preguntas frecuentes

mycitizenM+ es el programa de suscripción anual de citizenM que te da acceso a beneficios exclusivos y ahorros en sus hoteles.

La tarifa de membresía actual es de 120 USD por un año. Después de que citizenM se una a Marriott Bonvoy^®, la tarifa será de 170 USD a partir del 28 de octubre de 2025 e incluirá beneficios adicionales para socios↗.

Después de que citizenM se una a Marriott Bonvoy^®, se invitará a los socios de mycitizenM+ a vincular sus cuentas mycitizenM+ a una cuenta de Marriott Bonvoy^®. Cuando ya estén integradas, los socios recibirán automáticamente el estatus Marriott Bonvoy Gold Elite^®.

Puedes ver los beneficios actuales de mycitizenM+ aquí↗.

Beneficios después de que mycitizenM+ se una a Marriott Bonvoy^® (solo disponible en los hoteles citizenM):

• 15 % de descuento sobre tarifas de venta al por menor para reservas directas
• Hasta un 30 % de descuento durante los períodos de rebajas
• 15 % de descuento en comidas y bebidas (excepto desayuno)
• 15 % de descuento en salas de reuniones
• Espacio de trabajo compartido gratis (excepto en Taipei)
• Beneficios del estatus Marriott Bonvoy Gold Elite^® ↗

Aún puedes gestionar tu membresía iniciando sesión en www.citizenm.com/es↗ y entrando a la sección "membresía" de tu panel de usuario, como siempre. Después de que citizenM se una a Marriott Bonvoy^®, tendrás acceso a un sitio web especializado de mycitizenM+.

Puedes cancelar tu membresía iniciando sesión en www.citizenm.com/es/my/membership↗. Ten en cuenta: si tienes reservas futuras programadas después de la fecha de finalización de la membresía, se cancelarán en la fecha en que finalice dicha membresía. Todos los detalles se confirmarán en tu correo electrónico de cancelación.

No, la aplicación citizenM dejará de funcionar poco después de la fecha de presentación con Marriott Bonvoy^®. Para continuar viendo tus reservas de citizenM, debes agregarles tu número de cuenta de Marriott Bonvoy^® siguiendo estas instrucciones↗. También puedes comunicarte con el equipo de reservas de Marriott↗ en tu región.

Después, todas las reservas se mostrarán en los canales de Marriott Bonvoy^®.

1. Vincula tu cuenta mycitizenM+ a tu cuenta Marriott Bonvoy^® (pronto recibirás las instrucciones).

2. Una vez que todos los hoteles de citizenM se hayan unido a Marriott Bonvoy^®, las reservas deberán realizarse a través de los canales de Marriott Bonvoy^®. Todos los hoteles citizenM serán visibles y se podrán reservar a través de marriott.com/es↗, la aplicación de Marriott Bonvoy^® y otros canales de reserva de Marriott. Podrás agregar tu cuenta de Marriott Bonvoy^® a una reserva siguiendo estas instrucciones↗. También puedes comunicarte con el equipo de reservas de Marriott↗ en tu región.

Cuando citizenM se una a Marriott Bonvoy^®, los socios disfrutarán de los siguientes beneficios↗ mientras se hospeden en los hoteles citizenM.

Seguirás disfrutando de tus beneficios Marriott Bonvoy^® según tu estatus de socio en todos los hoteles participantes, además de los siguientes beneficios mycitizenM+ en todos los hoteles citizenM:

• 15 % de descuento sobre las tarifas de venta al por menor para todas las reservas directas
• Hasta un 30 % de descuento durante los períodos de rebajas
• 15 % de descuento en comidas y bebidas (excepto desayuno)
• 15 % de descuento en salas de reuniones
• Espacio de trabajo compartido gratis (excepto en Taipei)

Puedes obtener puntos de Marriott Bonvoy^® en estancias con los hoteles citizenM si agregas tu número de cuenta de Marriott Bonvoy^® a tu reserva. Puedes hacer esto durante el registro de llegada. Si eres suscriptor de mycitizenM+, consulta esta pregunta/respuesta↗ para continuar disfrutando de los beneficios de tu suscripción, así como tus beneficios como socio de Marriott Bonvoy^® después de que citizenM se una a Marriott Bonvoy^®.

Los socios obtienen 10 puntos de Marriott Bonvoy^® por cada 1 USD y 1 crédito de noche Elite por cada noche que cumpla los requisitos.

Sí. Después de la presentación, los puntos se podrán canjear por estancias en los hoteles citizenM que cumplan los requisitos.

Aún puedes reservar estancias en los hoteles citizenM a través de los canales de citizenM: el sitio web y la aplicación. Cuando citizenM se una a Marriott Bonvoy^®, podrás reservar hoteles en Marriott.com/es↗, la aplicación de Marriott Bonvoy® y otros canales de reserva de Marriott. Pronto te contaremos más.

Sí. Las reservas y estancias que cumplan los requisitos y se realicen antes de que citizenM se una a Marriott Bonvoy^® recibirán los beneficios actuales de mycitizenM+. Después, los socios de mycitizenM+ con cuentas vinculadas disfrutarán tanto de los beneficios de mycitizenM+ como de los de Marriott Bonvoy^®. Próximamente se anunciarán las fechas de presentación de hoteles específicos.

Tus reservas siguen activas, pero cuando la app de citizenM deje de estar disponible, ya no podrás verlas. Una vez que todos los hoteles citizenM se hayan unido a Marriott Bonvoy^®, podrás localizar y añadir tu cuenta Marriott Bonvoy^® a una reserva siguiendo estas instrucciones↗. También puedes comunicarte con el equipo de reservas de Marriott↗ en tu región.