DE GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN

Op specifieke contactpunten in het gastentraject verzamelen we Persoonsgegevens in overeenstemming met de wet, om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Persoonsgegevens zijn gegevens die u als persoon kunnen identificeren of betrekking kunnen hebben op u als een identificeerbare persoon. We verzamelen en verwerken de volgende soorten Persoonsgegevens over u:
 

Algemene identificerende informatie
Inclusief volledige naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, ID van socialemedia-accounts, profielfoto en andere gegevens die openbaar worden gemaakt, of gegevens die beschikbaar worden gesteld door uw socialemedia- en loyaliteitsaccounts te koppelen, of andere soortgelijke ID's.

Demografische informatie en belangrijke data
Inclusief geslacht, taalvoorkeuren, nationaliteit, verjaardagen, jubilea of speciale gelegenheden.

Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs
Inclusief paspoort, visum of ander door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (en de daarin opgenomen Persoonsgegevens).

Financiële informatie
Inclusief creditcard-, betaalpas- of andere betalingsgegevens.

Informatie over het loyaliteitsprogramma
Inclusief gegevens over lidmaatschaps- of loyaliteitsprogramma's, informatie over co-branded betaalkaarten en lidmaatschappen van reispartnerprogramma's.

Reisinformatie
Inclusief eerdere gastverblijven of interacties (inclusief interacties via onze chatfuncties), gekochte goederen en diensten, verzoeken om speciale services en voorzieningen, reisschema, reisgroepinformatie, activiteitsgegevens of werkgeversgegevens (voor zakelijke boekingen).

Informatie over claims
Inclusief verzekeringsinformatie, contactpersonen voor noodgevallen, klachten of arbeidsgegevens (voor schadeclaims van werknemers).

In beperktere omstandigheden kunnen we ook verzamelen:

• Gegevens over familieleden en metgezellen (inclusief namen en leeftijden van kinderen);
• biometrische gegevens; en
• Afbeeldingen, video's en audiogegevens via: (a) opnamen van uw stem (zoals wanneer we telefoongesprekken met de klantenservice opnemen voor kwaliteitsborging); (b) beveiligingscamera's die zich in openbare ruimtes, zoals gangen en lobby's, in onze hotels bevinden; en (c) op het lichaam gedragen camera's die worden gedragen door onze preventiemedewerkers en ander beveiligingspersoneel.

We kunnen ook informatie verzamelen over uw 'Verblijfsvoorkeuren', die we gebruiken om uw huidige en toekomstige verblijven en uw ervaring bij ons aangenamer te maken, inclusief informatie over uw interesses en andere relevante informatie die we over u te weten komen tijdens uw verblijf. Dit kan ook eventuele voorkeuren en antipathieën met betrekking tot onze diensten omvatten, zodat we onze diensten kunnen verbeteren, en specifieke voedingsbehoeften, gezondheidsbeperkingen of persoonlijke behoeften om uw welzijn te waarborgen. We kunnen ook uw 'Persoonlijke voorkeuren' verzamelen, waaronder informatie over speciale jubilea (zoals uw verjaardag of trouwdag), aan wat voor soort activiteiten u het liefst deelneemt wanneer u bij ons verblijft, uw hobby's en uw voorkeuren die u laat zien via uw gebruik van Online diensten. Persoonlijke voorkeuren kunnen ook informatie omvatten over de persoon of personen met wie u gewoonlijk reist, uw onderlinge relatie en uw burgerlijke staat.

Als u Persoonsgegevens over andere mensen aan ons of onze Dienstverleners verstrekt (bijvoorbeeld als u een reservering maakt voor een andere persoon), verklaart u dat u de bevoegdheid heeft om dit te doen en geeft u ons toestemming om de gegevens te gebruiken in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

DE ONLINE EN MOBIELE GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN

We kunnen ook 'Overige gegevens' verzamelen die u niet direct identificeren. Wanneer Overige gegevens uw specifieke identiteit onthullen of betrekking hebben op een geïdentificeerde persoon, zullen we deze Overige gegevens behandelen als Persoonsgegevens.

Overige gegevens zijn onder meer:

Systeemgegevens: Wanneer u zowel desktop- als mobiele apparaten gebruikt om toegang te krijgen tot de Online diensten, verzamelen we bepaalde gegevens via uw browser of automatisch via uw apparaat, zoals uw computertype, schermresolutie, naam en versie van het besturingssysteem, fabrikant en model van het apparaat, taal, type en versie van de internetbrowser en de naam en versie van de Online diensten die u gebruikt.

IP-adres: We verzamelen ook uw IP-adres, een nummer dat uw Internet Service Provider (ISP) automatisch toewijst aan het apparaat dat u gebruikt. Een IP-adres wordt automatisch geïdentificeerd en vastgelegd in onze serverlogbestanden wanneer een gebruiker toegang heeft tot onze online diensten, samen met het tijdstip van het bezoek en de bezochte pagina's. We gebruiken IP-adressen om de gebruiksniveaus te berekenen, serverproblemen te diagnosticeren en onze Online diensten te beheren. We kunnen ook bij benadering uw locatie uit uw IP-adres afleiden.

Op exacte locatie gebaseerde services: Met uw toestemming kunnen we de exacte geolocatie van uw apparaat verzamelen door gebruik te maken van satelliet, mobiele telefoonmasten, wifisignalen of andere technologieën. We verzamelen deze gegevens als u zich aanmeldt via de App of een ander programma (hetzij tijdens uw eerste aanmelding of later) om speciale aanbiedingen te verbeteren en om locatiegestuurde mogelijkheden op uw apparaat mogelijk te maken. Als u ervoor hebt gekozen om uw locatie te delen, blijft de App of een ander programma locatiegegevens verzamelen op basis van hoe u ervoor hebt gekozen om de gegevens te delen. 

• Keuzes voor exacte locatie: U kunt via het besturingssysteem van uw apparaat (zoals via het pictogram voor 'Instellingen') aangeven dat u altijd locatiegegevens wilt delen, alleen wanneer de App in gebruik is, of nooit. Als u de optie 'Alleen wanneer de App in gebruik is' kiest, hebben wij toegang tot de gegevens totdat u zich afmeldt of de toepassing sluit of totdat u de instellingen van uw telefoon of een ander apparaat gebruikt om de locatiemogelijkheden voor de App of een ander programma uit te schakelen.

Cookies en soortgelijke technologieën op onze websites:

Wanneer u onze Websites bezoekt via een desktop of mobiel apparaat, kunnen we cookies of andere identifiers verzamelen en gebruiken om u persoonlijke advertenties voor Marriott-producten en producten van derden te tonen, via e-mail, op onze Websites of op andere websites op het internet; om te meten hoe u omgaat met onze Websites; en om uw voorkeuren te handhaven. We doen dit voornamelijk door middel van cookies; dit zijn stukjes informatie die rechtstreeks worden opgeslagen op de computer of het mobiele apparaat dat u gebruikt. We reageren momenteel niet op 'do-not-track'-signalen van de browser. Marriott erkent de Global Privacy Control.

Meer informatie over cookies vindt u op: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html↗.

Over het algemeen gebruiken we vier verschillende soorten cookies:

• Strikt noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn nodig om de basisfuncties van onze Websites en Apps mogelijk te maken, zoals een veilige login of het boeken van een verblijf.
• Functionele cookies: Met deze cookies onthouden onze Websites en Apps uw paginavoorkeuren en de keuzes die u op de website heeft gemaakt. We gebruiken ook functionele cookies om de navigatie te vergemakkelijken, de inhoud effectiever weer te geven en/of om uw ervaring te personaliseren.
• Advertentiecookies: Met advertentiecookies kunnen wij selecteren welke advertenties of aanbiedingen u waarschijnlijk het meest zullen aanspreken. We gebruiken ze ook om reacties op online advertenties en marketing bij te houden en kunnen ze gebruiken om meer inzicht in uw interesses te verkrijgen, zodat we u relevante berichten en interessante aanbiedingen kunnen sturen. Met deze cookies kunt u mogelijk ook bepaalde pagina's met sociale netwerken delen.
• Analytische cookies: Analytische cookies helpen ons onze Websites en Apps te verbeteren door informatie te verzamelen en te rapporteren over hoe u deze gebruikt.

Cookiekeuzes

Er zijn verschillende manieren om u af te melden voor cookies, maar als u geen cookies accepteert, kunt u enig ongemak ondervinden bij het gebruik van de Online diensten. We kunnen bijvoorbeeld uw computer niet herkennen en u moet bij elk bezoek opnieuw inloggen. U ontvangt geen advertenties of andere aanbiedingen van ons die relevant zijn voor uw interesses. Marriott erkent de Global Privacy Control.

Er zijn verschillende manieren om cookies te beheren:

1. Browserinstellingen: U kunt zich afmelden voor cookies in uw browser. Elke browser is anders, controleer de instructies van uw browser.

2. Via onze site 'Trackingvoorkeuren'.

3. Google Analytics en Adobe Analytics: We verzamelen gegevens via Google Analytics en Adobe Analytics. Deze tools gebruiken cookies en technologieën om gegevens over het gebruik van onze Online diensten te verzamelen en te analyseren. Deze diensten verzamelen ook gegevens over het gebruik van andere websites, apps en online hulpmiddelen. Voor meer informatie over de werkwijzen van Google gaat u naar www.google.com/policies/privacy/partners/↗. U kunt zich afmelden door de opt-out browser add-on van Google Analytics te downloaden, die beschikbaar is via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout↗. Voor meer informatie over Adobe en hoe u zich kunt afmelden gaat u naar http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html↗.

Keuzes m.b.t. reclame

We kunnen externe advertentiebedrijven gebruiken om op onze Websites, Apps en andere websites advertenties weer te geven met betrekking tot goederen en diensten van zowel Marriott als derden die u mogelijk interesseren wanneer u de Online diensten of andere websites of online diensten bezoekt en gebruikt. U kunt advertenties ontvangen op basis van informatie met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de Online diensten en andere websites of online diensten op een van uw apparaten, evenals op basis van informatie die u van derden hebt ontvangen.

Om dergelijke advertenties weer te geven, plaatsen of herkennen deze bedrijven een unieke cookie in uw browser (onder meer door gebruik van pixeltags). Ze gebruiken deze technologieën ook, samen met informatie die ze verzamelen over uw online gebruik, om u te herkennen op de apparaten die u gebruikt, zoals een mobiele telefoon en een laptop. Voor meer informatie over deze werkwijze en over de keuzes die u in verband daarmee kunt maken, gaat u naar http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp↗ en http://www.aboutads.info↗, http://www.youronlinechoices.eu↗ of https://business.safety.google/privacy/↗.

Voor advertenties in onze Apps kunt u de AppChoices-app downloaden op https://youradchoices.com/appchoices↗ om u af te melden.

U kunt zich ook afmelden voor de advertenties die u op onze Online diensten ziet

• rechtstreeks in de advertentie door op het AdChoices-pictogram te klikken;
• door u af te melden voor advertentiecookies in 'Trackingvoorkeuren'; of
• door een bezoek te brengen aan https://business.safety.google/privacy/↗.

Inwoners van Californië en Colorado kunnen onze Privacyverklaring voor Californië en Colorado lezen voor meer informatie over hoe we overige informatie verkopen en delen voor contextuele, op gedrag gebaseerde advertenties.

Apps en Mobiele apparaten

We verzamelen bepaalde gegevens wanneer u een App downloadt en/of gebruikt, zoals gegevens over het gebruik van de App, de datum en tijd waarop de App op uw apparaat verbinding maakt met onze servers, en welke gegevens en bestanden naar de App zijn gedownload op basis van uw apparaat-ID. Wij gebruiken deze gegevens om ervoor te zorgen dat de Online diensten naar behoren functioneren.

Onze Apps kunnen ook bepaalde softwareontwikkelingskits (SDK's) van derden bevatten die gegevens kunnen verzamelen en verzenden om verschillende functies in de App mogelijk te maken.

Met uw toestemming, indien vereist door het besturingssysteem en/of de toepasselijke wetgeving, kunnen we ook advertentie-id's voor mobiele apparaten verzamelen om uw ervaring te verbeteren en te personaliseren en om u relevante producten, inhoud of advertenties op onze Websites, Apps of via externe advertenties te tonen.

Als u onze geautomatiseerde chatfuncties of AI-aangedreven chattechnologieën gebruikt, verzamelen we de Persoonsgegevens die u indient om deze chatfuncties aan te bieden, te verbeteren of te ontwikkelen, zodat we beter kunnen reageren op toekomstige interacties van u en andere klanten. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van onze geautomatiseerde chatfuncties, begrijpt u dat Marriott en onze externe dienstverleners de informatie in de chat zullen gebruiken voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden.

⦁ Optionele functies van de app: Onze Apps kunnen optionele functies bevatten die door het besturingssysteem van het apparaat beschikbaar worden gesteld aan de ontwikkelaars. Om uw ervaring te verbeteren, hebben we uw toestemming nodig voor het gebruik van de locatie, camera of andere functies van uw apparaat (bijvoorbeeld het gebruik van de camera van uw apparaat om uw creditcardgegevens vast te leggen). U kunt ervoor kiezen om het gebruik van dergelijke functies niet toe te staan. In dit geval zijn de App-functies die van dergelijke functies afhankelijk zijn, mogelijk niet voor u beschikbaar. Ga naar uw apparaatinstellingen om deze toestemmingen te beheren. 

Samengevoegde en gesegmenteerde gegevens.

We kunnen gegevens die we verzamelen samenvoegen met die van andere gebruikers, en deze samengevoegde gegevens zullen u of een andere gebruiker niet persoonlijk identificeren. We kunnen zowel Persoonsgegevens als Overige gegevens gebruiken om klanten in segmenten of groepen in te delen zodat we relevantere advertenties kunnen aanbieden, inclusief advertenties van derden.

HOE EN WAAR WE UW GEGEVENS VERZAMELEN

Deze privacyverklaring beschrijft de privacypraktijken van de Marriott Group voor Persoonsgegevens en Overige gegevens, die we als volgt verzamelen:

• Marriott Group. We verzamelen Persoonsgegevens en Overige gegevens van andere bedrijven binnen de Marriott Group voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven, zoals het leveren en personaliseren van de Diensten, het communiceren met u, het faciliteren van de loyaliteitsprogramma's en het bereiken van onze zakelijke doeleinden.
• Eigenaars, franchisenemers en joint ventures. We verzamelen Persoonsgegevens en Overige gegevens van Eigenaars van vastgoed onder het merk Marriott Group dat we beheren, van franchisenemers van vastgoed onder de Marriott Group-merken dat onafhankelijk eigendom is en wordt geëxploiteerd onder een franchiseovereenkomst met ons, en van joint venture-partners. Eigenaars en Franchisenemers zijn onafhankelijk van de Marriott Group. Onder Franchisenemers vallen ook hun externe exploitanten en beheermaatschappijen.
• Eigenaars van hotels die zijn aangesloten bij Design Hotels. We verzamelen Persoonsgegevens en Overige gegevens van Eigenaars van hotels die zijn aangesloten bij Design Hotels die onafhankelijk eigendom zijn en worden geëxploiteerd en een service- en lidmaatschapsovereenkomst met ons aangaan
• Vastgoedbeheerbedrijven voor Homes & Villas. We verzamelen Persoonsgegevens en Overige gegevens van bedrijven en hun dienstverleners die Homes & Villas-accommodaties beheren, wanneer u bij Homes & Villas boekt en wanneer we u aanvullende ondersteuning bieden tijdens uw verblijf bij Homes & Villas ('Vastgoedbeheerbedrijven voor Homes & Villas'). Vastgoedbeheerbedrijven voor Homes & Villas zijn onafhankelijk van de Marriott Group.
• Bevoegde licentiehouders. We verzamelen Persoonsgegevens en Overige gegevens van bedrijven wanneer we een licentie of soortgelijke overeenkomst aangaan om goederen en diensten te verkopen onder een merk van de Marriott Group ('Geautoriseerde licentiehouders'). Voorbeelden van Geautoriseerde licentiehouders zijn onder meer onze timesharepartner Marriott Vacations Worldwide Corporation, Cruise Yacht Optco Ltd. d/b/a The Ritz-Carlton Yacht Collection, ontwikkelaars van vastgoed onder de Marriott Group-merken inclusief Hotel Residences and Apartments, bepaalde MGM Resorts International-hotels in de Verenigde Staten en Canada, en co-branded creditcardpartners. Geautoriseerde licentiehouders zijn onafhankelijk van de Marriott Group.
• Aanbieders op locatie en/of reisaanbieders. We kunnen uw Persoonsgegevens en Overige gegevens verzamelen van spa's, restaurants, gezondheidsclubs, conciërges en andere aanbieders in onze gebouwen.
• Gekoppelde accounts. We verzamelen Persoonsgegevens en Overige gegevens wanneer u uw loyaliteitsprogrammanummer of account voor Online diensten gebruikt om bepaalde diensten van derden te ontvangen of u hiervoor te registreren. Dit omvat bedrijven zoals luchtvaartmaatschappijen en autoverhuurbedrijven evenals partners voor restaurantreserveringen en autodiensten. Bovendien kunt u uw socialemedia-account koppelen aan uw Online diensten-account of inloggen op uw Online diensten-account vanaf uw socialemedia-account. Wanneer u zich inschrijft voor dergelijke diensten, verstrekken we uw Persoonsgegevens en Overige gegevens aan die derden. Wilt u niet dat wij uw Persoonsgegevens of Overige gegevens op deze manier verzamelen, geef uw loyaliteitsprogrammanummer dan niet aan derden, gebruik uw Online diensten-account niet om u te registreren voor promoties van derden en koppel uw Online diensten-account niet aan accounts op diensten van derden.
• Promotionele activiteiten. We verzamelen Persoonsgegevens en Overige gegevens van derden die u promoties kunnen aanbieden, zoals sweepstakes, wedstrijden of andere aanbiedingen.
• eFolio-programma. Als u een werknemer bent van een bedrijf dat deelneemt aan het eFolio-programma van de Marriott Group en een kamer boekt met een bedrijfscode of voor kosten betaalt met een bedrijfscreditcard, kunnen we Persoonsgegevens en Overige gegevens verzamelen met betrekking tot uw verblijf of dienstverband. Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op de verwerking van uw Persoonsgegevens door uw werkgever, creditcardmaatschappij of bank, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken.
• Andere bronnen en dienstverleners. We verzamelen Persoonsgegevens en Overige gegevens van diverse derden, zoals openbare databases, gezamenlijke marketingpartners, financiële dienstverleners en online reisbureaus en -aanbieders. 
• Online Diensten. We verzamelen Persoonsgegevens of Overige gegevens wanneer u onze Online diensten gebruikt. Dit omvat handelingen zoals browsen, het maken van reserveringen, het kopen van goederen en diensten op onze Websites of Apps, communiceren met ons (inclusief via onze geautomatiseerde chatfuncties of AI-aangedreven technologieën) of anderszins contact met ons opnemen of berichten plaatsen op socialemediapagina's, of u aanmelden voor een nieuwsbrief of deelnemen aan een enquête, wedstrijd of promotieaanbieding.
• Klantenservicecentra. We verzamelen persoonsgegevens wanneer u telefonisch een reservering maakt, met ons communiceert via e-mail, fax of online chatdiensten of wanneer u contact opneemt met de klantenservice. Deze communicatie kan worden opgenomen voor kwaliteitsborging en training.
• Met het internet verbonden apparaten. We verzamelen Persoonsgegevens en Overige gegevens van met het internet verbonden apparaten die beschikbaar zijn in onze hotels. Bijvoorbeeld wanneer u verbinding maakt met het internet van het hotel, of wanneer er een smart home-assistent beschikbaar is die u kunt gebruiken om uw accommodatie en beleving aan te passen.

WAAROM WIJ UW GEGEVENS VERZAMELEN (RECHTSGRONDEN)

Houd er rekening mee dat u in sommige rechtsgebieden akkoord moet gaan met het verzamelen van uw Persoonsgegevens zodat Marriott zijn Diensten kan verlenen.

MEER INFORMATIE OVER UW PERSOONLIJKE VOORKEUREN

Ons doel is om u beter van dienst te zijn en aan uw verwachtingen en het gewenste gastvrijheidsniveau te voldoen, vanaf het moment dat u bij ons boekt tot wanneer u uitcheckt. Zie hieronder voor meer informatie.

HOE EN WANNEER WIJ UW GEGEVENS DELEN

Ons doel is om u gastvrijheid en diensten van het hoogste niveau te bieden. Om dit te doen, kunnen we Persoonsgegevens en Overige gegevens delen met de volgende partijen:

• Marriott Group. We verstrekken Persoonsgegevens en Overige gegevens aan andere bedrijven binnen de Marriott Group voor de doeleinden beschreven in deze Privacyverklaring, zoals het leveren en personaliseren van de Diensten, het communiceren met u, het faciliteren van de loyaliteitsprogramma's en het bereiken van onze zakelijke doeleinden. We delen uw Persoonsgegevens en Overige gegevens die worden gebruikt voor het maken van reserveringen bij het betreffende hotel en de betreffende Marriott-entiteit om uw reservering uit te voeren en te voltooien.
• Franchisenemers. We verstrekken Persoonsgegevens en Overige gegevens aan Franchisenemers van onroerend goed van de Marriott Group voor de doeleinden die worden beschreven in deze Privacyverklaring. Franchisenemers hebben een beperkt recht om bepaalde Persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en kwalificeren daarom als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor de volgende verwerkingen: franchisenemers beheren en coördineren uw verblijf in hotels die zij exploiteren, zodat zij uw Persoonsgegevens voor dat doel kunnen gebruiken. Franchisenemers kunnen uw Persoonsgegevens ook gebruiken om te voldoen aan hun eigen wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van een boekhouding en andere nalevingsverplichtingen.
• Eigenaars. We verstrekken Persoonsgegevens en Overige gegevens aan Eigenaars van hotels die deel uitmaken van de Marriott Group-merken voor de doeleinden die worden beschreven in deze Privacyverklaring. Eigenaars hebben een beperkt recht om bepaalde Persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en zijn daarom de onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de volgende verwerkingen: Eigenaars kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan hun eigen wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van hun administratie en andere nalevingsverplichtingen.
• Eigenaars van hotels die zijn aangesloten bij Design Hotels. We verstrekken Persoonsgegevens en Overige gegevens aan Eigenaars van hotels die zijn aangesloten bij Design Hotels wanneer u een verblijf boekt in een van deze hotels. Deze Eigenaars hebben het recht om Persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en zijn daarom de onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking van Persoonsgegevens met betrekking tot een boeking in een hotel dat is aangesloten bij Design Hotels. Lees de Privacyverklaring van het hotel, indien beschikbaar, om de privacypraktijken van het hotel te begrijpen.
• Vastgoedbeheerbedrijven voor Huizen en Villa's. We verstrekken Persoonsgegevens en Overige gegevens aan vastgoedbeheerbedrijven voor huizen en villa's en hun dienstverleners voor het doeleinde dat wordt beschreven in deze privacyverklaring, zoals het leveren, faciliteren en personaliseren van de diensten, het faciliteren van de loyaliteitsprogramma's en hun eigen marketing.
• Bevoegde licentiehouders. Indien wettelijk toegestaan, of als u een verzoek voor services indient bij een Bevoegde licentiehouder, verstrekken we Persoonsgegevens en Overige gegevens aan onze Bevoegde licentiehouders, waaronder Marriott Vacations Worldwide, Ritz-Carlton Yacht Collection, vastgoed van het merk Marriott Group inclusief Hotel Residences and Apartments, co-branded creditcards van American Express, bepaalde hotels van MGM Resorts International in de VS en Canada, Chase en andere banken, voor de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden, zoals het leveren en personaliseren van de Diensten, het voldoen aan uw verzoeken en het verstrekken van hun eigen marketing. Hierdoor kunt u bijvoorbeeld goederen en diensten onder het merk Marriott kopen, waaronder timeshare-accommodaties en vastgoed onder het merk Marriott Group.
  

o Geselecteerde geautoriseerde licentiehouders, zoals gedefinieerd in de Communicatievoorkeuren van Marriott Bonvoy, betekent Marriott Vacations Worldwide Corporation en internationale co-branded creditcards.

• Aanbieders op locatie en/of reisaanbieders. We kunnen uw gegevens delen met spa's, restaurants, gezondheidsclubs, conciërges en andere aanbieders in onze gebouwen om u diensten en hun eigen marketing te bieden, zoals voor Disney Destinations, LLC en Walt Disney Travel Company wanneer u verblijft in een van onze accommodaties die zijn aangesloten bij Walt Disney World®. Hierdoor kunnen wij u ook één plaats bieden om pakketten te kopen die reisgerelateerde diensten omvatten, zoals vliegtickets, huurauto's en vakantiepakketten.
• Gekoppelde accounts en reisverzekering. We werken samen met bepaalde derden, zodat u zich kunt aanmelden voor hun diensten of hun producten kunt kopen. Bij bepaalde bedrijven is het bijvoorbeeld mogelijk om uw loyaliteitsprogrammanummer of Online diensten-account te gebruiken om hun diensten te ontvangen of u hiervoor te registreren. Dit omvat bedrijven zoals luchtvaartmaatschappijen en autoverhuurbedrijven, partners voor restaurantreserveringen en autodiensten, en bepaalde bevoegde licentiehouders. Bovendien kunt u uw socialemedia-account koppelen aan uw Online diensten-account of inloggen op uw Online diensten-account vanaf uw socialemedia-account. Wanneer u zich inschrijft voor dergelijke diensten of hun producten koopt, verstrekken we uw Persoonsgegevens en Overige gegevens aan die derden. Wilt u niet dat wij uw Persoonsgegevens of Overige gegevens op deze manier delen, geef uw loyaliteitsprogrammanummer dan niet aan derden, gebruik uw Online diensten-account dan niet om u te registreren voor promoties van derden en koppel uw Online diensten-account dan niet aan accounts op diensten van derden. We kunnen uw Persoonsgegevens ook delen met reisverzekeraars wanneer u hun producten koopt. Gegevens die op deze manier worden gedeeld, vallen onder het privacybeleid van die derden en niet onder deze Privacyverklaring.
• Promotionele activiteiten. We werken samen met derde partijen die u promoties kunnen aanbieden, zoals sweepstakes, prijsvragen of andere aanbiedingen.
• eFolio-programma. Als u een werknemer bent van een bedrijf dat deelneemt aan het eFolio-programma van de Marriott Group en uw kamer boekt met een bedrijfscode of voor kosten betaalt met een bedrijfscreditcard, kan een uittreksel van uw folio met details over de goederen en diensten die aan u worden geleverd naar uw bedrijf en naar de creditcardmaatschappij worden gestuurd. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op de verwerking van uw persoonsgegevens door uw werkgever, creditcardmaatschappij of bank, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken.
• Dienstverleners. We verstrekken Persoonsgegevens en Overige gegevens aan externe dienstverleners, waaronder bedrijven die diensten leveren op het gebied van websitehosting, geautomatiseerde chatfuncties of AI-aangedreven technologieën, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, informatietechnologie en gerelateerde infrastructuurvoorziening, klantenservice, e-mailbezorging, marketing, auditing en andere diensten. 

Ander gebruik en openbaarmakingen:

We zullen Persoonsgegevens gebruiken en openbaar maken als we van mening zijn dat dit nodig of gepast is: (a) om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, inclusief wetten buiten uw woonland; (b) om te voldoen aan juridische procedures; (c) om te reageren op verzoeken van openbare en overheidsinstanties, inclusief autoriteiten buiten uw woonland, en om te voldoen aan nationale veiligheids- of wetshandhavingsvereisten; (d) om onze algemene voorwaarden te handhaven; (e) om onze bedrijfsvoering te beschermen, zoals in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, toewijzing, overdracht of andere vervreemding van alle of een deel van de activiteiten, activa of aandelen van de Marriott Group (inclusief een faillissement of soortgelijke procedure); (f) om de rechten, privacy, veiligheid of hotels van de Marriott Group, u of anderen te beschermen; en (g) om beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden of de schade die we kunnen lijden te beperken.

We kunnen Overige gegevens voor elk doel gebruiken en openbaar maken, behalve waar dit niet is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.

UW PRIVACYKEUZES EN COMMUNICATIEVOORKEUREN

Bij Marriott zijn we van mening dat u keuzes moet hebben met betrekking tot uw gegevens. Wij bieden u onderstaande opties, informatie en keuzes om uw voorkeuren kenbaar te maken: wat en hoeveel u met ons deelt en wanneer en hoe u van ons hoort.

Communicatievoorkeuren

• Als u geen marketinggerelateerde e-mails meer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door onze afmeldpagina te bezoeken of door de instructies te volgen in marketingmails die u van ons ontvangt.
• Daarnaast kunt u zich afmelden voor marketinggerelateerde e-mails door een brief te sturen naar: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA of Luxury Reservations Limited - Unsubscribe, 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02 T380, Ierland
• OPMERKING: ook als u ervoor kiest om u af te melden voor marketinggerelateerde e-mails, zullen we u transactieberichten sturen, zoals informatie over uw reserveringen of verblijven, inclusief bevestigings- en pre-arrival-e-mails, of accountbeveiligingsupdates.
• Als u lid van Bonvoy bent en wilt wijzigen hoe wij of onze partners met u communiceren via e-mail of andere kanalen, logt u in op uw loyaliteitsaccountprofiel en selecteert u Communicatievoorkeuren.
• Als u andere voorkeuren wilt aanpassen, logt u in op uw loyaliteitsaccount, selecteert u Profiel en scrolt u omlaag naar het gedeelte Voorkeuren.

Cookies en Overige gegevens

Voor informatie over uw keuzes met betrekking tot Cookies en Overige gegevens, bekijkt u het gedeelte over Cookies en soortgelijke technologieën op onze websites hierboven.

Uw Privacykeuzes en Individuele rechten

Individuele rechten

Als u op grond van de toepasselijke wetgeving Individuele rechten krijgt toegekend, kunt u deze rechten uitoefenen door het formulier in onze portal voor Individuele rechten hier↗ in te vullen, of door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op MarriottDPO@marriott.com.

Met deze rechten kunt u of uw gemachtigde vertegenwoordiger vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid of bezwaar maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens. U kunt ook in beroep gaan tegen onze beslissing met betrekking tot uw verzoek inzake Individuele rechten (voor zover deze rechten u door de wet worden verleend).

Niet verkopen, Niet delen en/of Afmelden voor gerichte advertenties

Als deze rechten voor u beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving van de Amerikaanse staat, kunt u uw rechten uitoefenen om u af te melden voor het verkopen en/of delen van uw Persoonsgegevens, of om u af te melden voor het gebruiken van uw Persoonsgegevens voor gerichte advertenties door een bezoek te brengen aan Marriott's pagina 'Uw privacykeuzes'.

Aanvullende informatie

Voor uw bescherming voldoen we alleen aan verzoeken voor de Persoonsgegevens die zijn gekoppeld aan het e-mailadres en/of loyaliteitsaccountnummer dat u in uw verzoek opgeeft. Het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we aan bepaalde verzoeken kunnen voldoen. Indien wettelijk toegestaan, kunnen we een passende vergoeding in rekening brengen om de kosten van het reageren op uw verzoek te dekken.

We zullen proberen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving aan uw verzoek te voldoen. Houd er rekening mee dat mogelijk niet alle Individuele rechten onder de toepasselijke wetgeving beschikbaar zijn voor al onze gasten of andere gebruikers van onze Diensten.

Shine the Light-wet van Californië

Klanten die in Californië wonen en hun Persoonsgegevens aan ons hebben verstrekt, kunnen eenmaal per kalenderjaar informatie opvragen over de manier waarop we bepaalde categorieën Persoonsgegevens delen met derden en binnen de Marriott Group voor directmarketingdoeleinden. Dergelijke verzoeken moeten bij ons worden ingediend via privacy@marriott.com.

Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over onze portal of ons proces voor Individuele rechten, neem dan contact met ons op via privacy@marriott.com of per post op:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
Verenigde Staten van Amerika

OVERIGE BELANGRIJKE BEPALINGEN

Niet-Marriott Group-entiteiten

Deze Privacyverklaring heeft geen betrekking op, en wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, gegevens of andere praktijken van entiteiten buiten de Marriott Group, waaronder franchisenemers, eigenaren, vastgoedbeheerbedrijven voor Homes & Villas, bevoegde licentiehouders, strategische zakenpartners of derden die een site of service beheren waaraan de Diensten zijn gekoppeld, een betalingsdienst, loyaliteitsprogramma of website die de bestemmingspagina is van de internetproviders in onze faciliteiten. De aanwezigheid van een link op de pagina van de Online diensten impliceert niet dat wij de gelinkte site of dienst onderschrijven. We hebben over het algemeen geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw Persoonsgegevens door derden.

Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van gegevens of voor het beveiligingsbeleid of -praktijken van andere organisaties, zoals Meta, Apple, Google, Microsoft of andere app-ontwikkelaars, app-aanbieders, aanbieders van socialemediaplatforms, aanbieders van besturingssystemen, aanbieders van draadloze diensten of fabrikanten van apparaten, ook niet met betrekking tot Persoonsgegevens die u aan andere organisaties verstrekt via de Apps of onze socialemediapagina's.

Beveiliging

We streven ernaar om alle redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen te treffen om Persoonsgegevens te beschermen. Helaas kan van geen enkel datatransmissie- of opslagsysteem worden gegarandeerd dat het 100% veilig is. Als u reden heeft om aan te nemen dat uw interactie met ons niet meer veilig is (bijvoorbeeld als u denkt dat de beveiliging van uw account in het geding is), neem dan onmiddellijk contact met ons op via het gedeelte 'Contact opnemen' hieronder.

Bewaartermijn

We zullen uw Persoonsgegevens bewaren voor de periode die nodig is om de in deze Privacyverklaring uiteengezette doeleinden te bereiken, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, zijn onder meer:

• De tijdsduur dat we een lopende relatie met u hebben en de Services aan u leveren (bijvoorbeeld zolang u een account bij ons heeft of de Services blijft gebruiken en zolang als nodig is om te voldoen aan de voorwaarden van het Bonvoy-programma);
• Of er een wettelijke verplichting bestaat waaraan we moeten voldoen (bepaalde wetten vereisen bijvoorbeeld dat we uw transacties gedurende een bepaalde periode bewaren voordat we ze mogen verwijderen); en
• Of bewaring raadzaam is gezien onze juridische positie (bijvoorbeeld in het licht van verjaringstermijnen, rechtszaken of onderzoeken door regelgevende instanties).

Gevoelige gegevens

We verzamelen alleen Gevoelige persoonsgegevens die nodig kunnen zijn om de diensten uit te voeren die u redelijkerwijs van ons verwacht of die wettelijk van ons worden vereist. Tenzij we uitdrukkelijk verzoeken dat u Gevoelige Persoonsgegevens verstrekt, vragen we u om ons geen Gevoelige Persoonsgegevens te sturen en/of aan ons bekend te maken in of via de Diensten of in uw e-mails aan ons (bijv. burgerservicenummers, belastingnummers, paspoortnummers, rijbewijsnummers, of andere door de overheid uitgegeven identificatienummers; creditcard- of bankpasgegevens of rekeningnummers, met of zonder code of wachtwoord die toegang geven tot de rekening, kredietgeschiedenis; of informatie over ras, religie, etniciteit, seksleven of seksuele activiteiten of seksuele geaardheid, medische of gezondheidsinformatie, genetische of biometrische informatie, biometrische sjablonen, politieke of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een politieke partij of vakbond, informatie uit een achtergrondonderzoek, gerechtelijke gegevens zoals strafbladen of informatie over andere gerechtelijke of administratieve procedures).

Gebruik van Diensten door minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en wij vragen of verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van kinderen onder de zestien (16) jaar zonder toestemming van de ouders. Voor inwoners van India vragen of verzamelen we niet bewust Persoonsgegevens van kinderen onder de achttien (18) jaar zonder toestemming van de ouders. We verzoeken kinderen om via de Diensten geen Persoonsgegevens te verstrekken.

Internationale gegevensoverdracht

De Marriott Group is een wereldwijde organisatie en biedt een wereldwijde service. De internationale overdracht van gegevens is essentieel voor de Diensten, zodat u overal ter wereld dezelfde hoogwaardige service ontvangt. Daarom zullen we, zolang dat onder de toepasselijke wetgeving is toegestaan, Persoonsgegevens en Overige gegevens die worden verzameld in verband met de Diensten, overdragen aan entiteiten in landen waar de normen voor gegevensbescherming kunnen verschillen van die in het land waarin u woont, inclusief buiten de EER, het VK, of Zwitserland. Door een reservering te maken bij, een bezoek te brengen aan of te verblijven in een hotel van het merk Marriott of door gebruik te maken van een dienst van het merk Marriott Group, begrijpt u dat we uw Persoonsgegevens wereldwijd kunnen overdragen. De Marriott Group gaat indien nodig Standaardcontractbepalingen aan of gebruikt een ander goedgekeurd mechanisme voor internationale overdrachten.

In bepaalde omstandigheden kunnen rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties of veiligheidsinstanties in die andere landen recht hebben op toegang tot uw Persoonsgegevens.

Sommige landen worden door de Europese Commissie erkend als landen die een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden volgens de EER-normen (voor de volledige lijst van deze landen klikt u hier↗). Voor het VK is de volledige lijst van landen die door de Britse regering als adequaat worden erkend, hier↗ beschikbaar.

Certificering van het EU-VS-gegevensbeschermingskader

Marriott International, Inc. en bepaalde van haar dochterondernemingen in de VS hebben aan het Amerikaanse ministerie van Handel verklaard dat het zich houdt aan de Principes van het EU-VS-gegevensbeschermingskader (Principes van het EU-VS-DPF) met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens die worden ontvangen uit de Europese Unie op basis van het EU-VS-DPF en uit het Verenigd Koninkrijk (en Gibraltar) op basis van de VK-aanvulling op het EU-VS-DPF. Marriott U.S. heeft ook aan het Amerikaanse ministerie van Handel verklaard dat het zich houdt aan de Principes van het Zwitserland-VS-gegevensbeschermingskader (Principes van het Zwitserland-VS-DPF) met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens die worden ontvangen uit Zwitserland op basis van het Zwitserland-VS-DPF.

Onze certificeringen zijn te vinden op: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search↗. Ga voor meer informatie over de Principes van het Gegevensbeschermingskader naar: https://www.dataprivacyframework.gov/s/↗. Onze Privacyverklaring van het Gegevensbeschermingskader voor gasten vindt u hier. In sommige omstandigheden kunnen we ook gegevens overdragen door Standaardcontractbepalingen te ondertekenen.

Voor meer informatie over onze klachtenbeheerpraktijken en contactgegevens verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring van het Gegevensbeschermingskader voor gasten.

Updates van deze Privacyverklaring

Onder 'Laatst bijgewerkt' bovenaan deze pagina ziet u wanneer deze Privacyverklaring voor het laatst is herzien. Wijzigingen worden van kracht wanneer we de herziene Privacyverklaring op onze Online services plaatsen. Als u de onmiddellijk voorafgaande versie van deze Verklaring wilt bekijken, neem dan contact met ons op via privacy@marriott.com.

CONTACT OPNEMEN

Als u vragen hebt of een klacht wilt indienen met betrekking tot het verzamelen, onderhouden, gebruiken, verwijderen of openbaar maken van uw Persoonsgegevens door Marriott, neem dan contact met ons op via privacy@marriott.com.

Als u in de Verenigde Staten of een ander land buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland woont, is Marriott International, Inc. de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens, met het volgende adres:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
Verenigde Staten van Amerika

Als u in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland woont, is Luxury Reservations Limited de gegevensbeheerder, met het volgende adres:

Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ierland

Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, is de verwerkingsverantwoordelijke:

Marriott Hotels Limited
3 More London Riverside, 4th Floor
London SE1 2AQ
Engeland

Aanvullende informatie

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De Marriott Group treedt op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot onze Eigenaars en Franchisenemers, die een beperkt recht hebben om de Persoonsgegevens en Overige gegevens die we verzamelen te gebruiken, zoals hieronder beschreven:

Eigenaars: Aangezien het hotel waarvoor u bent geboekt mogelijk geen eigendom is van de Marriott Group, verstrekken we Gegevens aan eigenaars van hotels onder het merk Marriott Group voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring staan beschreven. Deze Eigenaars hebben een beperkt recht om bepaalde Persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en kwalificeren daarom als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken om te voldoen aan hun eigen wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van een boekhouding en andere nalevingsverplichtingen.

Franchisenemers: Daarnaast zijn sommige Marriott-hotels eigendom van en worden deze gerund op basis van een franchiseovereenkomst met de Marriott Group. Wij verstrekken Persoonsgegevens aan de Franchisenemers van Marriott Group-hotels voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring staan beschreven. Franchisenemers hebben een beperkt recht om bepaalde Persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en kwalificeren daarom als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken om uw verblijf in hotels te beheren en te coördineren en om te voldoen aan hun eigen wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van een boekhouding en andere nalevingsverplichtingen.

U kunt ook:

• U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming ('DPO') in uw land of regio via MarriottDPO@marriott.com. Geef in de koptekst van uw e-mail aan vanuit welk land u contact met ons opneemt.
• U kunt een klacht indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit in uw land of regio of waar een vermeende inbreuk op de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heeft plaatsgevonden. Voor de EER vindt u hier↗ een lijst van de nationale gegevensbeschermingsautoriteiten. Voor het VK is het Information Commissioner's Office (ICO) de verantwoordelijke gegevensbeschermingsautoriteit. Meer informatie daarover vindt u op de ICO-website↗.