устройств в отелях. Например, когда вы подключаете устройство к Интернету в отеле или когда вам предоставляется устройство автоматизированного управления «Умный дом», настраиваемое с учетом вашего номера и образа жизни.
Объединенные данные. Данные, собранные из вышеуказанных источников и посредством оказания Услуг, могут быть объединены и использованы в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности и применимым законодательством.

Наверх

ЗАЧЕМ СОБИРАЮТСЯ ДАННЫЕ (ЮРИДИЧЕСКИЕ ОБОСНОВАНИЯ)

Внимание! В некоторых юрисдикциях вы должны дать согласие на сбор Персональных данных, чтобы компания Marriott могла предоставлять вам услуги.

ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ	ОТНОСЯЩИЕСЯ К ЦЕЛИ МЕРЫ	ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)
Бронирование и регистрация в отеле	К этой цели относится несколько действий: координация бронирования отелей и связанные с этим услуги; взаимодействие перед заездом (логистика, внесение изменений, учет предпочтений и т. д.); обработка платежей и гарантийные депозиты.	Исполнение договора при бронировании номера Оправданный интерес по отношению к гостю, бронирующему номер, например учет его предпочтений, и интерес тех, кто сопровождает его (например, муж, жена, дети, друзья) Правовые обязательства в связи с финансовыми операциями, такие как обязательство по учету расчетов
Услуги при регистрации и проживании	К этой цели относится несколько действий: координация заезда в отель и выезда из отеля; обработка платежей; стабильное персональное обслуживание и рекомендации по услугам в отеле (на основании услуг, которые были востребованы раньше или в отношении которых выражалась потребность); услуги консьержей, хранение багажа и услуги парковки; сотрудничество со сторонними поставщиками от имени гостей (например, координация экскурсий; заказ такси, трансфера и услуги наемного шофера; бронирование столиков в ресторанах и оплата билетов на мероприятия); управление и обеспечение доступа к Wi-Fi, телевидению, другим средствам связи (включая доступ к бизнес-центру с факсом и услугами фотокопирования) и развлекательным системам (таким как игровые приставки и аудиосистемы); заказ блюд в номер (с учетом диетических предпочтений и указанных гостем медицинских ограничений); уборка номера (включая частоту проведения уборки номера, подбор особых подушек, одеял и других принадлежностей по желанию гостя), услуги химчистки; обработка запросов и жалоб гостей (в том числе поступающих через автоматизированные чаты или посредством технологий на базе искусственного интеллекта, в которых гости могут оставлять заявки или делать запросы) и определение соответствия критериям для товаров и услуг, имеющих возрастное ограничение (таких как алкоголь и развлекательные возможности в номере).	Исполнение договора, например обработка платежей Оправданный интерес, например учет предпочтений гостя (например, номер рядом с лифтом или на верхнем этаже) Согласие, например на сбор данных относительно гастрономических предпочтений, которое гость готов предоставить Правовые обязательства, такие как сбор государственных идентификационных номеров, где этого требует законодательство
Мероприятия	Существует ряд действий, связанных с этой целью, таких как: общение с организаторами и участниками о встречах или мероприятиях («Мероприятия»); содействие бронированию Мероприятий и связанных с ними бронирований участников по всем каналам бронирования; участие в коммуникациях до и после мероприятия (логистика, размещение, внесение изменений, оплата и т. д.); подготовка и координация Мероприятий в соответствии с инструкциями, ожиданиями и предпочтениями группы, планировщика или участника; распределение номеров; содействие организации питания; помощь в использования услуг сторонних поставщиков (включая поставщиков аудиовизуальных средств и транспортных средств); прием и отгрузка материалов и оборудования, связанных с Мероприятием; информирование о выставлении счетов и взыскании задолженности; сбор или обработка платежей, гарантийных депозитов и комиссий; проведение проверки кредитоспособности; обработка запросов, запросов и жалоб групп, планировщиков или участников; а также общение с участниками до, во время и после Мероприятий.	Исполнение договора, например сбор данных о Мероприятии Оправданный интерес, например обработка жалоб и обращения гостей в связи с Мероприятием Правовые обязательства в связи с финансовыми операциями, такие как обязательство по учету расчетов
Текущая и общая деятельность компании Marriott	К этой цели относится несколько действий: обслуживание клиентов в связи с обработкой запросов, отзывов и жалоб относительно услуг Marriott (например при личном общении, по телефону, электронной почте или в социальных сетях); обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества; управление Сетевыми службами (включая устранение неисправностей, анализ данных, проверку и обслуживание системы, техническая поддержка, отчеты и хранение данных); отслеживание и анализ использования услуг и аналитических данных или ИИ для улучшения услуг, маркетинга, программ, общего качества обслуживания, сбора отзывов, выполнения пробных программ возможных новых услуг, разработки новых и совершенствования имеющихся услуг (в том числе путем анализа информации, предоставляемой вами через автоматизированные чаты или посредством технологий на базе искусственного интеллекта); а также обеспечение слияния, поглощения, реорганизации и реструктуризации компании (включая возможные сделки).	Исполнение договора, например, проверка работы Онлайн сервисов по оформлению бронирования и управлению личными кабинетами программ лояльности Законные интересы (например, работа с обращениями) могут включать запись звонков в службу поддержки, если это не противоречит действующему законодательству Согласие, например для маркетинговых программ Правовые обязательства в связи с финансовыми операциями, такие как обязательство по учету расчетов
Чрезвычайные и нештатные ситуации	К этой цели относится несколько действий: обеспечение безопасности на территории отеля; документирование несчастных случаев медицинского и другого характера, а также реагирование на них (включая услуги врача отеля); активное наблюдение на территории отеля с целью предотвращения, реагирования и документирования несчастных случаев (в том числе с использованием камер и видеокамер на одежде сотрудников); запрос помощи у аварийно-спасательных служб; уведомление и оповещение в случае чрезвычайных и нештатных ситуаций (например, при помощи SMS, электронной почты, вызовов, аудиовизуальных уведомлений на устройствах и т. д.).	Исполнение договора, например обеспечение безопасности гостей и персонала при помощи персонала охраны на территории отеля Оправданный интерес, например наблюдение за территорией отеля с помощью камер и видеокамер на одежде сотрудников, что позволяет обеспечить безопасность гостей и персонала Правовые обязательства, например документирование несчастных случаев Жизненно важные интересы, такие как обращение за медицинской или неотложной помощью для больного гостя
Соблюдение законов	К этой цели относится несколько действий: соблюдение применимого законодательства; соблюдение правовых процедур; реагирование на запросы общественных и правительственных органов; соответствие требованиям органов национальной безопасности или охраны правопорядка; обеспечение выполнения наших правил и условий; защита наших операций; защита прав, конфиденциальности, безопасности или собственности компании Marriott Group, гостей, посетителей и других соответствующих лиц; возможность использовать доступные правовые средства защиты и ограничивать ущерб, который может понести компания Marriott.	Правовые обязательства, такие как соблюдение правовых процедур Оправданный интерес, например обеспечение выполнения правил и условий для защиты товарных знаков Жизненно важные интересы людей, такие как обращение в аварийно-спасательные службы в случае чрезвычайных происшествий и несчастных случаев с участием гостей
Спа, оздоровление и услуги красоты	К этой цели относится несколько действий: координация бронирования; определение соответствия критериям для услуг; учет инвалидности или иных ограничений, связанных со здоровьем, и обеспечение подходящих и безопасных занятий, услуг и ухода; обеспечение упорядоченного персонального обслуживания на основании использования услуг в прошлом или высказанных пожеланий; обработка платежей; запись к запрашиваемым специалистам для получения требуемого лечения и услуг; обработка запросов и жалоб гостей.	Исполнение договора, например обработка платежей Согласие, например на сбор данных о проблемах со спиной перед массажем Оправданный интерес, например предоставление персонального обслуживания (например, предложение определенных процедур, поскольку гость выбирал их ранее) Правовые обязательства в связи с финансовыми операциями, такие как обязательство по учету расчетов Жизненно важные интересы людей (например, когда становится плохо при прохождении процедуры)
Услуги фитнеса и отдыха	К этой цели относится несколько действий: координация бронирования; определение соответствия критериям для услуг; учет ограничений и обеспечение подходящих и безопасных занятий, услуг; обеспечение упорядоченного персонального обслуживания на основании использования услуг в прошлом или высказанных пожеланий; обработка платежей; обработка запросов и жалоб гостей.	Исполнение договора, например обработка платежей Согласие, например на сбор данных о травмах перед консультацией с тренером по фитнесу Оправданный интерес, например предоставление персонального обслуживания (например, предложение фитнеса/отдыха, поскольку гость участвовал в подобных мероприятиях ранее) Правовые обязательства в связи с финансовыми операциями, такие как обязательство по учету расчетов Жизненно важные интересы людей (например, когда становится плохо при занятиях на тренажерах)
Участие в программах Golf & Resort	К этой цели относится несколько действий: координация бронирования поля и других мероприятий для участников программ лояльности курорта; обеспечение упорядоченного персонального обслуживания на основании использования услуг в прошлом или высказанных пожеланий; обработка платежей; обработка запросов и жалоб гостей.	Исполнение договора, например обработка платежей Согласие, например сбор данных о предпочтениях и членах семьи при оформлении участия в программе лояльности курорта Оправданный интерес, например предоставление персонального обслуживания (например, предложение участия в программе лояльности курорта, поскольку гость участвовал в подобных мероприятиях ранее) Правовые обязательства в связи с финансовыми операциями, такие как обязательство по учету расчетов Жизненно важные интересы людей (например, когда становится плохо при частом посещении курорта)
Заказ еды	К этой цели относится несколько действий: координация бронирования; учет гастрономических предпочтений; обеспечение упорядоченного персонального обслуживания на основании использования услуг в прошлом или высказанных пожеланий; обработка платежей; бронирование столиков в ресторанах; обработка запросов и жалоб гостей.	Исполнение договора, например обработка платежей Согласие, например на сбор данных о гастрономических или персональных предпочтениях и потребностях при заказе блюд Оправданный интерес, например предоставление персонального обслуживания (например, предложение красного вина, поскольку гость заказывал его ранее) Правовые обязательства в связи с финансовыми операциями, такие как обязательство по учету расчетов Жизненно важные интересы (например, если гостю стало плохо в одном из ресторанов)
Услуги, связанные с детьми (для родителей и законных опекунов)	К этой цели относится несколько действий: предоставление услуг няни, детского клуба и программы по обучению гольфу для детей; координация бронирования номеров; подготовка и координация проживания в отелях и обслуживания в соответствии с предпочтениями, пожеланиями и ожиданиями гостей; обработка платежей и выставление счетов; ресторанное обслуживание для детей (например специальные меню для детей или особые скидки на завтраки для детей младше определенного возраста).	Исполнение договора, например дополнительные сборы или скидки за проживание ребенка определенного возраста в номере с родителями Согласие родителя или законного опекуна, например, на удовлетворение потребностей детей в соответствии с инструкциями родителя Оправданный интерес, например предоставление детской кровати, банных халатов детского размера и других услуг для детей Правовые обязательства в связи с финансовыми операциями, такие как обязательство по учету расчетов Жизненно важные интересы, например когда ребенку становится плохо во время посещения детского клуба
Программы лояльности, личные кабинеты гостей и управление отношениями	К этой цели относится несколько действий: регистрация пользователей в программах лояльности и других программах, связанных с клиентами и платежными картами; определение соответствия критериям различных программ и связанных с ними услуг; управление программами лояльности; обеспечение упорядоченного персонального обслуживания и предложений на основании использования услуг в прошлом или высказанных или продемонстрированных пожеланий; обеспечение доступа к Веб-сайтам и Приложениям Marriott; обработка платежей; уведомление участников об изменениях программ и их условий; обработка запросов и жалоб участников.	Исполнение договора, например подсчет баллов и распределение привилегий Согласие, например использование выбранного способа связи (электронная почта, SMS) Оправданный интерес, например выполнение запроса участника относительно получения, учета и использования баллов Правовые обязательства в связи с финансовыми операциями, например обязательство по ведению расчетов
Рекламная деятельность, акции, конкурсы и продукты третьих сторон	К этой цели относится несколько действий: информирование о товарах и услугах, которые могут заинтересовать гостей; персонализация рекламных объявлений о товарах и услугах на Веб-сайтах и в Приложениях Marriott, а также на веб-сайтах сторонних компаний; координация участия в лотереях, конкурсах и других акциях (таких как конкурсы на лучшее фото на отдыхе в социальных сетях); анализ Данных с целью получения информации и создания сегментов клиентского маркетинга; обработка запросов и жалоб гостей.	Исполнение договора, например выполнение обязательств в связи с конкурсом Согласие, например использование выбранного способа связи (электронная почта, SMS) Оправданный интерес, например реклама подобных товаров и услуг Правовые обязательства, такие как обработка информации в соответствии с правилами проведения лотерей

ПОДРОБНЕЕ О ВАШИХ ЛИЧНЫХ ПРЕДПОЧТЕНИЯХ

Наша задача – улучшать обслуживание и соответствовать вашим ожиданиям на каждом этапе вашего путешествия, а также направлять вам персонализированную рекламу и предложения. Ниже вы найдете более подробную информацию о Персональных данных, относящихся к вашим предпочтениям, и о том, как мы используем эти данные.

ПРЕДПОЧТЕНИЯ	ЦЕЛИ	ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)
Годовщины	Если на время, когда вы проживаете у нас, приходится какое-либо особое событие, например годовщина свадьбы или день рождения, мы поможем вам отпраздновать его. Мы можем занести в базу ваши памятные даты и преподносить вам в эти дни подарки.	Это оправданный интерес, цель которого – обеспечить высокое качество обслуживания СОГЛАСИЕ
Интересы и увлечения	Мы хотим, чтобы в отелях Marriott был неизменно высокий уровень обслуживания. Мы можем фиксировать, что вы раньше делали в отелях (например, совершали поездки на пляж, занимались фитнесом, какие поездки и на каком транспорте совершали, пользовались услугами детских клубов и сопутствующими услугами, посещали спа-центр и гольф-клуб), чтобы предлагать то, что вам нравится, во время вашего текущего или планируемого пребывания.	Это оправданный интерес, цель которого – обеспечить высокое качество обслуживания СОГЛАСИЕ
Родственные отношения (муж, жена, сын, дочь и т. д.)	Мы понимаем, что ваши Предпочтения (например, тип номера) могут изменяться в зависимости от того, с кем вы путешествуете. Чтобы вам было как можно более комфортно в отелях Marriott, мы можем сохранять данные о том, с кем вы останавливаетесь в отелях. Например, если мы знаем, что вы путешествуете с маленькими детьми, мы можем заблаговременно выбрать номер с детской или раскладной кроватью.	Это оправданный интерес, цель которого – обеспечить высокое качество обслуживания СОГЛАСИЕ
Предпочтения относительно отелей, клубов и удобств	Мы хотим, чтобы вы, останавливаясь в отелях Marriott, могли получить лучший сервис. Для этого мы можем фиксировать, что вы ранее делали в отелях, клубах и сервисах. Например, мы можем отметить, что вы обращались к услугам няни, ходили в детский клуб, спа-центр и салон красоты, были в ресторанах, фитнес-зале и играли в гольф.	Это оправданный интерес, цель которого – обеспечить высокое качество обслуживания СОГЛАСИЕ
Гастрономические предпочтения	Мы хотим, чтобы, проживая в отелях Marriott, вы были в полной безопасности, в отличном состоянии и получали лучший сервис. Например, мы можем фиксировать ваши предпочтения относительно еды и напитков, чтобы быть готовыми на случай, если вы закажете блюда в номер либо пойдете в кафе или ресторан отеля.	Это оправданный интерес, цель которого – обеспечить высокое качество обслуживания СОГЛАСИЕ

Наверх

КАК И КОГДА ПЕРЕДАЮТСЯ ДАННЫЕ

Мы стремимся обеспечивать услуги гостеприимства и Сервисы самого высокого уровня, для чего предоставляем доступ к Персональным и Другим данным следующим юридическим лицам:

Компания Marriott Group. Мы передаем Персональные и Другие данные другим компаниям, входящим в Marriott Group, с целями, описанными в данном Положении о конфиденциальности, в частности для предоставления и персонализации Сервисов, коммуникации с вами, координации программ лояльности и реализации бизнес-целей. Чтобы вы могли выполнить бронирование, мы передаем ваши Персональные и Другие данные, которые вы указываете при бронировании, соответствующему отелю и компании Marriott.
Франшизополучатели. Мы передаем Персональные и Другие данные франшизополучателям отелей, работающих под брендом Marriott Group, с целями, описанными в данном Положении о конфиденциальности. Франшизополучатели имеют ограниченное право на использование ряда Персональных данных для собственных нужд и поэтому считаются независимыми операторами персональных данных для выполнения следующих операций: Франшизополучатели координируют ваше пребывание в отелях, находящихся под их управлением, и могут использовать для этого ваши Персональные данные. Кроме того, Франшизополучатели могут использовать Персональные данные для выполнения собственных правовых обязательств, в том числе для ведения бухгалтерского учета, и других обязательств по соблюдению законодательства.
Владельцы. Мы передаем Персональные и Другие данные владельцам отелей, работающих под брендом Marriott Group, для целей, описанных в данном Положении о конфиденциальности. Владельцы имеют ограниченное право на использование ряда Персональных данных для собственных целей и поэтому считаются независимыми операторами персональных данных для выполнения следующих операций: Владельцы могут использовать ваши Персональные данные для выполнения собственных правовых обязательств, в том числе для ведения бухгалтерского учета, и других обязательств по соблюдению законодательства.
Владельцы отелей, связанных с Design Hotels. Мы раскрываем Персональные данные и Другие данные Владельцам отелей, связанных с Design Hotels, когда вы бронируете проживание в одном из этих отелей. Эти Владельцы имеют право на использование Персональных данных в своих собственных целях и поэтому считаются независимыми операторами Персональных данных для выполнения операций, относящихся к бронированию в отеле, связанном с Design Hotels. Ознакомьтесь с Положением о конфиденциальности отеля для понимания правил соблюдения конфиденциальности данного отеля, если имеется.
Компании по управлению домами и виллами. Мы передаем Персональные и Другие данные Компаниям по управлению Домами и виллами и их поставщикам услуг для описанных в данном Положении о конфиденциальности целей, в частности для предоставления, координации и персонализации Сервисов, координации программ лояльности и осуществления их собственной маркетинговой деятельности.
Официальные лицензиаты. Если это разрешено законом, мы передаем Персональные и Другие данные нашим Официальным лицензиатам, включая отели, работающие под брендами Marriott Vacations Worldwide, Ritz-Carlton Yacht Collection и Marriott Group, в том числе резиденции и апартаменты на территории отелей, а также кредитные карты партнеров от American Express, Chase и других банков, некоторых отелей MGM Resorts International в США и Канаде для описанных в данном Положении о конфиденциальности целей, в частности для предоставления и персонализации Сервисов, выполнения запросов и осуществления их собственной маркетинговой деятельности. Например, такая передача данных позволяет приобретать товары и услуги брендов Marriott, включая недвижимость на условиях таймшер и недвижимость под брендом Marriott Group.

o Отдельные официальные лицензиаты, согласно определению в Предпочтительных способах связи Marriott Bonvoy, означает компанию Marriott Vacations Worldwide Corporation, Ritz-Carlton Yacht Collection и международные кредитные карты партнеров.

Поставщики услуг на территории отеля и (или) поставщики туристических услуг.Мы можем передавать ваши данные спа-центрам, ресторанам, спортивно-оздоровительным клубам, консьержам и другим торговым или сервисным предприятиям, расположенным на территории наших отелей, чтобы они могли предоставлять вам свои услуги и осуществлять собственную маркетинговую деятельность. Например, мы передаем ваши данные компаниям Disney Destinations, LLC и Walt Disney Travel Company, когда вы проживаете в отеле, являющемся партнером парка аттракционов Walt Disney World®. Подобная передача данных также позволяет предлагать вам пакеты, включающие такие сопутствующие услуги, как авиабилеты, аренда автомобилей и предложения для отдыха.
Связанные учетные записи и туристическое страхование. Мы сотрудничаем с некоторыми третьими лицами, с тем чтобы вы могли пользоваться их услугами и покупать их продукты. Например, некоторые компании позволяют получить их услуги либо зарегистрироваться в них с помощью номера программы лояльности или данных для входа в Онлайн-сервисы. К этим компаниям относятся авиакомпании и компании по прокату автомобилей, а также партнеры по бронированию ресторанов и предоставлению автомобилей, а также определенные Официальные лицензиаты. Кроме того, поставщик вашей учетной записи в социальных сетях позволяет подключать ее к личному кабинету Онлайн-сервисов или входить в личный кабинет Онлайн-сервисов из такой учетной записи в социальных сетях. Когда вы регистрируетесь на их услуги или покупаете их продукты, мы передаем ваши Персональные и Другие данные таким третьим лицам. Если вы не хотите, чтобы мы таким образом предоставляли доступ к вашим Персональным и Другим данным, не сообщайте свой номер в программе лояльности третьим лицам, не используйте регистрационные данные Онлайн-сервисов для регистрации на промоакции третьих лиц и не подключайте свой личный кабинет Онлайн-сервисов к другим аккаунтам на сторонних сервисах. Мы также можем передавать ваши персональные данные компаниям по туристическому страхованию, когда вы приобретаете их продукты. Такая передача данных регулируется политикой конфиденциальности соответствующего третьего лица, а не настоящим Положением о конфиденциальности.
Рекламные партнеры.Мы передаем Персональные данные и Другие данные Рекламным партнерам, включая такие компании как Epsilon, Meta, Google, Adara, Pinterest, Snap и другие, с целью предоставления вам маркетинговых и рекламных услуг, а также проведения акций, таких как лотереи, конкурсы, или предоставления особых предложений и других маркетинговых и рекламных сообщений.
Программа eFolio и корпоративные клиенты. Если вы являетесь сотрудником компании, которая участвует в программе eFolio компании Marriott Group, и бронируете номер с использованием корпоративного кода компании или оплачиваете свои расходы корпоративной кредитной картой, вашей компании и эмитенту кредитной карты может быть отправлена выписка с вашего счета с детализацией предоставленных вам товаров и услуг. Это Положение о конфиденциальности не распространяется на обработку Персональных данных работодателем, компаниями – эмитентами банковских карт и банками. Мы также не несем ответственности за их политику обработки данных.
Поставщики услуг. Мы передаем Персональные и Другие данные сторонним поставщикам услуг, к которым, в частности, относятся компании, обеспечивающие хостинг для веб-сайта, функции автоматизированных чатов и технологии на базе искусственного интеллекта, анализ данных, обработку платежей, выполнение заказов, предоставление информационных технологий и связанной с ними инфраструктуры, обслуживание клиентов, доставку электронной почты, маркетинговые, аудиторские и другие услуги.

Другие способы использования и разглашения данных:

Мы используем и передаем Персональные данные необходимым и надлежащим, по нашему мнению, образом: (а) в соответствии с действующим законодательством, включая законы за пределами страны вашего проживания; (b) для исполнения судопроизводства; (c) для удовлетворения запросов органов государственной власти, в том числе находящихся за пределами вашей страны проживания и в целях выполнения требований органов национальной безопасности и правоохранительных органов; (d) для обеспечения соблюдения наших правил и условий; (e) для защиты нашей деятельности, например в случае реорганизации, слияния, продажи, создания совместного предприятия, передачи прав, переуступки или другого распоряжения в отношении всей или части деятельности, активов или акций (включая судопроизводство по делу о банкротстве или аналогичное судопроизводство); (f) для защиты прав, конфиденциальности, безопасности или собственности компании Marriott Group, вас или других лиц и (g) для обеспечения возможности использовать доступные нам средства правовой защиты или ограничения убытков, которые мы можем понести.

Мы можем использовать и раскрывать Другие данные в любых целях, если это не запрещено действующим законодательством.

Наверх

ВАШИ ПРЕДПОЧТЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И СВЯЗИ

Компания Marriott считает, что вы имеете право принимать решения касательно своих данных. Мы информируем вас о том, какие данные мы собираем, и предоставляем возможность выбирать, что и в каком количестве сообщать о себе, а также когда и каким образом получать от нас новости.

Предпочтительные способы связи

Если вы не хотите получать рекламные электронные сообщения или текстовые сообщения, откажитесь от них, перейдя на страницу отмены подписки, ответив «СТОП», «ОТПИСАТЬСЯ» или следуя инструкциям в рекламных сообщениях или текстовых сообщениях, полученных от нас.
Кроме того, вы можете отказаться от получения электронных писем, связанных с маркетингом, отправив письмо по следующему адресу: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA или Luxury Reservations Limited - Unsubscribe, 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02 T380, Ireland.
ВНИМАНИЕ! Отказавшись от рекламной рассылки, вы в любом случае будете получать сообщения о пребывании в отеле: подтверждение бронирования, сообщения перед заездом и новости о безопасности личного кабинета.
Если вы – участник Bonvoy, то, чтобы изменить способы связи между вами и нами или нашими партнерами (по электронной почте или другим каналам), войдите в личный кабинет программы лояльности и выберите Предпочтительные способы связи.
Если вы хотите изменить какие-либо другие Предпочтения, войдите в личный кабинет программы лояльности, откройте вкладку «Профиль» и выберите «Предпочтения».
Чтобы настроить свои предпочтения в Приложении, перейдите на вкладку «Личный кабинет», зайдите в «Настройки» и найдите «Предпочтения» внизу.

Файлы cookie и другие данные

Варианты управления файлами cookie и другими данными см. выше в разделе Файлы cookie и аналогичные технологии на наших веб-сайтах.

Предпочтения в отношении Конфиденциальности и Индивидуальных прав

Запросы Индивидуальных прав на доступ к информации, исправление, удаление или обжалование

Жители определенных юрисдикций могут иметь права (также называемые «Индивидуальными правами») в отношении сбора, использования, раскрытия и обработки своих Персональных данных.

Эти права могут позволить вам или вашему уполномоченному агенту получать информацию/доступ к Персональным данным, исправлять и удалять их, ограничивать их использование или запрещать их обработку. Эти права подпадают под действие применимых правовых требований и исключений и могут варьироваться в зависимости от вашего места жительства. Вы также можете подать апелляцию на наше решение в отношении вашего запроса на применение Индивидуальных прав (в той мере, в какой эти права предоставлены вам законом).

Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете подать запрос через наш Портал Индивидуальных прав здесь↗ или связавшись с нашим специалистом по защите данных по адресу MarriottDPO@marriott.com.

Не продавать, не передавать и (или) отказаться от целевой рекламы

Дополнительная информация

Связаться с нами

Marriott International, Inc.
Global Privacy Office
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
United States of America

Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland

Если вы проживаете в Соединенном Королевстве, оператором персональных данных является:

Marriott Hotels Limited
3 More London Riverside, 4^th Floor
London SE1 2AQ
England

Наверх

ДРУГИЕ ВАЖНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Компании, которые не входят в Marriott Group

Данное Положение о конфиденциальности не затрагивает и мы не несем ответственности за следующее: обеспечение конфиденциальности, данные и другая деятельность компаний, которые не входят в Marriott Group, включая Франшизополучателей, Владельцев, Партнеров по управлению домами и виллами, Официальных лицензиатов и других третьих лиц, управляющих веб-сайтами и услугами, с которыми связаны Сервисы, платежным сервисом, программой лояльности и веб-сайтом, являющимся начальной страницей поставщиков высокоскоростного Интернета в наших отелях. Ссылки в Онлайн-сервисах на сторонние веб-сайты и услуги не означают, что они были одобрены нами. Мы не контролируем сбор, использование и разглашение Персональных данных третьими лицами и не несем ответственности за подобные действия;

Мы также не несем ответственности за принципы и порядок сбора, использования и разглашения данных, а также за правила и методы защиты данных в таких корпорациях, как Meta, Apple, Google, Microsoft и в других компаниях – разработчиках приложений, социальных сетей и операционных систем, поставщиках приложений, услуг беспроводной связи и производителей устройств, в том числе применительно к любым Персональным данным, которые вы разглашаете другим организациям с помощью Приложений и наших Страниц в социальных сетях.

Защищенность

Мы принимаем все необходимые организационные, технические и административные меры для защиты Персональных данных. К сожалению, ни одна из существующих систем передачи и хранения данных не обеспечивает защиту информации на 100%. Если у вас есть основания полагать, что взаимодействие с нами более не безопасно (например, если вы считаете, что безопасность вашего личного кабинета была нарушена), немедленно сообщите нам об этом в соответствии с разделом «Свяжитесь с нами» ниже.

Сохранение

Ваши Персональные данные будут храниться у нас в течение периода, необходимого для достижения целей, перечисленных в настоящем Положении о конфиденциальности, если законом не предусмотрен более длительный срок хранения.

Для определения периодов хранения используются следующие критерии:

срок непрерывных отношений и предоставления Сервисов клиенту (например, в течение какого времени вы владеете личным кабинетом или непрерывно пользуетесь Сервисами и сколько времени вам необходимо для выполнения условий Программы Bonvoy);
наличие правовых обязательств с нашей стороны (например, некоторые законы обязуют нас не удалять и хранить записи о ваших транзакциях в течение конкретного периода времени);
Целесообразность хранения с учетом нашей юридической ситуации (например, в случае ограничений, судебного процесса или расследований нормативно-правового характера).

Конфиденциальные персональные данные

Мы собираем только такие конфиденциальные Персональные данные, которые могут понадобиться при выполнении обоснованно ожидаемых услуг или в соответствии с требованиями закона. Без соответствующего запроса с нашей стороны на предоставление конфиденциальных Персональных данных просим не отправлять и (или) не сообщать нам, как с помощью Сервисов (или посредством электронной почты) никаких конфиденциальных Персональных данных (таких как номер социального страхования, номер налогоплательщика, номер паспорта, номер водительского удостоверения или другой присваиваемый государством идентификационный номер; данные кредитной или дебетовой карты либо номер банковского счета с указанием (или без) кода или пароля, дающего право на доступ к счету и кредитной истории; данные о расовой или этнической принадлежности, религиозных убеждениях, сексуальной жизни, предпочтениях или ориентации, информация о состоянии здоровья, генетических и биометрических характеристиках, политических или философских взглядах, членстве в политических партиях или профсоюзах, биографические данные, сведения о наличии судимости, уголовной или административной ответственности).

Использование Сервисов несовершеннолетними

Сервисы не предназначены для детей, и мы сознательно не запрашиваем и не собираем Персональные данные детей младше 18 (восемнадцати) лет без согласия родителей. Мы просим детей не предоставлять нам Персональные данные с помощью Сервисов.

Передача данных в другие страны

Marriott Group является международной организацией, которая оказывает услуги по всему миру. Передача данных за границу является необходимым условием функционирования Сервисов, позволяя вам пользоваться неизменно высоким уровнем обслуживания в любой части мира. Как следствие, согласно применимому законодательству мы будем передавать Персональные и Другие данные, собранные с помощью Сервисов, соответствующим организациям в тех странах, где стандарты защиты информации могут отличаться от принятых в вашей стране проживания, в том числе за пределы ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии. Осуществляя бронирование, посещая отели Marriott или проживая в них, пользуясь услугами под брендом Marriott Group, вы соглашаетесь с тем, что мы можем передавать ваши Персональные данные в любую страну мира. Компания Marriott Group соблюдает стандартные условия договора или другой утвержденный механизм в отношении передачи данных за границу, когда это необходимо.

В некоторых обстоятельствах суды, правоохранительные и надзорные органы или органы безопасности других стран могут иметь право доступа к вашим Персональным данным.

Некоторые из этих стран, по мнению Европейской комиссии, обеспечивают адекватный уровень защиты данных в соответствии со стандартами ЕЭЗ (с полным перечнем этих стран можно ознакомиться здесь↗ (на английском языке)). Для Великобритании, список стран, которые, по мнению правительства Великобритании, обеспечивают адекватный уровень защиты данных, представлен здесь↗ (на английском языке).

Сертификация ЕС и США в рамках Политики конфиденциальности

Компания Marriott International, Inc. и некоторые ее партнеры в США («Marriott U.S.») прошли сертификацию Министерства торговли США, подтвердив соблюдение Политики конфиденциальности ЕС и США (ПК ЕС и США) в отношении обработки Персональных данных, полученных из Европейского Союза в соответствии с ПК ЕС и США, и из Великобритании (и Гибралтара) в соответствии с Дополнением в Политике конфиденциальности ЕС и США. Компании Marriott США также прошли сертификацию Министерства торговли США, подтвердив соблюдение Политики конфиденциальности Швейцарии и США (ПК Швейцарии и США) в отношении обработки Персональных данных, полученных из Швейцарии, в соответствии с Соглашением о защите данных между Швейцарией и США.

Cертификаты Marriott см. на сайте: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search↗ (на английском языке). Более подробно о принципах Data Privacy Framework см. на сайте: https://www.dataprivacyframework.gov/s/↗ (на английском языке). Положение о конфиденциальности гостей в соответствии Политикой конфиденциальности см. здесь (на английском языке). При определенных обстоятельствах мы также можем передавать данные в соответствии со Стандартными договорными условиями.

Подробнее о методах работы с жалобами и контактные данные см. в Положении о конфиденциальности гостей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Обновления настоящего Положения о конфиденциальности

Строка «Последнее обновление» в верхней части этой страницы содержит информацию о том, когда данное Положение о конфиденциальности пересматривалось в последний раз. Изменения вступают в силу после публикации обновленного Положения о конфиденциальности посредством Онлайн-сервисов. Чтобы ознакомиться с предыдущей версией настоящего Положения, свяжитесь с нами по адресу privacy@marriott.com.

Наверх

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Если у вас есть вопросы или вы хотите подать жалобу в отношении сбора, хранения, использования, удаления или раскрытия ваших Персональных данных компанией Marriott, свяжитесь с нами по адресу privacy@marriott.com.

Если вы проживаете в США или любой другой стране за пределами Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии, оператором данных, ответственным за персональные данные, является компания Marriott International, зарегистрированная по следующему адресу:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
United States of America

Если вы проживаете в Европейской экономической зоне или Швейцарии, оператором персональных данных является компания Luxury Reservations, зарегистрированная по следующему адресу:

Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland

Если вы проживаете в Соединенном Королевстве, оператором персональных данных является:

Marriott Hotels Limited
3 More London Riverside, 4th Floor
London SE1 2AQ
England

Дополнительная информация

Оператор персональных данных

Компания Marriott Group действует в качестве независимого оператора данных в отношении наших Владельцев и Франшизополучателей, которые имеют ограниченное право на использование собираемых нами Персональных и Других данных, как описано ниже:

Владельцы. Поскольку отель, в котором вы бронируете номер, может не принадлежать Marriott Group, Данные передаются владельцам отелей, работающих под брендом Marriott Group, для целей, описанных в данном Положении о конфиденциальности. Владельцы имеют ограниченное право на использование ряда Персональных данных для собственных нужд и поэтому считаются независимыми Операторами данных для выполнения собственных правовых обязательств, в том числе для ведения бухгалтерского учета, и других обязательств по соблюдению законодательства.

Франшизополучатели. Кроме того, некоторые отели под брендом Marriott находятся в собственности или под управлением в соответствии с договором франчайзинга, заключенным с Marriott Group. При этом Персональные данные передаются Франшизополучателям отелей, работающих под брендом Marriott Group, для целей, описанных в данном Положении о конфиденциальности. Франшизополучатели имеют ограниченное право на использование ряда Персональных данных для собственных целей и поэтому считаются независимыми операторами данных для координирования вашего пребывания в отелях и выполнения собственных правовых обязательств, в том числе для ведения бухгалтерского учета, и других обязательств по соблюдению законодательства.

Вы также можете следующее.

Связаться с сотрудником, ответственным за защиту данных в вашей стране или регионе, по электронной почте MarriottDPO@marriott.com. Укажите в заголовке сообщения страну или регион, откуда вы с нами связываетесь.
Подать жалобу в орган, ответственный за защиту данных в вашей стране или регионе или там, где произошло предполагаемое нарушение действующего законодательства по защите данных. Со списком государственных органов по защите данных в странах ЕЭЗ можно ознакомиться здесь↗ (на английском языке). В Великобритании органом, ответственным за защиту данных, является Управление комиссара по информации, более подробную информацию о котором см. на веб-сайте ICO↗ (на английском языке).

Наверх