Importante: si no puede entrar a su cuenta, no podrá cambiar su información, incluida su dirección de correo electrónico; comuníquese con el servicio de atención al socio de Marriott Bonvoy®. 

Dentro de tu perfil de Marriott Bonvoy®, podrás ver y actualizar tu información y preferencias:

⦁ Información personal (ver número de socio, combinar cuentas duplicadas de Marriott Bonvoy® [las dos deben estar a su nombre], información personal [p. ej., dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico]. Cambiar contraseña y cuentas asociadas: conecte su cuenta de Marriott Bonvoy® a Facebook haciendo clic en el logotipo/icono de Facebook
⦁ Opciones de habitación, Preferencias de comunicación [incluida la selección de idioma], Preferencias de privacidad [Preferencias de uso compartido de datos y Preferencias de acumulación, p. ej., Puntos de Marriott Bonvoy® o Millas de avión])
⦁ Tarjetas de crédito

Para actualizar el perfil de su cuenta de Marriott Bonvoy® en línea, entre en su cuenta en espanol.marriott.com. Seleccione 'Perfil' y luego haga clic en 'Editar' junto a la sección que desee actualizar. Para actualizar el perfil de su cuenta de Marriott Bonvoy® en la aplicación móvil, pulse 'Cuenta' y, a continuación, pulse 'Ajustes' (icono del engranaje). Después pulse 'Administrar perfil' y, a continuación, actualice los elementos que aparecen en la sección 'Administrar perfil' (cuando seleccione 'Editar', le pediremos que verifique su identidad).

Si tiene dos o más cuentas de Marriott Bonvoy® a su nombre, combine las transacciones en una sola cuenta completando el formulario Combinar cuentas .

Antes de llenar el formulario, lee estos consejos importantes:

⦁ Las cuentas son individuales y cada socio debe tener una sola cuenta en todo momento. Cuando envíe cuentas duplicadas para combinarlas, estas deben pertenecerle y no pueden pertenecer a otras personas, incluidos miembros de su familia.
⦁ La exactitud es fundamental a la hora de ingresar los números de su cuenta. ⦁ Ingrese solo los nueve (9) dígitos del número de su cuenta de Marriott Bonvoy®.
⦁ Vaya a https://www.marriott.com/lookUpMemberNumber.mi para buscar su número de socio.
⦁ Los nombres de cuenta en cada una de ellas deben coincidir para poder combinarlas.
⦁ Si sus cuentas tienen menos de 30 días de antigüedad, espere 30 días antes de solicitar su combinación.
⦁ La combinación de cuentas es un proceso que puede hacerse una única vez y no se puede deshacer.

Las correcciones menores al nombre (como cambiar Mike a Michael) se pueden hacer llamándonos. Por razones de seguridad, debe estar preparado para verificar la propiedad de la cuenta.

Para actualizaciones del nombre de socio que figura en su cuenta de Marriott Bonvoy® (que no sean las correcciones de nombre), envíe un correo electrónico a bonvoy.program@marriott.com con los siguientes datos:

⦁ Nombre del socio tal y como aparece en la cuenta de Marriott Bonvoy®
⦁ Número de cuenta de Marriott Bonvoy®
⦁ Dirección postal en la cuenta de Marriott Bonvoy®
⦁ Detalles de la actualización del nombre del socio que se solicita

Después de que recibamos su solicitud por correo electrónico, recibirá un correo electrónico con un enlace seguro donde puede cargar directamente dos documentos de apoyo:

⦁ Uno de las siguientes:

◦ Certificado de matrimonio
◦ Sentencia de divorcio
◦ Decreto de cambio de nombre (censo electoral u otro documento legal)
◦ Identificación comercial (por ejemplo: una identificación comercial puede mostrar un nombre en inglés para las conversiones de nombres en el idioma)

⦁ y uno de los siguientes:

◦ Pasaporte
◦ Licencia de conducir (ambos lados)
◦ Carnet de identidad gubernamental/residente (ambos lados)

Importante:

1. Oculte/borre todos los números de identificación antes de enviarlos por motivos de seguridad. 2. Los únicos formatos permitidos para la carga de documentos son .JPG, .PNG y .GIF.