Cuando hagas tu reserva directamente con nosotros a través de la aplicación móvil de Marriott Bonvoy®, el sitio web de Marriott o llamando a uno de nuestros centros de reservas, y si proporcionas tu número de socio de Marriott Bonvoy®, recibirás una notificación de registro de llegada en tu dispositivo móvil a partir de las 8:00 h del día anterior a tu fecha de llegada.

Pasos para el registro de llegada móvil:

1. Pulsa la notificación en tu dispositivo

2. Pulsa ‘Registro de llegada’

3. Si está disponible, se mostrará la opción 'Obtener una llave móvil'. Activar o desactivar el uso de una llave móvil

4. Si corresponde, selecciona las preferencias

o Pulsa 'Hora de llegada' para seleccionar la hora en la que llegarás

o Pulsa 'Opciones de estacionamiento' para seleccionar las opciones de estacionamiento

o Pulsa solicitar 'Registro de salida después de la hora establecida' para seleccionar la hora de salida deseada

o selecciona la moneda preferida pulsando el botón correspondiente.

5. Pulsa 'Confirmar registro de llegada'

6. Revisa la pantalla de 'Registro de llegada' y pulsa 'Listo'

Una vez que el hotel procesa el registro, se le pedirá al socio que descargue su llave móvil:

1. Abre la aplicación y pulsa 'Obtener llave'

2. Pulsa ‘Descargar llave’

Ten en cuenta que: no se puede garantizar el cumplimiento de las solicitudes de registro de llegada antes de la hora de llegada al hotel.

El registro de salida móvil móvil está disponible a partir de las 4:00 horas del día de salida. Los socios recibirán una notificación de salida desde las 8.00 horas.

Al registrar tu salida:

⦁ Abre la aplicación de Marriott Bonvoy®

⦁ Pulsa 'Registro de salida'; una vez que se complete el proceso de registro de salida en el dispositivo, se notificará al hotel

⦁ Si el 'Registro de salida' no aparece en tu aplicación, ponte en contacto con recepción.

La llave móvil te permite utilizar tu dispositivo móvil como llave de la habitación y para otras áreas comunes.

Importante:

⦁ La llave móvil está disponible en hoteles participantes seleccionados.

⦁ Tu número de cuenta de Marriott Bonvoy® debe figurar en la reserva para permitir el uso de la llave móvil.

⦁ Asegúrate de que las notificaciones automáticas de viaje estén habilitadas en la configuración de "Comunicación" en la aplicación móvil de Marriott Bonvoy® para una experiencia perfecta.

⦁ En ciertas regiones, ahora se requiere la autenticación multifactor (MFA) para solicitar una llave móvil. En este caso, recibirás un código de verificación de un solo uso por correo electrónico o SMS que deberás ingresar en la aplicación para confirmar tu identidad antes de solicitar una llave móvil.

¿Cómo obtener la llave móvil?

⦁ Asegúrate de optar por la llave móvil cuando realices el registro de llegada utilizando la aplicación móvil de Marriott Bonvoy® (generalmente disponible en un plazo de 2 días antes de tu llegada).

⦁ Una vez que tu habitación esté lista el día de tu llegada, recibirás una notificación automática* informándote de que se ha emitido una llave móvil.

Ten en cuenta: puedes visitar la recepción para solicitar una llave móvil en cualquier momento, incluso si ya te registraste y recibiste una tarjeta de acceso física.

*Mantén tu aplicación móvil actualizada para que puedas disfrutar de las últimas funciones.

¿Cómo se utiliza la llave móvil?

Importante: La vista puede variar dependiendo de la versión de la aplicación que tengas instalada y si tienes Android o iOS.

La llave móvil abre cualquier puerta a la que normalmente accederías con una tarjeta de acceso física, incluidos ascensores, gimnasios, estacionamientos y más.

1. Abre la aplicación móvil de Marriott Bonvoy®* y tu viaje actual debería abrirse automáticamente; toca el botón 'Llave móvil' ubicado justo debajo de la imagen.
   
   
2. Toca la tarjeta 'Llave móvil' y pon el teléfono en la cerradura de la habitación hasta que esta se abra y la pantalla se vuelva verde.

Si elegiste tener también una tarjeta de acceso física y se te emite una nueva durante tu estancia, tu llave móvil ya no será válida.

* Mantén tu aplicación móvil actualizada para que puedas disfrutar de las últimas funciones.