Importante: si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, no podrás cambiar ninguna información sobre ti, incluida tu dirección de correo electrónico. Llama al servicio de asistencia para socios de Marriott Bonvoy®.

Dentro de tu perfil de cuenta de Marriott Bonvoy®, puedes ver/actualizar información y preferencias en estas secciones:

Información personal

• ⦁ Ver número de socio
• ⦁ Combina cuentas de Marriott Bonvoy® duplicadas (ambas deben estar a tu nombre)
• ⦁ Información personal (dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo)
• ⦁ Cambiar contraseña
• ⦁ Cuentas asociadas: conecta tu cuenta de Marriott Bonvoy® a Facebook haciendo clic en el logotipo/icono de Facebook
• ⦁ Opción de recordar usuario y contraseña
   

Preferencias

• ⦁ Intereses y aficiones
• ⦁ Preferencias de comidas y bebidas
• ⦁ Opciones de habitación y preferencias de estancia (accesibilidad, tipo de cama, tipo de habitación, ubicación en el piso, tipo de almohada, comodidades de la habitación)
• ⦁ Preferencias de comunicación (ofertas y marketing, notificaciones de estancia, selección de idioma)
• ⦁ Preferencias de seguridad mejoradas (haz clic aquí (en inglés) para consultar nuestro artículo sobre la configuración de la verificación en dos pasos, cuando proceda)
• ⦁ Preferencias de privacidad
• ⦁ Tus derechos de privacidad
• ⦁ Preferencias de acumulación (puntos o millas)
   

Preferencias de pago

• ⦁ Tarjeta de crédito/débito
• ⦁ Método de entrega de folio
   

Para actualizar el perfil de tu cuenta de Marriott Bonvoy® en línea, inicia sesión en tu cuenta en marriott.com/es. Selecciona "Perfil", luego haz clic en "Editar" junto a la sección que deseas actualizar. Para actualizar el perfil de tu cuenta de Marriott Bonvoy® desde la aplicación móvil, pulsa "Cuenta" y, a continuación, el icono "Configuración" (engranaje). A continuación, actualiza todo lo que aparece en la sección "Perfil".

Si tiene dos o más cuentas de Marriott Bonvoy® a su nombre, combine las transacciones en una sola cuenta completando el formulario Combinar cuentas .

Antes de llenar el formulario, lee estos consejos importantes:

• ⦁ Las cuentas son individuales y cada socio debe tener una sola cuenta en todo momento. Cuando envíes cuentas duplicadas para combinarlas, estas deben pertenecerte y no pueden pertenecer a otras personas, incluidos familiares.
• ⦁ La exactitud es fundamental al momento de ingresar los números de tu cuenta.
• ⦁ Ingresa sólo los nueve (9) dígitos de tu número de cuenta de Marriott Bonvoy®.
• ⦁ Visita https://www.marriott.com/lookUpMemberNumber.mi para buscar tu número de membresía.
• ⦁ Los nombres de cuenta de cada cuenta deben coincidir para poder combinarlas.
• ⦁ Si las cuentas tienen menos de 30 días de antigüedad, espera 30 días antes de solicitar tu combinación.
• ⦁ La combinación de cuentas es un proceso que puede hacerse una única vez y no se puede deshacer.
  

Las correcciones menores al nombre (como cambiar Mike a Michael) se pueden hacer llamándonos. Por razones de seguridad, debe estar preparado para verificar la propiedad de la cuenta.

Para actualizaciones del nombre de socio que figura en su cuenta de Marriott Bonvoy® (que no sean las correcciones de nombre), envíe un correo electrónico a bonvoy.program@marriott.com con los siguientes datos:

• ⦁ Nombre del socio que figura en la cuenta de Marriott Bonvoy®
• ⦁ Número de cuenta de Marriott Bonvoy®
• ⦁ Dirección postal en la cuenta de Marriott Bonvoy®
• ⦁ Datos para actualizar el nombre del socio que se solicita

Después de que recibamos su solicitud por correo electrónico, recibirá un correo electrónico con un enlace seguro donde puede cargar directamente dos documentos de apoyo:

• ⦁ Uno de los siguientes:
  
  

       ◦ Certificado de matrimonio
       ◦ Sentencia de divorcio
       ◦ Decreto de cambio de nombre (censo electoral u otro documento legal)
      ◦ Identificación comercial (por ejemplo: una identificación comercial puede mostrar un nombre en inglés para las conversiones de nombres en el idioma)

• ⦁ y uno de los siguientes:
  
  

       ◦ Pasaporte
      ◦ Licencia de conducir (ambos lados)
       ◦ Documento de identidad de residente/del estado (por ambas caras)

Importante:

1. Oculte/borre todos los números de identificación antes de enviarlos por motivos de seguridad. 2. Los únicos formatos permitidos para la carga de documentos son .JPG, .PNG y .GIF.