EXPECTATIVAS

• Señalización en todos nuestros hoteles para recordar a los huéspedes que deben mantener el distanciamiento social.
• Límites de ocupación y reducciones de capacidad de asientos en nuestros restaurantes en cumplimiento con los mandatos locales y estatales.
• Divisiones instaladas en las recepciones.
• Registro de llegada móvil y llave móvil.
• Solicitud de servicio móvil.
• No se ha implementado el servicio de comidas mediante aplicación móvil. Los huéspedes descargan el menú del servicio a la habitación a través de un código QR y hacen el pedido marcando el 0.
• Actualmente no disponemos de personal para estacionar.
• Durante el proceso previo a la llegada, y en el registro de llegada, hay una carta de bienvenida con los servicios actuales y QR en la recepción

Mejora de la limpieza de los espacios públicos:  hemos aumentado la frecuencia de la limpieza y la desinfección, sobre todo en las zonas con mayor tránsito, como los baños, los ascensores y las escaleras eléctricas, y hemos instalado más puestos de desinfección de manos.

Todos los empleados llevarán mascarillas, guantes, etc., según las actividades que estén realizando y las directrices de las autoridades locales.

• Control de temperatura para los huéspedes en los puntos de entrada. En el motor lobby con el personal de botones.
• Las cafeteras se vuelven a poner en las habitaciones y se desinfectan después de cada reserva.
• Hay toallitas desinfectantes disponibles en la habitación para cada huésped que llega, además de ofrecerse cuando se soliciten.
• En las habitaciones revisadas usamos la máquina de ozono durante 10 minutos para despejar el ambiente, esas habitaciones están fuera de uso durante las siguientes 24-48 horas.
• La mayoría de los artículos de decoración y amenidades que no son de un solo uso, como revistas, cubitera, minibar, cafetera, teléfono, reloj despertador y cristalería, se desinfectan y cubren con plástico para cada huésped.
• Concierge o correo electrónico de contacto para solicitar más información sobre los protocolos de limpieza: Viviana.Ulloa2@marriotthotels.com

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de tu llegada. Durante tu estancia, no limpiaremos la habitación automáticamente todos los días. Si deseas recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comunícate con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a tus preferencias. Ten en cuenta que si tu estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos la habitación automáticamente cada 6 noches.

• Gimnasio: 07:00 h -  21:00 h
• Spa: 09:00 h - 19:00 h
• Salón de belleza: 10:00 h - 18:00 h
• Club infantil / Parque infantil: 09:00 h - 18:00 h
• Centro de Recreación: 08:00 h - 20:00 h

Deli Los Mangos: 07:00 h - 23:00 h

Servicio a la habitación: abierto las 24 horas

La Estancia: 07:00 h - 12:00 h

Nosh: 11:00 h - 19:00 h

Las Casitas:

• Desayuno: 08:00 h - 11:00 h 
• Almuerzo 12:00 h - 17:00 h
• Cena 18:30 h - 23:00 h

Champions:

• Domingo - Miércoles 11:00 h - 00:00 h
• Jueves - Sábado 11:00 h am - 02:00 h

Ceviche & Tequila Bar: 12:00 h - 00:00 h

Mikado: 18:00 h - 23:00 h

Tienda de helados: 14:00 h - 22:00 h

Concierge o correo electrónico de contacto para solicitar más información sobre las ofertas de comidas y bebidas: Viviana.Ulloa2@marriotthotels.com

Se están siguiendo las pautas de distanciamiento social, la capacidad del restaurante está al 50 %. Todas las mesas están siendo desinfectadas antes de sentar a los invitados.

El servicio a la habitación se sirve en contenedores desechables 100 % biodegradables para reforzar la interacción sin contacto. En todas las entradas de los restaurantes se instalan señales de distanciamiento social para reforzar esta medida. Cada empleado lleva puesto el EPP respectivo para garantizar la máxima higiene durante todo el turno.

Beneficios para los socios de Marriott Bonvoy: nos comprometemos a ofrecer los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a tu nivel de afiliación. Gracias por tu comprensión en los casos en que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones sin contacto, entre las que se incluyen las siguientes:

• Registro de llegada y salida móvil: comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y cuando ya te hayas ido.
• Llave móvil: olvídate de la recepción y ve directamente a tu habitación.
• Servicio de comidas por la aplicación móvil: solicita el servicio de alimentos en la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes de los huéspedes por la aplicación móvil: conéctate con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entregasen en tu habitación.

¿No es socio de Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles varían según la ubicación y el nivel de membresía. En este hotel, ten en cuenta que actualmente ofrecemos los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

• Desayuno: desayuno continental disponible para todos los socios Platinum, Titanium y Ambassador, el bufet asistido está disponible por 10.00 USD adicionales por persona. (El beneficio es solo para el socio + 1 PAX alojado en la misma habitación).
• Acceso al lounge: no disponible para las propiedades del resort.
• Regalo de bienvenida: se ofrecen puntos  y desayuno continental. Las instalaciones están disponibles en horario limitado.
• Salida después de la hora establecida: disponible, cuando corresponda y sujeto a disponibilidad.
• Registro de llegada móvil/registro de salida móvil: disponible para todos los socios.
• Llave móvil: disponible para todos los socios.
• Servicio de comidas por aplicación móvil: no disponible.
• Solicitudes de huéspedes utilizando la aplicación móvil: disponible para todos los socios.

Ten en cuenta que varios países exigen resultados negativos de la prueba COVID-19 para que los pasajeros vuelvan a ingresar a su país de origen o destino final.

A partir del 6 de diciembre de 2021, todos los pasajeros aéreos, independientemente de su estado de vacunación, deben mostrar una prueba negativa de COVID-19 realizada no más de 1 día antes de viajar a los Estados Unidos. Además, los ciudadanos no estadounidenses deben estar completamente vacunados para viajar a los Estados Unidos por vía aérea.

Para aquellos viajeros que deben someterse a una prueba de COVID-19 antes de regresar a casa, pueden realizar pruebas de antígenos en el hotel por un cargo adicional por persona

Prueba de Antígenos 35,00 USD cada una, IVA incluido

Se requiere registro con anticipación para las pruebas en el hotel, pregunta en la recepción por el área designada, el pago se completará en el lugar de la prueba solo con tarjeta de crédito. Los resultados de las pruebas se devuelven a los huéspedes dentro de los 30 minutos posteriores a la prueba. Además, nuestro resort está extendiendo una tarifa con descuento para estancias prolongadas, hasta un 40 % de descuento en tarifas flexibles para los huéspedes que no puedan completar su viaje debido a una razón relacionada con la prueba. Oferta sujeta a términos.
Como los requisitos pueden variar en cuanto al tiempo necesario para la prueba antes del reingreso y/o los tipos de prueba específicos, recomendamos a los huéspedes que revisen los requisitos del país de origen o de destino.