veelgestelde vragen

mycitizenM+ is een abonnementsprogramma van citizenM waarvoor je per jaar betaalt en dat zijn leden exclusieve voordelen en besparingen bij citizenM-hotels geeft.

De huidige lidmaatschapskosten zijn $120 USD per jaar. Nadat citizenM zich heeft aangesloten bij Marriott Bonvoy^®, zullen de kosten vanaf 28 oktober 2025 omhooggaan naar $170 USD en extra ledenvoordelen↗ dekken.

Nadat citizenM zich heeft aangesloten bij Marriott Bonvoy^®, worden mycitizenM+-leden gevraagd hun mycitizenM+-account te koppelen aan een Marriott Bonvoy^®-account. Zodra de accounts zijn gekoppeld, krijgen leden automatisch de Marriott Bonvoy^® Gold Elite-status.

Je kunt de huidige mycitizenM+-voordelen hier bekijken↗.

Voordelen nadat mycitizenM+ zich heeft aangesloten bij Marriott Bonvoy^® (alleen beschikbaar bij citizenM-hotels):

• 15% korting op retailtarieven voor directe reserveringen
• tot 30% korting in de uitverkoop
• 15% korting op eten en drinken (behalve ontbijt)
• 15% korting op vergaderruimtes
• gratis co-working (behalve in Taipei)
• voordelen van de Marriott Bonvoy^® Gold Elite-status ↗

Je kunt je lidmaatschap nog steeds beheren door in te loggen op www.citizenm.com/nl↗ en in je gebruikersdashboard naar de sectie 'lidmaatschap' te gaan, zoals gewoonlijk. Nadat citizenM zich heeft aangesloten bij Marriott Bonvoy^®, heb je toegang tot een speciale mycitizenM+-website.

Je kunt je lidmaatschap opzeggen door in te loggen op www.citizenm.com/nl/my/membership↗. Let op: Als je reserveringen hebt die na de einddatum van je lidmaatschap vallen, dan worden die op de einddatum van je lidmaatschap geannuleerd. Alle annuleringsdetails worden bevestigd in de e-mail die je daarover ontvangt.

Nee, de citizenM-app zal snel na de lancering met Marriott Bonvoy^® buiten gebruik worden gesteld. Om je citizenM-reserveringen te kunnen blijven zien, moet je je Marriott Bonvoy^®-accountnummer eraan toevoegen door deze instructies te volgen↗. Je kunt ook contact opnemen met het Marriott Reservations-team↗ in jouw regio.

Alle reserveringen zullen dan op Marriott Bonvoy^®-kanalen worden weergegeven.

1. Koppel je mycitizenM+-account aan je Marriott Bonvoy^®-account (instructies volgen binnenkort).

2. Nadat citizenM zich heeft aangesloten bij Marriott Bonvoy^®, moeten alle reserveringen via Marriott Bonvoy^®-kanalen worden gemaakt. Alle citizenM-hotels zullen zichtbaar en reserveerbaar zijn via Marriott.com/nl↗, de Marriott Bonvoy^®-app en andere Marriott-reserveringskanalen. Je kunt je Marriott Bonvoy^®-account aan een reservering toevoegen door deze instructies te volgen↗. Je kunt ook contact opnemen met het Marriott Reservations-team↗ in jouw regio.

Wanneer citizenM zich aansluit bij Marriott Bonvoy^®, zullen leden profiteren van de volgende voordelen↗ tijdens hun verblijf bij citizenM-hotels.

Je krijgt je Marriott Bonvoy^®-voordelen volgens je lidmaatschapsstatus nog steeds bij alle deelnemende hotels, plus de volgende mycitizenM+-voordelen bij alle citizenM-hotels:

• 15% korting op retailtarieven voor alle directe reserveringen
• tot 30% korting in de uitverkoop
• 15% korting op eten en drinken (behalve ontbijt)
• 15% korting op vergaderruimtes
• gratis co-working (behalve in Taipei)

Je kunt Marriott Bonvoy^®-punten verdienen met citizenM-hotelverblijven door je Marriott Bonvoy^®-accountnummer aan je reservering toe te voegen. Je kunt dit tijdens het inchecken doen. Als je een mycitizenM+-abonnee bent, bekijk dan deze veelgestelde vragen↗ om je abonnementsvoordelen én je Marriott Bonvoy^®-ledenvoordelen te blijven krijgen nadat citizenM zich heeft aangesloten bij Marriott Bonvoy^®.

Leden verdienen 10 Marriott Bonvoy^®-punten per $1 USD en 1 Elite Night Credit per in aanmerking komende overnachting.

Ja. Na de lancering kunnen punten worden gebruikt voor verblijven bij in aanmerking komende citizenM-hotels.

Je kunt citizenM-hotelverblijven momenteel nog steeds boeken via citizenM-kanalen – de website en de app. Wanneer citizenM wordt gelanceerd met Marriott Bonvoy^®, kun je hotels boeken via Marriott.com/nl↗, de Marriott Bonvoy®-app en andere Marriott-reserveringskanalen. We zullen hier binnenkort meer informatie over geven.

Ja. Voor in aanmerking komende reserveringen en verblijven die plaatsvinden voordat citizenM zich heeft aangesloten bij Marriott Bonvoy^®, krijg je de huidige mycitizenM+-voordelen. Nadat citizenM zich heeft aangesloten bij Marriott Bonvoy^®, krijgen mycitizenM+-leden met gekoppelde accounts zowel mycitizenM+-voordelen als Marriott Bonvoy^®-voordelen. Lanceringsdatums voor specifieke hotels zullen binnenkort beschikbaar zijn.

Je reserveringen blijven behouden, maar je kunt ze niet meer bekijken zodra de citizenM-app verdwijnt. Nadat alle citizenM-hotels zich hebben aangesloten bij Marriott Bonvoy^®, kun je je Marriott Bonvoy^®-account opzoeken en aan een reservering toevoegen door deze instructies te volgen↗. Je kunt ook contact opnemen met het Marriott Reservations-team↗ in jouw regio.