Nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno.

Si deseas disfrutar de nuestro resort antes de la hora del registro de llegada, el botones puede guardar tu equipaje y te sugerimos que empaques una bolsa de día por separado con todos tus artículos y vestimenta esenciales.

Durante el registro de llegada, confirma que tengamos tu dirección de correo electrónico registrada para garantizar que recibas tu e-folio después de la salida.

Ten en cuenta que se requieren los siguientes elementos para realizar el registro de llegada:

* La persona cuyo nombre figura en la reserva deberá presentarse con su identificación durante el registro de llegada
* Cualquier validación para tarifas especiales (AAA, AARP, etc.)
*Tarjeta de crédito o tarjeta de débito

El puesto de botones puede guardar tu equipaje si deseas quedarte después del registro de salida.

Durante las horas pico de salida, el servicio de personal para estacionar estará en la vía de entrada y estará disponible por orden de llegada [el servicio por llamada no estará disponible].

Sabemos que tu tiempo es valioso, por lo que se te enviará por correo electrónico una copia de tu folio directamente después de tu estancia. Los folios no se entregarán en la habitación de huéspedes. Para ahorrarte aún más tiempo, ahora puedes realizar el registro de salida mediante mensaje de texto, así como en el televisor de tu habitación.

Para realizar el registro de salida con tu teléfono celular, simplemente envía un mensaje de texto con la palabra "registro de salida" seguida del número de tu habitación al 55000.

Para realizar el registro de salida usando el televisor, selecciona "registro de salida" en la pantalla del menú principal.

Estamos muy centrados en proporcionar a nuestros equipos las herramientas, la formación y los recursos necesarios en este entorno. Te pedimos que también tú tomes medidas para proteger la salud de quienes te rodean: evitar viajar si no te encuentras bien, practicar acciones preventivas sólidas como una buena higiene de manos y seguir las prácticas de salud y distanciamiento físico descritas por las leyes estatales/locales y el hotel. .

No se permitirá trabajar a ninguna persona con síntomas conocidos de COVID-19. Los STARS (empleados) deben conocer y seguir las directrices de higiene personal y hacer uso del equipo de protección personal, de conformidad con todas las pautas de salud pública federales, estatales y locales. Se encuentran estaciones de desinfección de manos para uso de los huéspedes en las áreas de alto tráfico y espacios públicos.

Para empleados: Todos los empleados no vacunados usarán mascarillas tanto en espacios interiores como exteriores.

En respuesta a las condiciones cambiantes del mercado, Gaylord Hotels se compromete a garantizar que nuestros clientes disfruten de flexibilidad durante estos tiempos difíciles. Para todos los hoteles Gaylord, estamos ampliando nuestras políticas de reserva flexibles. Se permiten políticas de cambio y cancelación para huéspedes con reserva actual para cualquier fecha de llegada futura, incluidas reservas con pago por adelantado, cambios completos o cancelaciones sin cargo hasta 72 horas antes de la llegada.

Ten en cuenta que esta política no aplica a viajes asociados con una reserva de grupo. Para huéspedes con reservas de grupo (p. ej., para reuniones, eventos o conferencias), consulta las reglas sobre las tarifas de reserva y comunícate con el organizador del grupo para obtener más información.

Los huéspedes que reservaron a través de agentes de viaje en línea u otros agentes de viaje terceros, deben ponerse en contacto directamente con sus proveedores de reservas para obtener más información.

* Información importante:

- Pueden aplicar algunas exclusiones. Puede excluir ciertos resorts, periodos con restricciones por eventos especiales y noches de alta demanda. Consulta los detalles sobre tarifas del hotel para conocer los términos o excepciones aplicables, si existen, al reservar o cambiar reservas.
Los reembolsos de cualquier tipo (por ejemplo, en efectivo o en forma de vale) por reservas de habitaciones individuales (temporales) pueden tardar en procesarse hasta 90 días a partir la fecha de cancelación. El tipo y la fecha del reembolso están sujetos a las leyes vigentes en la ubicación de cada hotel.
- Si tienes dudas como organizador de grupo sobre los términos o condiciones de los contactos para grupos, comunícate con el hotel.

Los asistentes del área acuática tienen dedicados ciclos regulares de desinfección de los puntos de contacto con los huéspedes.  

Parque acuático Cypress Springs

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